客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo)（精選26篇）

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇1

　　1. 熟悉酒店經(jīng)營(yíng)，主職負(fù)責(zé)酒店客房的服務(wù)、保潔等事務(wù)。

　　2. 酒店物業(yè)整體維護(hù)保養(yǎng)、保潔工作。

　　3. 執(zhí)行經(jīng)理的其他工作安排。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇2

　　1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好客房清潔，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用;

　　2、在樓道遇到客人應(yīng)主動(dòng)、熱情打招呼，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，為客人提供服務(wù);

　　4、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇3

　　1、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀;以及負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)賬房間的查房工作。

　　2、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

　　3、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確�？头堪踩�。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇4

　　1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，完成屬于自己管轄區(qū)域的工作任務(wù)；

　　2、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)熱情地為客人提供服務(wù)

　　3、為客人介紹客房設(shè)施的使用方法

　　4、及時(shí)報(bào)告客人遺失物品并做好登記

　　5、及時(shí)報(bào)告客房物品的損壞及遺失等情況

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇5

　　1、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:說話輕、動(dòng)作輕、走路輕。

　　2、遇見客人主動(dòng)微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。

　　3、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的工作。

　　4、認(rèn)真如實(shí)填寫工作報(bào)表，發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時(shí)反饋給經(jīng)理，并在報(bào)表備注上注明。

　　5、按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。

　　6、檢查退房、按規(guī)范處理客人遺留物品，及時(shí)報(bào)告前臺(tái)并交于前臺(tái)保管。

　　7、按要求完成酒店規(guī)定的計(jì)劃衛(wèi)生。

　　8、清掃客房和公共區(qū)域時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報(bào)修。

　　9、按酒店規(guī)定做好客房門卡的領(lǐng)用、保管、交接工作。

　　10、及時(shí)執(zhí)行前臺(tái)的服務(wù)指令，滿足客人的要求，并及時(shí)反饋結(jié)果。

　　11、做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，正確使用、保管工作車、保潔工具、 通訊工具、客用品。

　　12、及時(shí)滿足客人提出的合理服務(wù)要求，超出職權(quán)范圍內(nèi)的要求及時(shí)上報(bào)。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)房間布置、保潔工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境;

　　2、熟悉房間設(shè)施、設(shè)備的正確使用法，每日檢查房間設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況;

　　3、嚴(yán)格遵守會(huì)館紀(jì)律、服從分配、盡職盡責(zé)，注意儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌;

　　4、接受各級(jí)客理人員對(duì)衛(wèi)生情況的檢查，不合格的要返工，直到達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為止;

　　5、負(fù)責(zé)工作車的清潔、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)主管;

　　6、做好換班前后交接工作;

　　7、向主管匯報(bào)所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。

　　2、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。

　　客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4

　　1、完成每天規(guī)定的清理房數(shù);

　　2、負(fù)責(zé)指定客房的清潔;

　　3、負(fù)責(zé)查收客人洗衣酒水的送回與補(bǔ)發(fā)工作;

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇8

　　1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù);負(fù)責(zé)所分配樓層公共區(qū)域衛(wèi)生和客房的清潔工作。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。

　　4.負(fù)責(zé)所屬樓層的計(jì)劃衛(wèi)生和臨時(shí)衛(wèi)生。

　　5.負(fù)責(zé)客用物品的清潔與消毒工作。

　　6.負(fù)責(zé)所屬樓層布草的盤點(diǎn)、管理、收發(fā)工作。

　　7.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇9

　　1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規(guī)定要求。

　　2、根據(jù)酒店規(guī)范要求，為住店賓客提供服務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。

　　4、發(fā)現(xiàn)工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時(shí)上報(bào)。

　　5、完成樓層公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇10

　　1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;

　　3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

　　5、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇11

　　1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

　　2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做好工作。

　　3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

　　4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作

　　6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇12

　　1、按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃各種房間，認(rèn)真填寫清潔房間報(bào)告表。

　　2、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人滿意。

　　3、在樓層主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當(dāng)層的房間。

　　4、準(zhǔn)備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，并且隨時(shí)保持干凈整潔。

　　5、仔細(xì)檢查所負(fù)責(zé)的房間酒水的使用情況，如發(fā)現(xiàn)賓客需洗衣服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知洗衣房。

　　6、如在所負(fù)責(zé)的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或者大量現(xiàn)金時(shí)，及時(shí)通知房務(wù)中心、樓層領(lǐng)班及大堂副理，并在房門外守候待上級(jí)到達(dá)。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇13

　　1、了解住客的客情動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)本樓的對(duì)客服務(wù)工作;

　　2、做好安全防火工作，確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財(cái)產(chǎn)安全;

　　3、服從領(lǐng)班的工作安排，按照工作程序合理安排衛(wèi)生員清潔各類房間，為客人提供舒適的居住環(huán)境。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇14

　　1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的主課狀況，提供對(duì)客服務(wù)；

　　2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶退房后的查房工作；

　　4、負(fù)責(zé)查收收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作；

　　5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇15

　　1、能吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

　　2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

　　4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

　　6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇16

　　根據(jù)客房經(jīng)理安排，配合前臺(tái)接待人員，嚴(yán)格按照品牌標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)做好房間的清潔工作，同時(shí)負(fù)責(zé)客房財(cái)產(chǎn)安全及賓客安全。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;

　　2、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　3、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

　　4、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇18

　　1. 負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

　　2. 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、積累和維護(hù)，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系!

　　3. 了解客戶需求，促成購(gòu)房交易，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)和房屋過戶手續(xù)辦理等后續(xù)服務(wù)工作; 崗位要求：

　　1. 中專以上學(xué)歷，熱愛工作;

　　2. 善于溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力;

　　3. 有較強(qiáng)的進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸;

　　4.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇19

　　1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù);

　　2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收;

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作;

　　4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作;

　　5.負(fù)責(zé)樓層房間的清潔工作;

　　6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;

　　7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

　　8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇20

　　1、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、按標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)充各種客用品和巾類。

　　3、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)補(bǔ)充各種飲品。

　　4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。

　　5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財(cái)產(chǎn)的安全。

　　6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

　　7、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。

　　8、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇21

　　1根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)來(lái)清潔住客房。.

　　2清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。

　　3家具的抹塵和狀態(tài)檢查。

　　4地毯、軟裝飾物的吸塵。

　　5更換毛巾、補(bǔ)充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。

　　6使用正確的清潔劑清理浴室。

　　7用正確的工具，系統(tǒng)的抹塵。

　　8由內(nèi)至外的正確的吸塵。

　　9按照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充消耗品。

　　10清潔垃圾桶。

　　11清洗喝水玻璃杯

　　12清潔衣櫥、墻面、天花、空調(diào)、通風(fēng)口、窗和鏡子、洗塵等。

　　13給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。

　　14檢查和報(bào)告日常維修和保養(yǎng)請(qǐng)求。

　　15確保所有的維修保養(yǎng)工程有跟進(jìn)。

　　16將客房送餐服務(wù)車收出。

　　17盤點(diǎn)迷你吧庫(kù)存。

　　18每日工作結(jié)束后盤點(diǎn)迷你吧消耗量并立即拋帳。

　　19保持工作間的整潔。

　　20在夜晚為客人提供開夜床服務(wù)。

　　21解決客人的特殊要求。

　　22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。

　　23遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　24完成樓層主管交代的其他任務(wù)

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇22

　　1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

　　2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，把工作車及清潔工具歸位放好;

　　4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇23

　　1、負(fù)責(zé)客房的清掃工作;

　　2、負(fù)責(zé)按工作流程及標(biāo)準(zhǔn)做好房間客房衛(wèi)生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作;

　　3、完成上級(jí)交辦的其他事宜。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇24

　　1. 按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。

　　2. 清掃與整理客房，補(bǔ)充房?jī)?nèi)各種日月消耗品，認(rèn)真填寫工作記錄。

　　3. 檢查及匯報(bào)房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。

　　4. 負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。

　　5. 整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設(shè)備、工具等。

　　6. 為客人提供夜床服務(wù)。

　　7. 布置VIP房。

　　8. 配合相關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇25

　　1、按規(guī)定著裝，佩戴好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準(zhǔn)備接班;

　　2、認(rèn)真參加班前會(huì)，做到對(duì)當(dāng)天工作心中有數(shù);

　　3、備好工作車，車上放每天準(zhǔn)備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時(shí)一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不臟不亂，保持工作車的整潔美觀。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇26

　　1.準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到不早退服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排 

　　2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作.

　　3.按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生.

　　4.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.

　　5.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。