構(gòu)建和諧醫(yī)院演講稿:真誠(chéng)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)院
體會(huì)到，只有多為群眾辦實(shí)事，多為群眾排憂解難，創(chuàng)造融洽、和諧的環(huán)境，才能得到廣大群眾的擁護(hù)和支持，讓職工以飽滿的熱情投身于醫(yī)院的建設(shè)。醫(yī)院的工作重心是為工作在醫(yī)療第一線的群體服務(wù)，想其所想，做其所需，使他們感受到醫(yī)院的關(guān)懷和溫暖，并將這種感受化做對(duì)患者的關(guān)心與熱情，共建團(tuán)結(jié)、協(xié)作和諧醫(yī)院。三是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間的協(xié)作。醫(yī)療行為具有很強(qiáng)的合作性，由于疾病的診療需要醫(yī)師與護(hù)士、藥劑及其他技術(shù)人員的合作方能完成，因此，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、供應(yīng)的行政管理、后勤人員的合作也是必不可少的。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)條件下，幾乎沒(méi)有一個(gè)醫(yī)師可以不依靠其他衛(wèi)生技術(shù)人員的合作，單獨(dú)完成疾病的診療工作。醫(yī)療行為的這一特點(diǎn)，打破了長(zhǎng)期以來(lái)私人診所里那種一對(duì)一的患醫(yī)關(guān)系，往往是一名患者與眾多醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系。醫(yī)療行為合作性的另一方面是患醫(yī)合作。醫(yī)師對(duì)疾病的診斷、治療，在很大程度上取決于患者，對(duì)疾病發(fā)生、發(fā)展過(guò)程的認(rèn)識(shí)和陳述，以及對(duì)檢查檢驗(yàn)、治療方法的配合。我們實(shí)行“臨床路徑”，就是強(qiáng)化各個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)之間的緊密協(xié)作，醫(yī)護(hù)之間、醫(yī)務(wù)人員與管理者之間、后勤與臨床一線之間，和諧相處，以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間的團(tuán)結(jié)合作精神，營(yíng)造一個(gè)良好的和諧工作環(huán)境。近年來(lái)，xx醫(yī)院先后被評(píng)為“全國(guó)百姓放心醫(yī)院”和“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”，病人綜合滿意度達(dá)95％以上。通過(guò)打造以人性化服務(wù)為核心的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)品牌，醫(yī)務(wù)人員處處為病人著想，尊重病人，關(guān)愛(ài)病人，不將“以病人為中心”當(dāng)作一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們深深感到，醫(yī)院的和諧極大地提高了醫(yī)療的效益。近幾年來(lái)，門急診人次、住院人次、手術(shù)臺(tái)次等主要指標(biāo)以年均10～17％的增長(zhǎng)率穩(wěn)步上升，平均住院日較五年前縮短2天，周轉(zhuǎn)率提高5.09次/年，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)每年以20的速度增長(zhǎng)，門診量、手術(shù)臺(tái)次、平均住院日等各項(xiàng)指標(biāo)均位于湖南省之首。xx醫(yī)院憑借其綜合實(shí)力，樹(shù)立和鞏固了三湘名院形