2016IBM論壇周偉焜的演講稿—成就卓越
在沃森父子領(lǐng)導ibm公司的很長一段時間里，“尊重個人”“追求卓越”和“服務顧客”幫助ibm達到了巔峰。但是到了上個世紀整個80年代和90年代初期，ibm由于過于龐大及未能對信息技術(shù)領(lǐng)域的新趨勢作出準確判斷和調(diào)整，瀕臨被拆分的邊緣，當前任總裁郭士納于1993年臨危受命來拯救ibm時，他看到救亡圖存是最主要的。因此郭士納首先看重的是在市場取得的勝利；其次是強調(diào)執(zhí)行；再次是團隊合作的精神。當時，這三個方面放到每一個人每年的考核標準里面，但是他并沒有改變老沃森留下的文化。
到了現(xiàn)任總裁彭明盛，ibm公司的狀況與郭士納上任的時候又有了很大變化，雖然我們面臨的環(huán)境更加復雜，但是ibm公司已經(jīng)擺脫困境。在這樣的背景下，我們需要的核心價值應該能夠適應當前的環(huán)境，并幫助ibm公司步入新的輝煌。這新的價值觀就是：“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責”。
新的價值觀要求所有ibm人必須一如既往地為客戶提供先進的技術(shù)，并真正致力于幫助客戶取得成功；實現(xiàn)技術(shù)和業(yè)務洞察力的真正融合，把ibm對客戶的價值最終落實到創(chuàng)新上；最后，作為ibm人，“誠信負責”是基本的條件。同時在全球化、虛擬化的工作環(huán)境下，我們與同事的協(xié)作應該建立在完全的信任和責任感基礎(chǔ)之上。
新的價值觀并沒有改變ibm長久以來的傳統(tǒng)，而是將其傳承和延伸。這些文化，充分滲透在ibm的各項政策、流程和運作之中。它是來自員工的文化，自然扎根于員工之中。
所以，我們要再一次強調(diào)，成就卓越的企業(yè)，需要建立三個方面的競爭優(yōu)勢：第一是實現(xiàn)戰(zhàn)略和執(zhí)行的融匯貫通；第二不斷打造創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的能力；第三是利用高績效的文化吸引最優(yōu)秀的人才。而所有這些競爭力的建立，都將圍繞著屬于這個企業(yè)的獨特的核心價值觀來進行。
除了剛才談到的這幾個方面，作為一家it公司，我們也深信信息技術(shù)對于一個長遠發(fā)展的企業(yè)具有不可忽視的作用。信息技術(shù)帶給企業(yè)的變化大致分為三個階段，從最初企業(yè)電腦化，發(fā)展到企業(yè)信息化，再最終幫助企業(yè)實現(xiàn)真正的隨需應變。在這個不斷演進的過程中，it扮演了越來越重要的角色。首先，it能夠幫助企業(yè)對客戶需求、市場變化或者外來威脅進行快速響應；其次，it能夠幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中進行信息、流程和人員的整合，通過企業(yè)在內(nèi)部以及與業(yè)務伙伴、供應商和客戶的流程整合，提升效率，提高競爭力；第三方面就是協(xié)同工作。今天，當我們面對前所未有的多元化、全球化、“虛擬化”的競爭態(tài)勢時，it技術(shù)能夠幫助提高員工間的互相協(xié)作并創(chuàng)建高效率的工作環(huán)境。在企業(yè)核心價值明確的基礎(chǔ)上，信息技術(shù)是實現(xiàn)企業(yè)共同愿景的重要組成部分。
今天的中國企業(yè)面臨的競爭日趨激烈，這種情況下，我們還有一個最重要的經(jīng)驗就是“在企業(yè)最好的時候選擇主動求變”，也就是我們中國人常說的“生于憂患”。即使企業(yè)運作處于高峰狀態(tài)，管理者們也應主動思考決勝于未來的競爭力，并不斷進行調(diào)整、改善，這是企業(yè)能夠持續(xù)從一個成功走向另一個成功的關(guān)鍵點。