住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé)（通用16篇）

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)商業(yè)中心/小區(qū)物業(yè)日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);

　　2、負(fù)責(zé)施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作;

　　3、及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　4、負(fù)責(zé)內(nèi)部所有電氣設(shè)備的維護檢修工作。

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇2

　　1、向業(yè)戶提供各項與物業(yè)管理相關(guān)的問詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進行回訪。

　　2、受理業(yè)戶報修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。

　　3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。

　　4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

　　5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。

　　6、與施工單位溝通，跟進、解決業(yè)主房屋問題。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌安全服務(wù)及相關(guān)管理工作;

　　2、組織調(diào)度安全部日常工作，定期對小區(qū)內(nèi)進行全面的安全風(fēng)險評估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴(yán)防各類刑案的發(fā)生;

　　3、定期檢查項目安全部工作的執(zhí)行情況，及時改進，控制服務(wù)質(zhì)量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關(guān)心的問題;

　　4、制定在重要節(jié)假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;

　　5、組織調(diào)動安全部及其他部門員工對火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進行緊急處理;

　　6、組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;

　　7、負(fù)責(zé)團隊骨干選拔和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、工作職責(zé)劃分的組織和實施

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇4

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。

　　2、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。

　　3、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%。

　　4、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。

　　5、及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇5

　　1. 每天對所管理物業(yè)公共區(qū)域進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　2. 負(fù)責(zé)對公共區(qū)域和客戶房間的設(shè)施進行維修保養(yǎng)，包括水、電、空調(diào)、消防系統(tǒng)、衛(wèi)生間設(shè)施、吊頂、墻面、裝飾物、五金件等。

　　3. 在接到維修工作單后，立即前往維修現(xiàn)場，維修完畢填寫《維修記錄》。

　　4. 在需要時，在上級的指導(dǎo)下，對其它專業(yè)的人員給予配合和支援。

　　5. 完成上級交辦的其它工作。

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)接待工作，做好形象展示;

　　2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛停放，維持車輛行駛安全;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班維護案場財產(chǎn)、消防等安全，做好巡查;

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇7

　　1 制定地區(qū)公司工程管理制度并實施。

　　2 負(fù)責(zé)工程專業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。

　　3 統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護計劃。

　　4 統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項目。

　　5 對能耗費，維保費，工程費等工程成本的進行核算及控制。

　　6 每半月巡查項目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴(yán)重情況即向上級匯報。

　　7 加強內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的工作。

　　8 統(tǒng)籌委外項目的招投標(biāo)、簽訂合同和實施監(jiān)督工作。

　　9 完成公司及上級安排其他工作內(nèi)容。

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇8

　　1、配合物業(yè)主管對小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過程相應(yīng)記錄在案。

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證及處理業(yè)戶投訴。

　　5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　6、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。

　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主及住戶的咨詢、投訴、請求等工作，并定期進行回訪;

　　2、負(fù)責(zé)所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改;

　　3、負(fù)責(zé)建立業(yè)主、住戶檔案，及收取物業(yè)管理相關(guān)費用。

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇10

　　1、組織班前、班后會議，做好工作的安排及匯總工作;負(fù)責(zé)專業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);

　　2、保證出勤率，虛心聽取上級指示，做好工程部的工作調(diào)配，高效完成每天的維修任務(wù);

　　3、聯(lián)系維修單位及時解決維修過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題;

　　4、做好部門員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作，負(fù)責(zé)運行、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計劃;做好消防，安全工作。

　　5、負(fù)責(zé)部門文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類歸檔等檔案資料管理工作，監(jiān)督檢查部門內(nèi)企標(biāo)的執(zhí)行，并給出改進意見。

　　6、完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作任務(wù)。

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇11

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

　　2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇12

　　1、做好業(yè)主接待工作，受理各種服務(wù)與投訴并跟進、反饋服務(wù)情況;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)費收繳、催收工作;

　　3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶的關(guān)系維護工作及社區(qū)文化活動的組織;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇13

　　1.負(fù)責(zé)收取業(yè)主各類費用并開具相應(yīng)憑證;

　　2.配合財務(wù)會計梳理本管理部賬目;

　　3.協(xié)助做好日�？蛻艚哟�;

　　4.完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇14

　　1、跟進有意向客戶，了解客戶需求，進行商務(wù)談判，根據(jù)客戶需求促成成交;

　　2、負(fù)責(zé)寫字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標(biāo);

　　3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，招商手段多渠道進行;

　　4、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇15

　　1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協(xié)調(diào)處理。

　　2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費用的收繳、清欠工作。

　　3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護工作。

　　4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估。

　　5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。

　　6、負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進行處理等。

住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé) 篇16

　　1、主持物業(yè)公司日常運營管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)組織實施物業(yè)公司年度工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;

　　3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃的制定，并對經(jīng)營效益負(fù)責(zé);

　　5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

　　6、對物業(yè)公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。