物業(yè)部職責內容范圍(通用17篇)
物業(yè)部職責內容范圍 篇1
1、負責項目物業(yè)區(qū)域內客戶服務工作及團隊管理。
2、負責區(qū)域內客服服務措施執(zhí)行及監(jiān)督
3、負責開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作
4、負責協(xié)調區(qū)域內相關工作開展;
5、保證項目服務品質達到公司目標要求
物業(yè)部職責內容范圍 篇2
1. 負責統(tǒng)籌物業(yè)案場項目整體服務工作,客戶服務、項目工程、安全、環(huán)境、綠化等各項工作計劃的制定和實施;
2. 負責案場服務合同/服務方案的擬定并實施;
3. 統(tǒng)籌并控制項目財務預算及財務成本,編制年度費用預算、月度費用預算、物業(yè)酬金回款;
4. 負責制定物業(yè)項目月度、季度、年度績效目標,負責案場團隊績效考核實施;
5. 負責物業(yè)項目的內部管理工作,確保各項工作按照公司標準落實,不斷提升現(xiàn)場服務品質,提升客戶滿意度和忠誠度;
6. 處理案場發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件,做好糾正預防工作;
7. 負責與地產各部門工作對接及關系維護,及時處理相關工作問題;
8. 完成領導交辦的其他工作內容。
物業(yè)部職責內容范圍 篇3
1、 推動建設數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時代下的質量管理體系,不斷迭代質量標準、工具和方法;
2、建立線上和線下相結合的質量督導機制,制訂并落實檢查計劃;
3、組織開展服務質量和客戶滿意提升行動;
4、管理風險底線與突發(fā)事件,定期對突發(fā)事件和質量事故進行分析,實施糾正預防措施;
5、建設專業(yè)隊伍,對專家的培育、各級專業(yè)人員的成長負責,保障專業(yè)人員儲備充足。持續(xù)反饋專家建設中存在的問題,促進專家評價標準不斷迭代;
物業(yè)部職責內容范圍 篇4
1、負責制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關規(guī)范性文件,報總經(jīng)理審批;
2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀況以及出現(xiàn)的新情況,及時對物業(yè)管理制度進行修訂和完善;
3、負責協(xié)調和管理清潔綠化、安全等相關工作,指導監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況;
4、針對不同業(yè)態(tài)的具體項目進行分析,測算和控制各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本;
5、協(xié)調本部門與公司其他職能部門的關系,與外部關聯(lián)部門保持良好的合作關系;
6、確定組織架構和各部門人員崗位職責,并作指導、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;
7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案,配合招商部門出租;
8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設。
物業(yè)部職責內容范圍 篇5
1、保證商場的所有設備(供配電設備、空調設備、給排水設備、電梯設備、消防水泵設備)始終處于正常運行狀態(tài)。
2、掌握當班能源消耗及維修費用,確保商場限度的節(jié)能、節(jié)支。
3、負責組織編制有關設施、設備等的使用、維修、保養(yǎng)工作指導書、操作規(guī)程、技術標準等。
4、建立完整的設備技術檔案和維修檔案。
5、監(jiān)督檢查領班工作是否到位,考核每一員工的技術能力、工作態(tài)度和完成的質量。
6、定期對員工進行技術培訓和行為規(guī)范訓練。
7、負責本部門水電工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合公司其他部門工作的實施。
8、緊急事故狀態(tài)下負責組織搶救設備及人身安全。
9、按時完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)部職責內容范圍 篇6
1、負責所管轄區(qū)域物業(yè)環(huán)境的巡查、監(jiān)督工作;
2、定期開展業(yè)主走回訪工作,了解、掌握業(yè)主動態(tài),為下步工作的開展提供依據(jù);
3、禮貌接待業(yè)主求助或投訴,及時處理、反饋;
4、積極催收物業(yè)費,保證企業(yè)正常運行;
5、領導交付的其他工作。
物業(yè)部職責內容范圍 篇7
1、制定提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。完成公司交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。
2、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向,制定相關規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)員工職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3、制定物業(yè)各項費用標準,保證管理工作的正常進行。
物業(yè)部職責內容范圍 篇8
1.負責轄區(qū)水、電、空調、家具、門窗等設備、設施的日常維修;
2.按照計劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調等設備、設施的維護保養(yǎng)工作;
3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購申請;
4.上級領導交待的其它工作。
物業(yè)部職責內容范圍 篇9
1、負責公司新園區(qū)各項物業(yè)管理工作;
2、完成物業(yè)日常服務工作,包括公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、辦公區(qū)域及設備設施運行維護保養(yǎng)、安全事故和隱患排查等;
3、執(zhí)行公司安排的其他相關工作。
物業(yè)部職責內容范圍 篇10
1.負責協(xié)助中心主任對托管的物業(yè)企業(yè)進行工作指導和督查;
2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、垃圾清運的指導和質量考核;
3.主管學生在后勤服務崗位勤工儉學的指導和管理;
4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算;
5.完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)部職責內容范圍 篇11
1、負責對在管項目工程設備業(yè)務工作執(zhí)行情況進行督查。
2、負責編制和完善工程設備專業(yè)檢查標準、實施方案。
3、負責工程設備專業(yè)年度培訓,考試計劃,開發(fā)培訓課件。
4、針對工程設備專業(yè)包含的:“人員素質管理,設備房管理,設備管理,停水、電、氣的管理,二次供水管理,供配電系統(tǒng)管理,給排水系統(tǒng)管理,消防系統(tǒng)管理,電梯管理,空調系統(tǒng)管理,電訊系統(tǒng)管理,安防系統(tǒng)管理等,具有豐富的實際督查管理經(jīng)驗。
5、參與項目工程重大事件進行跟蹤、總結。
6、負責收集整理行業(yè)、各地公司優(yōu)秀的設備管理服務理論、技術,形成管理案例并組織推廣應用。
7、完成領導交辦的其他任務。
物業(yè)部職責內容范圍 篇12
1、管理營銷中心安保、客服、保潔的現(xiàn)場監(jiān)督及實施;
2、指導檢查案場的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作;
3、定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通;
4、對物業(yè)員工進行崗前學習及培訓工作;
5、積極組織物業(yè)的各類會議,傳達貫徹落實上級會議精神;
6、協(xié)調其他部門解決及處理營銷中心突發(fā)性工作;
7、配合各領導做好營銷中心對外的重要接待工作
8、協(xié)助各部門完成與公司樓盤上萬科物業(yè)的交接驗收工作;
9、加強團隊建設,以提高團隊的穩(wěn)定性及工作的積極性,達成良好工作效率;
10、完成上級領導交代的其他工作。
物業(yè)部職責內容范圍 篇13
協(xié)助高級主任/副經(jīng)理處理本部門的日常工作;
全面負責二期范圍內的各類設施設備運行與維修工作,并督導其他主管人員完成;
全面負責自控系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、廣播衛(wèi)星系統(tǒng)及停車場管理系統(tǒng)等弱電設備的日常運行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等技術工作,并帶領與指導屬下員工完成;
對設備與系統(tǒng)運行提出改良方案;
負責弱電技術員的技術培訓和考核,負責弱電系統(tǒng)/設備和技術資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計劃與工作報告交上級審核;
簽發(fā)弱電設備的維修單,提出各項維修工具、材料及備品備件的采購計劃。負責外判承包商的工作質量監(jiān)督,配合公司其他部門的技術支持;
完成上級交辦的臨時任務。
物業(yè)部職責內容范圍 篇14
1、全面負責所轄線路、車輛段等板塊項目的管理工作;
2、擬定各項目年度、月度工作計劃,加強落實部門及項目人員管控與團隊建設提升工作;
3、熟悉地鐵線路運營模式,了解軌交物業(yè)服務模式,擬定標準化服務流程及管理辦法;
4、協(xié)調集團內部工作對接,能夠高效處理各類突發(fā)事件,積極配合其他公司開展相關工作;
5、負責制定部門年度預算、審核各類費用開支,合理把控各項成本支出。
物業(yè)部職責內容范圍 篇15
1、負責綜合部日常工作事務,側重監(jiān)管保安日常事務;
2、安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、風險管理等日常管理工作;
3、負責對外相關部門聯(lián)系溝通對接工作,能協(xié)調、處理各類客訴;
4、制定部門可執(zhí)行的管理、業(yè)務計劃,積極按照計劃時間落實執(zhí)行;
物業(yè)部職責內容范圍 篇16
a)認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令,并傳遞相關信息至物業(yè)服務中心員工;
b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況,詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;
c)制定物業(yè)服務中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務中心年度計劃、月度總結,并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,達到規(guī)定標準要求;
d)負責本部門財務預算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節(jié)約的原則,實現(xiàn)收益;
e)積極開展多種經(jīng)營,增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力;
f)負責完成物業(yè)服務中心各類質量/環(huán)境目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);
g)配合召開業(yè)主大會;
h)及時預見物業(yè)服務中心中存在的問題,處理區(qū)域內的突發(fā)事件;
i)負責協(xié)調處理物業(yè)服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的各種關系和事務;
j)負責協(xié)調處理物業(yè)服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務;
k)負責辦理與維修基金相關的事務;
l)定期組織員工召開各類會議;
m)負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量,為物業(yè)服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;
n)負責帶教、培訓物業(yè)服務中心員工,加強團隊建設;
o)關心員工生活,增強團隊凝聚力;
p)負責本部門環(huán)境體系的實施;
q)做好本部門的環(huán)境因素識別、登記,并參與重要環(huán)境因素評價工作;
r)負責保存本部門的環(huán)境管理記錄。
物業(yè)部職責內容范圍 篇17
1. 負責業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作
2. 負責業(yè)主檔案歸集及關系維護;
3. 負責物業(yè)費的收繳及催繳工作;
4. 負責開具各類費用的收繳憑證;
5. 做好費用報表的統(tǒng)計與核算;
6. 負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù);
8. 負責收費資料的收集、整理、存檔及定時更新