小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)（通用16篇）

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇1

　　1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

　　2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。

　　3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。

　　4.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

　　5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。

　　6.對(duì)小區(qū)的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門。

　　7.時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。

　　8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

　　9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。

　　10.做好與各部門的橫向配合工作。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇2

　　1. 每天對(duì)所管理物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　2. 負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域和客戶房間的設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，包括水、電、空調(diào)、消防系統(tǒng)、衛(wèi)生間設(shè)施、吊頂、墻面、裝飾物、五金件等。

　　3. 在接到維修工作單后，立即前往維修現(xiàn)場(chǎng)，維修完畢填寫《維修記錄》。

　　4. 在需要時(shí)，在上級(jí)的指導(dǎo)下，對(duì)其它專業(yè)的人員給予配合和支援。

　　5. 完成上級(jí)交辦的其它工作。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇3

　　1 制定地區(qū)公司工程管理制度并實(shí)施。

　　2 負(fù)責(zé)工程專業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。

　　3 統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

　　4 統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項(xiàng)目。

　　5 對(duì)能耗費(fèi)，維保費(fèi)，工程費(fèi)等工程成本的進(jìn)行核算及控制。

　　6 每半月巡查項(xiàng)目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴(yán)重情況即向上級(jí)匯報(bào)。

　　7 加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的工作。

　　8 統(tǒng)籌委外項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同和實(shí)施監(jiān)督工作。

　　9 完成公司及上級(jí)安排其他工作內(nèi)容。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇4

　　1、向業(yè)戶提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進(jìn)行回訪。

　　2、受理業(yè)戶報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。

　　3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。

　　4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

　　5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。

　　6、與施工單位溝通，跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)接待工作，做好形象展示;

　　2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛停放，維持車輛行駛安全;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班維護(hù)案場(chǎng)財(cái)產(chǎn)、消防等安全，做好巡查;

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇6

　　1、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。

　　2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。

　　3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作。

　　4、協(xié)助開(kāi)展業(yè)懇談會(huì)、后臺(tái)開(kāi)放日及社區(qū)活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)及后期意見(jiàn)調(diào)查和評(píng)估。

　　5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇7

　　1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);

　　2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇8

　　1、做好業(yè)主接待工作，受理各種服務(wù)與投訴并跟進(jìn)、反饋服務(wù)情況;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳、催收工作;

　　3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶的關(guān)系維護(hù)工作及社區(qū)文化活動(dòng)的組織;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主及住戶的咨詢、投訴、請(qǐng)求等工作，并定期進(jìn)行回訪;

　　2、負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知整改;

　　3、負(fù)責(zé)建立業(yè)主、住戶檔案，及收取物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇10

　　1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

　　2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見(jiàn);

　　3、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類款項(xiàng)的收支，督促有關(guān)人員對(duì)帳目日清月結(jié);

　　4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

　　5、按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施考核及督導(dǎo)下屬完成各項(xiàng)工作;

　　6、完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)目標(biāo)。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇11

　　1、向業(yè)戶提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進(jìn)行回訪。

　　2、受理業(yè)戶報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。

　　3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。

　　4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

　　5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。

　　6、與施工單位溝通，跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇12

　　1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)完成;

　　2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，及時(shí)調(diào)整管理上的不足;

　　3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，落實(shí)回訪制度;

　　4.以客戶滿意度為導(dǎo)向，從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;

　　5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運(yùn)營(yíng)，對(duì)外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;

　　6.負(fù)責(zé)與政府部門、開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇13

　　1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主，了解業(yè)主(住戶)的需求;

　　2、對(duì)客服反映的各項(xiàng)要求或投訴及時(shí)處理反饋;

　　3、對(duì)管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解，遇到問(wèn)題及時(shí)與各個(gè)端口的主管聯(lián)系，溝通解決好問(wèn)題;

　　4、 協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　5、有計(jì)劃的收取物業(yè)管理費(fèi);

　　6、 執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)商業(yè)中心/小區(qū)物業(yè)日常維修、計(jì)劃?rùn)z修、保養(yǎng);

　　2、負(fù)責(zé)施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作;

　　3、及時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

　　4、負(fù)責(zé)內(nèi)部所有電氣設(shè)備的維護(hù)檢修工作。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇15

　　1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)樓盤，小區(qū)等場(chǎng)地新開(kāi)戶開(kāi)發(fā)和促銷活動(dòng)開(kāi)展;

　　2.負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)樓盤，小區(qū)物業(yè)的溝通合作，洽談和合同簽訂;

　　3.尋找區(qū)域內(nèi)適合條件的倉(cāng)儲(chǔ)位置，跟相關(guān)人員溝通洽談促成合作;：

　　4.定期上門拜訪客戶，維護(hù)好客情;

　　5.完成公司其他臨時(shí)性工作安排。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)客服部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)下屬員工工作;

　　2、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴;

　　3、隨時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)等收繳情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)的催繳工作;

　　4、定期組織業(yè)主走訪、增強(qiáng)與業(yè)主的溝通聯(lián)系，了解業(yè)主動(dòng)態(tài)，并采取有效措施解決;

　　5、做好與各部門的橫向配合工作。