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物業(yè)助理崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-05-14

物業(yè)助理崗位職責(zé)(精選31篇)

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇1

  1、跟進(jìn)和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;

  2、配合各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

  3、定期對(duì)租戶反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成;

  4、在處理完成后及時(shí)對(duì)租戶全面進(jìn)行回訪工作;

  5、催收物業(yè)租金和管理費(fèi)等費(fèi)用;

  6、派發(fā)催租收費(fèi)通知單;

  7、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇2

  1、 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃及年度社區(qū)文化活動(dòng)方案的編制,并按計(jì)劃開(kāi)展;

  2、 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳推廣、項(xiàng)目公眾號(hào)及訂閱號(hào)每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護(hù);

  3、 對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù),建立客戶良好關(guān)系,了解客戶的實(shí)際需求,宣傳公司的各類(lèi)服

  務(wù)項(xiàng)目;

  4、 維護(hù)好客戶各種溝通途徑,及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;

  5、 負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、歷史欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分析、做好各類(lèi)費(fèi)用的催繳、法務(wù)起訴工作;

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇3

  協(xié)助物業(yè)主任管理商場(chǎng)的運(yùn)行及維護(hù),對(duì)購(gòu)物中心、辦公樓租戶的二次裝修進(jìn)行管理;

  購(gòu)物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問(wèn)題處理;

  對(duì)租戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,以及費(fèi)用收繳;

  部門(mén)內(nèi)部的文檔管理。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇4

  協(xié)助上級(jí)處理日常事務(wù),包括日常工作報(bào)告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時(shí)亦跟進(jìn)各類(lèi)維修工作;

  跟進(jìn)及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級(jí)作出報(bào)告;

  解答租戶/業(yè)主的各類(lèi)查詢,并作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)助;

  協(xié)助處理文書(shū)工作,派發(fā)各類(lèi)通告;

  完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇5

  1.每天記錄巡查情況,對(duì)所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育,并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報(bào);

  2.熟悉業(yè)主及租戶的資料,及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通,以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決客戶的困難,與他們建立良好的關(guān)系;

  3.熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢,恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)與投訴,及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn);

  4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);

  5. 負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理;

  6.定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,了解業(yè)主的意愿,不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;

  7.協(xié)助處理突發(fā)事件;

  8.完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇6

  1、負(fù)責(zé)接待工作,做好來(lái)電來(lái)訪登記;

  2、收集和整理商戶信息,建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)戶檔案,及時(shí)完善、更新商戶檔案;

  3、負(fù)責(zé)為商戶辦理進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù),監(jiān)管裝修情況,___有前期項(xiàng)目跟進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),處理商戶咨詢、投訴工作;

  4、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;

  5、負(fù)責(zé)商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;

  6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;

  7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)工作,監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作, 確保物業(yè)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)作;

  8、負(fù)責(zé)繳費(fèi)單、通告的派發(fā),及時(shí)告知商戶商場(chǎng)最新動(dòng)態(tài);

  9、其他上級(jí)交代的事項(xiàng)

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇7

  1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作;

  2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào),制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;

  3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作;

  4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的協(xié)調(diào)工作;

  5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇8

  1、與業(yè)主辦理各類(lèi)手續(xù);

  2、接收來(lái)自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

  3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;

  4、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);

  5、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行情況,與相關(guān)主管保持聯(lián)系;

  6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇9

  1、負(fù)責(zé)業(yè)戶關(guān)系維護(hù),樓宇巡查,裝修管理巡查,物業(yè)催繳,業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作。

  2、負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。

  3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關(guān)開(kāi)戶手續(xù),辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收手續(xù)。

  4、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修及投訴并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

  5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督,并提出整改建議。

  6、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇10

  1、負(fù)責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類(lèi)存檔,輔助經(jīng)理草擬方案、報(bào)告等

  2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)

  3、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理

  4、督促部門(mén)工作計(jì)劃實(shí)施

  5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇11

  1、在部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

  2、負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用管理工作;

  3、匯總上報(bào)考勤及排班,新員工入職協(xié)助;

  4、工程器具物料采購(gòu),完成領(lǐng)用管理工作;

  5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  6、了解相關(guān)工程、物業(yè)相關(guān)技規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇12

  1.負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單,及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用;

  2.負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴,并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,提出整改方案;

  3.負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理;

  4.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;

  5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視,并提出整改建議。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇13

  1、參加部門(mén)例會(huì),做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);

  2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

  3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù),部門(mén)物料的保管及檔案的管理;

  4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪和投訴,并安排處理和跟蹤完成情況;

  5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類(lèi)、編號(hào)、歸檔工作;

  6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題,及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;

  7、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;

  8、負(fù)責(zé)部門(mén)立項(xiàng)郵件的發(fā)起;

  9、負(fù)責(zé)部門(mén)新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;

  10、部門(mén)供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);

  11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);

  12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;

  13、接待過(guò)程中,應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù),不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;

  14、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇14

  1. 負(fù)責(zé)租戶的日常溝通與事物處理,包括接待和處理租戶投訴,受理和處理報(bào)修及其它各類(lèi)租戶合理需求,并及時(shí)跟進(jìn)完成情況;

  2. 負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查,并配合專(zhuān)業(yè)人員完成日常維護(hù)與檢修。

  3. 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶的日常接待,包括中介帶客戶看房,租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;

  4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的通知和收取,包括水電費(fèi)、車(chē)位費(fèi)用及其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,協(xié)調(diào)解決收費(fèi)中遇到的問(wèn)題;

  5. 負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇15

  1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢,及時(shí)跟進(jìn)和解決,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。

  2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費(fèi)催繳工作,執(zhí)行有關(guān)管理費(fèi)追繳措施,并對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)處理,確保完成管理費(fèi)考核目標(biāo)。

  3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成;在處理完成后及時(shí)對(duì)住戶全面進(jìn)行回訪工作。

  4、對(duì)所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào),并跟進(jìn)落實(shí)。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇16

  1、每日定時(shí)對(duì)商場(chǎng)、大廈清潔、綠化進(jìn)行巡視并做好工作記錄;

  2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場(chǎng)工作的一切情況,保障工作要求達(dá)到合同中規(guī)定的要求;

  3、對(duì)商場(chǎng)的客、貨運(yùn)電梯的操作,保持達(dá)到公司的要求;

  4、協(xié)助上級(jí)對(duì)有關(guān)外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查,提供每日統(tǒng)計(jì)和報(bào)告;

  5、協(xié)助物業(yè)保安,工程部門(mén)突發(fā)事件的處理;

  6、需要隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)的工作安排,執(zhí)行工作任務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇17

  1.熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程,主持物業(yè)客戶(含前臺(tái))咨詢、接待、收費(fèi)、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù);督導(dǎo)保潔、綠化、工程、后勤等各部門(mén)工作質(zhì)量;

  2.熟悉人事行政工作流程,主持員工培訓(xùn)、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

  3.熟悉后勤管理工作流程,負(fù)責(zé)物資的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃、入出庫(kù)、存儲(chǔ)、庫(kù)管、記賬與報(bào)銷(xiāo)等各項(xiàng)事務(wù);合理控制成本。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇18

  1、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序和場(chǎng)內(nèi)保潔,對(duì)在商場(chǎng)公共空間進(jìn)行的活動(dòng)監(jiān)管;

  2、按照商戶管理手冊(cè)對(duì)商戶的違規(guī)行為進(jìn)行提前干預(yù)和監(jiān)管;

  3、確保商場(chǎng)的公共空間沒(méi)被違規(guī)占用,所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

  4、商場(chǎng)內(nèi)的日常巡檢,對(duì)發(fā)現(xiàn)的建筑或設(shè)備損壞及時(shí)進(jìn)行報(bào)修、跟進(jìn)維修結(jié)果,并向直屬上司匯報(bào);

  5、協(xié)助商戶填寫(xiě)并遞交函件申請(qǐng)和裝修申請(qǐng);

  6、跟進(jìn)和監(jiān)管服務(wù)外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結(jié)果;

  7、做好工作設(shè)備的保管和使用。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇19

  1、負(fù)責(zé)對(duì)大廈進(jìn)行日常巡查管理,確保維持高質(zhì)素服務(wù);

  2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;

  3、負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;

  4、 每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知執(zhí)行部門(mén)處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果。

  5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等,并做好回訪工作,與客戶建立良好的關(guān)系;

  6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

  7、完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇20

  1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作,協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

  2、受理用戶投訴,及時(shí)填寫(xiě)記錄,協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況,并在規(guī)定時(shí)間完成回訪;

  3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

  4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系,與住戶中心及職能部門(mén)相關(guān)崗位保持良好的溝通;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇21

  1、每日填寫(xiě)日常巡查表,定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報(bào)日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。

  2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。

  3、熟悉并掌握大廈基本情況,對(duì)所管區(qū)域做到每天巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即安排處理,并進(jìn)行每天驗(yàn)證完成情況。

  4、加強(qiáng)與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作,督促其達(dá)到公司要求。

  5、配合物業(yè)主管召開(kāi)清潔綠化、四害消殺月度例會(huì)。

  6、對(duì)公共區(qū)域消殺工作檢查,對(duì)其發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題集中匯總,要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇22

  1、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶日常運(yùn)營(yíng)需求,妥善處理突發(fā)事件和投訴。

  2、負(fù)責(zé)巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能獨(dú)立解決,并向上級(jí)匯報(bào)。

  3、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題

  4、負(fù)責(zé)園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費(fèi)通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;

  5、協(xié)助上級(jí)及客服人員完成工作。

  6、其他日常工作安排。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇23

  1、 負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù),協(xié)助上司搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào),溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。

  2、 負(fù)責(zé)管理處來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的收集整理,協(xié)助上司組織召開(kāi)會(huì)議并做好會(huì)議記錄等工作。

  3、 定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題和運(yùn)行狀況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題及安全隱患,及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)辦理并記錄。

  4、 負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。

  5、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、故障排除等日常工作,確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作.

  6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其他工作。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇24

  1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作;

  2、檢查咖啡機(jī)、飲水機(jī)、冰箱等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;

  3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

  4、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓中心的客戶;

  5、吧臺(tái)易耗品使用登記及下月申購(gòu);

  6、做好茶具、咖啡機(jī)的清潔工作及物品整理;

  7、按照標(biāo)準(zhǔn)要求,規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)。完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇25

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書(shū)面文件的草擬、張貼、存檔工作。

  2、負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類(lèi)、存檔管理。

  3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流溝通,定期訪問(wèn)業(yè)主。

  4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén),并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。

  5、做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗(yàn)收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

  6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用,確保良好的收費(fèi)率。

  7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇26

  1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目所管項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

  2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項(xiàng)目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

  3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì),提業(yè)主滿意度;

  4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;

  5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇27

  1、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。

  2、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。

  3、協(xié)助部門(mén)總監(jiān)作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

  4、與其它部門(mén)的基礎(chǔ)事務(wù)配合。

  5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理督促部門(mén)各組別人員按工作計(jì)劃及時(shí)完成各自的工作;

  6、協(xié)助部門(mén)記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對(duì)接人員妥善處理。

  7、負(fù)責(zé)收集并督促部門(mén)人員按時(shí)上交各類(lèi)資料和報(bào)表

  8. 負(fù)責(zé)部門(mén)文件資料的管理、歸類(lèi)、建檔和保管工作。

  9. 負(fù)責(zé)商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時(shí)更新和保管工作。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇28

  1. 負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)商戶的日常溝通、協(xié)調(diào),及問(wèn)題處理;

  2. 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗(yàn)收工作;

  3. 負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目的立項(xiàng)、落實(shí)、物資采購(gòu)等工作;

  4. 負(fù)責(zé)公司基建改造項(xiàng)目的市場(chǎng)詢價(jià)、合同簽訂、驗(yàn)收工作;

  5. 商戶入駐與撤場(chǎng)的交接工作;

  6. 對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點(diǎn);

  7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)等;

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇29

  1.在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)接待客戶訪問(wèn)、咨詢、投訴等工作。

  2.負(fù)責(zé)接受客戶投訴,跟進(jìn)客戶投訴處理的執(zhí)行過(guò)程,并做好回訪工作。

  3.負(fù)責(zé)服務(wù)回訪工作,對(duì)客戶的投訴及時(shí)跟進(jìn),直到客戶滿意。

  4.負(fù)責(zé)受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理。

  5.及時(shí)統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)各種費(fèi)用收付資料,對(duì)變動(dòng)資料及時(shí)修改及保存。

  6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳。

  7.及時(shí)打印收費(fèi)通知單。

  8.對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)追討欠繳費(fèi)用。

  9.每月編制管理費(fèi)臺(tái)賬及欠款明細(xì)表。

  10.每日對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做到日清月結(jié)。

  11.妥善保管各項(xiàng)收費(fèi)資料,便于查閱。

  12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇30

  1、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度,堅(jiān)守崗位,著裝整齊;

  2、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計(jì)劃,監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。

  4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢和投訴,并做好記錄,及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果;

  5、負(fù)責(zé)為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫(xiě)入住資料,定期將資料整理、核對(duì)、登記后存檔;

  6、負(fù)責(zé)開(kāi)展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。;

  7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況,定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。。

  8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通與合作。

物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇31

  1.保持與業(yè)主的聯(lián)系,對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見(jiàn)。完成對(duì)業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進(jìn)其他部門(mén)處理,確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系;

  2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新,確保業(yè)主信息完整全面;

  3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng),確保滿足客戶服務(wù)需求。

  4.處理報(bào)修報(bào)事等各項(xiàng)事宜。

  5.協(xié)助管家處理日常行政事務(wù),數(shù)據(jù)收集整理。

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    協(xié)助上級(jí)處理日常事務(wù),包括日常工作報(bào)告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時(shí)亦跟進(jìn)各類(lèi)維修工作;跟進(jìn)及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級(jí)作出報(bào)告;解答租戶/業(yè)主的各類(lèi)查詢,并作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)助;協(xié)助處理文書(shū)工作,派發(fā)各類(lèi)通告;完...

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    1.每天記錄巡查情況,對(duì)所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育,并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)做出處理。...

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    1、 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃及年度社區(qū)文化活動(dòng)方案的編制,并按計(jì)劃開(kāi)展;2、 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳推廣、項(xiàng)目公眾號(hào)及訂閱號(hào)每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護(hù);3、 對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù),建立客戶良好關(guān)系,了解客戶的實(shí)際需求,宣傳公...

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    1.每天記錄巡查情況,對(duì)所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育,并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)做出處理。...

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  • 物業(yè)助理的崗位職責(zé)(精選16篇)

    1.負(fù)責(zé)辦理商戶入場(chǎng)、裝修等手續(xù);2.跟進(jìn)商戶裝修進(jìn)度;3.日常巡場(chǎng),保證商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;4.跟進(jìn)客戶的投訴、糾紛處理;5.日常工作總結(jié)與匯報(bào);6.與商戶保持良好的關(guān)系,隨時(shí)掌握商戶動(dòng)態(tài)信息;7.資料檔案整理。...

  • 物業(yè)助理崗位職責(zé)(精選19篇)

    1、跟進(jìn)和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;2、配合各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;3、定期對(duì)租戶反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成;4、在處理完成后及時(shí)對(duì)租戶全面進(jìn)行回訪工作;5、催收物業(yè)租金和管理費(fèi)等費(fèi)用;6、派發(fā)催租收費(fèi)通知...

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    1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作;2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào),制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作;4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的協(xié)調(diào)工作;5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工...

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