工商局提升12315服務(wù)水平現(xiàn)場會講話提綱
XX年7月29日，我局12315投訴臺接到有關(guān)部門舉報(bào)，轄區(qū)學(xué)園北路485號的“新友誼油印社”存在非法印制宣傳材料的現(xiàn)象，執(zhí)法人員當(dāng)即出動(dòng)，對該油印社進(jìn)行了突擊檢查，油印店負(fù)責(zé)人鄭某對非法印制非法出版物的事實(shí)供認(rèn)不諱。據(jù)鄭某介紹：XX年5月16日晚，剛剛吃過晚飯，由于天色已晚，他就和打字員一起看電視，這時(shí)有一高一矮兩位神跡詭密的男青年敲門，說是要印制名片120盒，留下300元的訂金及名片樣本就匆匆走人了。兩位神秘的男青年走后，鄭某認(rèn)真地看了看留下的名片樣本，只注意到樣本上寫有“真、善、忍”等字樣，由于自己的文化水平有限，樣本上所寫的字從表面上看又有勸人的意味，根本想不到竟會是的宣傳材料，所以就印了，共印制120盒，計(jì)1張。 根據(jù)《投機(jī)倒把行政處罰暫行條例實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定，XX年8月11日，我局已對“新友油印社”予以取締，并吊銷營業(yè)執(zhí)照。
XX年7月29日，我局12315投訴臺接到署名為“幾個(gè)有責(zé)任心的北磨居委會居民”寫來的舉報(bào)信，反映轄區(qū)龍橋辦事處北磨居委會福興路956、966、980號有位個(gè)體油漆工藝品加工廠，該廠的底層就是幼兒園，每天加工噴漆排放的有毒物質(zhì)極大地影響了幼兒的身體健康，同時(shí)對周邊居民生活也造成一定影響。我局執(zhí)法人員當(dāng)即出動(dòng)，據(jù)調(diào)查，從事該油畫制作活動(dòng)的負(fù)責(zé)人為林劍平，XX年4月29日申辦了城廂區(qū)佰樂畫苑制作室個(gè)體營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍為油畫制作。對于油漆污染居民生活，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)組織周邊居民和林劍平進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，經(jīng)營者林劍平同意按照周邊居民的要求，將緊領(lǐng)居民住宅的三間畫室改為他用，作為員工宿舍，不再噴漆，并向周邊居民寫了保證書，目前矛盾已得到圓滿解決。
XX年8月23日早上，城廂區(qū)工商局12315消費(fèi)者投訴臺接到來自寧德地區(qū)的蘇某投訴，稱他今年5月26日在莆田某汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司購買了一輛全新的東風(fēng)倉柵式運(yùn)輸車，然而，當(dāng)他6月6日去寧德車管所報(bào)牌時(shí)，卻被告知，這種型號車種的光盤已經(jīng)取消，車牌無法報(bào)上。更讓蘇某著急的是，他在報(bào)牌之前，他已經(jīng)向?qū)幍碌貐^(qū)交通局交納了車輛購置費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)3700元。經(jīng)城廂區(qū)工商局12315調(diào)查，經(jīng)詢問業(yè)內(nèi)人士及交警部門后得知：問題原來出在“大噸小標(biāo)”上，把大噸位的運(yùn)輸車在開具發(fā)票時(shí)故意標(biāo)上小的噸位，然后加以出售，這是經(jīng)銷商通行的做法，甚至某些廠商在貨車出廠時(shí)，明明是載重5噸的貨車，卻在銘牌上標(biāo)上載重3噸。由于這一違規(guī)行為可以為車主省掉不少的養(yǎng)路費(fèi)，因此，也受到不少車主的歡迎。然而，前段時(shí)間全國范圍內(nèi)開展的整治公路超限運(yùn)輸行動(dòng)，給這種違規(guī)行為劃上了句號。
經(jīng)城廂區(qū)工商局12315消費(fèi)者投訴臺調(diào)解，雙方達(dá)成以下調(diào)解協(xié)議：經(jīng)銷商重新開具一套正規(guī)的發(fā)票，并負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家，與交警部門協(xié)調(diào)光盤事宜，然后由蘇某到寧德車管所再次報(bào)牌。
這些只是我局提升12315服務(wù)水平以來的一些小成效，相信隨著活動(dòng)的不斷深入和完善，其必將發(fā)揮越來越大的作用，在法規(guī)宣傳、信息收集、協(xié)助執(zhí)法、為民服務(wù)等方面發(fā)揮更大的功效。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志門，我局的12315提升工作還僅僅處在初步的探索階段，以后還有大量的工作要做。在這里，我誠懇地希望各位領(lǐng)導(dǎo)、上級部門、兄弟單位能對我局的12315提升工作提出寶貴的意見和建議，以便我們互相交流和學(xué)習(xí)，共同把這項(xiàng)工作引向深入。
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們身體健康，工作順利，謝謝！