真誠服務(wù)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同志們：
大家好！今天我演講的題目是服務(wù)源自真誠�！ �
在我們國稅窗口，有這樣一群可愛的人：他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淮舭�、認(rèn)真而不保守、活潑卻不失原則。收稅、發(fā)證，這在一般人看來是一件極其輕松的工作——不就是審審資料，開開稅票，點(diǎn)點(diǎn)鈔票嗎？其實(shí)不然。國稅窗口工作人員僅9人，卻擔(dān)負(fù)著全市應(yīng)稅車輛車購稅的征收管理、企業(yè)稅務(wù)登記的開立及稅種的認(rèn)定工作，每年的稅收少則幾千萬，多則上億，任務(wù)十分艱巨。
單調(diào)的工作，重復(fù)的勞動(dòng)，固定的場所，嚴(yán)格的要求，我們談不上“瀟灑”，挨不上“露臉”輪不上“牛氣”，人手少、工作量大，但窗口同志不叫苦、不怕累，潛下心來努力工作，用文明、嚴(yán)格的執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)交上了一份合格的答卷，唱響了一曲曲真誠服務(wù)的贊歌。以苦為樂、無私奉獻(xiàn)，想納稅人之所想，急納稅人之所急，這是我們國稅人癡心不改的人生信條。
從上班走上工作崗位，每天有幾十萬、上百萬的稅款從手中流過，有幾十件、上百件的檔案資料需要審核、歸檔，晚上加班更是經(jīng)常的事。在征稅高峰，一天要工作10多個(gè)小時(shí)，連上廁所的時(shí)間都沒有，回到家后腦子里仍會(huì)嗡嗡作響。這樣的工作只能用一個(gè)字——“苦”來形容！然而，苦還不是最難忍受的是委屈和納稅人的不理解。面對各種各樣的納稅對象，不理解的、惡語傷人的、破口大罵的幾乎是尋常事。誰不愿有個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境，誰又愿意無故挨人罵呢？然而，為了國家的利益，我們把委屈咽進(jìn)肚里，耐心地做好宣傳解釋工作，兢兢業(yè)業(yè)履行著自己的神圣職責(zé)，以真誠的心、滿懷著美好的愛去對待每人位納稅人，讓窗口處處洋溢著溫馨的真情。
三月的一天傍晚，已經(jīng)下班多時(shí)，有位患有殘疾的納稅人來辦理稅務(wù)登記，拄著拐杖的他每走一步都是那么的艱難。窗口的小孫看到后主動(dòng)迎上去，熱情地送上一杯水，輔導(dǎo)他填寫表格，審核資料，辦完證的時(shí)候已經(jīng)是六點(diǎn)鐘了。親切的話語、貼心的服務(wù)一點(diǎn)點(diǎn)的化解了納稅人的焦慮和不安，也接近了國稅人和納稅人的距離。在納稅人的聲聲感謝中，我們也由衷地感受到真誠服務(wù)的快樂！
“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如納稅人的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如納稅人的口碑”。
今年四月份，某公司的負(fù)責(zé)人來到窗口，贈(zèng)送了寫有“文明執(zhí)法熱情服務(wù)”的錦旗，感謝國稅人熱情周到的服務(wù)。這，就是納稅人對我們的肯定，是納稅人對我們無聲的稱贊，是納稅人給我們的最高獎(jiǎng)勵(lì)！
類似這樣的事情實(shí)在是太多了，歷經(jīng)風(fēng)雨，歷經(jīng)坎坷，國稅人真誠服務(wù)的形象已在人們心中確立：明亮的服務(wù)大廳，先進(jìn)的征管手段，溫暖的話語，熱情綻放的笑容；執(zhí)法時(shí)嚴(yán)肅的態(tài)度，工作時(shí)匆忙的腳步，緊張時(shí)專注的神情，構(gòu)成了國稅窗口一道道亮麗的風(fēng)景線。
迷人的彩虹出自大雨的洗禮，豐碩的果實(shí)來自辛勤的耕耘。今年1-11月份國稅窗口共征收車輛購置稅1.11萬元，實(shí)現(xiàn)上半年增幅名列全省第二，提前三個(gè)月完成半年收入任務(wù),收入過億再創(chuàng)新高的好成績；窗口被授予省級“巾幗示范崗”、市級“青年文明號”、連云港市“用戶滿意服務(wù)明星班組”等光榮稱號，窗口多名同志被評為“共產(chǎn)黨員示范崗”、“服務(wù)標(biāo)兵”、“窗口優(yōu)秀工作人員”。
偉大寓于平凡，苦寒孕育芬芳，雖然我們的崗位就在這一方大廳之中，但我們的貢獻(xiàn)源于整個(gè)國稅事業(yè)的寬廣原野；我們雖然是默默無聞的一群，但我們的奉獻(xiàn)因真誠勤奮而更具光彩！無論任何時(shí)候，面對任何人，我們都可以自豪地說：我們是國稅戰(zhàn)線最可愛的人，國稅窗口是我們最光榮的崗位！同志們，讓我們從愛崗敬業(yè)做起，亮出我們的執(zhí)著，亮出我們的自信，亮出我們的真誠，讓文明服務(wù)的花朵在審批中心這片沃土上燦爛地開放！