物業(yè)助理的崗位職責(zé)(通用20篇)
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇1
1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào),制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;
3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作;
4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的協(xié)調(diào)工作;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇2
1、參加部門(mén)例會(huì),做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);
2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù),部門(mén)物料的保管及檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴,并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類(lèi)、編號(hào)、歸檔工作;
6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題,及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;
7、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負(fù)責(zé)部門(mén)立項(xiàng)郵件的發(fā)起;
9、負(fù)責(zé)部門(mén)新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;
10、部門(mén)供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);
11、負(fù)責(zé)為商戶(hù)辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);
12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶(hù)辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過(guò)程中,應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶(hù)提供貼心服務(wù),不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;
14、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇3
1.負(fù)責(zé)辦理商戶(hù)入場(chǎng)、裝修等手續(xù);
2.跟進(jìn)商戶(hù)裝修進(jìn)度;
3.日常巡場(chǎng),保證商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
4.跟進(jìn)客戶(hù)的投訴、糾紛處理;
5.日常工作總結(jié)與匯報(bào);
6.與商戶(hù)保持良好的關(guān)系,隨時(shí)掌握商戶(hù)動(dòng)態(tài)信息;
7.資料檔案整理。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇4
1.每天記錄巡查情況,對(duì)所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶(hù)守則》及小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育,并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報(bào);
2.熟悉業(yè)主及租戶(hù)的資料,及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通,以飽滿(mǎn)的熱情和高效的服務(wù)解決客戶(hù)的困難,與他們建立良好的關(guān)系;
3.熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢(xún),恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)與投訴,及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn);
4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);
5. 負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶(hù)檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理;
6.定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng),了解業(yè)主的意愿,不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;
7.協(xié)助處理突發(fā)事件;
8.完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇5
1、 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃及年度社區(qū)文化活動(dòng)方案的編制,并按計(jì)劃開(kāi)展;
2、 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳推廣、項(xiàng)目公眾號(hào)及訂閱號(hào)每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護(hù);
3、 對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù),建立客戶(hù)良好關(guān)系,了解客戶(hù)的實(shí)際需求,宣傳公司的各類(lèi)服
務(wù)項(xiàng)目;
4、 維護(hù)好客戶(hù)各種溝通途徑,及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;
5、 負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、歷史欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分析、做好各類(lèi)費(fèi)用的催繳、法務(wù)起訴工作;
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇6
協(xié)助上級(jí)處理日常事務(wù),包括日常工作報(bào)告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時(shí)亦跟進(jìn)各類(lèi)維修工作;
跟進(jìn)及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級(jí)作出報(bào)告;
解答租戶(hù)/業(yè)主的各類(lèi)查詢(xún),并作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)助;
協(xié)助處理文書(shū)工作,派發(fā)各類(lèi)通告;
完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)處理、投訴接待、報(bào)修處理,與客戶(hù)溝通,相關(guān)問(wèn)題跟進(jìn)等工作,并及時(shí)反饋;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查,各空置單元、各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理;
3、跟進(jìn)租戶(hù)入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)租金、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)接待工作,做好來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記;
2、收集和整理商戶(hù)信息,建立健全商戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)戶(hù)檔案,及時(shí)完善、更新商戶(hù)檔案;
3、負(fù)責(zé)為商戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù),監(jiān)管裝修情況,___有前期項(xiàng)目跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),處理商戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作;
4、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;
5、負(fù)責(zé)商戶(hù)咨詢(xún)、建議或客戶(hù)投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪(fǎng);
6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;
7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)工作,監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作, 確保物業(yè)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)作;
8、負(fù)責(zé)繳費(fèi)單、通告的派發(fā),及時(shí)告知商戶(hù)商場(chǎng)最新動(dòng)態(tài);
9、其他上級(jí)交代的事項(xiàng)
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇9
1、服從上司工作安排,認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)繳收管理費(fèi),妥善處理住戶(hù)問(wèn)題。
3、跟進(jìn)住戶(hù)裝修施工情況。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇10
1、每日定時(shí)對(duì)商場(chǎng)、大廈清潔、綠化進(jìn)行巡視并做好工作記錄;
2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場(chǎng)工作的一切情況,保障工作要求達(dá)到合同中規(guī)定的要求;
3、對(duì)商場(chǎng)的客、貨運(yùn)電梯的操作,保持達(dá)到公司的要求;
4、協(xié)助上級(jí)對(duì)有關(guān)外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查,提供每日統(tǒng)計(jì)和報(bào)告;
5、協(xié)助物業(yè)保安,工程部門(mén)突發(fā)事件的處理;
6、需要隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)的工作安排,執(zhí)行工作任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇11
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理;
2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況,為部門(mén)經(jīng)理工作決策提供依據(jù);
3、督促檢查本部門(mén)執(zhí)行公司的工作計(jì)劃實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令;
4、督促各部門(mén)工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn),并提出合理化建議;
5、處理客戶(hù)對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇12
1、 負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù),協(xié)助上司搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào),溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。
2、 負(fù)責(zé)管理處來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的收集整理,協(xié)助上司組織召開(kāi)會(huì)議并做好會(huì)議記錄等工作。
3、 定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題和運(yùn)行狀況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題及安全隱患,及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)辦理并記錄。
4、 負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。
5、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、故障排除等日常工作,確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作.
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇13
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作;
2、檢查咖啡機(jī)、飲水機(jī)、冰箱等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;
3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;
4、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓中心的客戶(hù);
5、吧臺(tái)易耗品使用登記及下月申購(gòu);
6、做好茶具、咖啡機(jī)的清潔工作及物品整理;
7、按照標(biāo)準(zhǔn)要求,規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)。完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇14
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢(xún),及時(shí)跟進(jìn)和解決,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶(hù)管理費(fèi)催繳工作,執(zhí)行有關(guān)管理費(fèi)追繳措施,并對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)處理,確保完成管理費(fèi)考核目標(biāo)。
3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、住戶(hù)反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成;在處理完成后及時(shí)對(duì)住戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作。
4、對(duì)所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào),并跟進(jìn)落實(shí)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇15
1、每日填寫(xiě)日常巡查表,定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報(bào)日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。
2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況,對(duì)所管區(qū)域做到每天巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即安排處理,并進(jìn)行每天驗(yàn)證完成情況。
4、加強(qiáng)與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作,督促其達(dá)到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開(kāi)清潔綠化、四害消殺月度例會(huì)。
6、對(duì)公共區(qū)域消殺工作檢查,對(duì)其發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題集中匯總,要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇16
1、在部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;
2、負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用管理工作;
3、匯總上報(bào)考勤及排班,新員工入職協(xié)助;
4、工程器具物料采購(gòu),完成領(lǐng)用管理工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6、了解相關(guān)工程、物業(yè)相關(guān)技規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇17
1. 負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)商戶(hù)的日常溝通、協(xié)調(diào),及問(wèn)題處理;
2. 負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗(yàn)收工作;
3. 負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目的立項(xiàng)、落實(shí)、物資采購(gòu)等工作;
4. 負(fù)責(zé)公司基建改造項(xiàng)目的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、合同簽訂、驗(yàn)收工作;
5. 商戶(hù)入駐與撤場(chǎng)的交接工作;
6. 對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點(diǎn);
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)等;
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇18
1、定期與租戶(hù)聯(lián)系,保持良好關(guān)系,物業(yè)項(xiàng)目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);
2、客戶(hù)入住手續(xù)辦理,門(mén)禁卡、停車(chē)卡、放行條的辦理;
3、項(xiàng)目衛(wèi)生巡查及整改維護(hù);
4、費(fèi)用通知的派發(fā)、催繳工作;
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù),與續(xù)租、換租、退租客戶(hù)達(dá)成有效溝通;
6、協(xié)助各項(xiàng)目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線(xiàn)路);
7、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇19
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的具體營(yíng)運(yùn)、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作;
2、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研工作,包括潛在客戶(hù)的跟進(jìn)、電話(huà)溝通和走訪(fǎng)工作的具體實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作,負(fù)責(zé)具體各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)及便民服務(wù)的開(kāi)展工作;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目微信/微博/APP/客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理工作,包括內(nèi)容更新、客戶(hù)關(guān)系的維系以及效果的評(píng)估等。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作,協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶(hù)投訴,及時(shí)填寫(xiě)記錄,協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況,并在規(guī)定時(shí)間完成回訪(fǎng);
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系,與住戶(hù)中心及職能部門(mén)相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。