物業(yè)助理的崗位職責(zé)（精選27篇）

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇1

　　1.負(fù)責(zé)辦理商戶入場、裝修等手續(xù);

　　2.跟進(jìn)商戶裝修進(jìn)度;

　　3.日常巡場，保證商場良好的經(jīng)營環(huán)境;

　　4.跟進(jìn)客戶的投訴、糾紛處理;

　　5.日常工作總結(jié)與匯報;

　　6.與商戶保持良好的關(guān)系，隨時掌握商戶動態(tài)信息;

　　7.資料檔案整理。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇2

　　1.每天記錄巡查情況，對所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業(yè)主任匯報;

　　2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決客戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

　　3.熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并進(jìn)行跟進(jìn);

　　4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);

　　5. 負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書檔案的管理;

　　6.定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;

　　7.協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　8.完成上級安排的其他工作。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇3

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);

　　2、負(fù)責(zé)工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負(fù)責(zé)接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;

　　7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費(fèi))、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、負(fù)責(zé)部門立項郵件的發(fā)起;

　　9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請及流程跟進(jìn);

　　11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負(fù)責(zé)為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;

　　14、上級交辦的其他工作任務(wù);

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇4

　　1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作;

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;

　　3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作;

　　4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的協(xié)調(diào)工作;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇5

　　1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);

　　2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

　　3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;

　　4、負(fù)責(zé)報告、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn);

　　5、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;

　　6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇6

　　1、在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

　　2、負(fù)責(zé)部門費(fèi)用管理工作;

　　3、匯總上報考勤及排班，新員工入職協(xié)助;

　　4、工程器具物料采購，完成領(lǐng)用管理工作;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　6、了解相關(guān)工程、物業(yè)相關(guān)技規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇7

　　1.協(xié)助辦理租戶進(jìn)駐、進(jìn)駐手續(xù)及日常溝通跟進(jìn)管理;

　　2.向租戶解釋說明商場客戶服務(wù)管理手冊;

　　3.處理租戶的二次裝修申報，跟進(jìn)審批手續(xù);

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;

　　5.負(fù)責(zé)受理各項代開通或安裝申請;

　　6.對管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進(jìn)行管控。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇8

　　1. 負(fù)責(zé)商業(yè)廣場商戶的日常溝通、協(xié)調(diào)，及問題處理;

　　2. 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場監(jiān)督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗收工作;

　　3. 負(fù)責(zé)公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;

　　4. 負(fù)責(zé)公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

　　5. 商戶入駐與撤場的交接工作;

　　6. 對物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點;

　　7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項等;

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇9

　　1. 負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計工程服務(wù)維修單，并對其內(nèi)容進(jìn)行分類分析，形成改善或調(diào)查報告。

　　3. 負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　4. 辦理施工出入證。

　　5. 負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。

　　6. 負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。

　　7. 協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8. 負(fù)責(zé)按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。

　　9. 負(fù)責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。

　　10. 負(fù)責(zé)物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

　　11. 協(xié)助主管開展停車場月租車輛費(fèi)用收取工作，包括制定收費(fèi)通知單、通知車主繳納費(fèi)用等

　　12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。

　　13. 負(fù)責(zé)停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　14. 按時完成上級指派的其他任務(wù)。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇10

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;

　　2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇11

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作;

　　2、檢查咖啡機(jī)、飲水機(jī)、冰箱等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;

　　3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

　　4、主動招呼進(jìn)入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機(jī)的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)。完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇12

　　1、嚴(yán)格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。

　　4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果;

　　5、負(fù)責(zé)為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;

　　6、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇13

　　1.熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程，主持物業(yè)客戶(含前臺)咨詢、接待、收費(fèi)、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù);督導(dǎo)保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓(xùn)、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負(fù)責(zé)物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務(wù);合理控制成本。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇14

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心專項服務(wù)的具體實施服務(wù)跟進(jìn);

　　2.配合客服主管開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應(yīng)的服務(wù);

　　3.按照規(guī)定對公共區(qū)域進(jìn)行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

　　4.負(fù)責(zé)檢查大堂、公共區(qū)域等各項設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負(fù)責(zé)與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設(shè)施的正常運(yùn)行。

　　5.解決相應(yīng)問題并進(jìn)行記錄，必要時通知相應(yīng)部門主管、經(jīng)理;

　　6.協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關(guān)管理服務(wù)手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;

　　7.監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務(wù)中心的裝修規(guī)定進(jìn)行文明施工;

　　8.每天不定時巡視，檢查各部分設(shè)施是否完好;

　　9.對空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。

　　10.負(fù)責(zé)本部門所有檔案及各個相關(guān)部門的溝通函件及服務(wù)中心的資料的歸檔與管理。

　　11.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇15

　　1、 負(fù)責(zé)本項目年度社區(qū)文化活動計劃及年度社區(qū)文化活動方案的編制,并按計劃開展;

　　2、 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護(hù);

　　3、 對重點客戶進(jìn)行維護(hù)，建立客戶良好關(guān)系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服

　　務(wù)項目;

　　4、 維護(hù)好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;

　　5、 負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、歷史欠費(fèi)統(tǒng)計、分析、做好各類費(fèi)用的催繳、法務(wù)起訴工作;

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇16

　　1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;

　　3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

　　4.負(fù)責(zé)校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進(jìn)行及時更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料;

　　5.各項管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　6.完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇17

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進(jìn)度等情況。

　　2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗證完成情況。

　　4、加強(qiáng)與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達(dá)到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來電來訪登記;

　　2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫、業(yè)戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

　　3、負(fù)責(zé)為商戶辦理進(jìn)場裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項目跟進(jìn)商戶進(jìn)場經(jīng)驗，處理商戶咨詢、投訴工作;

　　4、負(fù)責(zé)做好項目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;

　　6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;

　　7、負(fù)責(zé)商場巡場工作，監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作， 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作;

　　8、負(fù)責(zé)繳費(fèi)單、通告的派發(fā)，及時告知商戶商場最新動態(tài);

　　9、其他上級交代的事項

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇19

　　1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;

　　4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進(jìn)行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

　　5、對裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理;

　　6、對欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進(jìn)行解釋工作

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實

　　3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理

　　4、督促部門工作計劃實施

　　5、完成經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇21

　　1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見。完成對業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系;

　　2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面;

　　3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動，確保滿足客戶服務(wù)需求。

　　4.處理報修報事等各項事宜。

　　5.協(xié)助管家處理日常行政事務(wù)，數(shù)據(jù)收集整理。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇22

　　1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進(jìn)和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并跟進(jìn)落實做好相關(guān)記錄。

　　2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費(fèi)催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費(fèi)追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費(fèi)考核目標(biāo)。

　　3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進(jìn)行回訪工作。

　　4、對所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進(jìn)落實。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇23

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作。

　　2、負(fù)責(zé)及時派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。

　　3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關(guān)開戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請及裝修驗收手續(xù)。

　　4、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報修及投訴并安排相關(guān)人員現(xiàn)場處理。

　　5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。

　　6、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助項目所管項目的日常經(jīng)營管理工作;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì),提業(yè)主滿意度;

　　4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇25

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間完成回訪;

　　3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

　　4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇26

　　協(xié)助物業(yè)主任管理商場的運(yùn)行及維護(hù)，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進(jìn)行管理;

　　購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理;

　　對租戶進(jìn)行現(xiàn)場管理，以及費(fèi)用收繳;

　　部門內(nèi)部的文檔管理。

物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇27

　　1、跟進(jìn)物業(yè)前期收樓、收樓后的運(yùn)營等相關(guān)事務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的催收;

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢、答疑、投訴、接待;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主或租戶進(jìn)場裝修等事宜;

　　5、協(xié)助主管處理部門其他事務(wù)。