營運專員崗位的具體職責(zé)（精選21篇）

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)商場店面形象、導(dǎo)購員考核，負責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;

　　2、負責(zé)按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

　　3、負責(zé)與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;

　　4、負責(zé)商鋪日常租金催繳工作;

　　5、負責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經(jīng)營秩序。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷專業(yè)：全日制�？埔陨蠈W(xué)歷，文科類專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、年齡形象：20-28歲，形象良好;

　　3、工作經(jīng)驗：不限，有酒店、賣場現(xiàn)場管理、客服實習(xí)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、素質(zhì)特點：性格外向，抗壓能力、責(zé)任心強，具備較好的協(xié)調(diào)能力。

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、認(rèn)真貫徹經(jīng)理、主管的工作指示，落實執(zhí)行商戶規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)督工作;

　　2、引導(dǎo)商戶進場手續(xù)的辦理以及退場的辦理;

　　3、負責(zé)落實對經(jīng)營商戶營業(yè)秩序、氛圍、環(huán)境、衛(wèi)生狀況的監(jiān)督;

　　4、督促工程、物業(yè)部門充分發(fā)揮其作用，確保營運的有效進行;

　　5、負責(zé)對現(xiàn)場巡查，做好巡查交班記錄，及時跟進、處理、反饋信息;

　　6、對違反現(xiàn)場管理的行為進行糾正與處理;走訪客戶，聽取商戶意見，處理投訴;

　　7、收集客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，結(jié)合市場信息，匯報。

　　要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有過商場運營，樓面管理等相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團隊管理能力。

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1.在營運主管的領(lǐng)導(dǎo)下，制定月度計劃，將其分解各門店，督促并檢核門店達成目標(biāo)。

　　2.負責(zé)片區(qū)內(nèi)各門店的標(biāo)準(zhǔn)營運管理工作，店面形象、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、售賣標(biāo)準(zhǔn)等。

　　3.按照固定路線完成每日巡店檢核工作。

　　4.負責(zé)片區(qū)內(nèi)門店人員培訓(xùn)。

　　5.對片區(qū)內(nèi)問題門店進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，提高店面營收。

　　相關(guān)福利：

　　1、基本工資+業(yè)績獎勵+年終獎金;

　　2、享受5-8天帶薪年假;

　　3、入職繳納社會保險、住房公積金和商業(yè)保險;

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)商場的具體營運、品牌引進工作，客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、負責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　3、負責(zé)所轄區(qū)域商戶進場的準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作，負責(zé)具體各項多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作;

　　4、負責(zé)項目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶關(guān)系的維系以及效果的評估等。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先，會講粵語優(yōu)先;

　　2、具有微信公眾號或多媒體營運、管理經(jīng)驗;

　　3、具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力。

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1.各店鋪業(yè)績每月指標(biāo)的確認(rèn)制定及統(tǒng)計跟進，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒

　　2.新開店協(xié)助及人員管理

　　3.終端規(guī)范操作及營運知識的培訓(xùn)與考核

　　4.事業(yè)部利潤目標(biāo)審核跟進，包括店鋪及事業(yè)部的費用審核，控制人力成本

　　5.重點標(biāo)桿店鋪的銷售跟進

　　6.商務(wù)合同簽訂、續(xù)簽等事項跟進

　　6.跨部門溝通工作

　　任職要求：

　　1.服裝行業(yè)營運經(jīng)驗1年以上

　　2.對數(shù)據(jù)敏感，有較強的數(shù)據(jù)分析能力

　　3.適應(yīng)出差

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇6

　　職責(zé):

　　- 通過分公司現(xiàn)場、電話等渠道為銷售顧問提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù);

　　- 為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產(chǎn)品的處理服務(wù);接收，存放服務(wù)中心配送訂單，并準(zhǔn)確地將產(chǎn)品分發(fā)給提貨顧問;

　　- 培訓(xùn)及協(xié)助銷售人員加入、下訂單及支付等網(wǎng)上操作;

　　- 負責(zé)客服日常各類申請、NBC資料、經(jīng)銷商簽約、服務(wù)網(wǎng)點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作;

　　- 負責(zé)分公司信息欄，各類證照，環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的日常管理和維護;

　　- 接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務(wù)，及時溝通，反饋和跟進;

　　- 準(zhǔn)確及時完成費用支付和申請，財務(wù)憑證制作，稅務(wù)申報及發(fā)票開據(jù)，報表的制作;

　　- 協(xié)助經(jīng)理組織培訓(xùn)會議的前期準(zhǔn)備，根據(jù)分公司經(jīng)理要求提供相應(yīng)銷售支持;

　　任職資格:

　　- 大專以上學(xué)歷, 具有1-2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗;

　　- 有良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力及客戶服務(wù)意識和能力;

　　- 有獨立工作能力, 具有團隊合作精神;

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇7

　　協(xié)助完成區(qū)域年度銷售目標(biāo)，為區(qū)域目標(biāo)的達成提供全面的后期支持

　　根據(jù)公司和大區(qū)的要求，對所屬區(qū)域銷售營運工作進行規(guī)劃與執(zhí)行

　　負責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，為業(yè)務(wù)部門決策提供參考

　　協(xié)助銷售進行各項費用控管，跟蹤區(qū)域各項行動計劃內(nèi)容的執(zhí)行進度，做好區(qū)域內(nèi)各銷售單位費用的開支管理

　　負責(zé)建立并更新，管理完善的客戶檔案卡和客戶往來臺賬、配合公司產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，做好經(jīng)銷商訂單合理和貨源安排，與客戶保持良好的溝通，對訂單的發(fā)貨到貨進行物流跟蹤和聯(lián)系

　　客戶的處理，督促相關(guān)部門盡快處理，并跟蹤處理結(jié)果，記錄客戶意見和建議反饋到部門

　　負責(zé)區(qū)域銷售合同制作及其其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作

　　安排并參加辦事處召開的銷售會議，整理會議紀(jì)要，落實會議各項追蹤事宜

　　區(qū)域人員人事資料的整理傳遞、區(qū)域人員考勤、考核工作跟進

　　負責(zé)公司與辦事處之間文件、政策、規(guī)章制度、銷售統(tǒng)計方面的信息傳遞

　　辦公用品的申請、采購、發(fā)放、固定資產(chǎn)的申請、采購、建檔及保管

　　跨部門工作溝通和協(xié)調(diào)

　　上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、商戶各項費用的收取(租金、水電費以及其他費用)

　　2、商戶業(yè)績的收集、分析與反饋

　　3、商戶促銷活動的管理

　　4、商戶資料、員工的管理及對商戶品牌的分析

　　5、商戶與公司的溝通協(xié)調(diào)

　　6、商業(yè)街活動的管理與執(zhí)行(主要配合企劃)

　　7、商業(yè)街現(xiàn)場的管理

　　8、商業(yè)街營業(yè)安全、衛(wèi)生狀況的監(jiān)督

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟管理、營銷管理類專業(yè)優(yōu)先;一年以上同崗位工作經(jīng)驗

　　2、形象良好，1.60米以上

　　3、熟悉商場整體運作流程，懂得與商戶有效的溝通與協(xié)調(diào)能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題并靈活的處理問題

　　4、較強的處理投訴問題的能力、市場調(diào)研能力、商戶管理能力、良好的邏輯思維與分析能力

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1、對新進商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，建立商戶維護檔案。

　　2、搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題。

　　3、每日巡場，了解商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　4、商戶管理：負責(zé)商戶租金、其它費用的催繳。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，35周歲以下。

　　2、性格外向，具有較好的計劃、溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　3、有大型商場或購物中心營運等同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　4、認(rèn)同新城企業(yè)文化，能吃苦耐勞，服從公司合理工作安排。

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇10

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經(jīng)理。

　　2.監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作，以達到預(yù)定的營業(yè)目標(biāo)及優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　　3.負責(zé)對現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、顧客服務(wù)、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄。對違紀(jì)違規(guī)行為按照商場管理制度進行處罰。

　　4.負責(zé)制定培訓(xùn)計劃，對所屬樓層員工進行培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果;完成每日晨會及清場工作。

　　5.負責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經(jīng)理。

　　6.協(xié)助催租工作，了解實際欠租原因，配合財務(wù)部進行催租工作的匯總報告。

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　§負責(zé)租戶自身活動信息收集、宣傳。

　　§負責(zé)租戶活動談判，并收集租戶對活動效果反饋。

　　§負責(zé)租戶日常運營管理、銷售業(yè)績分析、提升報告。

　　§協(xié)助跟進租戶貨品貨量，調(diào)研市場情況。

　　§協(xié)助調(diào)研租戶暢銷品、庫存調(diào)研分析。

　　§協(xié)助監(jiān)督租戶活動執(zhí)行。

　　§其它領(lǐng)導(dǎo)臨時安排事項。

　　任職要求：

　　1.大專以上學(xué)歷;

　　2.有商場營運部門1-3年的工作經(jīng)驗;

　　3.優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的服務(wù)意識，能夠承受工作壓力;

　　4.有百貨或購物中心樓管/營運經(jīng)驗者優(yōu)先。

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇12

　　1、協(xié)調(diào)配合商場營運管理工作，完成各項費用的收取、保證商場常態(tài)化運營。

　　2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布，提出改進服務(wù)的建議。

　　3、統(tǒng)計現(xiàn)場管理中常見及容易發(fā)生的問題，協(xié)助部門經(jīng)理/主管分析原因，制定改進措施

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理/主管開展外部市場、內(nèi)部客戶和商戶調(diào)查分析(含滿意度調(diào)查)工作;

　　5、分析商戶費用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議。

　　6、收集各項活動實施效果方面的數(shù)據(jù)，參與評估活動執(zhí)行情況。

　　7、分析商戶經(jīng)營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進建議。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)工作安排及與其他部門工作的溝通協(xié)調(diào)。

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司要求對各加聯(lián)盟店進行指導(dǎo)、跟進、達成;

　　2、協(xié)助加聯(lián)盟商提高銷售，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比;

　　3、協(xié)助加聯(lián)盟商的競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃，并制訂出相應(yīng)策略;

　　4、定期巡店并指導(dǎo)各加聯(lián)盟商的管理工作，協(xié)助各加聯(lián)盟店商品的陳列管理。

　　任職資格：

　　1、中專以上學(xué)歷，零售行業(yè)有2年以上的工作經(jīng)驗，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;

　　2、吃苦耐勞，有較強的工作責(zé)任心和團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)經(jīng)常出差;

　　3、了解嬰童行業(yè)終端，熟悉孕嬰產(chǎn)品者優(yōu)先，熟練操作辦公軟件;

　　4、對于零售店鋪營運管理以及終端陳列有一定的經(jīng)驗，能夠獨立組織店鋪開業(yè)者優(yōu)先。

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1、寫報銷流程;

　　2、跟進車輛運行情況(gps);

　　3、省內(nèi)外班車監(jiān)控;

　　4、單邊車的跟進與供應(yīng)商的維護;

　　5、協(xié)助發(fā)物流事物;

　　6、車線費用報銷和跟進;

　　7、網(wǎng)點車線費用補貼維護與費用報銷。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，1-2兩年社會工作經(jīng)歷;

　　2、熟練使用Office等辦公軟件 ，善于溝通和學(xué)習(xí)，能值夜班;

　　3、能夠接受出差安排。

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司管理制度體系，對本部門實施營運、客服等相關(guān)工作規(guī)范性制度流程，對商戶裝修管理、開業(yè)經(jīng)營、租金費用收繳等實施規(guī)范化管理，規(guī)范商戶經(jīng)營行為;

　　2、負責(zé)拓展創(chuàng)收渠道，進行臨促點位、廣告位等多經(jīng)點位創(chuàng)收;

　　3、負責(zé)商戶的經(jīng)營情況、客流、銷售等數(shù)據(jù)分析，對商戶經(jīng)營提供輔導(dǎo)。

　　4、負責(zé)與商戶保持密切溝通，及時了解商戶服務(wù)需求，牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以服務(wù)支持，提升商戶服務(wù)質(zhì)量;

　　5、負責(zé)為顧客、商戶提供整體咨詢服務(wù)、便利服務(wù)、商務(wù)服務(wù)及求助保修等各項客戶服務(wù)工作，處理顧客投訴及突發(fā)事件及處理，保證購物中心順暢運行與服務(wù)質(zhì)量;

　　6、建立完善的商戶檔案，包括但不限于租賃文件、裝修文件、變更情況、續(xù)簽文件等，并及時更新維護相關(guān)信息;

　　7、配合開展商場內(nèi)氛圍布置、廣告、店招、導(dǎo)視、景觀、公益活動、宣傳活動、商業(yè)活動等工作，營造良好購物氛圍。

　　任職要求：

　　1、30周歲以下，全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，2年以上購物中心等商業(yè)地產(chǎn)項目營運崗位經(jīng)驗;

　　2、掌握消費者權(quán)益保護法、物價管理相關(guān)法規(guī)、商品質(zhì)量管理相關(guān)法規(guī);

　　3、掌握業(yè)態(tài)、業(yè)種的劃分，了解各業(yè)態(tài)、業(yè)種的代表性品牌;

　　4、溝通協(xié)作、書面寫作、電腦操作能力強，有團隊合作、服務(wù)意識。

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇16

　　1. 負責(zé)門店店務(wù)的各項監(jiān)督、管理工作，輔助門店做好與商場、公司、品牌方的對接工作

　　2. 負責(zé)數(shù)據(jù)收集、分析工作，對數(shù)據(jù)敏感，能通過數(shù)據(jù)看問題并提出合理建議

　　3. 負責(zé)傳達公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的各項通知、文件及要求，并跟進執(zhí)行結(jié)果及反饋意見

　　4. 負責(zé)與品牌營運助理的營運相關(guān)方面工作對接

　　5. 輔助品牌團隊與公司各部門之間的對接工作，保證高效運營

　　6. 參與門店規(guī)章制度的制定及完善

　　7. 適應(yīng)經(jīng)常性出差

　　8. 保持學(xué)習(xí)力，拓寬與品牌運營相關(guān)各方面的技能具備一定的培訓(xùn)、帶教能力，為公司輸送優(yōu)質(zhì)營運儲備人才

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇17

　　職責(zé)：

　　制定月度計劃、將其分解各門店，督促并檢核達成目標(biāo);

　　負責(zé)公司各門店的標(biāo)準(zhǔn)營運管理工作，店面形象、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、售賣標(biāo)準(zhǔn)等;

　　對加盟商整體門店進行指導(dǎo)幫扶與管理，對加盟商人員勝任標(biāo)準(zhǔn)進行考核與輔導(dǎo);

　　對新店開業(yè)進行統(tǒng)籌、規(guī)劃與實施。

　　對區(qū)域門店進行標(biāo)準(zhǔn)化檢核，問題門店進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及整改;

　　任職資格：

　　本科及以上學(xué)歷，市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、食品工程等相關(guān)專業(yè)尤佳;

　　具備良好的語言表達能力，善于協(xié)調(diào)溝通;

　　為人外向熱情，能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏，富有團隊合作精神;

　　具有強烈的責(zé)任感和使命感，對服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景向往;

　　有快消行業(yè)或連鎖加盟行業(yè)工作經(jīng)驗者尤佳;

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇18

　　1、每日巡場，負責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;

　　2、負責(zé)對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議;

　　3、負責(zé)組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

　　4、不定期進行市場調(diào)查，了解市場情況，對各類營運管理信息進行匯總和分析;

　　5、負責(zé)對廣場營業(yè)員的培訓(xùn)、考核。

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇19

　　職責(zé)：

　　1)負責(zé)日常營運工作的落實跟進;

　　2)負責(zé)日常營業(yè)人員的管理及培訓(xùn)，員工入、離職辦理，人員的日常管理;

　　3)負責(zé)每日樓層銷售報表更新，商戶銷售情況的跟蹤分析，提出合理化建議;

　　4)負責(zé)商戶的日常溝通聯(lián)系，了解商家需求，及時反饋解決商戶經(jīng)營過程中存在的問題及需要協(xié)助的事;

　　5)負責(zé)對商場不時指定的管理規(guī)范及事務(wù)通知傳達到位;

　　6)協(xié)同物業(yè)部完場租戶交鋪、進場及裝修、驗收管理;

　　7)協(xié)助租戶完成證照辦理并負責(zé)證照審核管理;

　　8)協(xié)同客戶部完成投訴管理;

　　9)負責(zé)商戶租金催繳工作，確保繳租率;

　　10)每日現(xiàn)場的巡查，保持現(xiàn)場良好經(jīng)營環(huán)境。妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件，維持

　　及營造良好的營業(yè)秩序;

　　任職資格：

　　1.年齡20歲至26歲，男女不限;

　　2.學(xué)歷大專以上;

　　4.吃苦耐勞，能勝任購物中心工作強度，溝通協(xié)調(diào)能力強;

　　5.有一定應(yīng)變，客訴處理能力;

　　6.有購物中心運營工作經(jīng)驗

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇20

　　職責(zé)：

　　1、新店鋪圖紙收集、費用繳納、工牌辦理、現(xiàn)場監(jiān)管、開業(yè)前驗收，直至按合同約定時間開業(yè)

　　2、制定店鋪銷售目標(biāo)并落實，管理店鋪人員、貨品、陳列、廣告宣傳等，并配合我司整體營銷活動

　　3、主要針對同商圈競爭對手各項信息進行調(diào)研與分析，并學(xué)習(xí)借鑒市場上成熟商業(yè)體的各項管理模式

　　4、根據(jù)財務(wù)結(jié)算清單、配合相關(guān)部門催促商戶按時繳納款項，及時反饋商戶情況

　　5、品牌證照辦理相關(guān)信息，推廣資源信息，活動以及促銷信息等的搜集匯總

　　6、根據(jù)店鋪經(jīng)營情況進行分析，配合各種形式促進店鋪銷售增長，并分析人流、客單、坪效、趨勢等

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷一年以上購物中心/百貨商場/零售行業(yè)營運相關(guān)工作和管理經(jīng)驗

　　2、熟練運用OFFICE辦公軟件

　　3、具有較強的溝通能力、團隊意識、工作主動性和表達能力。

營運專員崗位的具體職責(zé) 篇21

　　1. 負責(zé)營運期樓層租賃協(xié)議及租賃合同簽訂。

　　2. 負責(zé)完成樓層兩費收繳、多經(jīng)、開業(yè)率等各種經(jīng)營指標(biāo)的管理。

　　3. 負責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項紀(jì)錄的完整、準(zhǔn)確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。

　　4. 負責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告。

　　5. 負責(zé)協(xié)助后期的整體運營，協(xié)助做好市場推廣與策劃，競爭對手調(diào)查和顧客消費行為調(diào)查，協(xié)助制定應(yīng)對措施和調(diào)整方案。