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物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍

發(fā)布時(shí)間:2023-02-03

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍(通用17篇)

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇1

  1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及團(tuán)隊(duì)管理。

  2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督

  3、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作

  4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展;

  5、保證項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇2

  1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)案場項(xiàng)目整體服務(wù)工作,客戶服務(wù)、項(xiàng)目工程、安全、環(huán)境、綠化等各項(xiàng)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施;

  2. 負(fù)責(zé)案場服務(wù)合同/服務(wù)方案的擬定并實(shí)施;

  3. 統(tǒng)籌并控制項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算及財(cái)務(wù)成本,編制年度費(fèi)用預(yù)算、月度費(fèi)用預(yù)算、物業(yè)酬金回款;

  4. 負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目月度、季度、年度績效目標(biāo),負(fù)責(zé)案場團(tuán)隊(duì)績效考核實(shí)施;

  5. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的內(nèi)部管理工作,確保各項(xiàng)工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)落實(shí),不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì),提升客戶滿意度和忠誠度;

  6. 處理案場發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件,做好糾正預(yù)防工作;

  7. 負(fù)責(zé)與地產(chǎn)各部門工作對接及關(guān)系維護(hù),及時(shí)處理相關(guān)工作問題;

  8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇3

  1、 推動(dòng)建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的質(zhì)量管理體系,不斷迭代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工具和方法;

  2、建立線上和線下相結(jié)合的質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制,制訂并落實(shí)檢查計(jì)劃;

  3、組織開展服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意提升行動(dòng);

  4、管理風(fēng)險(xiǎn)底線與突發(fā)事件,定期對突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行分析,實(shí)施糾正預(yù)防措施;

  5、建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍,對專家的培育、各級(jí)專業(yè)人員的成長負(fù)責(zé),保障專業(yè)人員儲(chǔ)備充足。持續(xù)反饋專家建設(shè)中存在的問題,促進(jìn)專家評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不斷迭代;

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇4

  1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件,報(bào)總經(jīng)理審批;

  2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況,及時(shí)對物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;

  3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作,指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項(xiàng)目工作執(zhí)行情況;

  4、針對不同業(yè)態(tài)的具體項(xiàng)目進(jìn)行分析,測算和控制各業(yè)態(tài)項(xiàng)目的物業(yè)管理成本;

  5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系,與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系;

  6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé),并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;

  7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時(shí)提出修繕及改造計(jì)劃及實(shí)施方案,配合招商部門出租;

  8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設(shè)。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇5

  1、保證商場的所有設(shè)備(供配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯設(shè)備、消防水泵設(shè)備)始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

  2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用,確保商場限度的節(jié)能、節(jié)支。

  3、負(fù)責(zé)組織編制有關(guān)設(shè)施、設(shè)備等的使用、維修、保養(yǎng)工作指導(dǎo)書、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。

  4、建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。

  5、監(jiān)督檢查領(lǐng)班工作是否到位,考核每一員工的技術(shù)能力、工作態(tài)度和完成的質(zhì)量。

  6、定期對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和行為規(guī)范訓(xùn)練。

  7、負(fù)責(zé)本部門水電工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定,并配合公司其他部門工作的實(shí)施。

  8、緊急事故狀態(tài)下負(fù)責(zé)組織搶救設(shè)備及人身安全。

  9、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇6

  1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域物業(yè)環(huán)境的巡查、監(jiān)督工作;

  2、定期開展業(yè)主走回訪工作,了解、掌握業(yè)主動(dòng)態(tài),為下步工作的開展提供依據(jù);

  3、禮貌接待業(yè)主求助或投訴,及時(shí)處理、反饋;

  4、積極催收物業(yè)費(fèi),保證企業(yè)正常運(yùn)行;

  5、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇7

  1、制定提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

  2、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向,制定相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)員工職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

  3、制定物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),保證管理工作的正常進(jìn)行。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇8

  1.負(fù)責(zé)轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門窗等設(shè)備、設(shè)施的日常維修;

  2.按照計(jì)劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;

  3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購申請;

  4.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇9

  1、負(fù)責(zé)公司新園區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理工作;

  2、完成物業(yè)日常服務(wù)工作,包括公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、辦公區(qū)域及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)、安全事故和隱患排查等;

  3、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇10

  1.負(fù)責(zé)協(xié)助中心主任對托管的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行工作指導(dǎo)和督查;

  2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)的指導(dǎo)和質(zhì)量考核;

  3.主管學(xué)生在后勤服務(wù)崗位勤工儉學(xué)的指導(dǎo)和管理;

  4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算;

  5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇11

  1、負(fù)責(zé)對在管項(xiàng)目工程設(shè)備業(yè)務(wù)工作執(zhí)行情況進(jìn)行督查。

  2、負(fù)責(zé)編制和完善工程設(shè)備專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施方案。

  3、負(fù)責(zé)工程設(shè)備專業(yè)年度培訓(xùn),考試計(jì)劃,開發(fā)培訓(xùn)課件。

  4、針對工程設(shè)備專業(yè)包含的:“人員素質(zhì)管理,設(shè)備房管理,設(shè)備管理,停水、電、氣的管理,二次供水管理,供配電系統(tǒng)管理,給排水系統(tǒng)管理,消防系統(tǒng)管理,電梯管理,空調(diào)系統(tǒng)管理,電訊系統(tǒng)管理,安防系統(tǒng)管理等,具有豐富的實(shí)際督查管理經(jīng)驗(yàn)。

  5、參與項(xiàng)目工程重大事件進(jìn)行跟蹤、總結(jié)。

  6、負(fù)責(zé)收集整理行業(yè)、各地公司優(yōu)秀的設(shè)備管理服務(wù)理論、技術(shù),形成管理案例并組織推廣應(yīng)用。

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇12

  1、管理營銷中心安保、客服、保潔的現(xiàn)場監(jiān)督及實(shí)施;

  2、指導(dǎo)檢查案場的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作;

  3、定期與營銷部門就配合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量進(jìn)行溝通;

  4、對物業(yè)員工進(jìn)行崗前學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作;

  5、積極組織物業(yè)的各類會(huì)議,傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神;

  6、協(xié)調(diào)其他部門解決及處理營銷中心突發(fā)性工作;

  7、配合各領(lǐng)導(dǎo)做好營銷中心對外的重要接待工作

  8、協(xié)助各部門完成與公司樓盤上萬科物業(yè)的交接驗(yàn)收工作;

  9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),以提高團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的積極性,達(dá)成良好工作效率;

  10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇13

  協(xié)助高級(jí)主任/副經(jīng)理處理本部門的日常工作;

  全面負(fù)責(zé)二期范圍內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維修工作,并督導(dǎo)其他主管人員完成;

  全面負(fù)責(zé)自控系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、廣播衛(wèi)星系統(tǒng)及停車場管理系統(tǒng)等弱電設(shè)備的日常運(yùn)行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等技術(shù)工作,并帶領(lǐng)與指導(dǎo)屬下員工完成;

  對設(shè)備與系統(tǒng)運(yùn)行提出改良方案;

  負(fù)責(zé)弱電技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)和考核,負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)/設(shè)備和技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計(jì)劃與工作報(bào)告交上級(jí)審核;

  簽發(fā)弱電設(shè)備的維修單,提出各項(xiàng)維修工具、材料及備品備件的采購計(jì)劃。負(fù)責(zé)外判承包商的工作質(zhì)量監(jiān)督,配合公司其他部門的技術(shù)支持;

  完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇14

  1、全面負(fù)責(zé)所轄線路、車輛段等板塊項(xiàng)目的管理工作;

  2、擬定各項(xiàng)目年度、月度工作計(jì)劃,加強(qiáng)落實(shí)部門及項(xiàng)目人員管控與團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升工作;

  3、熟悉地鐵線路運(yùn)營模式,了解軌交物業(yè)服務(wù)模式,擬定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及管理辦法;

  4、協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)部工作對接,能夠高效處理各類突發(fā)事件,積極配合其他公司開展相關(guān)工作;

  5、負(fù)責(zé)制定部門年度預(yù)算、審核各類費(fèi)用開支,合理把控各項(xiàng)成本支出。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇15

  1、負(fù)責(zé)綜合部日常工作事務(wù),側(cè)重監(jiān)管保安日常事務(wù);

  2、安全主要負(fù)責(zé)消防管理、技防管理、治安管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等日常管理工作;

  3、負(fù)責(zé)對外相關(guān)部門聯(lián)系溝通對接工作,能協(xié)調(diào)、處理各類客訴;

  4、制定部門可執(zhí)行的管理、業(yè)務(wù)計(jì)劃,積極按照計(jì)劃時(shí)間落實(shí)執(zhí)行;

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇16

  a)認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

  b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

  c)制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計(jì)劃、月度總結(jié),并組織貫徹落實(shí),定期檢查監(jiān)督工作計(jì)劃的完成情況,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;

  d)負(fù)責(zé)本部門財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)告,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出,履行增效節(jié)約的原則,實(shí)現(xiàn)收益;

  e)積極開展多種經(jīng)營,增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

  f)負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

  g)配合召開業(yè)主大會(huì);

  h)及時(shí)預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題,處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

  i)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

  j)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的各種關(guān)系和事務(wù);

  k)負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

  l)定期組織員工召開各類會(huì)議;

  m)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量,為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵(lì)制度等;

  n)負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);

  o)關(guān)心員工生活,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

  p)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實(shí)施;

  q)做好本部門的環(huán)境因素識(shí)別、登記,并參與重要環(huán)境因素評價(jià)工作;

  r)負(fù)責(zé)保存本部門的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇17

  1. 負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報(bào)修、咨詢、解答及投訴處理工作

  2. 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護(hù);

  3. 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作;

  4. 負(fù)責(zé)開具各類費(fèi)用的收繳憑證;

  5. 做好費(fèi)用報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與核算;

  6. 負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗(yàn)收手續(xù);

  8. 負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的收集、整理、存檔及定時(shí)更新

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍(通用17篇) 相關(guān)內(nèi)容:
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  • 物業(yè)部總經(jīng)理崗位職責(zé)(通用3篇)

    1、在公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略框架指導(dǎo)下,對物業(yè)保潔事業(yè)部進(jìn)行整體運(yùn)營,完成公司年度經(jīng)營業(yè)績指標(biāo);2、根據(jù)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略培養(yǎng)優(yōu)秀人才,執(zhí)行“傳幫帶”政策,充實(shí)公司人才儲(chǔ)備;3、拓展新客戶,維護(hù)老客戶;4、指導(dǎo)服務(wù)方案撰寫,探索新的服務(wù)模式,...

  • 物業(yè)部的職責(zé)概括(精選31篇)

    1、負(fù)責(zé)城市公司整體市場拓展、投資收并購管理工作,把握拓展方向,為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;2、協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象,為公司開拓新資源,渠道拓展,相關(guān)數(shù)據(jù)采集,建立并維護(hù)區(qū)域公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系;3、負(fù)責(zé)參與并幫助代理...

  • 物業(yè)部職責(zé)概述內(nèi)容(通用30篇)

    1、執(zhí)行公司的工作方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令2 、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的管理工作,制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施3 、針對管轄區(qū)域的實(shí)際情況制定管理方案,報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施4、審核財(cái)務(wù)收支情況,控制各項(xiàng)成本費(fèi)用,負(fù)責(zé)督促檢查各項(xiàng)代收代付、物...

  • 物業(yè)部各崗位職責(zé)(精選30篇)

    1、 負(fù)責(zé)對全國管轄各醫(yī)物項(xiàng)目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為,進(jìn)行運(yùn)營管理、監(jiān)督、指導(dǎo),推動(dòng)建立公司物業(yè)運(yùn)營管控體系。2、 系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作;3、 專業(yè)模塊管理工作;4、 組織各專業(yè)口運(yùn)營品質(zhì)提升;5、 多種經(jīng)營拓展和管理工作;6、 建立...

  • 物業(yè)部職責(zé)(精選31篇)

    1. 負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。2. 參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作,準(zhǔn)備業(yè)主入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。3. 辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡視,并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。...

  • 物業(yè)部內(nèi)勤崗位職責(zé)(精選5篇)

    1、收集物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范,及時(shí)更新內(nèi)部相關(guān)管理制度及流程。2、組織開展公司各項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)公司的選聘工作。3、負(fù)責(zé)開展物業(yè)管理服務(wù)評價(jià)、監(jiān)督。4、按項(xiàng)目建立項(xiàng)目資料檔案電子文件備案。...

  • 物業(yè)部部長崗位職責(zé)(通用29篇)

    1.負(fù)責(zé)完成并安排項(xiàng)目工程的管理,管理部門日常維修工作及項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù);2.負(fù)責(zé)解決業(yè)主相關(guān)疑難問題, 配合項(xiàng)目經(jīng)理完成全年設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃;3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)行的管理工作,出現(xiàn)事故時(shí)指揮迅速,及時(shí)進(jìn)行處理突發(fā)問題;4.負(fù)責(zé)團(tuán)...

  • 物業(yè)部安全職責(zé)內(nèi)容(精選30篇)

    1、熟悉消防安全知識(shí),懂得各項(xiàng)消防設(shè)施的操作;2、商場安全保衛(wèi)工作檢查,負(fù)責(zé)商場日常治安保衛(wèi)工作;3、負(fù)責(zé)公司人防、保密、消防等安全的監(jiān)督與管理;4、熟悉門店工程業(yè)務(wù),能有效統(tǒng)籌,按要求開展管理工作。...

  • 崗位職責(zé)