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客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合

發(fā)布時(shí)間:2023-06-13

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合(精選31篇)

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇1

  1.負(fù)責(zé)將客房內(nèi)各項(xiàng)物品保持衛(wèi)生整潔、擺放整齊。

  2.嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。

  3.按客房規(guī)定更換床上用品,及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。認(rèn)真完成查、退房工作,

  4.對負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。

  5.愛惜酒店財(cái)產(chǎn),力行節(jié)約,按質(zhì)按量的完成主管交給做房任務(wù)。

  6.對自己的工作車及用具進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)等。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇2

  1、保質(zhì)保量進(jìn)行房間清潔打掃;

  2、對客服務(wù)工作;

  3、參與部門日常早會、培訓(xùn),不斷提升自己;

  4、上級安排的其他工作

  客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4

  1、負(fù)責(zé)酒店客房衛(wèi)生清潔工作,補(bǔ)充客房物品。

  2、檢查客房設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)修 。

  3、認(rèn)真填寫做房表格

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇3

  1、維護(hù)酒店形象,提高服務(wù)意識;

  2、執(zhí)行部門工作計(jì)劃,嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定 ;

  3、負(fù)責(zé)每日物品表等表格的填寫工作 ;

  4、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作,確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求 ;

  5、負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);

  6、根據(jù)實(shí)際情況做好布草的收發(fā) 、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充工作;

  7、負(fù)責(zé)工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補(bǔ)充、保管工作;

  8、負(fù)責(zé)及時(shí)反饋客人對酒店的客房及服務(wù)方面的意見和建議 ;

  9、接受賓客投訴,并及時(shí)上報(bào);

  10、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作 ,確保工作的順利進(jìn)行;

  11、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識 ;

  12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇4

  1. 負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢工作,為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

  2. 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、積累和維護(hù),與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系!

  3. 了解客戶需求,促成購房交易,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)和房屋過戶手續(xù)辦理等后續(xù)服務(wù)工作; 崗位要求:

  1. 中專以上學(xué)歷,熱愛工作;

  2. 善于溝通,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力;

  3. 有較強(qiáng)的進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力,勇于挑戰(zhàn)自我,不甘平庸;

  4.有較強(qiáng)的服務(wù)意識。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇5

  一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)

  1、早班接班后,了解當(dāng)天的客房分布狀況。由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分派當(dāng)天的清潔任務(wù),準(zhǔn)備好清潔車以及相應(yīng)的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

  2、按順序打掃房間衛(wèi)生:續(xù)住房—退房—請勿打擾—空房抹塵:

  A續(xù)住房打掃不得超過30分鐘

  B退房打掃不得超過45分鐘

  C請勿打擾房間,要事先電話或敲門征得客人同意后,方可打掃衛(wèi)生。

  D空房末房不得超過5分鐘。

  3、客房清潔標(biāo)準(zhǔn)程序:

  A敲三遍房門,每遍敲3聲,每遍間隔3秒鐘,同時(shí)報(bào)“客房服務(wù)”/“打掃衛(wèi)生”B撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報(bào)紙,未經(jīng)客人同意,不可撤走)C按標(biāo)準(zhǔn)撤/做床(如果是續(xù)住房客,按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)

  D清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不可投進(jìn)馬桶)

  E抹塵:按順時(shí)針或逆時(shí)針,從上到下的擦拭,注意邊角位置)

  F補(bǔ)充物品(按規(guī)定數(shù)量補(bǔ)充缺少的客用品)

  G吸塵(從里向處,注意邊角)

  H檢查:服務(wù)員的最后一眼是客人的___眼。

  4、清潔衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)程序:

  A撤垃圾、布草

  B洗清杯具類

  C噴酒藥水:洗手盆、馬桶、浴盆

  D用浴盆刷、馬桶刷清潔:刷、沖、擦

  E清潔鏡面

  F補(bǔ)充客用品及布草

  G擦地面

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇6

  1、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。

  2、按標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)充各種客用品和巾類。

  3、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)補(bǔ)充各種飲品。

  4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。

  5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財(cái)產(chǎn)的安全。

  6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

  7、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。

  8、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇7

  1、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動(dòng)作輕、走路輕。

  2、遇見客人主動(dòng)微笑和問候,禮貌待客,提供溫馨的服務(wù)。

  3、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完成每天所規(guī)定的工作。

  4、認(rèn)真如實(shí)填寫工作報(bào)表,發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時(shí)反饋給經(jīng)理,并在報(bào)表備注上注明。

  5、按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。

  6、檢查退房、按規(guī)范處理客人遺留物品,及時(shí)報(bào)告前臺并交于前臺保管。

  7、按要求完成酒店規(guī)定的計(jì)劃衛(wèi)生。

  8、清掃客房和公共區(qū)域時(shí),發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,按規(guī)定程序報(bào)修。

  9、按酒店規(guī)定做好客房門卡的領(lǐng)用、保管、交接工作。

  10、及時(shí)執(zhí)行前臺的服務(wù)指令,滿足客人的要求,并及時(shí)反饋結(jié)果。

  11、做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充,正確使用、保管工作車、保潔工具、 通訊工具、客用品。

  12、及時(shí)滿足客人提出的合理服務(wù)要求,超出職權(quán)范圍內(nèi)的要求及時(shí)上報(bào)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇8

  1根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)來清潔住客房。.

  2清潔浴室,包括:馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。

  3家具的抹塵和狀態(tài)檢查。

  4地毯、軟裝飾物的吸塵。

  5更換毛巾、補(bǔ)充賓客用品,如:火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。

  6使用正確的清潔劑清理浴室。

  7用正確的工具,系統(tǒng)的抹塵。

  8由內(nèi)至外的正確的吸塵。

  9按照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充消耗品。

  10清潔垃圾桶。

  11清洗喝水玻璃杯

  12清潔衣櫥、墻面、天花、空調(diào)、通風(fēng)口、窗和鏡子、洗塵等。

  13給客人提供幫助,如配送客人洗衣、幫助打包等。

  14檢查和報(bào)告日常維修和保養(yǎng)請求。

  15確保所有的維修保養(yǎng)工程有跟進(jìn)。

  16將客房送餐服務(wù)車收出。

  17盤點(diǎn)迷你吧庫存。

  18每日工作結(jié)束后盤點(diǎn)迷你吧消耗量并立即拋帳。

  19保持工作間的整潔。

  20在夜晚為客人提供開夜床服務(wù)。

  21解決客人的特殊要求。

  22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。

  23遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  24完成樓層主管交代的其他任務(wù)

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇9

  1、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況;

  2、與總臺校對報(bào)表、 房狀;

  3、客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔;

  4、協(xié)助客人入住,當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人,引領(lǐng)進(jìn)房,介紹房內(nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等);

  5、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作單”,并把工作車及清潔工具歸位放好。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇10

  1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好客房清潔,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)使用;

  2、在樓道遇到客人應(yīng)主動(dòng)、熱情打招呼,使顧客有賓至如歸之感;

  3、運(yùn)用禮貌用語,為客人提供服務(wù);

  4、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇11

  1、形象良好,按酒店要求著裝、儀容儀表符合規(guī)定要求。

  2、根據(jù)酒店規(guī)范要求,為住店賓客提供服務(wù)。

  3、負(fù)責(zé)房間的清潔工作,控制記錄客用品消耗。

  4、發(fā)現(xiàn)工程問題,可疑人員及客人遺留物品及時(shí)上報(bào)。

  5、完成樓層公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇12

  1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作;

  2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中;

  3、做好與前臺接待員工作的銜接,根據(jù)接待員的安排及時(shí)做好房間的清潔及跟房工作,并做好記錄;

  4、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。做好每日安排的工作計(jì)劃,衛(wèi)生工作及安全檢查工作;

  5、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)及時(shí)維修,確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

  6、退房時(shí)要及時(shí)提醒客人不要遺漏物品;

  7、做好退房的檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)情況并通知總臺 ,做好交接班工作,記錄好交接班時(shí)每一包房的狀況;

  8、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并適時(shí)促銷、滿足客人的合理需求,認(rèn)真聽取客人的建議及意見;

  9、對于鐘點(diǎn)房客人要及時(shí)有禮貌地提醒其離開時(shí)間;

  10、嚴(yán)禁借故在包房內(nèi)休息或看電視,禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內(nèi)的情況;

  11、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)清理好房間,做好內(nèi)務(wù)工作;

  12、負(fù)責(zé)所分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生;

  13、無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇13

  崗位職責(zé)

  1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熱情地為客人提供服務(wù);

  2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品;

  3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  4、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問題;

  5、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法;

  任職資格

  1、初中以上學(xué)歷,身體健康、品貌端正、誠實(shí)肯干;

  2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;

  3、包吃包住;

  4、入職即簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同,按標(biāo)準(zhǔn)為員工購買社會保險(xiǎn);

  5、入職后帶薪進(jìn)行員工素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格后直接上崗。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇14

  1.規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,在客房區(qū)域保持安靜。

  2.禮貌待客,遇到客人微笑問候,提供溫馨的服務(wù)。

  3.做好樓層鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。

  4.按照工作流程和操作標(biāo)準(zhǔn),每天清潔客房,確保符合酒店要求。

  5.按照標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)格對物品和設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒。

  6.認(rèn)真完成計(jì)劃衛(wèi)生工作。

  7.發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品,及時(shí)報(bào)告并上交。

  8.清潔客房時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,立即報(bào)修。

  9.做好布草的收發(fā),盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

  10.積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇15

  1、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況,并與前廳校對報(bào)表、房狀;以及負(fù)責(zé)對結(jié)賬房間的查房工作。

  2、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

  3、管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。

  4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。

  5、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,確?头堪踩。

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇16

  1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

  2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報(bào)表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;

  3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇17

  1、按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃各種房間,認(rèn)真填寫清潔房間報(bào)告表。

  2、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人滿意。

  3、在樓層主管直接領(lǐng)導(dǎo)下,清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當(dāng)層的房間。

  4、準(zhǔn)備及備齊所有的清潔工具,如:工作車、吸塵器等,并且隨時(shí)保持干凈整潔。

  5、仔細(xì)檢查所負(fù)責(zé)的房間酒水的使用情況,如發(fā)現(xiàn)賓客需洗衣服務(wù)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知洗衣房。

  6、如在所負(fù)責(zé)的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或者大量現(xiàn)金時(shí),及時(shí)通知房務(wù)中心、樓層領(lǐng)班及大堂副理,并在房門外守候待上級到達(dá)。

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇18

  1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),完成屬于自己管轄區(qū)域的工作任務(wù);

  2、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)熱情地為客人提供服務(wù)

  3、為客人介紹客房設(shè)施的使用方法

  4、及時(shí)報(bào)告客人遺失物品并做好登記

  5、及時(shí)報(bào)告客房物品的損壞及遺失等情況

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇19

  1.領(lǐng)取樓層萬能鑰匙,準(zhǔn)確填寫姓名、領(lǐng)取時(shí)間、用途;

  2.服從領(lǐng)班的分配,清掃客房,填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容;

  3.嚴(yán)格按照消毒程序,對客人使用過的用具進(jìn)行及時(shí)、有效的消毒;

  4.確保房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和物品的完好無損,如有損壞立即向領(lǐng)班報(bào)告;

  5.及時(shí)清理客房內(nèi)的餐具,放置在本樓層電梯廳內(nèi),并通知送餐部收回;

  6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況,準(zhǔn)確清點(diǎn)、開賬并及時(shí)補(bǔ)充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物,立即報(bào)告領(lǐng)班并交服務(wù)中心;

  7.報(bào)告住店客人的特殊情況及患病情況,如遇緊急情況,可越級向有關(guān)部門匯報(bào);

  8.客人離店后,及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)向領(lǐng)班和前臺報(bào)告;

  9.正確使用清潔設(shè)備和用具,保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;

  10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)修,并陪同工程維修人員進(jìn)房維修,檢查修復(fù)質(zhì)量;

  11.協(xié)助洗衣房定期清點(diǎn)布巾,收發(fā)、核對客人洗衣;

  12.及時(shí)給住店客人補(bǔ)充客用品;

  13.垃圾袋裝滿后,貼上樓層號,然后送至樓層貨梯廳;

  14.及時(shí)核準(zhǔn)房態(tài),迅速清理離店房,經(jīng)領(lǐng)班檢查后,報(bào)客房中心。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇20

  1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù);

  2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收;

  3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作;

  4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作;

  5.負(fù)責(zé)樓層房間的清潔工作;

  6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;

  7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

  8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇21

  1.按標(biāo)準(zhǔn)打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛(wèi)生、以及對客服務(wù);

  2.盤點(diǎn)補(bǔ)充所轄樓層的各類物品存量和消耗量,做到配備完備、使用良好、無不合理損失;

  3.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇22

  崗位職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)班前的準(zhǔn)備工作。

  2.負(fù)責(zé)為賓客提供輸送物品等服務(wù)。

  3.負(fù)責(zé)為賓客提供夜床服務(wù)。

  4.負(fù)責(zé)布草的收取及送洗。

  5.負(fù)責(zé)清查退房并補(bǔ)充房間商品。

  6.負(fù)責(zé)信息的收集與傳遞。

  7.負(fù)責(zé)為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。

  任職要求:

  1、具有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行力;

  2、嫻熟的客房操作技能;

  3、熟悉酒店的產(chǎn)品知識;

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇23

  1、能吃苦耐勞,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,接受領(lǐng)導(dǎo)對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

  2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熱情地為客人提供服務(wù);

  3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報(bào)表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;

  4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問題;

  6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇24

  1. 熟悉酒店經(jīng)營,主職負(fù)責(zé)酒店客房的服務(wù)、保潔等事務(wù)。

  2. 酒店物業(yè)整體維護(hù)保養(yǎng)、保潔工作。

  3. 執(zhí)行經(jīng)理的其他工作安排。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇25

  1.檢查退房,按規(guī)范處理客人遺留物品,及時(shí)報(bào)告上級和前臺;

  2.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施,按要求做好房間鋪洗工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時(shí)上報(bào)處理;

  3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作,中夜班按要求提供夜間服務(wù);

  4.做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、補(bǔ)充及運(yùn)送的工作,正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

  5.滿足客人需求,超出職權(quán)范圍的及時(shí)上報(bào)。

  6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇26

  1.按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間,為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;

  2. 主動(dòng)向住店賓客提供主動(dòng)、熱情、周到、真誠的服務(wù),使客人感到愉快;

  3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品,包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時(shí)通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記、備案;

  4. 及時(shí)、準(zhǔn)確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

  5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

  6.負(fù)責(zé)清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;

  7 .做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時(shí)匯報(bào)處理,記錄并匯報(bào)客房差異;

  8 .負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

  9 .積極參加培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì)。;

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇27

  1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù);

  2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收;

  3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作;

  4.及時(shí)報(bào)告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;

  5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作;

  6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;

  7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

  8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作;

  9. 與住店客人建立良好的溝通,及時(shí)響應(yīng)客人需求;

  10. 如有需要,協(xié)助其他部門進(jìn)行對客服務(wù)工作。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇28

  1.準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到不早退服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排 

  2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作.

  3.按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù),并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生.

  4.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.

  5.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目,發(fā)現(xiàn)異常時(shí),上報(bào)處理。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇29

  1.按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生;

  2.及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目;

  3.及時(shí)上交客人的遺留物品

  4.按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔

  5.注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑問題,及時(shí)上報(bào)客房主管

  6.合理使用各類物料用品,準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇30

  根據(jù)客房經(jīng)理安排,配合前臺接待人員,嚴(yán)格按照品牌標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)做好房間的清潔工作,同時(shí)負(fù)責(zé)客房財(cái)產(chǎn)安全及賓客安全。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 篇31

  1、客人退房后負(fù)責(zé)整理房間衛(wèi)生,按規(guī)定流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

  2、有責(zé)任心,有耐心,能吃苦耐勞;

  3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識,服從公司上級的安排管理。

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