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客房服務員崗位職責匯合

發(fā)布時間:2023-02-19

客房服務員崗位職責匯合(精選22篇)

客房服務員崗位職責匯合 篇1

  1、維護酒店形象,提高服務意識;

  2、執(zhí)行部門工作計劃,嚴格遵守相關管理制度和規(guī)定 ;

  3、負責每日物品表等表格的填寫工作 ;

  4、負責客房的清潔衛(wèi)生工作,確保房間狀況符合相關規(guī)定和要求 ;

  5、負責檢查、保養(yǎng)客房的設施設備,發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

  6、根據(jù)實際情況做好布草的收發(fā) 、盤點、運送及補充工作;

  7、負責工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補充、保管工作;

  8、負責及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議 ;

  9、接受賓客投訴,并及時上報;

  10、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調工作 ,確保工作的順利進行;

  11、積極參加培訓,不斷提高服務技巧技能和綜合業(yè)務知識 ;

  12、完成上級領導交辦的其它工作 。

客房服務員崗位職責匯合 篇2

  1.負責將客房內各項物品保持衛(wèi)生整潔、擺放整齊。

  2.嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。

  3.按客房規(guī)定更換床上用品,及時補充客人所需的各類物品。認真完成查、退房工作,

  4.對負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。

  5.愛惜酒店財產(chǎn),力行節(jié)約,按質按量的完成主管交給做房任務。

  6.對自己的工作車及用具進行定期維護和保養(yǎng)等。

客房服務員崗位職責匯合 篇3

  1. 負責客戶接待、咨詢工作,為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務;

  2. 負責客戶開發(fā)、積累和維護,與客戶建立良好的業(yè)務關系!

  3. 了解客戶需求,促成購房交易,并負責業(yè)務跟進和房屋過戶手續(xù)辦理等后續(xù)服務工作; 崗位要求:

  1. 中專以上學歷,熱愛工作;

  2. 善于溝通,有較強的語言表達能力;

  3. 有較強的進取心、學習能力,勇于挑戰(zhàn)自我,不甘平庸;

  4.有較強的服務意識。

客房服務員崗位職責匯合 篇4

  1、保質保量進行房間清潔打掃;

  2、對客服務工作;

  3、參與部門日常早會、培訓,不斷提升自己;

  4、上級安排的其他工作

  客房服務員崗位職責篇4

  1、負責酒店客房衛(wèi)生清潔工作,補充客房物品。

  2、檢查客房設施設備發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修 。

  3、認真填寫做房表格

客房服務員崗位職責匯合 篇5

  1、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品;

  2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  3、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;

  4、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員崗位職責匯合 篇6

  1、按程序清掃客房,確保符合標準。

  2、按標準,補充各種客用品和巾類。

  3、根據(jù)客人的實際消費補充各種飲品。

  4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。

  5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內的客人及財產(chǎn)的安全。

  6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

  7、保持各種服務工作處于良好狀態(tài)。

  8、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。

客房服務員崗位職責匯合 篇7

  1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務需求,負責本區(qū)域的安全工作。

  2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生。

  3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。

  4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。

  5、做好設施設備的日常保養(yǎng),正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。

  6、負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發(fā)現(xiàn)異常時,上報處理。

  7、按質按量完成上級交辦的各項事宜。

客房服務員崗位職責匯合 篇8

  1、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。

  2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。

  客房服務員崗位職責篇4

  1、完成每天規(guī)定的清理房數(shù);

  2、負責指定客房的清潔;

  3、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發(fā)工作;

客房服務員崗位職責匯合 篇9

  一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)

  1、早班接班后,了解當天的客房分布狀況。由領導或經(jīng)理分派當天的清潔任務,準備好清潔車以及相應的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

  2、按順序打掃房間衛(wèi)生:續(xù)住房—退房—請勿打擾—空房抹塵:

  A續(xù)住房打掃不得超過30分鐘

  B退房打掃不得超過45分鐘

  C請勿打擾房間,要事先電話或敲門征得客人同意后,方可打掃衛(wèi)生。

  D空房末房不得超過5分鐘。

  3、客房清潔標準程序:

  A敲三遍房門,每遍敲3聲,每遍間隔3秒鐘,同時報“客房服務”/“打掃衛(wèi)生”B撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙,未經(jīng)客人同意,不可撤走)C按標準撤/做床(如果是續(xù)住房客,按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)

  D清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)

  E抹塵:按順時針或逆時針,從上到下的擦拭,注意邊角位置)

  F補充物品(按規(guī)定數(shù)量補充缺少的客用品)

  G吸塵(從里向處,注意邊角)

  H檢查:服務員的最后一眼是客人的___眼。

  4、清潔衛(wèi)生間的標準程序:

  A撤垃圾、布草

  B洗清杯具類

  C噴酒藥水:洗手盆、馬桶、浴盆

  D用浴盆刷、馬桶刷清潔:刷、沖、擦

  E清潔鏡面

  F補充客用品及布草

  G擦地面

客房服務員崗位職責匯合 篇10

  1、掌握所負責樓層的主課狀況,提供對客服務;

  2、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;

  3、負責對客戶退房后的查房工作;

  4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;

  5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作,杯具的清潔與消毒工作,臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務員崗位職責匯合 篇11

  1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。

  2、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

  3、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。

  4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

  5、嚴格執(zhí)行安全制度,確?头堪踩。

  6、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員崗位職責匯合 篇12

  1、負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作;

  2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務技能并靈活運用到日常服務工作中;

  3、做好與前臺接待員工作的銜接,根據(jù)接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作,并做好記錄;

  4、服從領導,聽從指揮。做好每日安排的工作計劃,衛(wèi)生工作及安全檢查工作;

  5、做好日常設備、設施的使用及保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修,確保一切設備、設施的正常運轉;

  6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;

  7、做好退房的檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知總臺 ,做好交接班工作,記錄好交接班時每一包房的狀況;

  8、熟悉店內的各種經(jīng)營項目及收費標準,并適時促銷、滿足客人的合理需求,認真聽取客人的建議及意見;

  9、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;

  10、嚴禁借故在包房內休息或看電視,禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內的情況;

  11、在規(guī)定時間內及時清理好房間,做好內務工作;

  12、負責所分擔區(qū)域衛(wèi)生;

  13、無條件服從領導安排。

客房服務員崗位職責匯合 篇13

  1、按照既定標準和工作程序,對房間、走廊和工作間進行清潔。

  2、及時補充客用品。

  3、高效、準確的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。

  4、向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。

  5、確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔。

  6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。

  7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。

客房服務員崗位職責匯合 篇14

  1.準時上下班,不遲到不早退服從上級領導安排 

  2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務需求,負責本區(qū)域的安全工作.

  3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生.

  4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.

  5.負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發(fā)現(xiàn)異常時,上報處理。

客房服務員崗位職責匯合 篇15

  1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務工作

  2、完成工作期間的對客服務工作。

  3、完成部門制定的計劃衛(wèi)生清潔工作

  4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。

  5、完成日常使用工具、設施設備的保養(yǎng)工作

  6、完成上級交辦的其他工作任務。

客房服務員崗位職責匯合 篇16

  1.按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間,為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;

  2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快;

  3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品,包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時通知領班, 并送交辦公室登記、備案;

  4. 及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

  5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

  6.負責清潔并保持服務區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;

  7 .做好工作記錄,對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理,記錄并匯報客房差異;

  8 .負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

  9 .積極參加培訓,努力提高自身素質。;

客房服務員崗位職責匯合 篇17

  1、服從領班的領導,接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

  2、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;

  3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  4、完成上級領導布置的其他任務。

客房服務員崗位職責匯合 篇18

  1、負責客房的清掃工作;

  2、負責按工作流程及標準做好房間客房衛(wèi)生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作;

  3、完成上級交辦的其他事宜。

客房服務員崗位職責匯合 篇19

  1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務;

  2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;

  3.負責對結帳房間的查房工作;

  4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;

  5.負責樓層房間的清潔工作;

  6.負責杯具的清潔與消毒工作;

  7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

  8.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員崗位職責匯合 篇20

  1.確保每天部門的工作有效地完成。

  2.清潔并提供所有樓層服務以及補充冰箱.

  3.確保一切清潔、服務、開夜床的程序嚴格遵守。

  4.檢查床是否按照正確的程序以及方法來做。

  5.檢查是否用正確的程序來清潔衛(wèi)生間、馬桶,是否用正確的清潔劑來清潔。

客房服務員崗位職責匯合 篇21

  一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識;

  二、了解客房工作標準的知識;

  三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度;

  四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力;

  五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力;

  六、具有與他人友好相處的能力,善于溝通;

  七、身體狀況好,能夠適應酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。

客房服務員崗位職責匯合 篇22

  1.按標準打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛(wèi)生、以及對客服務;

  2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量,做到配備完備、使用良好、無不合理損失;

  3.完成上級交辦的其它工作任務。

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