工商局提升12315服務水平現(xiàn)場會講話提綱
XX年7月29日，我局12315投訴臺接到有關部門舉報，轄區(qū)學園北路485號的“新友誼油印社”存在非法印制宣傳材料的現(xiàn)象，執(zhí)法人員當即出動，對該油印社進行了突擊檢查，油印店負責人鄭某對非法印制非法出版物的事實供認不諱。據(jù)鄭某介紹：XX年5月16日晚，剛剛吃過晚飯，由于天色已晚，他就和打字員一起看電視，這時有一高一矮兩位神跡詭密的男青年敲門，說是要印制名片120盒，留下300元的訂金及名片樣本就匆匆走人了。兩位神秘的男青年走后，鄭某認真地看了看留下的名片樣本，只注意到樣本上寫有“真、善、忍”等字樣，由于自己的文化水平有限，樣本上所寫的字從表面上看又有勸人的意味，根本想不到竟會是的宣傳材料，所以就印了，共印制120盒，計1張。 根據(jù)《投機倒把行政處罰暫行條例實施細則》有關規(guī)定，XX年8月11日，我局已對“新友油印社”予以取締，并吊銷營業(yè)執(zhí)照。
XX年7月29日，我局12315投訴臺接到署名為“幾個有責任心的北磨居委會居民”寫來的舉報信，反映轄區(qū)龍橋辦事處北磨居委會福興路956、966、980號有位個體油漆工藝品加工廠，該廠的底層就是幼兒園，每天加工噴漆排放的有毒物質極大地影響了幼兒的身體健康，同時對周邊居民生活也造成一定影響。我局執(zhí)法人員當即出動，據(jù)調查，從事該油畫制作活動的負責人為林劍平，XX年4月29日申辦了城廂區(qū)佰樂畫苑制作室個體營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍為油畫制作。對于油漆污染居民生活，經(jīng)我局領導組織周邊居民和林劍平進行協(xié)調處理，經(jīng)營者林劍平同意按照周邊居民的要求，將緊領居民住宅的三間畫室改為他用，作為員工宿舍，不再噴漆，并向周邊居民寫了保證書，目前矛盾已得到圓滿解決。
XX年8月23日早上，城廂區(qū)工商局12315消費者投訴臺接到來自寧德地區(qū)的蘇某投訴，稱他今年5月26日在莆田某汽車貿(mào)易服務有限公司購買了一輛全新的東風倉柵式運輸車，然而，當他6月6日去寧德車管所報牌時，卻被告知，這種型號車種的光盤已經(jīng)取消，車牌無法報上。更讓蘇某著急的是，他在報牌之前，他已經(jīng)向寧德地區(qū)交通局交納了車輛購置費及保險費共計3700元。經(jīng)城廂區(qū)工商局12315調查，經(jīng)詢問業(yè)內人士及交警部門后得知：問題原來出在“大噸小標”上，把大噸位的運輸車在開具發(fā)票時故意標上小的噸位，然后加以出售，這是經(jīng)銷商通行的做法，甚至某些廠商在貨車出廠時，明明是載重5噸的貨車，卻在銘牌上標上載重3噸。由于這一違規(guī)行為可以為車主省掉不少的養(yǎng)路費，因此，也受到不少車主的歡迎。然而，前段時間全國范圍內開展的整治公路超限運輸行動，給這種違規(guī)行為劃上了句號。
經(jīng)城廂區(qū)工商局12315消費者投訴臺調解，雙方達成以下調解協(xié)議：經(jīng)銷商重新開具一套正規(guī)的發(fā)票，并負責聯(lián)系廠家，與交警部門協(xié)調光盤事宜，然后由蘇某到寧德車管所再次報牌。
這些只是我局提升12315服務水平以來的一些小成效，相信隨著活動的不斷深入和完善，其必將發(fā)揮越來越大的作用，在法規(guī)宣傳、信息收集、協(xié)助執(zhí)法、為民服務等方面發(fā)揮更大的功效。
各位領導、同志門，我局的12315提升工作還僅僅處在初步的探索階段，以后還有大量的工作要做。在這里，我誠懇地希望各位領導、上級部門、兄弟單位能對我局的12315提升工作提出寶貴的意見和建議，以便我們互相交流和學習，共同把這項工作引向深入。
最后，祝各位領導、同志們身體健康，工作順利，謝謝！