服務外包領軍者年會演講稿（通用3篇）

服務外包領軍者年會演講稿 篇1

　　尊敬的各位領導、各位并肩奮戰(zhàn)在服務外包行業(yè)的朋友們:

　　大家上午好！

　　已然深冬，碩果累累的即將別去，我們迎來了充滿機遇和挑戰(zhàn)的XX年。今天很榮幸能與公司董事會和全體員工歡聚一堂，共享溫馨祥和。

　　時光飛逝，我加入這個大家庭已經(jīng)2個多月了。在這兩個多月里，我感受到公司積極和諧的工作環(huán)境，團結向上的凝聚力和富有競爭力的戰(zhàn)略規(guī)劃，這些無不促使我更加勤奮地致力于為宏偉藍圖添磚加瓦。

　　我和在場的很多同仁一樣，加入公司兩個月左右，聽著某總和許多同事的講解，公司的前進足跡仿佛歷歷在目。回顧，我們在某總的帶領下，調(diào)整了公司的管理結構，各部門招兵買馬，市場上開疆拓土；制定年度發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，各團隊籌謀劃策。

　　一份耕耘，一份收獲，我們用汗水換來了碩果，用拼搏換來了喜悅，用付出換來了成功。我們這個年輕的團隊在分享著企業(yè)成長同時，也不斷提升自身能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。

　　在即將到來的XX年里，某總制定了萬銷售額的戰(zhàn)略目標，這個目標不僅是公司銷售部的目標，而是驗證整個公司管理水平的市場化數(shù)字結果的目標。為了實現(xiàn)這一宏偉目標，我們品管技術部愿殫精竭慮，全力以赴為公司提供先進的研發(fā)技術和優(yōu)秀的產(chǎn)品品質，為增加企業(yè)競爭力而不斷努力。

　　如果說是籌劃年、預備年，那么XX年就是我們的關鍵年、轉型年。稱之為關鍵年，是因為XX年是我做強做大向上突破的關鍵年，稱之為轉型年是因為XX年我們團隊管理有粗放式轉向現(xiàn)代化、精細化。XX年充滿生機的市場，對我們是機遇也是挑戰(zhàn)，同時也寄托著爭奪人的理想和信念。我堅信，我們?nèi)艘炎龊昧顺浞值?準備，按照公司既定的戰(zhàn)略決策，不斷抓落實，持續(xù)改進，定能實現(xiàn)公司的宏偉目標。

　　充滿了希望，我們公司百業(yè)待舉，我們會百折不撓，在某總的帶領下百謀千計，實現(xiàn)公司的百尺竿頭，更進一步。最后，衷心的祝愿各位來賓、各位同仁，在新的一年里生活百事可樂，工作百戰(zhàn)百勝。

服務外包領軍者年會演講稿 篇2

　　尊敬的各位領導、各位并肩奮戰(zhàn)在服務外包行業(yè)的朋友們:

　　大家上午好！

　　非常高興今天有這樣的一個機會，在兩位國際友人的演講者中間，和大家一起分享ISG的一些觀點和想法。首先我花一分鐘自報一下家門，ISG前身是TPI，是一家20xx年在美國成立的公司。我們常說自己是一家隨服務外包產(chǎn)業(yè)而生也為服務外包產(chǎn)業(yè)而生的公司，我們在全球最核心的業(yè)務是幫助全球20xx強的買家提供從外包戰(zhàn)略制定、RFP的撰寫、到服務供應商的選擇、到項目建議書的評估、到合同的談判直到服務的治理全流程的外包交易咨詢服務，在這個領域辛勤工作了20多年，成為了事實上的市場領導者，現(xiàn)在全球2500萬美元以上的大額外包交易約有50%是由ISG來進行外包交易咨詢的，每年經(jīng)過ISG咨詢的外包合同額超過了600億美金。20xx年我們開始在中國市場運營，致力于幫助中國本土的買家融入全球的市場，熟悉世界服務外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)則。

　　今天我演講的主題是路在何方，服務外包企業(yè)在漲價的世界中三向突圍，今天談這樣的話題很有意義，剛才很多的服務外包領軍企業(yè)站在臺上領獎，是非常風光的瞬間，但是當大家回到日常的業(yè)務運營當中都是冷暖自知，大家都在堅持，這個行業(yè)確實是不好做的，特別是在最近一段時間，我想每個人切身都會感受到勞動力成本的上漲，資金成本的上漲。企業(yè)的老總和企業(yè)的員工會有不同的看法，作為企業(yè)的員工會以房價、cPI來衡量自己的工資漲幅，但是老板顯然不是從這個角度考慮的。而財務成本的'上漲，不說融資的成本，單是賬期的延長就是一個噩夢，有的客戶賬期達到了180天，甚至出現(xiàn)了做的業(yè)務越多，賠的越多的狀態(tài)。

　　當我們面臨這些成本上漲，我們一個對策是什么呢？作為一門生意來講很簡單，我要把承受的壓力轉移到我們產(chǎn)業(yè)鏈上游或者下游，而服務外包的產(chǎn)業(yè)鏈是很短的，我們的上游是我們聘請的員工，我們需要降工資嗎？我們的下游就是我們的客戶，我們有能力把我們的成本轉移給我們的客戶嗎？這張圖做了一個有意思的對比，數(shù)據(jù)的來源都是幾家公司的財報，數(shù)據(jù)有點老，是在文思和海輝合并之前。從20xx年金融危機開始，在之后的幾年當中，我們對比一下中印四家企業(yè)利潤率的變化，中國的兩家企業(yè)利潤率都出現(xiàn)了明顯的下降，而印度的兩家企業(yè)一家只有非常小幅的下降，一家甚至還有上升。這個對比說明了我們在產(chǎn)業(yè)鏈當中的議價能力和印度的同行比是截然不同的，印度的企業(yè)是可以把自己的壓力轉移給自己的客戶，而我們現(xiàn)在還缺乏這樣的能力。

　　如果我們不想把我們的成本壓力轉移給我們的員工，走上血汗工廠的道路，就要能夠把成本的壓力轉給我們的客戶，這一點是很多產(chǎn)業(yè)實踐者每天都在思考的問題，我這里提出三點思考跟大家做一個分享，可能不是完美的方式，可能也沒有窮盡所有的選擇，但是代表今天我們可以思考的方向，可以探討的起點。

　　第一，提升客戶黏性，改善議價能力。

　　第二，在價值鏈上進行攀升，提供高附加值的服務。

　　第三，改變定價模式，變成本定價為價值定價。

服務外包領軍者年會演講稿 篇3

　　尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：

　　大家下午好！

　　有人說：微笑，是人與人之間的最短距離。 誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺，真誠的`微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對待別人，能呈現(xiàn)你的靈魂，打開你的心窗。它雖不能改變什么，但足以令這個世界更加和諧與溫馨。

　　xx年十一屆全運會將在濟南召開，為了以全新的面貌迎接全運會，公司倡導駕駛員微笑服務，迎接八方來客，作為窗口行業(yè)的濟南公交駕駛員，在為乘客服務的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，乘客乘車也十分輕松愉悅。當你向乘客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來此乘車、很高興見到您、我們將竭誠為您服務�！贝丝�，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無形中提高了乘客對企業(yè)服務的滿意度，為企業(yè)樹立了一個良好的形象與口碑。通過開展微笑服務，使得為乘客提供一個安全、舒適、方便、快捷的外出乘車環(huán)境真正成為了現(xiàn)實。

　　我們常說，車車是風景，人人是形象。我們公交所有的內(nèi)涵所有的水平，都在我們的駕駛員，我們的公交車，我們的營運秩序，我們的微笑服務中一一展現(xiàn)給每一位乘客，每一個走進我們這座城市的客人，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著我們的家園。

　　穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車。它象一條流動的風景線，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語，舒適的車廂，便捷的.出行方式，無不體現(xiàn)出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌。

　　我熱愛我的工作，更珍惜工作所帶給我的所有機會。每天穿著整潔一新的工裝，心情愉悅的工作著，我覺得自豪極了，就連腰身也格外筆挺。

　　風中的柳輕舞飛揚，枝頭的花媚眼迷蒙，田間的草蔥蔥郁郁；對，這和諧美好的畫面就是春的腳步！老一輩的努力鑄就今日的成績，新一代的熱情，將創(chuàng)造和諧輝煌的明天。充滿活力的我們將以飽滿的熱情，踏實的腳步，迎接新的挑戰(zhàn)，書寫更加燦爛美好的公交明天！。

　　微笑，是一盞燈，照亮了別人，溫暖了自己。