銷售員工的演講稿（精選5篇）
銷售員工的演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛的同事：
大家上午好!
我是來自銷售部的隨風(fēng)，首先跟大家分享一個(gè)精彩的故事，世界第一位億萬富翁石油大亨-洛克菲勒女婿的故事，故事是這樣的：
在美國(guó)一個(gè)農(nóng)村，住著一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。突然有一天，一個(gè)叫A的人找到老頭，對(duì)他說：“尊敬的老人家，讓我把您的小兒子帶到城里去工作吧 ”老頭氣憤地說：“不行，絕對(duì)不行，你給我出去!”A說：“如果我在城里給您的兒子找個(gè)對(duì)象，可以嗎 ”老頭搖搖頭：“仍然不行，快給我出去!”A又說：“如果我給您的兒子找的對(duì)象是石油大亨洛克菲勒的女兒呢 ”老頭一聽很高興，成為億萬富翁洛克菲勒的女婿，那再好不過了。很快答應(yīng)了。
第二天，這個(gè)叫A的人找到了石油大亨洛克菲勒，對(duì)他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給您的女兒找個(gè)對(duì)象 ”洛克菲勒說：“不需要，快給我出去!”A又說：“如果我給您女兒找的對(duì)象，也就是您未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎 ”洛克菲勒想了想，同意了。
又過了幾天，A找到了世界銀行總裁，對(duì)他說：“尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁!”總裁先生說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上 ”A說：“如果您任命的這個(gè)副總裁是石油大亨-洛克菲勒的女婿，可以嗎 ”總裁先生于是同意了。
于是，這個(gè)農(nóng)村小伙子馬上變成了洛克菲勒的女婿，加上世界銀行的副總裁!
這個(gè)故事的寓意深刻，他告訴我們沒有什么是不可能的，關(guān)鍵是怎樣去運(yùn)用我們所掌握的知識(shí)進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)、溝通。
在一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)中，如我們公司，銷售主管協(xié)調(diào)、溝通的作用是舉足輕重的。溝通、協(xié)調(diào)是銷售主管的必備技能，可以說，沒有溝通就沒有銷售;沒有溝通，就沒有銷售管理。事實(shí)上，銷售主管每天都需要做大量的溝通工作，他與上級(jí)、下屬、客戶、公眾之間的交流幾乎無處不在，無時(shí)不在。
我非常重視溝通的重要性，進(jìn)入公司三年的時(shí)間里，不斷的提升自己的溝通水平，工作業(yè)績(jī)不斷提升，20xx年年度排名前三名。
如果我當(dāng)了銷售主管，我將從以下兩點(diǎn)著手：
內(nèi)部溝通：橫向和縱向
(1)橫向溝通
與兄弟部門之間做好溝通。
首先要與策劃部做好溝通，在第一時(shí)間內(nèi)將銷售部討論出的策略、方案與策劃部溝通與探討，是策劃部更加準(zhǔn)確的宣傳。策劃部將最新的周邊市場(chǎng)信息和下一步宣傳動(dòng)作與銷售部溝通，形成交流、互動(dòng)。，
其次，與財(cái)務(wù)部保持良好的溝通，及時(shí)了解回款額度，利于做好后期的指標(biāo)分配工作。
再次，及時(shí)與權(quán)證客服部溝通，準(zhǔn)確的將辦證問題客戶的信息給予反饋，快速解決問題。
還有后勤部，工程部等部門的協(xié)調(diào)工作也是舉足輕重的。
(2)縱向溝通
縱向溝通上下級(jí)之間的溝通，對(duì)上及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)公司的現(xiàn)行狀況，便于領(lǐng)導(dǎo)把握大局，作出決策。
對(duì)下，傳達(dá)并貫徹落實(shí)公司的任務(wù)與目標(biāo)。銷售主管要做上下級(jí)溝通的橋梁與紐帶。
外部溝通
如與金融部門的溝通，了解銀行的信貸政策，等為后期貸款客戶分配做好準(zhǔn)備工作。
當(dāng)然溝通的渠道方式是多種多樣的，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)對(duì)銷售主管的溝通能力提出了很高的要求，事實(shí)上，只有具備了卓越的對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通能力，銷售經(jīng)理才能勝任本崗位的管理工作，才有可能整合本企業(yè)的資源來順利達(dá)成既定的目標(biāo)。溝通很重要，但不是最終目的，只是渠道，我們的目的就是通過溝通這個(gè)橋梁和紐帶，將公司內(nèi)部、外部資源進(jìn)行合理的整合與運(yùn)用，為公司開拓出一條條的財(cái)源之路!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)!請(qǐng)你們相信，我是完全可以勝任銷售主管這個(gè)崗位的，請(qǐng)大家審查!
謝謝!
銷售員工的演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家下午好!
今天，很開心作為一名銷售人員站在這里和大家聊夢(mèng)想聊成長(zhǎng)聊在網(wǎng)富學(xué)習(xí)和生活的日子，而我更開心的是可以和大家交流分享入職近一年來積累起來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我會(huì)認(rèn)真從伙伴們的經(jīng)驗(yàn)里汲取養(yǎng)分，會(huì)努力在大家的教訓(xùn)里獲得勉勵(lì)。同時(shí)也希望自己拿出來的經(jīng)歷之談可以為大家所用。
銷售的世界，神秘而又透明，說它神秘，是因?yàn)楹芏嗳瞬恢涝趺茨茏龊娩N售，并為此四處找尋方式、求教經(jīng)驗(yàn)，希望能揭開它神秘的外衣;說它透明，因?yàn)榭蛻舳际枪_的，所得到的利益都是透明的，你無法改變你的即成業(yè)績(jī)數(shù)額。很多朋友都執(zhí)著的認(rèn)為做好銷售只要能吃苦耐勞就行了，其實(shí)不然，一個(gè)成功的銷售，他掌握著不為別人所知曉的銷售技巧，也就是銷售門道，這就解釋了同樣都是在做，差別卻是很大的原因。而這個(gè)門道，前人稱之為“詭道”，《孫子兵法》曰：兵者，詭道也。做銷售堪比行軍打仗，運(yùn)籌帷幄，方能決勝千里。
當(dāng)然說起來一切都可以變得很容易，而實(shí)際投入到銷售的實(shí)戰(zhàn)中，直面的情形中難題會(huì)比想象來的多來的堅(jiān)硬。而這個(gè)時(shí)候最需要的是勇氣和堅(jiān)持。勇氣讓我們敢于挑戰(zhàn)，堅(jiān)持則會(huì)讓我們?cè)谔魬?zhàn)中戰(zhàn)勝困難。很驕傲，當(dāng)時(shí)的我擁有足夠的勇敢跟堅(jiān)韌，可以支撐我接受并最終戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)。
或許最初踏上營(yíng)銷道路的你也一樣恐懼過，害怕自己被拒絕，怕受傷害�？偸窍氚炎约何溲b成一個(gè)老手，不愿意承認(rèn)自己是菜鳥，不愿以青澀的摸樣去面對(duì)于客戶。而現(xiàn)在總結(jié)我們會(huì)清晰的發(fā)現(xiàn)：客戶才是銷售員最大的老師，受傷才是成長(zhǎng)最好的催化劑。看別人的經(jīng)驗(yàn)技巧，覺得很不錯(cuò)，可是往往很難轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗(yàn)。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樽约簺]有真切的經(jīng)歷過，自然不深刻。而只有親歷過，為難過，害怕過，面對(duì)過，才會(huì)深深記得并成為腦海里自己書寫的教科書，從此，為我們所用。
現(xiàn)在的我們或許都清楚的知道正確的行銷方法是“實(shí)踐~理論~實(shí)踐”，可我們卻一度以為銷售是“理論~實(shí)踐~理論”。在遇到問題之前，總是會(huì)想遇到一件事情我怎么怎么做，做了又會(huì)有多少不可知的后果，為了防止這些后果出現(xiàn)，我還是多考慮吧。這樣的結(jié)果是思想超前行動(dòng)滯后，以至于最終的結(jié)果是失敗。凡事想到了，就去行動(dòng)，結(jié)果說不定就會(huì)超出自己想象的123之外呢，就算是做了之后受傷了也沒關(guān)系，成長(zhǎng)的過程總是要摔摔打打的，不跌倒幾次怎么會(huì)長(zhǎng)高呢~
魯迅先生說，世上本沒有路，走的人多了，也便成了路。
而我想用自己的體會(huì)改一改：世上本沒有路，走的次數(shù)多了，自然成了路。
銷售就是這樣，需要我們踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)認(rèn)真真走好每一步，不吝惜力氣不吝惜汗水不吝惜勇氣不吝惜失敗和跌倒。只有經(jīng)過風(fēng)雨的洗禮，夢(mèng)想的種子才能變得頑強(qiáng)并最終成長(zhǎng)起來。
下面我來談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通!
做拜訪前的準(zhǔn)備，如何向客戶發(fā)問，如何與客戶溝通，如何傾聽?這些問題在工作中都要細(xì)化。
第一、銷售人員在見客戶的時(shí)候要帶兩樣?xùn)|西，準(zhǔn)確的稱呼，一種感恩的心態(tài)。當(dāng)營(yíng)銷人員打開客戶的大門拜訪客戶時(shí)，要準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方，進(jìn)行自我介紹并表示感謝，向客戶立即表示感謝，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客戶的好感。
第二、我們要講的是開場(chǎng)白。開場(chǎng)白要盡量創(chuàng)造良好的第一印象�？蛻魰�(huì)帶你進(jìn)入合適的訪談場(chǎng)所，期間相互交換名片，公司相關(guān)資料等文件做訪談前的準(zhǔn)備。此間，營(yíng)銷人員要迅速提出寒暄的話題，營(yíng)造比較融洽、輕松的會(huì)談氛圍。寒暄的內(nèi)容五花八門，此時(shí)寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶的興趣和愛好，讓客戶進(jìn)入角色，使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，寒暄目的是營(yíng)造氣氛，讓客戶接受你，只要目的達(dá)到了，其他的下一步工作也就好開展了。寒暄的方法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等�！罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕�、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶�！钤儐柗ǖ鹊取�
第三、與客戶的交談。通過交談讓客戶了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù)，要在交談中了解客戶的現(xiàn)狀和需求，尤其要詢問客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求，此時(shí)要避免客戶的抵觸情緒，想辦法滿足客戶特定的利益。陳述時(shí)要注意：答話及時(shí)，不要太快，保持輕松、自然。多用日常用語，少用專用名詞。陳述時(shí)還要注意內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要，表達(dá)清晰易懂。陳述時(shí)切記不要夸夸其談，或過分賣弄文采，反而遭客戶反感。
第四、如何總結(jié)。營(yíng)銷人員介紹了自己公司，了解了客戶的現(xiàn)狀和問題點(diǎn)，達(dá)到了目的，要主動(dòng)對(duì)拜訪結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和與客戶確認(rèn)，總結(jié)主要圍繞潛在需求進(jìn)行。
第五、如何道別。與客戶設(shè)定下次訪談時(shí)間是獲得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾，此時(shí)要避免模糊的時(shí)間，要確定到具體時(shí)間，比如下周二還是下周三，只有確定了進(jìn)一步訪談的具體時(shí)間，才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進(jìn)銷售。
總之，決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹，要求營(yíng)銷人員必須做好充分的準(zhǔn)備，你在工作中才能應(yīng)對(duì)自如。
曾以為校園里做過的那些夢(mèng)是最美的，而現(xiàn)在的生活卻教會(huì)了我如何去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。也許我們距離夢(mèng)想還有一段路，但我們可以大聲的對(duì)自己說不怕，我們已經(jīng)懂得行動(dòng)，懂得用腳步丈量理想的進(jìn)度，懂得為之努力和付出，懂得感恩生活可以有積極向上的態(tài)度。
想到這些我的心，就激情澎湃，激情無意言表，感覺做什么有動(dòng)力，做什么都有用不完的力氣，好像我的目標(biāo)和我就有一步之遙。
營(yíng)銷的工作中，我的生活開始變得豐富多彩，每天無論遭受到多少客戶的白眼，第二天還是一如既往的充滿熱情的工作。我突然明白了這叫做真實(shí)，更叫做充實(shí)。
再此，我感謝我的伙伴們，感謝我的團(tuán)隊(duì)，感謝公司為我們營(yíng)造的這個(gè)環(huán)境。大家給過的鼓勵(lì)和幫助，共同努力過的工作和時(shí)光，都將伴隨我更加用心更加勤奮的追逐夢(mèng)想。我想對(duì)大家說：感恩相聚，有你們，真好!
最后，我要對(duì)每一位在場(chǎng)的營(yíng)銷人員說，我們的辛苦是基石是土壤，最終會(huì)蓋出大廈會(huì)長(zhǎng)出綠洲。所以，我們要時(shí)時(shí)刻刻保持一顆熱情而寬闊的心，可以融化冰霜也可以容納眼淚。珍惜并熱愛在天方達(dá)的日子，珍惜并熱愛每一個(gè)認(rèn)真累積的日子，珍惜并熱愛我們的生活和夢(mèng)想，珍惜并熱愛此時(shí)此刻我們的激情。
每個(gè)人都是舵手，駕駛生活的艦艇，在天方達(dá)的我們已經(jīng)順利起航，一程風(fēng)景，走下去，看夢(mèng)想開出花朵。
謝謝。
銷售員工的演講稿 篇3
各位銷售主任、銷售代表：
隨著我們覆蓋全市的深度分銷管理、消費(fèi)者近距離服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本構(gòu)筑成熟，在硬件差別日趨于零的情況下，每個(gè)企業(yè)的員工都像浮出水面的冰山，要直接面對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨。
由于地域、時(shí)間、環(huán)境等因素的限制，我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的溝通，今天，利用經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，我想和大家共同探討一下“我們這個(gè)隊(duì)伍”以及“我們的服務(wù)”，這涉及到當(dāng)前幾個(gè)要引起我們注意的問題。
一、市場(chǎng)有沒有捷徑
還記得一篇小學(xué)課文吧，兩個(gè)和尚一窮一富，都想到遙遠(yuǎn)的南�！斑M(jìn)修”，富和尚惰性十足，終沒去成，而窮和尚卻克服障礙，修成正果。最近在行業(yè)報(bào)看到這樣一則消息，講廣東的綜合市場(chǎng)長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)勁，越大越贏人；關(guān)于北京的一則消息說，攤點(diǎn)式的卻一天不如一天，越大越冷清，幾個(gè)區(qū)還不一樣，有的大賣場(chǎng)紅，有的專賣店火，等等，說不上原因。市場(chǎng)的多樣性決定了我們必須沉在一線，春種夏收，一脈相承。等“捷徑”走，等“模式”套，我想我們企業(yè)只會(huì)被市場(chǎng)牽著鼻子走。
前段時(shí)間，辦事處搬家，整理柜子時(shí)，我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著市內(nèi)三百多家零售店及店主的資料，從聯(lián)絡(luò)方式、營(yíng)業(yè)面積、品種結(jié)構(gòu)、店面狀況到經(jīng)營(yíng)特色、市場(chǎng)份額、分期評(píng)價(jià)，事無俱細(xì)。這是我們?cè)缙谵k事處栗強(qiáng)經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場(chǎng)所得。三百多家店，多少個(gè)工作日；幾千個(gè)數(shù)據(jù)，多少串腳印……市場(chǎng)沒有捷徑走。
二、服務(wù)能不能量化
該怎樣對(duì)辦事處某一時(shí)期的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估？服務(wù)雖非銷售，但同樣要量化，我想，某一時(shí)期，市場(chǎng)的增量就應(yīng)是最直接的證明。是的，也許增長(zhǎng)的原因里還有行業(yè)宏觀的因素，還有企業(yè)的投入，經(jīng)銷商的配合，等等，但我覺得這些，這和同類競(jìng)品比都有共性，尋求差異，就是我們的兩大優(yōu)勢(shì)：品牌和服務(wù)。
今年三月，企業(yè)給市辦事處下屬各個(gè)經(jīng)銷商重新劃了責(zé)任區(qū)，給每個(gè)經(jīng)銷店落實(shí)了責(zé)任人和檢查人。成效如何呢？上星期，他們用打“直觀量化卡”的方法，對(duì)80多家商店進(jìn)行了門檢。使用六檔量具（很差—差—一般—較好—優(yōu)良—優(yōu)秀），進(jìn)行六項(xiàng)大類（店堂建設(shè)、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發(fā)展?jié)摿Γ┑牧№?xiàng)的檢查。通過人員交叉打分，銷售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不僅是考評(píng)某一個(gè)人，更指導(dǎo)著我們?nèi)蘸髮?duì)具體某一個(gè)店的服務(wù)重點(diǎn)和支持方向。當(dāng)然，“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有不少問題，還要充實(shí)。在以后的工作中，想出更多更好的辦法，持續(xù)改進(jìn)我們做市場(chǎng)的方法，增進(jìn)服務(wù)的績(jī)效，給自己加壓！
三、添一雙眼睛看市場(chǎng)
辦事處是企業(yè)在市內(nèi)的銷售支持、品牌陣地，為了明天的市場(chǎng)，我們服務(wù)好今天的經(jīng)銷商，結(jié)果是雙贏。
在我們這個(gè)隊(duì)伍里，有很多是剛過實(shí)習(xí)期的“新兵”，周經(jīng)理常常教導(dǎo)我們：爭(zhēng)取一切機(jī)會(huì)，向有經(jīng)驗(yàn)的前人請(qǐng)教，埋頭拉車，也要抬頭看路，方向不清時(shí)，還要請(qǐng)人指路。一段時(shí)間后，經(jīng)常捫心自問：在工作中，我們所做的是不是流于形式，過于簡(jiǎn)單，究竟有沒有打動(dòng)服務(wù)對(duì)象的心，又有沒有偏離企業(yè)本來的要旨。
多一雙眼睛就多一種角度。
有一個(gè)搞家具設(shè)計(jì)的人問我：你知道，吃飯時(shí)，小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆？我說：因?yàn)樨澩�。他說，不是，他問過小孩。在小孩眼里，餐桌太高，夠不著，被大人抱著又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就這么簡(jiǎn)單。因此，好的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)餐桌時(shí)，會(huì)在那個(gè)成人不注意的地方多動(dòng)點(diǎn)腦子。
我們的產(chǎn)品，不是玩具，不好玩，但受用者都一樣，是一個(gè)個(gè)鮮活的人（包括中間商和終端消費(fèi)者）。所以，在日復(fù)一日的服務(wù)中，我們真的要多動(dòng)一點(diǎn)腦子，多添一雙眼睛。
四、創(chuàng)造好你的“小氣候”
一個(gè)人新進(jìn)一個(gè)群體，起初處處新鮮，活力四射。隨著時(shí)間的推移，卻有了“成長(zhǎng)的煩惱”。因?yàn)楦械酱蟓h(huán)境里的不和諧，變得縮手縮腳；因?yàn)樽陨淼穆氊?zé)不清，變得渾身惰性。
有一則寓言，講一個(gè)房間里有兩盞燈，都管用，但每到晚上，還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰都不肯先亮，都在想：干嗎要我先亮，我亮了，照亮了房間也照亮它，我神經(jīng)�。ó�(dāng)然，也缺少一個(gè)規(guī)則要求他們誰先亮、誰后亮或一起亮）天長(zhǎng)日久，兩只燈天天不亮，成了習(xí)慣，于是那個(gè)房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止，聰明的你，還可以往下編，一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹，微風(fēng)一吹，玻璃殼一片片往下掉為止……
我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一支“青年近衛(wèi)軍”，有理想，有沖勁，都深知：要進(jìn)步，就必須比別人快半拍！
人雖有差異，但基本觀念是相通的。在周經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，就像一個(gè)家庭，每個(gè)成員都勇于并且坦然地接受一些“無情的管理”，我們面對(duì)的是一個(gè)“有情的管理者”。只有這樣，才能齊心協(xié)力，創(chuàng)造一個(gè)彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。
五、下面是些很散的問題，我想請(qǐng)銷售代表們留心并和我一起做，好嗎？
1、在走訪市場(chǎng)時(shí)，你會(huì)留心同類廠家的一張不起眼的說明書、宣傳畫嗎？
2、新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)中，你的份額占多少？店主對(duì)你的付出認(rèn)同嗎？
3、不知道你有沒有養(yǎng)成隨時(shí)走訪商店的習(xí)慣，例如：有一天你乘公共汽車，下錯(cuò)了站，恰好路邊有一家業(yè)內(nèi)店，不管別的，你走了進(jìn)去。
4、節(jié)日期間，是否給你認(rèn)識(shí)的那些小店主問候了？雖然那之前，他不一定會(huì)想起你，但那以后我相信，他會(huì)熟記。有人講過，越是小人物，越看重別人的尊重，我們常常疏忽。
5、能清楚地知道你所服務(wù)的那家商店，一周里競(jìng)爭(zhēng)品牌分類產(chǎn)品的銷量和市場(chǎng)份額嗎，精確性是多少？
6、有時(shí)候，幾天的功夫，好好的店，突然關(guān)門歇店，或者轉(zhuǎn)改門面，哪里熱鬧到哪去了。這些變故，真的是你不可預(yù)知的嗎？還是你事前溝通不力呢？
7、顧客走進(jìn)服務(wù)中心，第一個(gè)起身迎上的人是你嗎？在顧客說第一句話之前，你的目光以及不可少的“你好”到了嗎？
8、給兩分鐘的時(shí)間，你能把朝夕相處的每個(gè)同事的優(yōu)點(diǎn)概括一下嗎？（如果你平時(shí)留意過的話，很容易做到）
9、我們的技術(shù)人員上門處理投訴時(shí)，正好你有時(shí)間，你會(huì)主動(dòng)要求“見習(xí)”嗎？也許專司市場(chǎng)服務(wù)的你，一輩子不用干“技術(shù)”，其實(shí)，你的一切所見所學(xué)，在你的工作中都會(huì)無意的應(yīng)用。
10、企業(yè)的促銷計(jì)劃我們執(zhí)行了，該做的都做了，但有沒有考察過真實(shí)效果呢？我這個(gè)地區(qū)的增長(zhǎng)量究竟是多少？什么樣的活動(dòng)才真正有效于你所在的這個(gè)區(qū)？不同規(guī)模的商店、不同類型的店主，他們又希望我們有怎樣的促銷支持呢？
銷售服務(wù)的事，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際煩得很。寫毛筆行書的人，你問他“心”字怎么寫，他會(huì)告訴你：關(guān)鍵三個(gè)“點(diǎn)”。左邊一“點(diǎn)”要“認(rèn)真”，中間一“點(diǎn)”要“周到”，右邊一“點(diǎn)”要“快速”。銷售服務(wù)的事，也要這么做——用“心”去做！
謝謝大家！
銷售員工的演講稿 篇4
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國(guó)移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名銷售員。營(yíng)業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。
營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。銷售員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們銷售員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。
我熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù)，看起來簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。
快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺到一名銷售員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。朋友們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶�？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪!
銷售員工的演講稿 篇5
各位親愛的、可愛的、摯愛的伙伴們，大家早上好!
下面簡(jiǎn)單的自我介紹一下，我是“群夢(mèng)勝”創(chuàng)業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的法人代表。我的名字叫孔垂留。我還不是什么講師，也不是什么出名的人物，我只是一個(gè)和大家一樣擁有共同夢(mèng)想的人，為了這個(gè)夢(mèng)想我才走到這里，我的名字沒有什么特殊的含義，只希望在座的各位朋友同伴們，從認(rèn)識(shí)我的這一時(shí)刻未來的每個(gè)瞬間都好。好嗎?
好，各位，今天我給大家?guī)淼难葜v主題是“如何成為銷售冠軍”。好，謝謝各位，在今天我們的交談當(dāng)中呢，我即將結(jié)合我個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷包括我個(gè)人實(shí)戰(zhàn)的成功銷售案例，徹底向大家分享：我是如何可以在“群夢(mèng)勝”創(chuàng)業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)持續(xù)半年成為第一名的秘訣、策略和技巧;而且還可以向大家分享到如何打破我們總公司銷售記錄，如何打破行業(yè)銷售記錄背后所有感人的故事，這樣好還是不好?!謝謝。
那么各位，在今天正式開始演講之前呢，我還簡(jiǎn)單介紹一下我個(gè)人的經(jīng)歷，因?yàn)檫�有一大半的新朋友，現(xiàn)在您們手里拿著的資料就是我們社團(tuán)的大體情況，大家可以初步瀏覽，走馬觀花的看一遍，了解了解。記得剛來你們學(xué)校的時(shí)候，學(xué)生會(huì)主席也就是我們社團(tuán)的宣傳部長(zhǎng)，我問他我大概可以說多長(zhǎng)時(shí)間，他說您就隨便說3—4個(gè)小時(shí)吧!(呵呵)，大家氣氛和諧一點(diǎn)，我們是交流，不是什么正式的演講，那么我現(xiàn)在告訴各位，你們?nèi)绻馨盐业难葜v堅(jiān)持聽到一半您就不是人了!聽到結(jié)束那么直接可以“成仙”了!可以在您喜歡的行業(yè)“成仙”了，這樣好還不好?
那么各位親愛的朋友們，我呢，出生在一個(gè)非常平凡的家庭，我的爸爸媽媽都是很本分的人，我的頭上呢還有姐姐。各位，對(duì)于一個(gè)并不富裕的家庭去供養(yǎng)兩個(gè)大學(xué)生，會(huì)不會(huì)好吃力呢?所以當(dāng)我上大學(xué)的第一天，我就告訴我自己：我一定要靠我自己獲取更多的財(cái)富!
所以各位，如果想要真正的自己賺錢養(yǎng)自己要不要付出代價(jià)呢?所以我在上大學(xué)的時(shí)候曾擔(dān)任過學(xué)生會(huì)體育部長(zhǎng)，文學(xué)社長(zhǎng)，籃球社長(zhǎng)，我們班長(zhǎng)，然后呢，我去做過信用卡銷售，暑假和我的室友丁銀龍?jiān)谘嗑┢【茝S送過貨。這些經(jīng)歷從此讓我覺察到銷售不等同于推銷，推銷只不過是銷售里面的一個(gè)環(huán)節(jié)罷了，那是我掘到的是我人生中的第一桶金，各位，要不要給我掌聲鼓勵(lì)一下?
各位，當(dāng)我畢業(yè)的第一份工作不是銷售，也就是我現(xiàn)在的工作，銷售是我的第二份工作，我喜歡這份兼職，話雖兼職，在坐的理事會(huì)都知道我對(duì)“群夢(mèng)勝”付出的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的正常工作時(shí)間要多得多，當(dāng)我的同事在“植物大戰(zhàn)僵尸”“CF”時(shí)，而我還在去某某地的車上。為什么呢?南華大學(xué)學(xué)生會(huì)主席告訴我一個(gè)非常棒的觀念。他說，在這個(gè)世界上，一個(gè)人的推銷水平的高低，說服能力的高低，直接影響到他未來生活水平的高低。各位你們承認(rèn)嗎?他告訴我，在這個(gè)世界上80%以上的企業(yè)家老板基本上都是開著車的大業(yè)務(wù)員，對(duì)嗎?各位。所以各位，現(xiàn)在很多人出來做銷售，無論是什么文憑什么文化都可以，這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)力的工作，但是我了解到的朋友很多還是在半路夭折了!知道為什么嗎?因?yàn)殇N售業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的第一點(diǎn)他都還沒有做到，這一點(diǎn)是哪一點(diǎn)呢?等您做成功了您就知道是那一點(diǎn)了，我個(gè)人認(rèn)為這一點(diǎn)每一個(gè)人的都不一樣。推銷需要技巧，剛開始做的時(shí)候我不懂得什么推銷的技巧，因?yàn)槲沂菢I(yè)余的，我只知道哪里有食物我就往哪里飛，哪怕哪里有陷阱等著我我也覺察不到，但是我擁有一流的態(tài)度。我每天從早上7點(diǎn)一直工作到晚上1點(diǎn)，喜歡晚睡的朋友都知道這一點(diǎn)。我覺得我是在珍惜我的青春，剛開始每一天見人就問，見門就敲。有時(shí)候，拜訪整棟寫字大樓，警衛(wèi)追的我滿樓跑，到了晚上的時(shí)候，我有效的心靈遭受到無比的摧殘，我的伙伴們都在回家看電視、休息、娛樂的時(shí)候，我還在外面陌生拜訪。各位，當(dāng)時(shí)我只有一個(gè)目標(biāo)，我要成為跨出去。各位，要成為第一名，目標(biāo)民故而就是力量，是還是不是?是!各位，當(dāng)我做銷售的時(shí)候，苦兮兮的做，做到瓶頸的時(shí)候，我終于有幸參加到王強(qiáng)生王老師的課程。
各位，但當(dāng)我走進(jìn)NO、1級(jí)的課堂，我的生命，我的夢(mèng)想，徹底的開始起飛。各位，上了王老師的課程，我的業(yè)績(jī)?cè)诙潭痰膬蓚�(gè)星期的時(shí)間里，迅速的提升為公司兼職第一。上完課程我的人際關(guān)系越來越好，自信心急速提升。而且，當(dāng)我全方位提升的時(shí)候，我告訴我自己，孔垂留假如可以選擇很年輕就很成功，千萬不要選擇年老了才成功。我告訴我自己，一定要在最短的時(shí)間去學(xué)習(xí)全世界最棒的方法，去結(jié)交最棒的朋友，去做最對(duì)的事情，得到最對(duì)的結(jié)果。各位，當(dāng)我做了這個(gè)決定的時(shí)候，我第一時(shí)間了解到王老師在昆明所有的行程，我告訴我自己：只要以后在昆明有任何的課程，不論在那個(gè)區(qū)，不論多遠(yuǎn)的距離，不論要我付出多大的代價(jià)，我孔垂留都要毫無接口的主現(xiàn)在課程現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)槲疑钌畹南嘈牛粋�(gè)可以27歲成為上億富翁的人，一定可以交給我在25、6歲的時(shí)候成為百萬富翁或者是千萬富翁，是還是不是?我深深的相信王老師兩年打破5項(xiàng)中國(guó)銷售記錄，我向他學(xué)習(xí)所有只是精華，至少也可以幫我在這個(gè)地盤或者幾年當(dāng)中，破一個(gè)中國(guó)銷售記錄。如果沒有破到，破一個(gè)西南地區(qū)的也可以，是還是不是?我深深的相信，王老師有六項(xiàng)多元化的企業(yè)，他每個(gè)月帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，達(dá)成目標(biāo)，超越目標(biāo)。我想一個(gè)人要想大成功，一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者。各位真正的領(lǐng)導(dǎo)者，就要學(xué)習(xí)世界級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，是還是不是?所以各位，就是這樣深深相信的力量，讓我在短短幾年時(shí)間里，以后可以全國(guó)各地的追隨著王老師去學(xué)習(xí)成功學(xué)，而且徹底的實(shí)踐成功學(xué)。那么，各位，我站在這里，要發(fā)自己肺腑的告訴大家，一個(gè)人大成功最重要的觀念就是世界級(jí)的教練可以讓我們的夢(mèng)想徹底的開始起飛。
各位，在今天的課程，我即將結(jié)合我個(gè)人所有的銷售案例，每個(gè)月的不同創(chuàng)新方法，徹底向大家分享真正的成為銷售冠軍的六大秘訣，好嗎?
各位，請(qǐng)拿筆和本記下來。成為銷售冠軍的的第一大秘訣就是：強(qiáng)烈的企圖心(也可以說是野心，我初中的時(shí)候就看《狼圖騰》這樣類型的書)，沒有看過的同學(xué)去看一下，它會(huì)使自己提前明白很多東西。
強(qiáng)烈的企圖心，請(qǐng)記下來。各位，當(dāng)我上了王老師的課程我最大的一個(gè)愿望就是，假如我能跟著世界級(jí)的老師，一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，為成功者工作那該多好啊。王老師在課堂上讓我們分享到成功的三大條件：第一呢：是為成功者工作;第二呢;適合成功者合作;第三呢：是讓成功者為我們工作。各位就對(duì)我現(xiàn)在的條件而言，我只能選擇為成功者工作，各位當(dāng)時(shí)我有這樣的想法的時(shí)候，我在課堂上就找到王老師的特別助理，我去做申請(qǐng)，然后特別助理說：No!王老師沒有在昆明成立公司的想法，目前還沒有想招聘。所以各位這個(gè)想法就在我的潛意識(shí)中埋下了種子，那么有一天呢，我接到了來自南京的一通電話，這通電話打過來，令我很興奮，說是孔垂留先生嗎，告訴你一個(gè)振奮人心的消息，王老師要在云南昆明開設(shè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)�，F(xiàn)在招聘昆明最優(yōu)秀的人才，到云南大學(xué)面試，你有意向嗎?我說有，他說放下電話的第一時(shí)間立刻來到云南大學(xué)。各位，當(dāng)我來到云南大學(xué)的時(shí)候，我真正的嚇到了，那么王老師把昆明市十幾所有他教過的學(xué)生當(dāng)中選擇最優(yōu)秀的幾百名，聚在一起，開始面試。各位，我們當(dāng)時(shí)每人發(fā)了一張面試的表格，各位你們想不想知道，世界級(jí)的教練，王老師他是怎樣面試員工的秘訣。想知道嗎?付出點(diǎn)代價(jià)好不好?(掌聲!不夠激烈)所以各位當(dāng)時(shí)面試的表格有二十幾項(xiàng)的問題，那么當(dāng)中的問題由其中最重要的一條，那么你加入王老師訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的動(dòng)機(jī)是什么?那么讓我們選擇填空，有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，又賺錢，有使命，有尋找好的環(huán)境等等。當(dāng)時(shí)王老師結(jié)束的時(shí)候告訴我們，他說：只要有人填賺錢，對(duì)不起，這樣的人永不錄用。王老師說：這個(gè)世界上賺錢的行業(yè)有很多，但是沒有任何事情比幫助別人成功更有意義，我們教育訓(xùn)練業(yè)真正的是選擇那些有使命、有愛心、很善良樂于付出和奉獻(xiàn)的人。各位當(dāng)時(shí)幾百人通過一張表格，通過一個(gè)小小的面試，就只剩下三十人。各位，當(dāng)時(shí)，三十人，小垂留很幸運(yùn)在這三十人當(dāng)中。各位當(dāng)時(shí)我看到三十人都是培訓(xùn)中所有的頂尖，那么有的人有好幾家公司的老板。他把公司放在一邊來加入強(qiáng)生機(jī)構(gòu)，那么有的人已經(jīng)是演講過有五六年演講經(jīng)驗(yàn)的講師。有的人呢，他銷售已經(jīng)是本行業(yè)幾年全國(guó)第一名，各位很多人很有經(jīng)驗(yàn)，很有能力，那么也很有閱歷，而我是年齡最小，而且閱歷又不太足，只是由滿腔熱情的一個(gè)小伙子。各位，但都是王老師給我們面試，他說在座的各位，今天我選拔的不是講師，我選拔的是第一名的推銷員。因?yàn)橹挥械谝幻耐其N員，才有資格成為第一名的講師。應(yīng)為他講出來的都是自己所做過的，這樣比較有說服力，對(duì)嗎各位?
各位，當(dāng)時(shí)三十多位選手每個(gè)人的業(yè)績(jī)都是保密的，不知道每個(gè)人是多少，在這種情況下，每天要全力以赴，全力以赴，全力以赴。各位，到最后一天下午的時(shí)候，我在想，零售，一對(duì)一比較慢，一對(duì)多可能比較快。然后我找到一張名片，是昆明藍(lán)月亮數(shù)碼產(chǎn)品公司的一個(gè)李經(jīng)理的名片。我打電話過去，我說李經(jīng)理您好，我是孔垂留，我們?cè)谀衬硤?chǎng)合有見過，我剛剛呢在云南大學(xué)參加王老師的面試會(huì)，所以有很多最新的咨詢，還有一些和好的光碟送給您，作為禮物，我們幾個(gè)朋友坐下來一起聊聊天，和您學(xué)習(xí)一下好不好?當(dāng)時(shí)呢這個(gè)李經(jīng)理沒有拒絕我，為什么呢?因?yàn)槲矣纸o她帶禮物，各位，陳老師告訴我們：有禮走遍天下，對(duì)嗎各位?當(dāng)時(shí)我說，李經(jīng)理，你身邊有沒有跟你同等級(jí)的經(jīng)歷的朋友一起帶過來，我們幾個(gè)人比較有氣氛，這樣好嗎?這個(gè)李經(jīng)理也沒拒絕我。他說沒問題，我?guī)麄儙讉�(gè)一起來。我說，那每個(gè)人都有禮物。各位當(dāng)時(shí)，我約見在我們的一個(gè)北京路的韓國(guó)料理餐廳，很浪漫，很溫馨的一個(gè)餐廳。四個(gè)經(jīng)理坐下來，我?guī)е覀儓F(tuán)隊(duì)的坐在他們的對(duì)面，跟他們邊聊他們邊吃。我點(diǎn)了一大桌非常豐盛的晚餐。各位，當(dāng)他們吃的最快樂的時(shí)候，我從頭到尾都在那里講話。那么，當(dāng)我講的也是最快樂的時(shí)候，有一個(gè)經(jīng)理發(fā)出了購買信號(hào)。他說，小垂留，這個(gè)課程真的不錯(cuò)誒。各位，當(dāng)我們的顧客發(fā)出購買信號(hào)的時(shí)候，我們要不要立刻close?要不要?要!各位，當(dāng)時(shí)呢，我說，太棒了!我說李經(jīng)理你認(rèn)為這個(gè)課程不錯(cuò)對(duì)嗎?他說是的，我覺得不錯(cuò)。我們幾個(gè)人都要去感受一下才行，那幾個(gè)經(jīng)理呢吃了別人的晚餐，不得不應(yīng)付一下，是是是是。各位在這種情況下我立刻的握手，跟每一個(gè)人說，恭喜你恭喜你恭喜你把握了這個(gè)機(jī)會(huì)。各位，當(dāng)物品我了受之后，我知道了，每個(gè)人的收拾這個(gè)樣子的，像死魚手一樣。各位，真正的我發(fā)現(xiàn)他們沒有他自內(nèi)心的要去參加課程而是敷衍我一小下。各位在這種情況下我要不要放棄呢?不要，各位大家知道一句話叫做：狗急了要怎么樣?跳墻!各位當(dāng)時(shí)沒有墻，我真的很急，因?yàn)槭亲詈笠惶焯魬?zhàn)了。各位，當(dāng)時(shí)我立刻跳到我做的凳子上，我站在餐廳的凳子上，在那里一定要，這個(gè)課程有多棒，有多好，我在那里一定要。各位，我一邊講眼淚一邊往外噴啊。當(dāng)時(shí)在西餐廳哦。很浪漫的情侶在哪里，溫柔、浪漫的地方，一個(gè)大瘋子在那里喊一定要，有多好。各位當(dāng)時(shí)幾個(gè)服務(wù)員已經(jīng)停止工作了端著餐盤在那里看我，當(dāng)時(shí)據(jù)說打擊還比較嚴(yán)重。然后有幾個(gè)小弟弟還辦過凳子來一起聽。各位，到現(xiàn)在為止，我都不知道當(dāng)時(shí)我講了什么。
但是，你們知道什么樣的結(jié)果發(fā)生了嗎?就是那個(gè)李經(jīng)理，他也站到凳子上，抱著我，他說小垂留，你的態(tài)度真正的激勵(lì)了我，加入我做數(shù)碼銷售的有像你這樣堅(jiān)持到底，不怕拒絕的態(tài)度，我所有的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中每一個(gè)人都像你這樣，有強(qiáng)烈的企圖心，一定要的決心，我的團(tuán)隊(duì)早就發(fā)達(dá)了。他說小垂留，我買你的態(tài)度!各位當(dāng)時(shí)三個(gè)經(jīng)理也都站了起來，他們都含著眼淚說：小垂留，我有生以來您是我在昆明見過的最瘋狂的推銷員，最相信自己產(chǎn)品的推銷員就是你了。他說我們雖然經(jīng)濟(jì)上有一些問題，但是我們可以好好的商量。在他們幾個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)下我答應(yīng)他們創(chuàng)建了價(jià)值30多萬現(xiàn)在的“群夢(mèng)勝”創(chuàng)業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)，接下來我想辦法借錢、湊錢，就是我們現(xiàn)在的理事會(huì)前2位加入者，我們?nèi)斯矞惖?1萬，從朋友那里買進(jìn)華碩和宏基一共20臺(tái)不同型號(hào)的筆記本和一些電腦配置。接下來就是我們社團(tuán)內(nèi)部大家都知道的銷售路線和戰(zhàn)略方針。后來又有人向我們投資，知道現(xiàn)在理事會(huì)平均年齡23.5歲掌握我們賴以生存的34萬人民幣!還有40位大學(xué)生的生活自理費(fèi)。
接下來是我們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
客戶：很忙、沒時(shí)間
你可以這樣回答：
(1)恭維——您真忙，企業(yè)效益一定很好，我過半小時(shí)再打給您。
(2)找第二負(fù)責(zé)人——您很忙，這點(diǎn)小事就沒必要麻煩您了，您安排個(gè)相關(guān)負(fù)責(zé)人我們先談一下，再給您匯報(bào)吧。
(3)順?biāo)浦?mdash;—那您現(xiàn)在在忙什么呀……促銷嗎?我可以給你提個(gè)建議。
(4)直截了當(dāng)——我認(rèn)為這事對(duì)你們很重要啊，您抽個(gè)時(shí)間，我們談一下吧
客戶：沒效果
你可以這樣回答：
(1)做了多久呢?……時(shí)間太短了，所以沒效果。
(2)你在什么地方做?網(wǎng)頁當(dāng)然效果不大了，它的局限太多了。
(3)分析沒效果原因——是因?yàn)闆]有做推廣。
(4)網(wǎng)絡(luò)肯定是有效果的，資源這么大，上網(wǎng)的人這么多，做網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)太多了。關(guān)鍵是要怎么做，在什么地方做，做什么業(yè)務(wù)。
客戶：你給我發(fā)傳真吧。
你可以這樣回答：
(1)資料是彩色的，發(fā)傳真不清楚。
(2)要傳真的資料太多了，還是我過來一趟當(dāng)面講講吧，這樣更清楚，花不了多少時(shí)間，還能演示給你看。
客戶：沒計(jì)劃、沒預(yù)算
你可以這樣回答：
(1)以退為進(jìn)——沒關(guān)系，先了解以一下，等下次有了預(yù)算時(shí)在做。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)性價(jià)比高，了解以后您做出來的計(jì)劃會(huì)更專業(yè)的。
(2)以時(shí)間來壓他——這么好的推廣位置過幾天就沒有了，等不到你們的預(yù)算。這名稱太好了，必須注冊(cè)一下，金額又不是很大，不必要預(yù)算。
我們明年就要開始收制作費(fèi)了。
客戶：不感興趣
你可以這樣說：
(1)您的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，您需要我們的產(chǎn)品服務(wù)客戶。
(2)您對(duì)我們的服務(wù)不感興趣沒關(guān)系，關(guān)鍵是您的客戶對(duì)我們的服務(wù)感興趣，因此您需要我們的服務(wù)。”
(3)我們的產(chǎn)品是給您的客戶使用，而不是給您使用。
客戶：有需要會(huì)和你聯(lián)系的
你可以這樣說：
(1)您可能比較忙，不見得記得，到時(shí)我會(huì)打電話提醒你的。
(2)我明天正好要去拜訪客戶，在你那邊。順便也拜訪一你。
(3)下周我們有一個(gè)促銷活動(dòng)，到時(shí)我再通知你。
客戶：電話詢價(jià)
你可以這樣說：
(1)我們的服務(wù)從幾百到幾千都有，關(guān)鍵是看你的需求和預(yù)算，見面談比較清楚。
(2)
發(fā)傳真不清楚，現(xiàn)場(chǎng)演示更清楚。而且傳真是平面的，電腦演示更直觀。見面談，對(duì)你的企業(yè)一定有幫助的，不一定要這次做啊，先咨詢一下
電話營(yíng)銷如何過秘書關(guān)話術(shù)
電話行銷話術(shù)過秘書關(guān)話術(shù)
——小姐您好!請(qǐng)問是公司嗎?
(是的)
——因?yàn)槲乙囊环莘浅Ｖ匾馁Y料給總經(jīng)理，請(qǐng)問貴公司地址是…，小姐，你的聲音真好聽，你平時(shí)一定非常喜歡唱歌吧!
——我姓X，叫，怎么稱呼您?(停頓，等回答)
——因?yàn)槲乙绵]政專遞的方式寄送資料，請(qǐng)問小姐你們的郵政編碼是多少?總經(jīng)理的全名怎么書寫?(如要不到全名，要到姓也可以)手機(jī)號(hào)碼是15…?
——非常感謝您的配合，請(qǐng)問總經(jīng)理現(xiàn)在在嗎?
(如果在)
——請(qǐng)幫我接總經(jīng)理。
(正在開會(huì)或說沒空)
——對(duì)不起，因?yàn)檫@是非常重要的事情，所以我必須直接和總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)小姐配合!
(依然阻攔)
——小姐，總的會(huì)議大概還需要多久結(jié)束?
(不知道)
——小姐，你工作的態(tài)度這么好(工作這么認(rèn)真仔細(xì)/這么負(fù)責(zé)任)，怪不得你們總經(jīng)理這么看重你!我等半個(gè)小時(shí)后會(huì)再打電話過來，再次感謝你的配合。
以課程為產(chǎn)品電話行銷實(shí)例
一、1、[我要考慮一下]
——先生，很明顯你不會(huì)花時(shí)間考慮這件事情，除非你真的感興趣，我的意思是你不會(huì)告訴我考慮一下只是為了躲開我吧?因此我會(huì)認(rèn)為你真的會(huì)認(rèn)真考慮對(duì)嗎?讓我了解一下你要考慮的是什么呢?是課程品質(zhì)，還是時(shí)間呢?
——謝謝你的考慮，那我下周一晚一點(diǎn)給你打電話還是周二上午比較好?
電話行銷鮑威爾成交法：
——拖延一項(xiàng)決定比一個(gè)錯(cuò)誤的決定浪費(fèi)更多的人力和金錢，我們今天討論的就是一項(xiàng)決定對(duì)嗎?明天將跟現(xiàn)在一樣。如果你決定來上課可以改變你一生，學(xué)到智慧------(說明對(duì)他的種種好處，賣好處不要賣成分)。
總結(jié)了一些電腦銷售技巧供大家分享，有不足之處請(qǐng)大家補(bǔ)充!
一、迎客一句話：
長(zhǎng)城家用產(chǎn)品全線升級(jí)打折，正在促銷熱賣，現(xiàn)在買還可以參加各種優(yōu)惠活動(dòng)，中獎(jiǎng)百分百，還可能獲得香港迪斯尼旅游機(jī)會(huì)，隨便那一款，我來幫您選。
二、需求5問問需求：
1、一問誰來用，定位主用戶
<1>、主要是您自己用嗎?【對(duì)于二三十歲的年輕人】
<2>、主要是給孩子用?【對(duì)于接近四五十歲的中年人，一般都領(lǐng)著孩子】
2、二問會(huì)干啥，掌握熟練度
<1>、您現(xiàn)在用的電腦啥配置?【對(duì)于一些看起來知識(shí)層面較高的客戶】
<2>、他(孩子)現(xiàn)在學(xué)校在上電腦課吧?【對(duì)于1—4級(jí)城市的中年客戶】
<3>、他或您以前接觸過電腦嗎?【對(duì)于5-6級(jí)城市的中年客戶或者看似受教育程度較低的客戶】
3、三問想干啥，抓住主應(yīng)用
<1>、主要想用電腦作些什么，比方說除了上網(wǎng)、文字處理等基本使用外，您還有什么更高的使用需求，比方說辦公、玩大型3D游戲、錄制電視節(jié)目、編輯數(shù)碼照片、音樂、錄像等等?
<2>、除了孩子學(xué)習(xí)用，您還有什么其他方面的使用需求嗎?
4、四問價(jià)取向，夠用或超前
<1>、您希望電腦配置功能夠用就好、還是超前一些?
<2>、價(jià)格相同的情況下，您更關(guān)注電腦的哪一項(xiàng)：功能、配置、還是外觀?
5、五要善總結(jié)，用戶來確認(rèn)
<1>、您除了….幾點(diǎn)外還有什么別的需求嗎?
三、P4液晶推介一句話話術(shù)：
現(xiàn)在買P4液晶電腦最值，液晶電腦輻射低，對(duì)健康有好處，現(xiàn)在大家越來越重視健康了，還是買一臺(tái)液晶電腦劃算。長(zhǎng)城電腦全線采用A級(jí)屏液晶，現(xiàn)在好多品牌都采用B級(jí)或C級(jí)的，B級(jí)和C級(jí)是A級(jí)的淘汰后的次品，在顯示效果和壽命上都有問題，現(xiàn)在用B級(jí)的價(jià)格就能享受A級(jí)的品質(zhì)，液晶電腦在大城市的普及率也很高。并且，P4才是電腦的主流配置。
四、64位CPU推介一句話話術(shù)：
電腦馬上就全部64位了，速度理論上是32位的2倍，性能大大加強(qiáng)。就好比汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)，用16缸發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車肯定要比8缸發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車動(dòng)力強(qiáng)很多!同樣可以用交通來比喻64位技術(shù)，8車道高速公路和4車道普通公路來比較，8車道的寬度大，一次通過的車流量大，因此車的速度也隨之加快，節(jié)省了大量的時(shí)間。而且馬上很多硬件和軟件都會(huì)為64位技術(shù)開發(fā)，現(xiàn)在買64位，電腦至少可以多用3年。所以還是很超值的。
五、節(jié)能認(rèn)證推介一句話話術(shù)：
現(xiàn)在電荒這么厲害，電價(jià)估計(jì)還得漲，您買家用電器都選節(jié)能的吧?其實(shí)電腦也一樣，據(jù)統(tǒng)計(jì)一臺(tái)電腦每小時(shí)也要耗0.25度電，一天按照8小時(shí)計(jì)算下來也要2度電，比一般的冰箱、電視等都多，長(zhǎng)城產(chǎn)品現(xiàn)在全線都通過了國(guó)家節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證，一樣的功能和價(jià)格，為啥不買個(gè)節(jié)能的呢，還能為自己省錢。
六、長(zhǎng)城救護(hù)中心推介一句話話術(shù)：
使用電腦您肯定最煩病毒等原因引起的死機(jī)、文件丟失、驅(qū)動(dòng)丟失、系統(tǒng)崩潰等問題，沒關(guān)系，現(xiàn)在長(zhǎng)城家用電腦全線預(yù)裝了長(zhǎng)城救護(hù)中心，具有數(shù)據(jù)和系統(tǒng)備份恢復(fù)、智能驅(qū)動(dòng)、故障診斷、病毒查殺等超強(qiáng)實(shí)用功能，可以為您打造一個(gè)超級(jí)維護(hù)平臺(tái)，一切問題都能輕松搞定，您還怕啥?
七、嘉翔V新品推介一句話話術(shù)：
嘉翔V是今年剛剛推出的新品，產(chǎn)品外觀靚麗、時(shí)尚，提供多種實(shí)用功能，如：提供長(zhǎng)城影音中心、救護(hù)中心、殺毒軟件、智能驅(qū)動(dòng)等，還有創(chuàng)新的鍵盤功能鍵設(shè)計(jì)，是一款寬帶電視液晶電腦�，F(xiàn)在購買嘉翔V，就等于保值購買，讓你的電腦可以多用2-3年，當(dāng)然很劃算。
八、落單3式，成交敲定
推薦買電腦不要買品牌機(jī)，買組裝機(jī)好!!
"相同的價(jià)格，相同的配置，相同的售后服務(wù)，我的價(jià)格最低，我不會(huì)說話，不會(huì)忽悠人，你坐下來喝杯水考慮一下"
“現(xiàn)在市場(chǎng)上就我這牌子的電腦性價(jià)比最高，看看IBM，SONY比這高一兩千塊，就花哨一些，不如我這實(shí)用”
好了!由于時(shí)間有限就給大家簡(jiǎn)單的講到這里，在此感謝大家的參與，如果對(duì)銷售行業(yè)有興趣的畢業(yè)生或在校有意做兼職的同學(xué)請(qǐng)按你們手里的資料跟我們的相關(guān)人員聯(lián)系，相關(guān)疑問請(qǐng)咨詢部門負(fù)責(zé)人。
還是那句話!有才您就站出來，“群夢(mèng)勝”期待您的參與，謝謝!謝謝大家。