物業(yè)助理工作職責(通用24篇)
物業(yè)助理工作職責 篇1
1、每日填寫日常巡查表,定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況,對所管區(qū)域做到每天巡查,發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理,并進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作,督促其達到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區(qū)域消殺工作檢查,對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總,要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理工作職責 篇2
1. 負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。
2. 負責統(tǒng)計工程服務(wù)維修單,并對其內(nèi)容進行分類分析,形成改善或調(diào)查報告。
3. 負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負責接待管理中心的訪客,做好一切上門的接待服務(wù)工作。
6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。
7. 協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。
9. 負責內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。
10. 負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
11. 協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作,包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等
12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。
13. 負責停車場日常巡查,及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。
14. 按時完成上級指派的其他任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責 篇3
1. 負責商業(yè)廣場商戶的日常溝通、協(xié)調(diào),及問題處理;
2. 負責商戶進場裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場監(jiān)督、施工進度跟進及驗收工作;
3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;
4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;
5. 商戶入駐與撤場的交接工作;
6. 對物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點;
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項等;
物業(yè)助理工作職責 篇4
1、負責對大廈進行日常巡查管理,確保維持高質(zhì)素服務(wù);
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;
3、負責監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、 每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理,并跟進處理結(jié)果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等,并做好回訪工作,與客戶建立良好的關(guān)系;
6、負責供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理工作職責 篇5
1、負責園區(qū)租戶日常運營需求,妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負責巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問題能獨立解決,并向上級匯報。
3、維護客戶關(guān)系,及時處理客戶反饋的問題
4、負責園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;
5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
物業(yè)助理工作職責 篇6
1.負責物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心專項服務(wù)的具體實施服務(wù)跟進;
2.配合客服主管開展工作,為業(yè)主、用戶提供相應(yīng)的服務(wù);
3.按照規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄,必要時上報上級。
4.負責檢查大堂、公共區(qū)域等各項設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生,負責與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設(shè)施的正常運行。
5.解決相應(yīng)問題并進行記錄,必要時通知相應(yīng)部門主管、經(jīng)理;
6.協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關(guān)管理服務(wù)手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;
7.監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務(wù)中心的裝修規(guī)定進行文明施工;
8.每天不定時巡視,檢查各部分設(shè)施是否完好;
9.對空置房要定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證空置單元處于完好狀態(tài)。
10.負責本部門所有檔案及各個相關(guān)部門的溝通函件及服務(wù)中心的資料的歸檔與管理。
11.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責 篇7
1、協(xié)助處理客戶一般性投訴及詢問,做好相關(guān)記錄、回訪及信息反饋;
2、負責轄區(qū)內(nèi)公共清潔衛(wèi)生、綠化、設(shè)施運行、秩序安全等工作的巡檢和監(jiān)督管理;
3、配合物業(yè)主管對各外包單位實施管理,監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)和標準;
4、做好日常巡查并做好巡查記錄,重點問題及時匯報并跟進相關(guān)問題的處理結(jié)果;
5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時處理及匯報;
6、各項物業(yè)類通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進檢查。
物業(yè)助理工作職責 篇8
1、負責接待工作,做好來電來訪登記;
2、收集和整理商戶信息,建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫、業(yè)戶檔案,及時完善、更新商戶檔案;
3、負責為商戶辦理進場裝修手續(xù),監(jiān)管裝修情況,___有前期項目跟進商戶進場經(jīng)驗,處理商戶咨詢、投訴工作;
4、負責做好項目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;
5、負責商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;
6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;
7、負責商場巡場工作,監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作, 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運作;
8、負責繳費單、通告的派發(fā),及時告知商戶商場最新動態(tài);
9、其他上級交代的事項
物業(yè)助理工作職責 篇9
1.熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程,主持物業(yè)客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù);督導(dǎo)保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;
2.熟悉人事行政工作流程,主持員工培訓(xùn)、招聘、入職、離職、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程,負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務(wù);合理控制成本。
物業(yè)助理工作職責 篇10
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢,及時跟進和解決,發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,并跟進落實做好相關(guān)記錄。
2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作,執(zhí)行有關(guān)管理費追繳措施,并對業(yè)主提出的問題及時處理,確保完成管理費考核目標。
3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。
4、對所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報,并跟進落實。
物業(yè)助理工作職責 篇11
1、 負責管理處的日常事務(wù),協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達和下情上報。
2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理,協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。
3、 定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問題和運行狀況,對發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問題及安全隱患,及時通知相關(guān)部門辦理并記錄。
4、 負責為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。
5、 負責公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護、故障排除等日常工作,確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運作.
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時安排的其他工作。
物業(yè)助理工作職責 篇12
1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通,協(xié)助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務(wù),及協(xié)助處理部分部門內(nèi)部事務(wù)。
2、收發(fā)部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件,協(xié)助起草常用的文書、通告等,建立及完善文件管理系統(tǒng);
3、根據(jù)上司的要求,對部門經(jīng)理日常簽署的各類文件做好把關(guān)及復(fù)核工作,協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;
4、協(xié)助安排部門會議,整理、歸納并向上司提交各類報告,包括雙周報告、月管理報告、會議紀要等;
5、統(tǒng)籌公司出差同事的
機票、酒店、車輛預(yù)訂工作,跟進本部門同事的各項費用報銷工作;
6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作,協(xié)助跟進部門同事的電腦或辦公設(shè)備的預(yù)算及申請工作。
物業(yè)助理工作職責 篇13
1. 負責租戶的日常溝通與事物處理,包括接待和處理租戶投訴,受理和處理報修及其它各類租戶合理需求,并及時跟進完成情況;
2. 負責大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查,并配合專業(yè)人員完成日常維護與檢修。
3. 負責大廈內(nèi)客戶的日常接待,包括中介帶客戶看房,租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;
4. 負責各項物業(yè)管理服務(wù)費用的通知和收取,包括水電費、車位費用及其他物業(yè)服務(wù)費用,協(xié)調(diào)解決收費中遇到的問題;
5. 負責完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理工作職責 篇14
1、負責業(yè)主的接待、投訴工作,協(xié)助相關(guān)負責人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴,及時填寫記錄,協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況,并在規(guī)定時間完成回訪;
3、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系,與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)助理工作職責 篇15
1、負責商場的具體營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、負責相關(guān)的市場調(diào)研工作,包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
3、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作,負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作;
4、負責項目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作,包括內(nèi)容更新、客戶關(guān)系的維系以及效果的評估等。
物業(yè)助理工作職責 篇16
一、商場管理工作
1.負責了解業(yè)戶在經(jīng)營過程中的實際經(jīng)營狀況;
2.跟進簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場的相關(guān)手續(xù)辦理;
3.巡視商場,檢查督促各商鋪遵守服務(wù)管理制度,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報商戶現(xiàn)場情況;
二、物業(yè)管理工作
1、負責對租戶的經(jīng)營、業(yè)務(wù)的溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶;
2、負責跟進與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營管理過程中的投拆、糾紛,協(xié)助解決租戶相應(yīng)問題;
3、進行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù);
三、負責協(xié)助招商工作
四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作職責 篇17
1、參加部門例會,做好會議記錄并整理下發(fā);
2、負責工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負責辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護,部門物料的保管及檔案的管理;
4、負責接待來電來訪和投訴,并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;
6、凡遇到前臺無法及時解決的問題,及時傳達相關(guān)負責人進行處理、解決;
7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負責部門立項郵件的發(fā)起;
9、負責部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;
10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進;
11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;
12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過程中,應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù),不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;
物業(yè)助理工作職責 篇18
1、協(xié)助項目經(jīng)理進行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;
2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況,為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);
3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;
4、督促各部門工作品質(zhì)和標準,并提出合理化建議;
5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
物業(yè)助理工作職責 篇19
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理,與客戶溝通,相關(guān)問題跟進等工作,并及時反饋;
2、負責園區(qū)的日常巡查,各空置單元、各項公共設(shè)施的情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理;
3、跟進租戶入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;
4、負責物業(yè)租金、水電費等相關(guān)費用的催繳工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作職責 篇20
1、負責客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類存檔,輔助經(jīng)理草擬方案、報告等
2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度,負責物業(yè)管理方案的具體落實
3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)
物業(yè)助理工作職責 篇21
1、協(xié)助上級處理日常事務(wù);
2、跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修;
3、解答客戶疑問,定期更新客戶信息;
4、協(xié)助處理政府各有關(guān)部門的溝通及聯(lián)絡(luò);
5、跟進物業(yè)管理費催收;
6、完成上級交代的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責 篇22
1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進繳收管理費,妥善處理住戶問題。
3、跟進住戶裝修施工情況。
4、負責對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。
物業(yè)助理工作職責 篇23
1.協(xié)助辦理租戶進駐、進駐手續(xù)及日常溝通跟進管理;
2.向租戶解釋說明商場客戶服務(wù)管理手冊;
3.處理租戶的二次裝修申報,跟進審批手續(xù);
4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項,并對事項記錄、整理分類;
5.負責受理各項代開通或安裝申請;
6.對管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進行管控。
物業(yè)助理工作職責 篇24
1、維持現(xiàn)場秩序和場內(nèi)保潔,對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管;
2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預(yù)和監(jiān)管;
3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用,所有廣告架和宣傳道具有序擺放;
4、商場內(nèi)的日常巡檢,對發(fā)現(xiàn)的建筑或設(shè)備損壞及時進行報修、跟進維修結(jié)果,并向直屬上司匯報;
5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;
6、跟進和監(jiān)管服務(wù)外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結(jié)果;
7、做好工作設(shè)備的保管和使用。