物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介(精選20篇)
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇1
協(xié)助上級處理日常事務(wù),包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進(jìn)各類維修工作;
跟進(jìn)及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;
解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)助;
協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;
完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇2
1、 負(fù)責(zé)本項目年度社區(qū)文化活動計劃及年度社區(qū)文化活動方案的編制,并按計劃開展;
2、 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護(hù);
3、 對重點客戶進(jìn)行維護(hù),建立客戶良好關(guān)系,了解客戶的實際需求,宣傳公司的各類服
務(wù)項目;
4、 維護(hù)好客戶各種溝通途徑,及時做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;
5、 負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、歷史欠費統(tǒng)計、分析、做好各類費用的催繳、法務(wù)起訴工作;
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇3
協(xié)助物業(yè)主任管理商場的運行及維護(hù),對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進(jìn)行管理;
購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理;
對租戶進(jìn)行現(xiàn)場管理,以及費用收繳;
部門內(nèi)部的文檔管理。
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇4
1、跟進(jìn)和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;
2、配合各部門對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成;
4、在處理完成后及時對租戶全面進(jìn)行回訪工作;
5、催收物業(yè)租金和管理費等費用;
6、派發(fā)催租收費通知單;
7、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示。
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇5
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)同部門的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和實施;
2、負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn),文檔的管理;負(fù)責(zé)對客戶的通知等文件的發(fā)送,配合其他部門起草各類協(xié)議,合同及策劃等;
3、負(fù)責(zé)客戶入住、裝修,退租手續(xù)的辦理,定期溝通,與客戶建立良好關(guān)系,為客戶提供日常服務(wù),處理投訴建議等事件,提高客戶滿意度;
4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇6
1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào),制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;
3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作;
4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的協(xié)調(diào)工作;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇7
1、跟進(jìn)物業(yè)前期收樓、收樓后的運營等相關(guān)事務(wù);
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費用的催收;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢、答疑、投訴、接待;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主或租戶進(jìn)場裝修等事宜;
5、協(xié)助主管處理部門其他事務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇8
1、定期與租戶聯(lián)系,保持良好關(guān)系,物業(yè)項目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);
2、客戶入住手續(xù)辦理,門禁卡、停車卡、放行條的辦理;
3、項目衛(wèi)生巡查及整改維護(hù);
4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;
5、負(fù)責(zé)客戶維護(hù),與續(xù)租、換租、退租客戶達(dá)成有效溝通;
6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線路);
7、完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇9
1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢,發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤,督促相關(guān)部門及時完成,并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;
4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題,及時與各部門進(jìn)行溝通、處理,對重大問題需及時上報;
5、對裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理;
6、對欠交管理費單元進(jìn)行催繳工作,對存有疑問的業(yè)戶進(jìn)行解釋工作
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇10
1、每日定時對商場、大廈清潔、綠化進(jìn)行巡視并做好工作記錄;
2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場工作的一切情況,保障工作要求達(dá)到合同中規(guī)定的要求;
3、對商場的客、貨運電梯的操作,保持達(dá)到公司的要求;
4、協(xié)助上級對有關(guān)外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查,提供每日統(tǒng)計和報告;
5、協(xié)助物業(yè)保安,工程部門突發(fā)事件的處理;
6、需要隨時聽從上級的工作安排,執(zhí)行工作任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇11
1、負(fù)責(zé)協(xié)助項目所管項目的日常經(jīng)營管理工作;
2、協(xié)助項目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;
3、協(xié)助項目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì),提業(yè)主滿意度;
4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;
5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇12
1.熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程,主持物業(yè)客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù);督導(dǎo)保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;
2.熟悉人事行政工作流程,主持員工培訓(xùn)、招聘、入職、離職、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程,負(fù)責(zé)物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務(wù);合理控制成本。
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇13
1、負(fù)責(zé)接待工作,做好來電來訪登記;
2、收集和整理商戶信息,建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫、業(yè)戶檔案,及時完善、更新商戶檔案;
3、負(fù)責(zé)為商戶辦理進(jìn)場裝修手續(xù),監(jiān)管裝修情況,___有前期項目跟進(jìn)商戶進(jìn)場經(jīng)驗,處理商戶咨詢、投訴工作;
4、負(fù)責(zé)做好項目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;
5、負(fù)責(zé)商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;
6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;
7、負(fù)責(zé)商場巡場工作,監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作, 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運作;
8、負(fù)責(zé)繳費單、通告的派發(fā),及時告知商戶商場最新動態(tài);
9、其他上級交代的事項
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇14
1.負(fù)責(zé)及時派發(fā)各種費用的繳費通知單,及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;
2.負(fù)責(zé)及時跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴,并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,提出整改方案;
3.負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場處理;
4.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;
5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視,并提出整改建議。
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇15
1、參加部門例會,做好會議記錄并整理下發(fā);
2、負(fù)責(zé)工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù),部門物料的保管及檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)接待來電來訪和投訴,并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;
6、凡遇到前臺無法及時解決的問題,及時傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;
7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負(fù)責(zé)部門立項郵件的發(fā)起;
9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;
10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進(jìn);
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;
12、負(fù)責(zé)為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過程中,應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù),不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;
14、上級交辦的其他工作任務(wù);
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇16
1、負(fù)責(zé)對大廈進(jìn)行日常巡查管理,確保維持高質(zhì)素服務(wù);
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、 每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等,并做好回訪工作,與客戶建立良好的關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇17
1. 負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。
2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計工程服務(wù)維修單,并對其內(nèi)容進(jìn)行分類分析,形成改善或調(diào)查報告。
3. 負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客,做好一切上門的接待服務(wù)工作。
6. 負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。
7. 協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負(fù)責(zé)按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。
9. 負(fù)責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。
10. 負(fù)責(zé)物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
11. 協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作,包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等
12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。
13. 負(fù)責(zé)停車場日常巡查,及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
14. 按時完成上級指派的其他任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇18
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作;
2、檢查咖啡機(jī)、飲水機(jī)、冰箱等設(shè)施設(shè)備運行情況;
3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;
4、主動招呼進(jìn)入售樓中心的客戶;
5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;
6、做好茶具、咖啡機(jī)的清潔工作及物品整理;
7、按照標(biāo)準(zhǔn)要求,規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)。完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇19
1、 負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù),協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達(dá)和下情上報。
2、 負(fù)責(zé)管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理,協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。
3、 定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問題和運行狀況,對發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問題及安全隱患,及時通知相關(guān)部門辦理并記錄。
4、 負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。
5、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、故障排除等日常工作,確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運作.
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時安排的其他工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé)簡介 篇20
1、服從上司工作安排,認(rèn)真做好各項日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)繳收管理費,妥善處理住戶問題。
3、跟進(jìn)住戶裝修施工情況。
4、負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。