物業(yè)助理崗位職責(zé)（精選24篇）

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé):

　　一、 運(yùn)營管理類

　　1、 協(xié)助總經(jīng)理建立全面運(yùn)營管理體系，落實全年運(yùn)營管理計劃及季度、月度工作分解指標(biāo)，貫徹督促落實各項指標(biāo)按期達(dá)成;

　　2、 協(xié)助總經(jīng)理編制年度費(fèi)用預(yù)算，審核各部門體系預(yù)算計劃，審核各部門費(fèi)用支出計劃性、真實性及有效性;

　　3、 協(xié)助總經(jīng)理建立并完善各部門信息數(shù)據(jù)收集整理，數(shù)據(jù)審核與統(tǒng)計分析，為總經(jīng)理各項決策提供及時全面，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù);

　　4、 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告;

　　5、 熟悉項目內(nèi)各樓層單元情況，了解客戶信息，及時做好招商引資及各項租賃工作;

　　6、 參與各項運(yùn)營管理項目合同的談判與簽訂，協(xié)助總經(jīng)理處理日常合同管理事宜;

　　二、行政管理類

　　1、 協(xié)助總經(jīng)理制定完善各部門管理制度，不斷優(yōu)化各部門工作流程;

　　2、 協(xié)助完善各部門人員結(jié)構(gòu)，建立健全人才使用機(jī)制，優(yōu)化人員團(tuán)隊;

　　3、 統(tǒng)籌安排各類重大會議及日常管理會務(wù)，做好會議紀(jì)要;

　　4、 完成日常各類報表工作及總經(jīng)理交辦的其他事務(wù);

　　任職要求:

　　1、 掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，熟悉辦公樓運(yùn)作的基本情況，熟練使用各類辦公軟件;

　　2、 具有大專以上學(xué)歷，有五年以上招商工作經(jīng)驗，三年以上同等崗位工作經(jīng)驗;

　　3、 具有較強(qiáng)招商組織能力，擁有豐富的商家資源并與商家有良好的合作關(guān)系;

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé)描述:

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定物業(yè)工作年度計劃，并提出合理化建議;

　　2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，監(jiān)督落實各項物業(yè)管理規(guī)章制度;

　　3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立、健全物業(yè)管理體系，組織各類巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;

　　4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)物業(yè)的精細(xì)化管理、智能化管理以及服務(wù)品質(zhì)的提升;

　　5、參與重大投訴和突發(fā)事件的處理，并對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理師證書及物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮。

　　2、6年以上大型物業(yè)公司全盤管理工作經(jīng)歷，3年以上同等崗位及多項目物業(yè)管理經(jīng)驗，具有物業(yè)團(tuán)隊組建經(jīng)驗及豐富的項目管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程及相關(guān)法律法規(guī)知識，具有先進(jìn)的管理理念;

　　4、具備優(yōu)秀的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力，以及處理重大突發(fā)事件的能力;

　　5、配合物業(yè)公司總經(jīng)理開展相關(guān)物業(yè)管理工作。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇3

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設(shè),全面負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的策劃、設(shè)計、推廣及管理工作;

　　2、準(zhǔn)確把握集團(tuán)及物業(yè)公司的品牌定位,根據(jù)市場需求和變化、區(qū)域特性和市場信息進(jìn)行品牌策劃,有效提升公司知名度和美譽(yù)度;

　　3、根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)完成對品牌形象的監(jiān)督與管理,確保品牌形象的統(tǒng)一傳播;(包括企業(yè)i、ci、bi等形象識別與建設(shè),含企業(yè)標(biāo)識標(biāo)牌、形象設(shè)計、員工服裝)

　　4、整合資源進(jìn)行品牌推廣、企業(yè)形象打造與提升、各類微信公眾號管理、政府行業(yè)等關(guān)系建設(shè)、行業(yè)評比,媒體關(guān)系、重大公眾事件中企業(yè)形象管理;

　　5、對公司社區(qū)文化活動統(tǒng)籌、設(shè)計、組織,包括海報宣傳、落地監(jiān)督,重大節(jié)日活動品牌宣傳,助力客戶滿意度提升與企業(yè)形象提升;

　　6、助力市場拓展,傳遞公司戰(zhàn)略、宣傳公司內(nèi)部優(yōu)秀事跡及行動,包括對合作方及潛在客戶的企業(yè)宣傳7、根據(jù)品牌年度計劃,審核年度廣告、公關(guān)計劃和預(yù)算,并監(jiān)督投放過程和效果;

　　8、負(fù)責(zé)各目標(biāo)媒體的篩選與媒體的全面合作推行;

　　9、完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動工作。

　　任職要求:

　　1、30~40歲,男女不限

　　2、學(xué)歷要求:本科以上學(xué)歷,傳播學(xué)專業(yè)、公共關(guān)系學(xué)專業(yè)、廣告學(xué)相關(guān)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　3、工作經(jīng)驗:10年以上品牌、公關(guān)、市場推廣類工作經(jīng)驗,有房地產(chǎn)高級品牌經(jīng)理崗位經(jīng)歷者或曾任職于其他大型集團(tuán)品牌營銷經(jīng)理崗位者優(yōu)先。

　　4.具備較好的文字撰寫能力,有豐富的品牌推廣策劃執(zhí)行經(jīng)驗,良好的市場分析能力和營銷策劃能力,對于品牌和市場營銷有深刻的理解;

　　5.有大局觀商業(yè)敏銳度,具備優(yōu)秀的團(tuán)隊組建和管理能力以及優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé):

　　在保安部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真、及時、有效、圓滿地完成經(jīng)理交給的各項工作任務(wù)。

　　負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件的現(xiàn)場英文翻譯工作。

　　做好文件的起草、整理、匯編、發(fā)放、收存及保管工作。

　　協(xié)助經(jīng)理了解、熟悉保安部人員流動情況,及時準(zhǔn)確報告人員編制情況。

　　負(fù)責(zé)保安部各類文件打印工作,和電腦設(shè)備使用管理。

　　管理好保安部各項收費(fèi)、押金等費(fèi)用的登記、保管工作,堅持財務(wù)制度,做到帳目清楚,出入有據(jù)。

　　每月按計劃做好正式工考勤統(tǒng)計和工資報表。

　　做好到保安部辦事人員及來往客人的接待工作。

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇5

　　主要職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)接聽熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門作出處理。

　　2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報。

　　3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項目的咨詢。

　　4.建立回訪,主動征詢業(yè)戶意見,進(jìn)一步提高管理水平。

　　5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系。

　　6.對當(dāng)月的投訴及維修項目進(jìn)行分類統(tǒng)計并呈報上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　7.對有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。

　　8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)

　　1、在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)轄區(qū)實施管理。在經(jīng)理不在時,可受托履行經(jīng)理職責(zé)。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項規(guī)章制度,自覺加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務(wù)水平。

　　3、協(xié)助經(jīng)理執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項工作計劃,并監(jiān)督實施。

　　4、負(fù)責(zé)分管的工作。

　　5、負(fù)責(zé)組織中心各項工作檢查,督導(dǎo)各項工作的有效落實。

　　6、掌握物業(yè)轄區(qū)的詳細(xì)情況,對物業(yè)轄區(qū)的各類公共設(shè)施、設(shè)備及房屋進(jìn)行不定期檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時督促有關(guān)部門處理。

　　7、密切加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作,協(xié)助經(jīng)理搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設(shè)。

　　8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇7

　　職責(zé)描述:

　　1、完成寫字樓需求客戶的信息開發(fā)及整理工作。

　　2、通過良好的溝通了解客戶的詳細(xì)需求,并和客戶建立相互信任的合作關(guān)系。

　　3、利用專業(yè)知識為客戶推薦合適的解決方案。

　　4、幫助客戶安排實地看樓的時間、流程等相關(guān)工作。

　　5、協(xié)助開發(fā)商與客戶通過溝通協(xié)商達(dá)成共贏的租賃條件。做好服務(wù)的后續(xù)工作,與客戶和開發(fā)商建立長久的合作關(guān)系。

　　職責(zé)范圍:

　　你想成為一個什么樣的人在上海你想獲得什么樣的事業(yè)成就

　　你希望能通過自己的努力及團(tuán)隊的支持實現(xiàn)自己的夢想嗎

　　如果你想,那么廣匯將是你最佳的平臺。因為我們尊重每一位伙伴的夢想,更關(guān)注每一位伙伴的成長,在這里你既可以得到家人般的關(guān)愛,又可以得到隊友的合作與支持,幫助你找到歸屬感并達(dá)成人生目標(biāo)。

　　任職要求:

　　1、熱愛銷售工作,為人正直、誠信、有團(tuán)隊合作意識。

　　2、有強(qiáng)烈的企圖心,有靈性,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

　　3、具有良好的語言表達(dá)和溝通能力。

　　4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章、質(zhì)量體系文件、工作計劃和指令,定期向項目經(jīng)理匯報工作情況。

　　2、負(fù)責(zé)項目部內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保項目部工作正常、順利開展。

　　3、不斷建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。

　　4、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認(rèn)真的了解和解決住戶提出的合理需求,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主大會,審議通過各項事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。

　　5、直接負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。

　　6、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收質(zhì)量關(guān)。

　　7、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進(jìn)行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。

　　8、關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強(qiáng)集體凝聚力。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇9

　　1、物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)2年以上或者從事工業(yè)園管理工作3年以上;

　　2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

　　3、忠誠度高,執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng),富有團(tuán)隊合作及敬業(yè)精神;善于溝通及組織協(xié)調(diào)。

　　4、具有點評物業(yè)管理的能力并有一定文字表達(dá)水平。

　　5、懂電腦或者電工操作優(yōu)先考慮。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇10

　　協(xié)助物業(yè)主任管理商場的運(yùn)行及維護(hù)，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進(jìn)行管理;

　　購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理;

　　對租戶進(jìn)行現(xiàn)場管理，以及費(fèi)用收繳;

　　部門內(nèi)部的文檔管理。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇11

　　協(xié)助上級處理日常事務(wù),包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進(jìn)各類維修工作;

　　跟進(jìn)及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)助;

　　協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇12

　　1、跟進(jìn)和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;

　　2、配合各部門對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

　　3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成;

　　4、在處理完成后及時對租戶全面進(jìn)行回訪工作;

　　5、催收物業(yè)租金和管理費(fèi)等費(fèi)用;

　　6、派發(fā)催租收費(fèi)通知單;

　　7、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇13

　　1、 負(fù)責(zé)本項目年度社區(qū)文化活動計劃及年度社區(qū)文化活動方案的編制,并按計劃開展;

　　2、 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護(hù);

　　3、 對重點客戶進(jìn)行維護(hù)，建立客戶良好關(guān)系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服

　　務(wù)項目;

　　4、 維護(hù)好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;

　　5、 負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、歷史欠費(fèi)統(tǒng)計、分析、做好各類費(fèi)用的催繳、法務(wù)起訴工作;

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇14

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;

　　2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的.實施、各項決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇15

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;

　　2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇16

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);

　　2、負(fù)責(zé)工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負(fù)責(zé)接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;

　　7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費(fèi))、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、負(fù)責(zé)部門立項郵件的發(fā)起;

　　9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請及流程跟進(jìn);

　　11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負(fù)責(zé)為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇17

　　1. 負(fù)責(zé)租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進(jìn)完成情況;

　　2. 負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護(hù)與檢修。

　　3. 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;

　　4. 負(fù)責(zé)各項物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的通知和收取，包括水電費(fèi)、車位費(fèi)用及其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)中遇到的問題;

　　5. 負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來電來訪登記;

　　2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫、業(yè)戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

　　3、負(fù)責(zé)為商戶辦理進(jìn)場裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項目跟進(jìn)商戶進(jìn)場經(jīng)驗，處理商戶咨詢、投訴工作;

　　4、負(fù)責(zé)做好項目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;

　　6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;

　　7、負(fù)責(zé)商場巡場工作，監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作， 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作;

　　8、負(fù)責(zé)繳費(fèi)單、通告的派發(fā)，及時告知商戶商場最新動態(tài);

　　9、其他上級交代的事項

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇19

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)目標(biāo)項目調(diào)研及跟蹤工作;

　　2.對目標(biāo)項目全方位調(diào)研并詳細(xì)填寫《項目信息采集表》;

　　3.對于調(diào)研到的有可能與我公司合作的項目均需填寫《項目跟蹤表》,根據(jù)項目情況在跟蹤表中注明此項目的跟蹤頻次;

　　4.對于需跟蹤項目應(yīng)按分析后的跟蹤頻次與對方聯(lián)系,并與對方保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　5.對于需要物業(yè)管理全托或顧問方案的項目應(yīng)詳細(xì)了解項目的物業(yè)類型、建筑面積、項目規(guī)模、出入口設(shè)置情況、綠化面積、有幾棟樓、多少層,對方對項目的定位如何等情況;

　　6.對于有多家物業(yè)公司共同參與投標(biāo)或跟蹤的.項目應(yīng)設(shè)法了解競爭對手,如報價、提供的方案等;

　　7.參與物業(yè)管理方案、顧問方案及投標(biāo)文件的制做;

　　8.對于做過方案的項目應(yīng)重點跟蹤;

　　9.跟蹤的項目如最后無法與我公司合作或已簽訂合同應(yīng)在項目跟蹤表中注明,不合作、已簽合同建立合作關(guān)系等能明確表示項目不再跟蹤的文字;

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專以上學(xué)歷,營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,

　　2.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力,

　　3.有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇20

　　1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見。完成對業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系;

　　2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面;

　　3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動，確保滿足客戶服務(wù)需求。

　　4.處理報修報事等各項事宜。

　　5.協(xié)助管家處理日常行政事務(wù)，數(shù)據(jù)收集整理。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇21

　　1.協(xié)助辦理租戶進(jìn)駐、進(jìn)駐手續(xù)及日常溝通跟進(jìn)管理;

　　2.向租戶解釋說明商場客戶服務(wù)管理手冊;

　　3.處理租戶的二次裝修申報，跟進(jìn)審批手續(xù);

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;

　　5.負(fù)責(zé)受理各項代開通或安裝申請;

　　6.對管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進(jìn)行管控。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇22

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);

　　2、負(fù)責(zé)工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負(fù)責(zé)接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;

　　7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費(fèi))、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、負(fù)責(zé)部門立項郵件的發(fā)起;

　　9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請及流程跟進(jìn);

　　11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負(fù)責(zé)為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;

　　14、上級交辦的其他工作任務(wù);

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇23

　　1.每天記錄巡查情況，對所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業(yè)主任匯報;

　　2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決客戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

　　3.熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并進(jìn)行跟進(jìn);

　　4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);

　　5. 負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書檔案的管理;

　　6.定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;

　　7.協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　8.完成上級安排的其他工作。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇24

　　1.負(fù)責(zé)辦理商戶入場、裝修等手續(xù);

　　2.跟進(jìn)商戶裝修進(jìn)度;

　　3.日常巡場，保證商場良好的經(jīng)營環(huán)境;

　　4.跟進(jìn)客戶的投訴、糾紛處理;

　　5.日常工作總結(jié)與匯報;

　　6.與商戶保持良好的關(guān)系，隨時掌握商戶動態(tài)信息;

　　7.資料檔案整理。