物業(yè)助理的崗位職責（精選9篇）

物業(yè)助理的崗位職責 篇1

　　1.每天記錄巡查情況，對所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業(yè)主任匯報;

　　2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時與業(yè)主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決客戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

　　3.熱情準確地解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的服務(wù)申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門處理并進行跟進;

　　4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);

　　5. 負責裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書檔案的管理;

　　6.定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;

　　7.協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　8.完成上級安排的其他工作。

物業(yè)助理的崗位職責 篇2

　　1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作;

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機制和處理方法;

　　3、負責公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護及保養(yǎng)工作;

　　4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的協(xié)調(diào)工作;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作

物業(yè)助理的崗位職責 篇3

　　1.負責辦理商戶入場、裝修等手續(xù);

　　2.跟進商戶裝修進度;

　　3.日常巡場，保證商場良好的經(jīng)營環(huán)境;

　　4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

　　5.日常工作總結(jié)與匯報;

　　6.與商戶保持良好的關(guān)系，隨時掌握商戶動態(tài)信息;

　　7.資料檔案整理。

物業(yè)助理的崗位職責 篇4

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);

　　2、負責工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關(guān)負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、負責部門立項郵件的發(fā)起;

　　9、負責部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;

　　14、上級交辦的其他工作任務(wù);

物業(yè)助理的崗位職責 篇5

　　1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;

　　2、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成;

　　4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;

　　5、催收物業(yè)租金和管理費等費用;

　　6、派發(fā)催租收費通知單;

　　7、執(zhí)行上級領(lǐng)導的指示。

物業(yè)助理的崗位職責 篇6

　　1. 負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;

　　2. 負責大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護與檢修。

　　3. 負責大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;

　　4. 負責各項物業(yè)管理服務(wù)費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業(yè)服務(wù)費用，協(xié)調(diào)解決收費中遇到的問題;

　　5. 負責完成分管領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。

物業(yè)助理的崗位職責 篇7

　　1、維持現(xiàn)場秩序和場內(nèi)保潔，對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管;

　　2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預(yù)和監(jiān)管;

　　3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

　　4、商場內(nèi)的日常巡檢，對發(fā)現(xiàn)的建筑或設(shè)備損壞及時進行報修、跟進維修結(jié)果，并向直屬上司匯報;

　　5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;

　　6、跟進和監(jiān)管服務(wù)外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結(jié)果;

　　7、做好工作設(shè)備的保管和使用。

物業(yè)助理的崗位職責 篇8

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。

　　3、跟進住戶裝修施工情況。

　　4、負責對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。

　　5、上級領(lǐng)導交代其他事宜。

物業(yè)助理的崗位職責 篇9

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標準和工作程序的執(zhí)行情況。

　　4、負責處理業(yè)主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果;

　　5、負責為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;

　　6、負責開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作。;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。