天貓運(yùn)營經(jīng)理工作的基本職責(zé)（通用12篇）

天貓運(yùn)營經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)天貓的整體運(yùn)營工作，包括網(wǎng)店整體規(guī)劃、裝修、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

　　2、和天貓小二保持良好的溝通，爭取各類活動資源;

　　3、對店鋪相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)結(jié)果提出店鋪運(yùn)營的改進(jìn)方案，優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理，優(yōu)化產(chǎn)品線和庫存管理，完成整店SKU規(guī)劃;

　　5、管理團(tuán)隊(duì)成員。

　　任職要求：

　　1、實(shí)操過年銷售體量三千萬以上的天貓店鋪;

　　2、有成功的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

　　3、抗壓能力強(qiáng)，有效的協(xié)調(diào)各部門工作，并有較好的團(tuán)隊(duì)管理能力。

天貓運(yùn)營經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、總體負(fù)責(zé)天貓店鋪的營銷推廣工作、制定店鋪活動策略、推廣策略，有效提升店鋪排名;

　　2、日常平臺活動的渠道維護(hù)、活動提報(bào)、活動準(zhǔn)備及效果跟蹤;

　　3、年度大促活動、店鋪活動、主題活動的方案策劃及執(zhí)行，包括活動文案撰寫及活動素材準(zhǔn)備等;

　　4、競價(jià)投放操盤，負(fù)責(zé)直通車、鉆展等競價(jià)工具的投放，實(shí)時(shí)監(jiān)控，分析流量數(shù)據(jù)并不斷優(yōu)化，提高瀏覽量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率

　　5、非競價(jià)渠道的優(yōu)質(zhì)流量獲取，能進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣，如淘內(nèi)免費(fèi)活動、淘外付費(fèi)廣告投放等;

　　6、電商相關(guān)活動渠道的合作對接。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，具有2年以上淘寶或天貓的推廣運(yùn)營、活動運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

　　2、精通直通車、淘寶客、鉆石展位等淘內(nèi)推廣工具,有2年以上競價(jià)推廣操盤經(jīng)驗(yàn)，有成功案例;

　　3、熟練操作天貓后臺，熟悉天貓平臺各種規(guī)則，了解淘內(nèi)各類免費(fèi)推廣渠道，能為提升銷售提供有效建議;

　　4、有一定的創(chuàng)意能力和文案水平，熟悉淘內(nèi)各活動頁面的要求和設(shè)計(jì)思路，指導(dǎo)美工制作活動素材;

　　5、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性和數(shù)據(jù)分析能力;

　　6、善于溝通、有開拓精神、有高度的責(zé)任心;

　　7、具有旅游產(chǎn)品天貓運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

天貓運(yùn)營經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司淘寶天貓店鋪的運(yùn)營管理，全面負(fù)責(zé)店鋪的日常管理和運(yùn)營，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成年度目標(biāo)銷售額及盈利目標(biāo);

　　2、制定年度整體運(yùn)營策劃，包含推廣方案、促銷方案、客戶關(guān)系管理等，提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化率等;

　　3、負(fù)責(zé)制訂活動及新品推廣計(jì)劃，負(fù)責(zé)參與報(bào)名淘寶商城各種運(yùn)營活動有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量;并組織實(shí)施與效果評估;

　　4、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算;通過操作淘內(nèi)和淘外推廣工具，不斷優(yōu)化店鋪推廣ROI;

　　5、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控與精確分析，并不斷優(yōu)化;

　　6、負(fù)責(zé)直通車、鉆展、淘寶客、微信等效果廣告的投放推廣;

　　7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和績效管理。

　　職位要求：

　　1、3年以上天貓店鋪工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有品牌美甲美妝飾品等類目旗艦店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　2、熟悉淘寶、1688、天貓規(guī)則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立策劃店鋪促銷活動方案并組織執(zhí)行;

　　3、掌握店鋪數(shù)據(jù)分析及行業(yè)數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力，分析與解決問題的能力;

　　5、具體創(chuàng)新和快速執(zhí)行能力、以結(jié)果為導(dǎo)向，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

天貓運(yùn)營經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司淘系店鋪(天貓、淘寶等店)的策劃、推廣，制定網(wǎng)店推廣計(jì)劃及廣告投放計(jì)劃，制定相關(guān)預(yù)算，有效控制成本;

　　2、負(fù)責(zé)商品自然排名的搜索優(yōu)化，如關(guān)鍵詞，人氣寶貝，瀏覽量等。店鋪流量的優(yōu)化，轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，淘寶營銷工具的優(yōu)化和利用(比如：直通車、鉆展、搭配套餐、秒殺、打折、聚劃算等);

　　3、制定詳細(xì)的推廣方案以及營銷策略，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對推廣效果進(jìn)行評估，通過生意參謀等反饋信息對PV、IP的訪問量、轉(zhuǎn)化率等的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)并完善更高效推廣;

　　4、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;

　　任職要求：

　　1、淘系平臺運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上，在淘寶運(yùn)營崗位業(yè)績突出者優(yōu)先有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、擅長團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與激勵，有豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)，擅長客戶消費(fèi)心理分析，能及時(shí)抓住目標(biāo)客戶心理需求;

　　3、熟悉淘系平臺各種營銷推廣手段及各種營銷工具。

天貓運(yùn)營經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)母嬰品牌在電商平臺店鋪的運(yùn)營管理工作，包括但不限于：店鋪搜索排名、整體策劃、活動營銷、付費(fèi)推廣、充分利用渠道的各種活動資源，完成店鋪的銷售指標(biāo);

　　2. 分析銷售數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)、瀏覽量、訂單量等，提出并執(zhí)行優(yōu)化方案，從而達(dá)到增加店鋪的轉(zhuǎn)換率、單次購買量、重復(fù)購買次數(shù)、吸引新顧客光顧的目的;

　　3. 研究行業(yè)趨勢、競爭對手的動向、市場的變化及目標(biāo)人群的消費(fèi)行為制定有效的營銷方案;

　　4. 基于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)獨(dú)立制定短中期運(yùn)營規(guī)劃方案，包括但不限于全年目標(biāo)的制定、產(chǎn)品規(guī)劃、人員規(guī)劃、預(yù)算規(guī)劃方案。

　　任職要求:

　　1. 本科及以上學(xué)歷 ，電子商務(wù)、市場營銷類相關(guān)專業(yè);

　　2. 至少3年以上電商運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，至少1年嬰童管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)

　　3. 掌握電商行業(yè)相關(guān)知識，主要包括：定價(jià)規(guī)則、廣告投放、行業(yè)動向、營銷節(jié)奏、行業(yè)標(biāo)桿商家、競爭對手情況分析、電商平臺規(guī)則動向、特色和人群等;

　　4. 具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)力，對新事物、市場動態(tài)有好奇心，能夠更快學(xué)習(xí)和領(lǐng)會新事物的特點(diǎn)，在不斷實(shí)踐中摸索，持續(xù)改進(jìn)迭代;

　　5. 具備較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力，并善于通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)優(yōu)化運(yùn)營;

　　6. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，可以跨部門多線程進(jìn)行工作推進(jìn)和管理;

天貓運(yùn)營經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃，制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營、維護(hù)、改版策劃、上架、推廣、銷售、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等經(jīng)營管理工作，確保店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　3、關(guān)注店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并結(jié)合相應(yīng)的運(yùn)營計(jì)劃和調(diào)配店鋪相關(guān)推廣資源，對數(shù)據(jù)做出分析，科學(xué)地進(jìn)行業(yè)務(wù)上的調(diào)整和優(yōu)化;

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;

　　5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;

　　6、負(fù)責(zé)定期對過往店鋪運(yùn)作案例回顧分析及數(shù)據(jù)庫的建立;

　　7、完成上級臨時(shí)交代的其他運(yùn)營工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè);

　　2、熟悉天貓?zhí)詫毜赇伕鞣N規(guī)則，熟悉淘系運(yùn)營生態(tài);

　　3、5年以上天貓?zhí)詫氝\(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);

　　4、有過高端女裝、設(shè)計(jì)師品牌年銷上千萬的服飾品牌運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

　　5、成本意識強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、能夠熟練使用電商數(shù)據(jù)工具等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;

　　6、性格開朗、大局觀良好、善于溝通,能承受一定的工作壓力。

天貓運(yùn)營經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)天貓店鋪家電品類運(yùn)營;有家電類目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　2、必須懂得如何提升手淘流量及轉(zhuǎn)化;

　　3、借助生意參謀等數(shù)據(jù)分析軟件，剖析數(shù)據(jù)找出店面問題并處理和提交;

　　4、熟悉天貓各類活動，懂得如何取得資源。取得資源后提高轉(zhuǎn)化，提升活動銷量;

　　5、策劃各種店鋪的營銷活動，并能制定詳細(xì)的活動計(jì)劃方案;

　　6、分析市場行情，定期針對店鋪產(chǎn)品和競品做分析匯總，分析什么產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高，未來什么產(chǎn)品好賣;

　　7、懂得新品快速提升排名的操作;

　　8、熟悉天貓小2的溝通方式，有對接天貓小2的經(jīng)驗(yàn);

　　9、監(jiān)控推廣，把控推廣計(jì)劃及ROI: 熟悉直通車、 淘寶客、鉆展等操作流程，可把控計(jì)劃效果;

　　10、熟悉社交傳播，可以對內(nèi)容營銷提出合理需求與規(guī)劃，并配合推進(jìn)內(nèi)容營銷產(chǎn)出。

天貓運(yùn)營經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司天貓或京東 店鋪整體運(yùn)營，整體規(guī)劃、營銷、推廣、分析、監(jiān)控等系統(tǒng)性工作，提高店鋪瀏覽量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，完成公司的銷售目標(biāo);

　　2、店鋪爆款打造，重點(diǎn)產(chǎn)品打造，新產(chǎn)品打造;

　　3、各種平臺營銷工具應(yīng)用與維護(hù)，優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　4、策劃實(shí)施店鋪促銷活動，節(jié)假日、店慶等整體店鋪促銷活動;

　　5、能獨(dú)立進(jìn)行店鋪裝修、產(chǎn)品上下架和詳情頁完善美化(有專職美工客服配合);

　　6、根據(jù)店鋪直通車推廣預(yù)算，制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃，運(yùn)用各種手段進(jìn)行店內(nèi)店外推廣;

　　7、店鋪日常維護(hù)，數(shù)據(jù)監(jiān)控、問題檢查，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;

　　8、負(fù)責(zé)定期分析銷售數(shù)據(jù)并提交分析報(bào)告。

　　任職資格：

　　1、有2年以上網(wǎng)店店長運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉平臺流量入口并熟練運(yùn)用各類推廣手段;

　　3、熟悉平臺爆款操作手法;

　　4、熟悉平臺運(yùn)營法則及全年活動節(jié)奏，有大型活動策劃經(jīng)驗(yàn);

　　5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，耐心、誠懇，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動的工作態(tài)度。

天貓運(yùn)營經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1. 參與制定天貓店鋪發(fā)展策略，制定天貓銷售及促銷計(jì)劃，協(xié)調(diào)資源及完成銷售目標(biāo)。

　　2. 負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常管理和運(yùn)營，提升產(chǎn)品品牌影響力和銷量;

　　3. 電商團(tuán)隊(duì)管理，工作的安排與協(xié)調(diào);根據(jù)店鋪運(yùn)營指標(biāo)制定并實(shí)施店鋪運(yùn)營方案，完成店鋪銷售指標(biāo)。

　　4. 根據(jù)店鋪情況制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，對推廣效果進(jìn)行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)等進(jìn)行多方位分析，并及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施;

　　5. 每日數(shù)據(jù)監(jiān)控并對日常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)采集、評估、分析，熟悉使用各渠道營銷工具(直通車、淘客、鉆展等站內(nèi)推廣工具);

　　6. 策劃營銷活動方案，官方活動提報(bào)等，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃執(zhí)行，并分析、監(jiān)控效果;

　　7. 定期對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，針對客服人員現(xiàn)有的問題進(jìn)行指導(dǎo)和跟蹤。

　　任職要求

　　1.大專學(xué)歷以上，3年以上天貓店鋪運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，KA店鋪管理優(yōu)先;

　　3.精通天貓平臺營銷規(guī)則;熟悉天貓平臺各種營銷工具;

　　3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣運(yùn)營方式;良好的策劃推廣能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力，具有獨(dú)立運(yùn)營團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn);

　　4..熟悉家紡類目、家居類目行業(yè)著優(yōu)先。

天貓運(yùn)營經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇10

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)天貓店鋪的整體規(guī)劃、建立、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

　　2.負(fù)責(zé)天貓店鋪各種促銷及營銷策劃，使商品促銷實(shí)現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化經(jīng)營;

　　3.對店鋪運(yùn)營管理以及人員組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的負(fù)責(zé);

　　4.對店鋪的IP、PV、銷量、跳失率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時(shí)做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析;

　　5.負(fù)責(zé)天貓店鋪的產(chǎn)品分析(商品定價(jià)、確定主推商品、分析銷售情況)、產(chǎn)品銷售(商品上架、商品銷售、配合推廣促銷)、產(chǎn)品促銷(策劃活動方案、執(zhí)行促銷活動、協(xié)助促銷宣傳)、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品匯總建檔;

　　6.根據(jù)公司庫存情況推出各類促銷活動，消化庫存。

　　7.全面負(fù)責(zé)天貓商城網(wǎng)店日常操作。

　　任職要求：

　　1.�？埔陨蠈W(xué)歷，6年以上電商工作經(jīng)驗(yàn)，4年以上天貓店鋪運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上店長經(jīng)驗(yàn);

　　2.熟悉天貓的運(yùn)營環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣、天貓網(wǎng)站廣告資源;

　　3.熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式，并能制定相關(guān)的計(jì)劃,能獨(dú)立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程;

　　4.有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可以充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，提高效率;

　　5.精通淘寶的營銷規(guī)則，熟悉淘寶會員的購物習(xí)慣和購物心理;

　　6.熟悉互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推廣運(yùn)營方式，熟悉直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶推廣工具及微信等社交網(wǎng)絡(luò)平臺推廣工具;

　　7.好的策劃推廣能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力，溝通應(yīng)變能力強(qiáng);

　　8.有醫(yī)藥行業(yè)、保健食品等店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

天貓運(yùn)營經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　1、主負(fù)責(zé)公司店鋪及產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)上的推廣，提升產(chǎn)品銷量及店鋪銷售額;

　　2、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的各類推廣方式，包括商品標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、天貓直通車、淘寶客、淘江湖、賣霸、鉆石展位、焦點(diǎn)圖/店鋪街等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I銷推廣;

　　3、負(fù)責(zé)公司在淘寶網(wǎng)的廣告投放計(jì)劃的確定與實(shí)施，確保廣告投放效果最大化;

　　4、對網(wǎng)店店鋪的PV、UV、銷量、跳失率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，及平時(shí)做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析;

　　5、協(xié)助店鋪裝修與后臺管理，并協(xié)助店鋪的爭議處理，確保店鋪良性健康增長;

　　6、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道定位、定價(jià)及市場調(diào)查;

　　任職資格：

　　1、二年以上淘寶店或天貓店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶店鋪運(yùn)作模式和規(guī)則，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及其他淘寶內(nèi)部活動操作;

　　2、熟悉平臺營銷與推廣，精通量子恒道和數(shù)據(jù)魔方的運(yùn)用與分析;熟悉淘寶網(wǎng)商品排序、網(wǎng)店評分、店鋪運(yùn)營等各種操作規(guī)則，對店鋪促銷活動有較強(qiáng)的策劃與組織能力者優(yōu)先;

　　3、對數(shù)據(jù)敏感，具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力及協(xié)調(diào)能力，關(guān)注電子商務(wù)趨勢;

　　4、積極主動，擅長溝通、責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)管理能力。

天貓運(yùn)營經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;

　　4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

　　5、負(fù)責(zé)團(tuán)購活動的策劃、組織和執(zhí)行;

　　6、熟悉電子商務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)模式和價(jià)值鏈，具有自身的運(yùn)營背景，對網(wǎng)上產(chǎn)品推廣有經(jīng)驗(yàn)、有創(chuàng)意、有思路，能夠獨(dú)立編輯網(wǎng)站推廣活動方案，具有敏銳的市場觸覺;

　　任職資格

　　1.電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，年齡23-35周歲;

　　2.熟悉電子商務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)模式和價(jià)值鏈，具有自身的運(yùn)營背景，對網(wǎng)上產(chǎn)品推廣有經(jīng)驗(yàn)、有創(chuàng)意、有思路，能夠獨(dú)立編輯網(wǎng)站推廣活動方案，具有敏銳的市場觸覺;

　　3.至少3年以上B2C、B2B管理經(jīng)驗(yàn);

　　4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，反應(yīng)迅速。