2016IBM論壇周偉焜的演講稿—成就卓越
在沃森父子領(lǐng)導(dǎo)ibm公司的很長一段時(shí)間里，“尊重個(gè)人”“追求卓越”和“服務(wù)顧客”幫助ibm達(dá)到了巔峰。但是到了上個(gè)世紀(jì)整個(gè)80年代和90年代初期，ibm由于過于龐大及未能對(duì)信息技術(shù)領(lǐng)域的新趨勢作出準(zhǔn)確判斷和調(diào)整，瀕臨被拆分的邊緣，當(dāng)前任總裁郭士納于1993年臨危受命來拯救ibm時(shí)，他看到救亡圖存是最主要的。因此郭士納首先看重的是在市場取得的勝利；其次是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行；再次是團(tuán)隊(duì)合作的精神。當(dāng)時(shí)，這三個(gè)方面放到每一個(gè)人每年的考核標(biāo)準(zhǔn)里面，但是他并沒有改變老沃森留下的文化。
到了現(xiàn)任總裁彭明盛，ibm公司的狀況與郭士納上任的時(shí)候又有了很大變化，雖然我們面臨的環(huán)境更加復(fù)雜，但是ibm公司已經(jīng)擺脫困境。在這樣的背景下，我們需要的核心價(jià)值應(yīng)該能夠適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，并幫助ibm公司步入新的輝煌。這新的價(jià)值觀就是：“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)”。
新的價(jià)值觀要求所有ibm人必須一如既往地為客戶提供先進(jìn)的技術(shù)，并真正致力于幫助客戶取得成功；實(shí)現(xiàn)技術(shù)和業(yè)務(wù)洞察力的真正融合，把ibm對(duì)客戶的價(jià)值最終落實(shí)到創(chuàng)新上；最后，作為ibm人，“誠信負(fù)責(zé)”是基本的條件。同時(shí)在全球化、虛擬化的工作環(huán)境下，我們與同事的協(xié)作應(yīng)該建立在完全的信任和責(zé)任感基礎(chǔ)之上。
新的價(jià)值觀并沒有改變ibm長久以來的傳統(tǒng)，而是將其傳承和延伸。這些文化，充分滲透在ibm的各項(xiàng)政策、流程和運(yùn)作之中。它是來自員工的文化，自然扎根于員工之中。
所以，我們要再一次強(qiáng)調(diào)，成就卓越的企業(yè)，需要建立三個(gè)方面的競爭優(yōu)勢：第一是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和執(zhí)行的融匯貫通；第二不斷打造創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的能力；第三是利用高績效的文化吸引最優(yōu)秀的人才。而所有這些競爭力的建立，都將圍繞著屬于這個(gè)企業(yè)的獨(dú)特的核心價(jià)值觀來進(jìn)行。
除了剛才談到的這幾個(gè)方面，作為一家it公司，我們也深信信息技術(shù)對(duì)于一個(gè)長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)具有不可忽視的作用。信息技術(shù)帶給企業(yè)的變化大致分為三個(gè)階段，從最初企業(yè)電腦化，發(fā)展到企業(yè)信息化，再最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的隨需應(yīng)變。在這個(gè)不斷演進(jìn)的過程中，it扮演了越來越重要的角色。首先，it能夠幫助企業(yè)對(duì)客戶需求、市場變化或者外來威脅進(jìn)行快速響應(yīng)；其次，it能夠幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中進(jìn)行信息、流程和人員的整合，通過企業(yè)在內(nèi)部以及與業(yè)務(wù)伙伴、供應(yīng)商和客戶的流程整合，提升效率，提高競爭力；第三方面就是協(xié)同工作。今天，當(dāng)我們面對(duì)前所未有的多元化、全球化、“虛擬化”的競爭態(tài)勢時(shí)，it技術(shù)能夠幫助提高員工間的互相協(xié)作并創(chuàng)建高效率的工作環(huán)境。在企業(yè)核心價(jià)值明確的基礎(chǔ)上，信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿景的重要組成部分。
今天的中國企業(yè)面臨的競爭日趨激烈，這種情況下，我們還有一個(gè)最重要的經(jīng)驗(yàn)就是“在企業(yè)最好的時(shí)候選擇主動(dòng)求變”，也就是我們中國人常說的“生于憂患”。即使企業(yè)運(yùn)作處于高峰狀態(tài)，管理者們也應(yīng)主動(dòng)思考決勝于未來的競爭力，并不斷進(jìn)行調(diào)整、改善，這是企業(yè)能夠持續(xù)從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)。