縣為民服務(wù)全程代理中心在業(yè)務(wù)座談會發(fā)言材料

　　我縣行政服務(wù)和為民服務(wù)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在許昌市行政服務(wù)中心的精心指導(dǎo)下，以效能提升工作為契機(jī)，以實現(xiàn)服務(wù)“零距離”、工作“零差錯”、審批“零投訴”為工作目標(biāo)，以規(guī)范為民服務(wù)全程代理中心為工作重點，開展了一系列的工作。目前共建立1個縣級為民服務(wù)全程代理中心，14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心（以下簡稱鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心），402個村級代辦站，各級兼職或聘請代辦員800多人。一年來，縣、鄉(xiāng)、村三級為民服務(wù)全程代理工作共為群眾和企業(yè)辦理各類事項10萬多件，按期辦結(jié)率達(dá)到98%以上。為進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心的工作水平，今年下半年，我縣認(rèn)真開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心規(guī)范化建設(shè)活動，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心規(guī)范化建設(shè)中，我縣具體做好了“五個一”：

　　一、樹立一個理念：廉潔、高效、便民的理念。在建設(shè)縣鄉(xiāng)為民服務(wù)全程代理中心時，我縣不斷統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把為民服務(wù)全程代理工作放在提高行政效能，轉(zhuǎn)變政府職能，打造服務(wù)型和陽光型政府上去理解和認(rèn)識；放在鏟除腐敗現(xiàn)象，促使機(jī)關(guān)干部廉潔高效的高度上去理解和認(rèn)識；放在親民、愛民、便民、惠民的高度上去理解和認(rèn)識；放在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的高度上去理解和認(rèn)識。由于我們不斷統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，樹立了廉潔、高效、便民的理念，才切實增強了深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的政治責(zé)任感和使命感。

　　二、突出一個重視：領(lǐng)導(dǎo)重視。我縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作存在鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳面積小、硬件配備不齊全、項目進(jìn)入少、窗口人員素質(zhì)低等問題。針對這些問題，去年下半年以來，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心建設(shè)作為我縣深化“兩講兩樹”活動的重要內(nèi)容，深化“兩講兩樹”活動領(lǐng)導(dǎo)組牽頭督查此項工作，縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)定期聽取匯報。在規(guī)范化建設(shè)前期，深化辦主任、縣委常委袁景蔚部長帶領(lǐng)監(jiān)察局、行政服務(wù)中心的有關(guān)人員先后到鄢陵縣、禹州市的縣（市）鄉(xiāng)為民服務(wù)全程代理中心實地參觀學(xué)習(xí)。去年年8月30日，由縣政協(xié)主席葛連春，縣委常委、紀(jì)委書記常水龍，縣委常委、常務(wù)副縣長范忠誠，深化辦主任、縣委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長袁景蔚等縣領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記和33個縣直單位行政一把手到鄢陵縣縣鄉(xiāng)中心實地參觀學(xué)習(xí)。參觀學(xué)習(xí)后召開了全縣縣鄉(xiāng)為民服務(wù)全程代理中心規(guī)范化建設(shè)工作會議，縣委書記王堃到會并做重要講話，他要求全縣上下樹立“群眾、企業(yè)、環(huán)境、質(zhì)量、責(zé)任、時間”等六個至上思想，認(rèn)真搞好為民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作，縣長王民生同志也對為民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作也做了重要批示。在規(guī)范化建設(shè)中，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)多次召開由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記和有關(guān)縣直單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心規(guī)范化建設(shè)匯報會，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心規(guī)范化建設(shè)提出時間和質(zhì)量要求�？h政協(xié)主席葛連春，縣委常委、紀(jì)委書記常水龍，縣委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長袁景蔚，縣政協(xié)副主席王文燦多次帶領(lǐng)14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記和縣直有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)對14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心的大廳規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行觀摩和督查。領(lǐng)導(dǎo)的重視，動員的充分，督查的有力，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心的規(guī)范化建設(shè)起到了極大的促進(jìn)作用。

　　三、狠抓一個規(guī)范：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運作。為了使鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心大廳建設(shè)更加規(guī)范，我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心建設(shè)統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，專門下發(fā)《關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心建設(shè)工作有關(guān)事宜的通知》，進(jìn)一步明確了入駐中心的單位、人員和項目，特別是在原來《鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，按照先期建設(shè)、誰建誰投、財政代扣的原則，對大廳硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化、量化，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)的內(nèi)容和縣統(tǒng)一配置的內(nèi)容，使建設(shè)更加具有操作性，同時，我們本著方便、實用、節(jié)約的原則進(jìn)行建設(shè)，使我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳體現(xiàn)出“一廳一景”的特色。具體運作上實行“五統(tǒng)一”：

　　一是統(tǒng)一進(jìn)駐部門。首批入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理大廳設(shè)立服務(wù)窗口的有10個單位：派出所、工商所、國稅所、地稅所、財政所、土地所、民政所、計生辦、信訪和綜合治理、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心。