客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的(精選21篇)
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇1
1.招募需要搭建和完善分銷體系實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的中小微企業(yè),如電商分銷行業(yè)商戶、服務(wù)代理行業(yè)總代理,供應(yīng)鏈管理、渠道代理組建行業(yè),及時(shí)跟進(jìn)完成招商。
2.指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員入駐云聚賣平臺,與已有客戶建立良好的客情關(guān)系,同客戶一起成長,形式長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3.調(diào)研潛在客戶的數(shù)量、規(guī)模、業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)、合作意愿等,選擇合適的潛在客戶進(jìn)行跟進(jìn)洽談。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇2
1、維護(hù)固定客戶關(guān)系,保持與客戶間的良好、長期、和諧的合作氛圍
2、發(fā)現(xiàn)、挖掘與客戶的長期深度合作的商業(yè)機(jī)會
3、分析客戶的商業(yè)傳播目標(biāo),能夠主動為客戶提供高價(jià)值的公關(guān)建議
4、獨(dú)立完成項(xiàng)目方案、文案內(nèi)容及客戶講解,并合理控制項(xiàng)目成本,完成既定業(yè)績目標(biāo)
5、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)目的策劃案、執(zhí)行方案的撰寫,并細(xì)化具體的執(zhí)行流程
6、與第三方的溝通與協(xié)調(diào),合理運(yùn)用供應(yīng)商資源,跟進(jìn)、報(bào)價(jià)、合同簽訂、款項(xiàng)回收、項(xiàng)目總結(jié)確保順利完項(xiàng)目任務(wù)
7、具備成熟完整的管理能力
8、管理團(tuán)隊(duì)成員,營造團(tuán)結(jié)、積極、高效的團(tuán)隊(duì)工作氛圍
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇3
1. 根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃制定大客戶開發(fā)、服務(wù)、維護(hù)及檔案管理等規(guī)劃;
2. 編制大客戶開發(fā)、拜訪、售后服務(wù)等工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3. 組織大客戶市場開發(fā)與營銷工作,落實(shí)合作項(xiàng)目,簽定合作協(xié)議;
4. 組建并管理大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不斷提高其對 企業(yè)的價(jià)值;
5. 負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理,解決大客戶問題,處理與大 客戶的意見分歧;
6.定期組織收集大客戶信息并建立檔案,保管好大客戶檔案;
7.負(fù)責(zé)組織收集行業(yè)市場、競爭對手的信息和動態(tài),提前采取應(yīng)對措施,防止大客戶流失;
8.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員的管理與考核工作;
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇4
1、負(fù)責(zé)新客戶開發(fā),維護(hù)已有客戶關(guān)系并與新的目標(biāo)客戶建立聯(lián)系;
2、負(fù)責(zé)公司理財(cái)產(chǎn)品、基金等金融產(chǎn)品的銷售,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
3、向客戶提供與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的其他服務(wù),傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;
4、拓展和維護(hù)銀行保險(xiǎn)信托等金融機(jī)構(gòu)或者其他業(yè)務(wù)渠道;
5、收集市場信息,了解投資者需求,參與策劃營銷活動并負(fù)責(zé)執(zhí)行;
6、為客戶提供全方位金融理財(cái)服務(wù)。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇5
1、為客戶提供從邀約到客戶提車存在的疑問給予指導(dǎo)和幫助,對增值服務(wù)項(xiàng) 提供營銷講解,致力于為客戶打造新穎和愉悅的交車體驗(yàn),同時(shí)實(shí)現(xiàn)增值營收。
2、邀約:邀約客戶提車,提前確認(rèn)當(dāng)日/當(dāng)周預(yù)約數(shù)量,配合主管領(lǐng)導(dǎo)控制交付進(jìn)度;
3、提車手續(xù):協(xié)助客戶完成相關(guān)放款操作;完成交付之前的車輛、文件準(zhǔn)備工作;
4、接待:為到場提車客戶提供接待指引,負(fù)責(zé)交車資料審核,確保交車所有車輛手續(xù)齊全、
5、車輛交付:負(fù)責(zé)講解車輛及隨車配件,完成車輛交付和交車文件簽署;
6、增值服務(wù)講解:對客戶講解精品等增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)增值營收;
7、不滿解決:負(fù)責(zé)解決交付現(xiàn)場出現(xiàn)的顧客不滿,跟進(jìn)車輛交付后的顧客滿意度,及時(shí)針對于顧客交付疑慮,提出反饋和解決方案;
8、合理安排交付時(shí)間,確保交付過程的高效和精準(zhǔn);
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇6
職責(zé):
1、制定頭條分公司廣告銷售策略和銷售流程,擬定銷售計(jì)劃,執(zhí)行并反饋;
2、根據(jù)客戶需求,把控廣告項(xiàng)目方向,銷售并完成總部分配的業(yè)績指標(biāo)及任務(wù);
3、與本地客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶目標(biāo)和需求;
4、積極參加總部組織的各項(xiàng)培訓(xùn),有效完成公司銷售經(jīng)營目標(biāo);
5、有能力挖掘本地市場潛在客戶,并進(jìn)行拜訪與業(yè)務(wù)開拓。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,性別不限,年齡25-35歲;
2、需有互聯(lián)網(wǎng)、廣告、傳媒行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)1年
3、有房產(chǎn)、金融、商業(yè)、家電、快消、汽車、家居建材、教育、政務(wù)旅游等行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;
4、具有良好的業(yè)務(wù)拓展思路和較強(qiáng)的客戶挖掘能力和一定的營銷策劃能力;
5、對移動互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)有濃厚興趣,有學(xué)習(xí)精神,有良好的溝通能力和抗壓能力,能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)公司快節(jié)奏;
6、工作積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),邏輯性強(qiáng),善于處理繁雜事務(wù);
7、善于在工作中總結(jié)、改進(jìn)和提高。
8、有百度、360、微信朋友圈等同行經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇7
1、在公司安排下,負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?蛻艟S護(hù)工作。
2、協(xié)助公司運(yùn)營部門(前期一并負(fù)責(zé))對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。
3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運(yùn)營管理制度及流程。
4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置,節(jié)約招商及運(yùn)營管理成本。
5、協(xié)助公司(前期一并負(fù)責(zé))及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。
6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
7、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃和經(jīng)銷商管理制度,就經(jīng)營管理方面向公司提出自我的合理化推薦。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇8
1、 客戶信息的排摸、回訪、跟進(jìn);
2、 負(fù)責(zé)客戶滿意度的提升工作;
3、 負(fù)責(zé)處理業(yè)主的各項(xiàng)投訴以及回訪的工作;
4、 負(fù)責(zé)各階段的交房、維保、整改的工作;
5、 負(fù)責(zé)各類業(yè)主活動組織;
6、 負(fù)責(zé)對物業(yè)公司的服務(wù)監(jiān)督工作;
7、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的品質(zhì)提升;
8、 完成客服部負(fù)責(zé)人交辦的其他任務(wù)。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇9
1.與銀行各層級進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),保證銀行保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,提出改善銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管控的需求和措施。
3.提出銀行保險(xiǎn)新險(xiǎn)種開發(fā)、儲備的需求,現(xiàn)有險(xiǎn)種改善的建議。
4.參與策劃、推動業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行的宣傳、激勵(lì)活動,并將結(jié)果及時(shí)反饋。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇10
1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶;
2、制定大客戶銷售計(jì)劃,分派銷售任務(wù),評估銷售業(yè)績;
3、制定可行的客戶維護(hù)和開拓方案,提高客戶滿意度,確保完成團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo);
4、參與重點(diǎn)客戶的開拓,關(guān)系維持;
5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動;
6、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核下屬員工,激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作效率。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇11
1、承接部門業(yè)績指標(biāo),負(fù)責(zé)信用卡銷售
2、洽談客戶、完成簽單服務(wù)
3、負(fù)責(zé)客戶所有問題的咨詢、協(xié)調(diào)處理與跟蹤閉環(huán);
4、全面維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度,增加客戶回頭客;
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇12
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶對接,了解客戶需求,協(xié)助上級進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的管理、協(xié)調(diào)文案、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意及其他部門同事協(xié)作,把控項(xiàng)目稿件進(jìn)程與質(zhì)量,撰寫周報(bào)總結(jié)等。
2.不定時(shí)收集并整理客戶及競爭對手產(chǎn)品不同階段的市場素材資料并生成報(bào)告。與客戶溝通后,收集客戶意見準(zhǔn)確傳達(dá)給設(shè)計(jì)師完善方案,并反饋創(chuàng)意構(gòu)思并給予客戶提供市場推廣方案建議。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部會議和客戶溝通會議等統(tǒng)籌工作,包括前期會議準(zhǔn)備,會議中的記錄,會后紀(jì)要等文書工作,同時(shí)亦要參與階段性的提案過程。
4、負(fù)責(zé)客戶付款進(jìn)度跟進(jìn),確保及時(shí)回款,每月的款項(xiàng)結(jié)清文件整理工作(如發(fā)票、單據(jù)及其他所需文件對接接收與派送等)
崗位要求:
1、營銷廣告類專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先考慮;
2、一年以上廣告客戶執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。
3、具有敏銳市場洞察力、擁有良好的溝通能力及整合傳播技巧;
4、工作踏實(shí)認(rèn)真,獨(dú)立能力強(qiáng),或有成功操作或深度服務(wù)案例
5、有地產(chǎn)廣告經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇13
1.銷售任務(wù):負(fù)責(zé)達(dá)成電子運(yùn)營商客戶銷售業(yè)績,協(xié)助完成客戶群所轄區(qū)的銷量指標(biāo);
2.授權(quán)電子運(yùn)營商管理:
(1)嚴(yán)格遵循銷售部電子商務(wù)運(yùn)營管理辦法,按照商務(wù)稽查的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行授權(quán)電子運(yùn)營商的日常管理工作;
(2)按照銷售部線上價(jià)格和渠道管理辦法,有效維護(hù)和管理授權(quán)電子運(yùn)營商線上店鋪產(chǎn)品價(jià)格體系,嚴(yán)禁低價(jià)、竄貨;
3.訂單計(jì)劃管理:精準(zhǔn)掌控授權(quán)電子運(yùn)營商云商系統(tǒng),掌控出庫、入庫、調(diào)撥、盤點(diǎn)及退換貨等庫存實(shí)際情況,匹配授權(quán)電子運(yùn)營商訂單信息;
4.活動規(guī)劃:根據(jù)電商業(yè)務(wù)發(fā)展需求及策略,制定促銷活動方案、申請并協(xié)調(diào)資源,跟進(jìn)活動執(zhí)行情況,保證資源使用的合理性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性;
5.會員管理:根據(jù)授權(quán)電子運(yùn)營商授權(quán)店鋪的特性,為其制定有效的會員管理機(jī)制,增加會員數(shù)量,有效維護(hù)會員體系,提高會員忠誠度,實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的目的;
6.匯報(bào)交流:每日向上級匯報(bào)工作計(jì)劃及銷售完成情況;確保信息的收集、溝通的及時(shí)性與準(zhǔn)確性,提供市場訊息、同業(yè)動態(tài)、客戶建議等反應(yīng)報(bào)告,提供決策和謀略,改善策略之參考;對危機(jī)事件的及時(shí)上報(bào)級處理;
7.報(bào)表建立:報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確,真實(shí)反饋市場情況。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇14
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃的實(shí)施,用心拓展業(yè)務(wù)服務(wù)和挖掘業(yè)務(wù)渠道;
2、做好客戶關(guān)系管理;
3、負(fù)責(zé)處理日常銷售電話、客戶拜訪、控制報(bào)價(jià)及議價(jià);
4、計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督部門日常工作;
5、擬訂部門年度工作計(jì)劃,并組織落實(shí);
6、負(fù)責(zé)公司安全、內(nèi)控制度建設(shè)和執(zhí)行,確保業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。
客戶經(jīng)理崗位要求
1、有豐富的客戶資源;2、具有銷售渠道拓展和新客戶開發(fā)潛力,以及較強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)營管理潛力;
3、溝通潛力強(qiáng),個(gè)人信譽(yù)好,有良好的客戶服務(wù)意識與客戶維護(hù)潛力;
4、優(yōu)秀的規(guī)劃潛力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)潛力,較強(qiáng)的執(zhí)行、推動潛力;
5、有獨(dú)立工作潛力,邏輯思維潛力,職責(zé)心強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真,熟練操作辦公軟件及設(shè)備;
6、有較強(qiáng)的職責(zé)心,能適應(yīng)工作壓力和敢于應(yīng)對挑戰(zhàn)。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇15
1.負(fù)責(zé)客戶前期的接洽、咨詢,引導(dǎo),向顧客介紹設(shè)計(jì)中心的核心優(yōu)勢,做好客戶需求信息登記 ,并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入
2.負(fù)責(zé)簽訂設(shè)計(jì)合同、套餐意向書及施工合同
3.確保各項(xiàng)收款金額的準(zhǔn)確性并按公司規(guī)定錄入系統(tǒng)
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設(shè)計(jì)問題及預(yù)算問題,并協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師及預(yù)算員根據(jù)顧客的意見做出及時(shí)的調(diào)整
5.對退單負(fù)責(zé),落實(shí)禮品退回及系統(tǒng)錄入
6.負(fù)責(zé)客戶的回訪和跟蹤,并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記;做好客戶維護(hù)工作
7.負(fù)責(zé)客戶信息、促銷、收款、禮品等按公司規(guī)定錄入,及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確
8.完成店面經(jīng)理交由的其他工作
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇16
職責(zé):
1、拜訪區(qū)域內(nèi)或行業(yè)內(nèi)渠道客戶(專業(yè)協(xié)會,知名智能制造,工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能行業(yè)平臺或相關(guān)知名系統(tǒng)解決方案提供商等),建立客戶合作關(guān)系,捕捉合作商機(jī)
2、通過與渠道客戶進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)交流,建立并不斷加深與渠道的合作,同時(shí)關(guān)注競爭對手的狀況及新的分享應(yīng)用及商業(yè)模式,了解市場動態(tài)
3、整合分析商務(wù)數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)制定合作伙伴相關(guān)政策,并推動制定的落地、執(zhí)行和完善;維護(hù)公司與合作伙伴之間的長期商務(wù)合作關(guān)系,推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展
任職要求:
1、?茖W(xué)歷及以上,市場營銷,工商管理,財(cái)務(wù),日語或相關(guān)專業(yè)
2、有3年以上渠道管理工作經(jīng)驗(yàn),有軟件、云服務(wù)、系統(tǒng)集成渠道管理經(jīng)歷與渠道資源者優(yōu)先
3、具有良好的市場洞察能力,商務(wù)談判能力,較強(qiáng)的規(guī)劃能力與團(tuán)隊(duì)管理能力
4、具備較強(qiáng)的抗壓能力,對工作有激情,環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇17
1.根據(jù)銀行信用卡中心相關(guān)政策,開發(fā)目標(biāo)客戶,識別客戶需求,積極達(dá)成銷售目標(biāo)。
2.強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識,做好前端風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
3.初審每日進(jìn)件,匯整和記錄主要信息,形成相關(guān)報(bào)表匯總至上級主管。
4.主動妥善處理客戶投訴,維護(hù)銀行的良好形象。
5.做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作,提供客戶經(jīng)營的意見建議。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇18
1、銷售管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
3、分析客戶需求,維護(hù)與指定公司關(guān)鍵顧客的關(guān)系,尋求機(jī)會發(fā)展新的業(yè)務(wù);
4、管理、參與和跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展;
5、建立管理數(shù)據(jù)庫,跟蹤分析相關(guān)信息;
6、向公司提供市場資訊及所屬客戶信息。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇19
(1)訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。
(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。
(4)客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。
(5)客戶分析與評價(jià)。對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。
(7)談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
(8)辦理業(yè)務(wù)。指導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇20
1.熟練掌握公司產(chǎn)品知識,不斷學(xué)習(xí)新知識。
2.發(fā)掘、評估及選擇客戶。
3.平時(shí)的拜訪問候與客情維系。
4.控制談判價(jià)格,保證利潤率。
5.完成銷售任務(wù)并及時(shí)回收賬款。
6.和公司內(nèi)部相關(guān)部門配合給客戶出方案到最后的實(shí)施。
7.提供良好的售后服務(wù),并做滿意度調(diào)查。
8.反饋重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)情況。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)_客戶經(jīng)理是干什么的 篇21
職責(zé):
1、進(jìn)行行業(yè)分析,挖掘適合廣點(diǎn)通,朋友圈,MP廣告的行業(yè)客戶;
2、通過公司提供的資源客戶進(jìn)行拜訪,洽談,促成簽約;
3、按照公司要求完成任務(wù)指標(biāo),工作量kpi考核;
4、自行分析并拓展新客戶。
5、對客戶需求進(jìn)行總結(jié)、分析、定期提出建議,負(fù)責(zé)全國LKA客戶拓展;
6、要求有騰訊社交廣告或有信息流廣告1~2年等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)行業(yè)客戶的拓展和客戶管理工作等。
任職要求:
1.具備優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力,目標(biāo)感強(qiáng),能抗壓;
2.熱愛銷售工作,勇于挑戰(zhàn)困難,有志于成為專業(yè)的微信營銷專家;