物業(yè)助理崗位職責(zé)(精選19篇)
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇1
1、跟進(jìn)和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;
2、配合各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對(duì)租戶反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成;
4、在處理完成后及時(shí)對(duì)租戶全面進(jìn)行回訪工作;
5、催收物業(yè)租金和管理費(fèi)等費(fèi)用;
6、派發(fā)催租收費(fèi)通知單;
7、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇2
1、 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃及年度社區(qū)文化活動(dòng)方案的編制,并按計(jì)劃開(kāi)展;
2、 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳推廣、項(xiàng)目公眾號(hào)及訂閱號(hào)每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護(hù);
3、 對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù),建立客戶良好關(guān)系,了解客戶的實(shí)際需求,宣傳公司的各類服
務(wù)項(xiàng)目;
4、 維護(hù)好客戶各種溝通途徑,及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;
5、 負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、歷史欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分析、做好各類費(fèi)用的催繳、法務(wù)起訴工作;
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇3
協(xié)助上級(jí)處理日常事務(wù),包括日常工作報(bào)告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時(shí)亦跟進(jìn)各類維修工作;
跟進(jìn)及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級(jí)作出報(bào)告;
解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)助;
協(xié)助處理文書(shū)工作,派發(fā)各類通告;
完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇4
協(xié)助物業(yè)主任管理商場(chǎng)的運(yùn)行及維護(hù),對(duì)購(gòu)物中心、辦公樓租戶的二次裝修進(jìn)行管理;
購(gòu)物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問(wèn)題處理;
對(duì)租戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,以及費(fèi)用收繳;
部門(mén)內(nèi)部的文檔管理。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)對(duì)大廈進(jìn)行日常巡查管理,確保維持高質(zhì)素服務(wù);
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、 每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知執(zhí)行部門(mén)處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等,并做好回訪工作,與客戶建立良好的關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇6
1、協(xié)助處理客戶一般性投訴及詢問(wèn),做好相關(guān)記錄、回訪及信息反饋;
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共清潔衛(wèi)生、綠化、設(shè)施運(yùn)行、秩序安全等工作的巡檢和監(jiān)督管理;
3、配合物業(yè)主管對(duì)各外包單位實(shí)施管理,監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn);
4、做好日常巡查并做好巡查記錄,重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果;
5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào);
6、各項(xiàng)物業(yè)類通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進(jìn)檢查。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書(shū)面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流溝通,定期訪問(wèn)業(yè)主。
4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén),并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。
5、做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗(yàn)收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用,確保良好的收費(fèi)率。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇8
1、協(xié)助上司與各部門(mén)保持暢順的信息溝通,協(xié)助處理部門(mén)日常文書(shū)工作及安排、跟進(jìn)各項(xiàng)事務(wù),及協(xié)助處理部分部門(mén)內(nèi)部事務(wù)。
2、收發(fā)部門(mén)日常工作中往來(lái)的公文、信函、傳真等各類文件,協(xié)助起草常用的文書(shū)、通告等,建立及完善文件管理系統(tǒng);
3、根據(jù)上司的要求,對(duì)部門(mén)經(jīng)理日常簽署的各類文件做好把關(guān)及復(fù)核工作,協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;
4、協(xié)助安排部門(mén)會(huì)議,整理、歸納并向上司提交各類報(bào)告,包括雙周報(bào)告、月管理報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等;
5、統(tǒng)籌公司出差同事的
機(jī)票、酒店、車(chē)輛預(yù)訂工作,跟進(jìn)本部門(mén)同事的各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷工作;
6、負(fù)責(zé)部門(mén)同事每月考勤匯總、每年的報(bào)刊雜志的匯總工作,協(xié)助跟進(jìn)部門(mén)同事的電腦或辦公設(shè)備的預(yù)算及申請(qǐng)工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇9
1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);
2、接收來(lái)自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;
4、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);
5、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行情況,與相關(guān)主管保持聯(lián)系;
6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇10
1.每天記錄巡查情況,對(duì)所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育,并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報(bào);
2.熟悉業(yè)主及租戶的資料,及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通,以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決客戶的困難,與他們建立良好的關(guān)系;
3.熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢,恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)與投訴,及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn);
4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);
5. 負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理;
6.定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,了解業(yè)主的意愿,不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;
7.協(xié)助處理突發(fā)事件;
8.完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶關(guān)系維護(hù),樓宇巡查,裝修管理巡查,物業(yè)催繳,業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關(guān)開(kāi)戶手續(xù),辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修及投訴并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。
5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督,并提出整改建議。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇12
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)協(xié)同部門(mén)的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)部門(mén)固定資產(chǎn),文檔的管理;負(fù)責(zé)對(duì)客戶的通知等文件的發(fā)送,配合其他部門(mén)起草各類協(xié)議,合同及策劃等;
3、負(fù)責(zé)客戶入住、裝修,退租手續(xù)的辦理,定期溝通,與客戶建立良好關(guān)系,為客戶提供日常服務(wù),處理投訴建議等事件,提高客戶滿意度;
4、配合其他部門(mén)參與大廈日常管理以及各類物管費(fèi)的催繳工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類存檔,輔助經(jīng)理草擬方案、報(bào)告等
2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)
3、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理
4、督促部門(mén)工作計(jì)劃實(shí)施
5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。
2、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
3、協(xié)助部門(mén)總監(jiān)作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
4、與其它部門(mén)的基礎(chǔ)事務(wù)配合。
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理督促部門(mén)各組別人員按工作計(jì)劃及時(shí)完成各自的工作;
6、協(xié)助部門(mén)記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對(duì)接人員妥善處理。
7、負(fù)責(zé)收集并督促部門(mén)人員按時(shí)上交各類資料和報(bào)表
8. 負(fù)責(zé)部門(mén)文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。
9. 負(fù)責(zé)商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時(shí)更新和保管工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇15
1、在部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;
2、負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用管理工作;
3、匯總上報(bào)考勤及排班,新員工入職協(xié)助;
4、工程器具物料采購(gòu),完成領(lǐng)用管理工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6、了解相關(guān)工程、物業(yè)相關(guān)技規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇16
1、跟進(jìn)物業(yè)前期收樓、收樓后的運(yùn)營(yíng)等相關(guān)事務(wù);
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的催收;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢、答疑、投訴、接待;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主或租戶進(jìn)場(chǎng)裝修等事宜;
5、協(xié)助主管處理部門(mén)其他事務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇17
1.協(xié)助辦理租戶進(jìn)駐、進(jìn)駐手續(xù)及日常溝通跟進(jìn)管理;
2.向租戶解釋說(shuō)明商場(chǎng)客戶服務(wù)管理手冊(cè);
3.處理租戶的二次裝修申報(bào),跟進(jìn)審批手續(xù);
4.受理租戶之電話、書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng),并對(duì)事項(xiàng)記錄、整理分類;
5.負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)代開(kāi)通或安裝申請(qǐng);
6.對(duì)管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進(jìn)行管控。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇18
1、參加部門(mén)例會(huì),做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);
2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù),部門(mén)物料的保管及檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪和投訴,并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作;
6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題,及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;
7、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負(fù)責(zé)部門(mén)立項(xiàng)郵件的發(fā)起;
9、負(fù)責(zé)部門(mén)新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;
10、部門(mén)供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);
12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過(guò)程中,應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù),不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;
14、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇19
1、負(fù)責(zé)接待工作,做好來(lái)電來(lái)訪登記;
2、收集和整理商戶信息,建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)戶檔案,及時(shí)完善、更新商戶檔案;
3、負(fù)責(zé)為商戶辦理進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù),監(jiān)管裝修情況,___有前期項(xiàng)目跟進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),處理商戶咨詢、投訴工作;
4、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;
5、負(fù)責(zé)商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;
6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;
7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)工作,監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作, 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作;
8、負(fù)責(zé)繳費(fèi)單、通告的派發(fā),及時(shí)告知商戶商場(chǎng)最新動(dòng)態(tài);
9、其他上級(jí)交代的事項(xiàng)