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客房服務(wù)員崗位職責匯合

發(fā)布時間:2023-06-13

客房服務(wù)員崗位職責匯合(精選31篇)

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇1

  1.負責將客房內(nèi)各項物品保持衛(wèi)生整潔、擺放整齊。

  2.嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。

  3.按客房規(guī)定更換床上用品,及時補充客人所需的各類物品。認真完成查、退房工作,

  4.對負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。

  5.愛惜酒店財產(chǎn),力行節(jié)約,按質(zhì)按量的完成主管交給做房任務(wù)。

  6.對自己的工作車及用具進行定期維護和保養(yǎng)等。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇2

  1、保質(zhì)保量進行房間清潔打掃;

  2、對客服務(wù)工作;

  3、參與部門日常早會、培訓,不斷提升自己;

  4、上級安排的其他工作

  客房服務(wù)員崗位職責篇4

  1、負責酒店客房衛(wèi)生清潔工作,補充客房物品。

  2、檢查客房設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修 。

  3、認真填寫做房表格

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇3

  1、維護酒店形象,提高服務(wù)意識;

  2、執(zhí)行部門工作計劃,嚴格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定 ;

  3、負責每日物品表等表格的填寫工作 ;

  4、負責客房的清潔衛(wèi)生工作,確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求 ;

  5、負責檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

  6、根據(jù)實際情況做好布草的收發(fā) 、盤點、運送及補充工作;

  7、負責工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補充、保管工作;

  8、負責及時反饋客人對酒店的客房及服務(wù)方面的意見和建議 ;

  9、接受賓客投訴,并及時上報;

  10、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作 ,確保工作的順利進行;

  11、積極參加培訓,不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識 ;

  12、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作 。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇4

  1. 負責客戶接待、咨詢工作,為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

  2. 負責客戶開發(fā)、積累和維護,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系!

  3. 了解客戶需求,促成購房交易,并負責業(yè)務(wù)跟進和房屋過戶手續(xù)辦理等后續(xù)服務(wù)工作; 崗位要求:

  1. 中專以上學歷,熱愛工作;

  2. 善于溝通,有較強的語言表達能力;

  3. 有較強的進取心、學習能力,勇于挑戰(zhàn)自我,不甘平庸;

  4.有較強的服務(wù)意識。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇5

  一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)

  1、早班接班后,了解當天的客房分布狀況。由領(lǐng)導或經(jīng)理分派當天的清潔任務(wù),準備好清潔車以及相應(yīng)的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

  2、按順序打掃房間衛(wèi)生:續(xù)住房—退房—請勿打擾—空房抹塵:

  A續(xù)住房打掃不得超過30分鐘

  B退房打掃不得超過45分鐘

  C請勿打擾房間,要事先電話或敲門征得客人同意后,方可打掃衛(wèi)生。

  D空房末房不得超過5分鐘。

  3、客房清潔標準程序:

  A敲三遍房門,每遍敲3聲,每遍間隔3秒鐘,同時報“客房服務(wù)”/“打掃衛(wèi)生”B撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙,未經(jīng)客人同意,不可撤走)C按標準撤/做床(如果是續(xù)住房客,按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)

  D清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)

  E抹塵:按順時針或逆時針,從上到下的擦拭,注意邊角位置)

  F補充物品(按規(guī)定數(shù)量補充缺少的客用品)

  G吸塵(從里向處,注意邊角)

  H檢查:服務(wù)員的最后一眼是客人的___眼。

  4、清潔衛(wèi)生間的標準程序:

  A撤垃圾、布草

  B洗清杯具類

  C噴酒藥水:洗手盆、馬桶、浴盆

  D用浴盆刷、馬桶刷清潔:刷、沖、擦

  E清潔鏡面

  F補充客用品及布草

  G擦地面

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇6

  1、按程序清掃客房,確保符合標準。

  2、按標準,補充各種客用品和巾類。

  3、根據(jù)客人的實際消費補充各種飲品。

  4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。

  5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)的安全。

  6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

  7、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。

  8、負責檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇7

  1、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。

  2、遇見客人主動微笑和問候,禮貌待客,提供溫馨的服務(wù)。

  3、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準,完成每天所規(guī)定的工作。

  4、認真如實填寫工作報表,發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時反饋給經(jīng)理,并在報表備注上注明。

  5、按照操作標準和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。

  6、檢查退房、按規(guī)范處理客人遺留物品,及時報告前臺并交于前臺保管。

  7、按要求完成酒店規(guī)定的計劃衛(wèi)生。

  8、清掃客房和公共區(qū)域時,發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,按規(guī)定程序報修。

  9、按酒店規(guī)定做好客房門卡的領(lǐng)用、保管、交接工作。

  10、及時執(zhí)行前臺的服務(wù)指令,滿足客人的要求,并及時反饋結(jié)果。

  11、做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充,正確使用、保管工作車、保潔工具、 通訊工具、客用品。

  12、及時滿足客人提出的合理服務(wù)要求,超出職權(quán)范圍內(nèi)的要求及時上報。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇8

  1根據(jù)酒店標準來清潔住客房。.

  2清潔浴室,包括:馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。

  3家具的抹塵和狀態(tài)檢查。

  4地毯、軟裝飾物的吸塵。

  5更換毛巾、補充賓客用品,如:火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。

  6使用正確的清潔劑清理浴室。

  7用正確的工具,系統(tǒng)的抹塵。

  8由內(nèi)至外的正確的吸塵。

  9按照標準補充消耗品。

  10清潔垃圾桶。

  11清洗喝水玻璃杯

  12清潔衣櫥、墻面、天花、空調(diào)、通風口、窗和鏡子、洗塵等。

  13給客人提供幫助,如配送客人洗衣、幫助打包等。

  14檢查和報告日常維修和保養(yǎng)請求。

  15確保所有的維修保養(yǎng)工程有跟進。

  16將客房送餐服務(wù)車收出。

  17盤點迷你吧庫存。

  18每日工作結(jié)束后盤點迷你吧消耗量并立即拋帳。

  19保持工作間的整潔。

  20在夜晚為客人提供開夜床服務(wù)。

  21解決客人的特殊要求。

  22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。

  23遵守酒店的各項規(guī)章制度。

  24完成樓層主管交代的其他任務(wù)

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇9

  1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況;

  2、與總臺校對報表、 房狀;

  3、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔;

  4、協(xié)助客人入住,當班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人,引領(lǐng)進房,介紹房內(nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等);

  5、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作單”,并把工作車及清潔工具歸位放好。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇10

  1、按照領(lǐng)班安排認真做好客房清潔,準備好各種用品,確保正常營業(yè)使用;

  2、在樓道遇到客人應(yīng)主動、熱情打招呼,使顧客有賓至如歸之感;

  3、運用禮貌用語,為客人提供服務(wù);

  4、積極參加培訓,不斷提高服務(wù)技能。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇11

  1、形象良好,按酒店要求著裝、儀容儀表符合規(guī)定要求。

  2、根據(jù)酒店規(guī)范要求,為住店賓客提供服務(wù)。

  3、負責房間的清潔工作,控制記錄客用品消耗。

  4、發(fā)現(xiàn)工程問題,可疑人員及客人遺留物品及時上報。

  5、完成樓層公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇12

  1、負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作;

  2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運用到日常服務(wù)工作中;

  3、做好與前臺接待員工作的銜接,根據(jù)接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作,并做好記錄;

  4、服從領(lǐng)導,聽從指揮。做好每日安排的工作計劃,衛(wèi)生工作及安全檢查工作;

  5、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修,確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn);

  6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;

  7、做好退房的檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知總臺 ,做好交接班工作,記錄好交接班時每一包房的狀況;

  8、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營項目及收費標準,并適時促銷、滿足客人的合理需求,認真聽取客人的建議及意見;

  9、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;

  10、嚴禁借故在包房內(nèi)休息或看電視,禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內(nèi)的情況;

  11、在規(guī)定時間內(nèi)及時清理好房間,做好內(nèi)務(wù)工作;

  12、負責所分擔區(qū)域衛(wèi)生;

  13、無條件服從領(lǐng)導安排。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇13

  崗位職責

  1、嚴格按職業(yè)標準,熱情地為客人提供服務(wù);

  2、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品;

  3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  4、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問題;

  5、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法;

  任職資格

  1、初中以上學歷,身體健康、品貌端正、誠實肯干;

  2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;

  3、包吃包住;

  4、入職即簽訂正規(guī)勞動合同,按標準為員工購買社會保險;

  5、入職后帶薪進行員工素質(zhì)培訓、崗位技能培訓,培訓考核合格后直接上崗。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇14

  1.規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,在客房區(qū)域保持安靜。

  2.禮貌待客,遇到客人微笑問候,提供溫馨的服務(wù)。

  3.做好樓層鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。

  4.按照工作流程和操作標準,每天清潔客房,確保符合酒店要求。

  5.按照標準要求,嚴格對物品和設(shè)施進行清潔和消毒。

  6.認真完成計劃衛(wèi)生工作。

  7.發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品,及時報告并上交。

  8.清潔客房時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,立即報修。

  9.做好布草的收發(fā),盤點、運送及補充,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

  10.積極完成領(lǐng)導布置的其他任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇15

  1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、房狀;以及負責對結(jié)賬房間的查房工作。

  2、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

  3、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。

  4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

  5、嚴格執(zhí)行安全制度,確?头堪踩

  6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇16

  1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導,接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;

  2、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;

  3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  4、完成上級領(lǐng)導布置的其他任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇17

  1、按照工作程序和標準清掃各種房間,認真填寫清潔房間報告表。

  2、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人滿意。

  3、在樓層主管直接領(lǐng)導下,清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。

  4、準備及備齊所有的清潔工具,如:工作車、吸塵器等,并且隨時保持干凈整潔。

  5、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況,如發(fā)現(xiàn)賓客需洗衣服務(wù)時,應(yīng)及時通知洗衣房。

  6、如在所負責的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或者大量現(xiàn)金時,及時通知房務(wù)中心、樓層領(lǐng)班及大堂副理,并在房門外守候待上級到達。

  7、完成領(lǐng)導交代的其他事項。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇18

  1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導,完成屬于自己管轄區(qū)域的工作任務(wù);

  2、嚴格按照標準熱情地為客人提供服務(wù)

  3、為客人介紹客房設(shè)施的使用方法

  4、及時報告客人遺失物品并做好登記

  5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇19

  1.領(lǐng)取樓層萬能鑰匙,準確填寫姓名、領(lǐng)取時間、用途;

  2.服從領(lǐng)班的分配,清掃客房,填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容;

  3.嚴格按照消毒程序,對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;

  4.確保房間內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備和物品的完好無損,如有損壞立即向領(lǐng)班報告;

  5.及時清理客房內(nèi)的餐具,放置在本樓層電梯廳內(nèi),并通知送餐部收回;

  6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況,準確清點、開賬并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物,立即報告領(lǐng)班并交服務(wù)中心;

  7.報告住店客人的特殊情況及患病情況,如遇緊急情況,可越級向有關(guān)部門匯報;

  8.客人離店后,及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞,發(fā)現(xiàn)問題,及時向領(lǐng)班和前臺報告;

  9.正確使用清潔設(shè)備和用具,保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;

  10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時準確地報修,并陪同工程維修人員進房維修,檢查修復(fù)質(zhì)量;

  11.協(xié)助洗衣房定期清點布巾,收發(fā)、核對客人洗衣;

  12.及時給住店客人補充客用品;

  13.垃圾袋裝滿后,貼上樓層號,然后送至樓層貨梯廳;

  14.及時核準房態(tài),迅速清理離店房,經(jīng)領(lǐng)班檢查后,報客房中心。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇20

  1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務(wù);

  2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;

  3.負責對結(jié)帳房間的查房工作;

  4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;

  5.負責樓層房間的清潔工作;

  6.負責杯具的清潔與消毒工作;

  7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

  8.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇21

  1.按標準打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛(wèi)生、以及對客服務(wù);

  2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量,做到配備完備、使用良好、無不合理損失;

  3.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇22

  崗位職責:

  1.負責班前的準備工作。

  2.負責為賓客提供輸送物品等服務(wù)。

  3.負責為賓客提供夜床服務(wù)。

  4.負責布草的收取及送洗。

  5.負責清查退房并補充房間商品。

  6.負責信息的收集與傳遞。

  7.負責為賓客提供個性化服務(wù)。

  任職要求:

  1、具有較強的溝通能力、執(zhí)行力;

  2、嫻熟的客房操作技能;

  3、熟悉酒店的產(chǎn)品知識;

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇23

  1、能吃苦耐勞,服從領(lǐng)導的安排,接受領(lǐng)導對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;

  2、嚴格按職業(yè)標準,熱情地為客人提供服務(wù);

  3、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;

  4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問題;

  6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇24

  1. 熟悉酒店經(jīng)營,主職負責酒店客房的服務(wù)、保潔等事務(wù)。

  2. 酒店物業(yè)整體維護保養(yǎng)、保潔工作。

  3. 執(zhí)行經(jīng)理的其他工作安排。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇25

  1.檢查退房,按規(guī)范處理客人遺留物品,及時報告上級和前臺;

  2.按標準消毒房間已用物品及設(shè)施,按要求做好房間鋪洗工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理;

  3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作,中夜班按要求提供夜間服務(wù);

  4.做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的工作,正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

  5.滿足客人需求,超出職權(quán)范圍的及時上報。

  6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇26

  1.按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間,為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;

  2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務(wù),使客人感到愉快;

  3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品,包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記、備案;

  4. 及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

  5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

  6.負責清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;

  7 .做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時匯報處理,記錄并匯報客房差異;

  8 .負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

  9 .積極參加培訓,努力提高自身素質(zhì)。;

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇27

  1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務(wù);

  2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;

  3.負責對結(jié)帳房間的查房工作;

  4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;

  5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作;

  6.負責杯具的清潔與消毒工作;

  7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

  8.完成易耗品的每期盤點工作;

  9. 與住店客人建立良好的溝通,及時響應(yīng)客人需求;

  10. 如有需要,協(xié)助其他部門進行對客服務(wù)工作。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇28

  1.準時上下班,不遲到不早退服從上級領(lǐng)導安排 

  2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負責本區(qū)域的安全工作.

  3.按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù),并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生.

  4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.

  5.負責檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況,及時報告維修項目,發(fā)現(xiàn)異常時,上報處理。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇29

  1.按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生;

  2.及時向客房主管報告需要維修的設(shè)備和項目;

  3.及時上交客人的遺留物品

  4.按規(guī)定程序進行房間清潔

  5.注意觀察所負責區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑問題,及時上報客房主管

  6.合理使用各類物料用品,準確查點所用品種及數(shù)量

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇30

  根據(jù)客房經(jīng)理安排,配合前臺接待人員,嚴格按照品牌標準及時做好房間的清潔工作,同時負責客房財產(chǎn)安全及賓客安全。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇31

  1、客人退房后負責整理房間衛(wèi)生,按規(guī)定流程與標準進行操作。

  2、有責任心,有耐心,能吃苦耐勞;

  3、具有較強的服務(wù)意識,服從公司上級的安排管理。

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    1、準確無誤地接聽電話,并詳細記錄。2、統(tǒng)計客房酒吧的消耗量,填寫酒水補充報告單,并負責保存。按規(guī)定時間到前臺收銀取反饋單,送酒水消耗統(tǒng)計表。3、保管各種設(shè)備和用具,并編寫建檔,定期清點。...

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    1.熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。2.上崗前著裝整齊,待客熱情,禮貌,服從領(lǐng)導,具有高席的責任心。3.負責為客人提供酒水食品,等服務(wù)工作,及時做好日常的清理工作。...

  • 客房服務(wù)員崗位職責(精選33篇)

    一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識;二、了解客房工作標準的知識;三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度;四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力;五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力;六、具有與他人友好相...

  • 客房服務(wù)員的崗位職責(精選33篇)

    1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負責本區(qū)域的安全工作。2、按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù),并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生。...

  • 客房服務(wù)員工作崗位職責(通用33篇)

    一、班前預(yù)備1、按規(guī)定著裝,佩帶好勞動牌,整理好儀容儀表,提早非常鐘到崗,預(yù)備;2、賣真參加班前會,做到對賣天勞動心中無數(shù);3、備好勞動車,車上放天天預(yù)備更換的棉織品和耗費品,勞動車正在勞動時一概擋正在所打掃房間的門口,車上...

  • 客房服務(wù)員崗位職責匯合(精選28篇)

    1、維護酒店形象,提高服務(wù)意識;2、執(zhí)行部門工作計劃,嚴格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定 ;3、負責每日物品表等表格的填寫工作 ;4、負責客房的清潔衛(wèi)生工作,確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求 ;5、負責檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時上...

  • 客房服務(wù)員的職責目標(精選32篇)

    1、按照領(lǐng)班安排認真做好客房清潔,準備好各種用品,確保正常營業(yè)使用;2、在樓道遇到客人應(yīng)主動、熱情打招呼,使顧客有賓至如歸之感;3、運用禮貌用語,為客人提供服務(wù);4、積極參加培訓,不斷提高服務(wù)技能。...

  • 客房服務(wù)員的工作職責(精選29篇)

    1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況;2、與總臺校對報表、 房狀;3、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔;4、協(xié)助客人入住,當班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人,引領(lǐng)進房,介紹房內(nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等);5、負責整理、清潔客房,配...

  • 客房服務(wù)員衛(wèi)生職責(精選32篇)

    1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導,接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;2、嚴格按職業(yè)標準,熱情地為客人提供服務(wù);3、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。...

  • 客房服務(wù)員崗位職責2024職責(精選32篇)

    一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)1、早班接班后,了解當天的客房分布狀況。由領(lǐng)導或經(jīng)理分派當天的清潔任務(wù),準備好清潔車以及相應(yīng)的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、...

  • 客房服務(wù)員的工作內(nèi)容(通用29篇)

    1、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到三輕:說話輕、動作輕、走路輕。2、遇見客人主動微笑和問候,禮貌待客,提供溫馨的服務(wù)。3、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準,完成每天所規(guī)定的工作。...

  • 2024客房服務(wù)員崗位職責(通用28篇)

    1、學習酒店的規(guī)章制度及本部門的操作規(guī)程,掌握業(yè)務(wù)知識和技能。2、負責向客人提供日常服務(wù)工作。3、負責樓層房態(tài)的核對工作。4、負責所轄區(qū)域的安全工作。5、負責樓層物品的配備工作。6、負責公共區(qū)域的衛(wèi)生清理工作。...

  • 客房服務(wù)員崗位職責_客房服務(wù)員是干什么的(通用30篇)

    1、嚴格按職業(yè)標準,熱情地為客人提供服務(wù);2、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品;3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;4、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問題;5、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。...

  • 客房服務(wù)員職責(通用15篇)

    任職資格:1.學歷及培訓要求:初中以上學歷,經(jīng)過入店培訓和業(yè)務(wù)技能培訓2.工作經(jīng)驗:經(jīng)過1-3個月試用期,且通過考評合格。3.自然條件:身體健康年齡在18-30之間,相貌端莊,性格溫和,身高適中。...

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    負責所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔按照程序和標準對房間進行打掃及補充客用品 保障布草規(guī)范使用保持工作車的整潔和有充分的客用品及時向客房主管匯報任何關(guān)于布草 家具 固定物品或裝置的丟失或損害為客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 確保滿足客人的...

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