物業(yè)助理崗位職責簡介（通用27篇）

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇1

　　協(xié)助物業(yè)主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;

　　購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調及問題處理;

　　對租戶進行現(xiàn)場管理，以及費用收繳;

　　部門內部的文檔管理。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇2

　　1、 負責本項目年度社區(qū)文化活動計劃及年度社區(qū)文化活動方案的編制,并按計劃開展;

　　2、 負責社區(qū)文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護;

　　3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服

　　務項目;

　　4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;

　　5、 負責業(yè)主當期、歷史欠費統(tǒng)計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇3

　　協(xié)助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

　　跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當?shù)膮f(xié)助;

　　協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇4

　　1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;

　　2、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;

　　4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;

　　5、催收物業(yè)租金和管理費等費用;

　　6、派發(fā)催租收費通知單;

　　7、執(zhí)行上級領導的指示。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇5

　　1. 負責商業(yè)廣場商戶的日常溝通、協(xié)調，及問題處理;

　　2. 負責商戶進場裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場監(jiān)督、施工進度跟進及驗收工作;

　　3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;

　　4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

　　5. 商戶入駐與撤場的交接工作;

　　6. 對物業(yè)基礎設施設備的巡查與檢點;

　　7. 領導安排的其他工作事項等;

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇6

　　1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經理;

　　3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

　　4.負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

　　5.各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　6.完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作;

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇7

　　1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。

　　2、負責所管轄區(qū)域內業(yè)戶管理費催繳工作，執(zhí)行有關管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇8

　　1、維持現(xiàn)場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管;

　　2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預和監(jiān)管;

　　3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

　　4、商場內的日常巡檢，對發(fā)現(xiàn)的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，并向直屬上司匯報;

　　5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;

　　6、跟進和監(jiān)管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結果;

　　7、做好工作設備的保管和使用。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇9

　　1.負責物業(yè)物業(yè)服務中心專項服務的具體實施服務跟進;

　　2.配合客服主管開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應的服務;

　　3.按照規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

　　4.負責檢查大堂、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負責與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設施的正常運行。

　　5.解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經理;

　　6.協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關管理服務手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;

　　7.監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務中心的裝修規(guī)定進行文明施工;

　　8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;

　　9.對空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。

　　10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。

　　11.完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇10

　　1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等

　　2、協(xié)助經理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實

　　3、協(xié)助經理工作開展和日常行政事務處理

　　4、督促部門工作計劃實施

　　5、完成經理交辦的臨時性工作任務

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇11

　　1.每天記錄巡查情況，對所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻、制止、教育，并協(xié)調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業(yè)主任匯報;

　　2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時與業(yè)主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決客戶的困難，與他們建立良好的關系;

　　3.熱情準確地解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并進行跟進;

　　4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關手續(xù);

　　5. 負責裝修檔案、客戶檔案、服務中心文書檔案的管理;

　　6.定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務質量;

　　7.協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　8.完成上級安排的其他工作。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇12

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇13

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環(huán)節(jié)的服務工作;

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

　　3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

　　4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標準要求，規(guī)范服務細節(jié)。完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇14

　　1.協(xié)助辦理租戶進駐、進駐手續(xù)及日常溝通跟進管理;

　　2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;

　　3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續(xù);

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;

　　5.負責受理各項代開通或安裝申請;

　　6.對管理區(qū)域設備設施、保潔等進行管控。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇15

　　1、負責園區(qū)租戶日常運營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。

　　2、負責巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負責園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費通知及相關文件的發(fā)放等;

　　5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇16

　　1、協(xié)助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;

　　2、負責轄區(qū)內公共清潔衛(wèi)生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監(jiān)督管理;

　　3、配合物業(yè)主管對各外包單位實施管理，監(jiān)督現(xiàn)場服務品質和標準;

　　4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點問題及時匯報并跟進相關問題的處理結果;

　　5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時處理及匯報;

　　6、各項物業(yè)類通知及整改函的派發(fā)及相關工作的跟進檢查。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇17

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);

　　2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放;

　　8、負責部門立項郵件的發(fā)起;

　　9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

　　14、上級交辦的其他工作任務;

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇18

　　1、協(xié)助領導對協(xié)同部門的日常工作進行監(jiān)督和實施;

　　2、負責部門固定資產，文檔的管理;負責對客戶的通知等文件的發(fā)送，配合其他部門起草各類協(xié)議，合同及策劃等;

　　3、負責客戶入住、裝修，退租手續(xù)的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關系，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度;

　　4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;

　　5、完成領導安排的其他工作內容。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇19

　　1.負責及時派發(fā)各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;

　　2.負責及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務質量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業(yè)戶的各種報修并安排相關人員現(xiàn)場處理;

　　4.負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區(qū)域內的樓宇巡視，并提出整改建議。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇20

　　1.負責辦理商戶入場、裝修等手續(xù);

　　2.跟進商戶裝修進度;

　　3.日常巡場，保證商場良好的經營環(huán)境;

　　4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

　　5.日常工作總結與匯報;

　　6.與商戶保持良好的關系，隨時掌握商戶動態(tài)信息;

　　7.資料檔案整理。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇21

　　1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督和管理。

　　2、負責商戶的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。

　　3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內部會議的記錄等工作。

　　4、與其它部門的基礎事務配合。

　　5、協(xié)助部門經理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;

　　6、協(xié)助部門記錄業(yè)務信息并有效轉介對接人員妥善處理。

　　7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表

　　8. 負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

　　9. 負責商鋪平面圖及設備相關圖紙的及時更新和保管工作。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇22

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、執(zhí)行樓宇客戶服務工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執(zhí)行情況。

　　4、負責處理業(yè)主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;

　　5、負責為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;

　　6、負責開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作。;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好與相關部門協(xié)調、溝通與合作。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇23

　　1、負責物業(yè)服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負責對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

　　4、負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。

　　5、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

　　6、負責催收業(yè)主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

　　7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇24

　　1、跟進物業(yè)前期收樓、收樓后的運營等相關事務;

　　2、負責物業(yè)管理費用的催收;

　　3、負責業(yè)主咨詢、答疑、投訴、接待;

　　4、負責業(yè)主或租戶進場裝修等事宜;

　　5、協(xié)助主管處理部門其他事務。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇25

　　1. 負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2. 負責統(tǒng)計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

　　3. 負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。

　　4. 辦理施工出入證。

　　5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

　　6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。

　　7. 協(xié)助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8. 負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。

　　9. 負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書工作。

　　10. 負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

　　11. 協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關資料。

　　13. 負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。

　　14. 按時完成上級指派的其他任務。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇26

　　1、 負責管理處的日常事務，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。

　　2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。

　　3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。

　　4、 負責為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。

　　5、 負責公司網(wǎng)絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡日常的正常運作.

　　6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業(yè)助理崗位職責簡介 篇27

　　1.熟悉物業(yè)客戶服務流程，主持物業(yè)客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。