服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿（通用25篇）
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好，在作為服務(wù)型企業(yè)，以服務(wù)創(chuàng)造價值是企業(yè)長久使命。服務(wù)型企業(yè)不再局限于過去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機關(guān)這些從某種角度上來說都是服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)和創(chuàng)新是放之四海而皆準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)則。
現(xiàn)在市場的競爭已從過去單一價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品牌戰(zhàn)。品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶。企業(yè)在客戶競爭方面的核心問題是：“我們?yōu)榭蛻籼峁┝耸裁礃拥膬r值？”這些價值是否是無可替代的。世界著名的市場營銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒認為，客戶的價值是一個整體，主要是指客戶從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。要使價值最大化，主要可通過四個要素來增加其價值，即：產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象。而客戶要獲得一定的價值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶的價值減去客戶的成本的差額部分越多，客戶所享有的“利潤”（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營的企業(yè)就越有競爭力。
服務(wù)屬于企業(yè)的軟實力，看不見摸不著卻能真切的感受得到。服務(wù)型企業(yè)將無形的服務(wù)轉(zhuǎn)化為給客戶帶來可感受到有形的價值。這種價值就需要不斷通過服務(wù)創(chuàng)新來完成。服務(wù)創(chuàng)新不是創(chuàng)造新的服務(wù)，而是通過創(chuàng)造性思考整合現(xiàn)有資源、深入探究客戶尚未意識到的需求逐一超出客戶預(yù)期的滿足。海底撈，僅靠過硬的服務(wù)這一項就掀起整個餐飲業(yè)乃至商業(yè)關(guān)于服務(wù)模式的思考。
客戶流失嚴(yán)重，開發(fā)新客戶所花費的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶對服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細微卻精準(zhǔn)的服務(wù)上足以打動他們。購買化妝品，其實是為了留住美麗；購買減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化；客戶購買什么不重要，重要的是他想通過這種購買獲得什么或解決什么問題。如果找到癥結(jié)，解決，皆大歡喜。
聽過一個歷史段子：話說慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準(zhǔn)備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無數(shù)，也沒有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對慈禧說：這是給您的壽禮，名為“心慈面軟”。慈禧大悅，厚賞無數(shù)。
慈禧當(dāng)權(quán)，對名利、財物是不屑的。但不論做到多高位置權(quán)利多大，終歸還是一個女人，希望得到別人的對她最妥帖贊美。不論她做過多少“臉?biāo)嵝挠病钡氖逻�是想樹立為人和善的好口碑，不論年紀(jì)多么大還是愛漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶，他們需要的不一定是財物、名利或許一件小事、一句話就能打動，如何找到引爆點，如何滿足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
這是一間展示工行形象的大課堂——一張張微笑的臉，一句句親切的問候，我們的站姿、表情，舉手投足，就是工行的服務(wù)窗口；
這是一份體現(xiàn)工行情結(jié)的晴雨表——一句句贊美溢于言表，一聲聲謝意綻放臉龐，我們的溫馨交流，釋疑解惑，就是和顧客最近的溝通。
今天，我演講的題目是《我幸福，因為我是一名大堂引導(dǎo)員》。 從踏入工行的那天起，我就誓言從點滴做起，以我的真心換取客戶的滿意。從穿上工行的制服，佩戴綬帶接待顧客的那刻起，我就感到工行大堂引導(dǎo)員這座“橋頭堡”職責(zé)的重要。站立、微笑、引導(dǎo)、解答，這些看似簡單平凡的工作，于我——一位剛出校門的大學(xué)生來說，工行的神圣與神氣被日復(fù)一日的枯燥乏味所取代，工行工作原來如此單調(diào)、機械；一天、兩天沒過多久，我有些堅持不住。下班回家，我連腰板都挺不直。正在我變得猶豫變得低落的時候，同事們耐心的開導(dǎo)，細心的講解，熱情地鼓勵，讓我又重新認識了工行大堂引導(dǎo)員真正的含義；尤其是看到柜臺點鈔員幾秒鐘數(shù)完一匝厚厚的鈔票，不差毫厘，看到老員工處理每筆業(yè)務(wù)如此干煉利索，我漸漸充滿著羨慕與敬意，慢慢變得堅強起來。是啊，沒有數(shù)年如一日地的操持，沒有甘于寂寞與奉獻的堅守，業(yè)務(wù)怎會有如此的嫻熟？我開始不斷尋找著自己與同事的差距。我也明白，這就是大堂引導(dǎo)員的工作，每天站在這個位置，為客戶釋疑解惑就是我工作的全部，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確工作目標(biāo)和重點以后，一切都變得清晰、明朗了起來。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著。如今銀行業(yè)的服務(wù)不僅停留在存款或取款這種簡單的操作上，而是體現(xiàn)在點點滴滴人性化的服務(wù)上。為更好地服務(wù)于每一位顧客，我開始鉆研金融基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。白天做好引導(dǎo)，晚上回家就學(xué)習(xí)儲蓄開戶、密碼查驗、掛失補辦、銷戶等業(yè)務(wù)。
換位思考，急客戶之所急，想客戶之所想。每當(dāng)看到年老體弱者出現(xiàn)在工行，我就出手相助；每當(dāng)聽到排隊等候的客戶發(fā)出不和諧的聲音，我就上前及時溝通；每當(dāng)遇到不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶咨詢時，我就會微笑著上前細心解答。
“樹立現(xiàn)代金融服務(wù)理念，打造一流金融服務(wù)品牌�！蔽疑钪�，大堂引導(dǎo)員的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注；我也深知，每一個工行人都是工行形象的塑造者，服務(wù)形象的傳遞者，服務(wù)價值的傳承者。一個人的服務(wù)是否創(chuàng)造了價值，不是憑嘴巴說來的，而是用實際行動詮釋的。工作中我時刻銘記“服務(wù)創(chuàng)造價值，滿意盡在工行”的服務(wù)理念，以細心服務(wù)客戶，以恒心感動客戶，以熱心幫助客戶，以耐心留住客戶，以愛心獻給客戶。當(dāng)客戶到來時，一個微笑的眼神，一句溫馨的問候，一杯熱騰的開水，都是對客戶的贈與和回饋。而客戶能夠滿意而歸，就是對我最好的回報，就是對我服務(wù)所創(chuàng)造價值的最好詮釋。
古人云：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。 回味工行工作的點點滴滴，我的確感到做為一名普普通通的工行大堂引導(dǎo)員，能把自己所在崗位的每一件小事做好，做到位，不是一件很簡單的事�，F(xiàn)在，當(dāng)聽到顧客發(fā)自內(nèi)心由衷的贊許，當(dāng)看到顧客順利辦完業(yè)務(wù)會意的笑容，我的內(nèi)心充滿著驕傲與自豪。因為，我是工行人！因為，我是一名代表工行形象的大堂引導(dǎo)員！
“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深”，浩瀚的大海是由一滴滴不起眼的水滴融匯而成的，茂盛的森林是由千百棵樹連接而成的，驕人的業(yè)績是由細小的成功凝聚而成的，而我們工行今天的成就，也是由我們每位工行人，在平凡的崗位上所作出的一點一滴的`貢獻匯聚而成的。
我不曾知道，自己真誠的服務(wù)、無私的奉獻創(chuàng)造了多大的價值，也不曾知道，和我的同事相比，為單位付出多少。但我明白，只要我努力過、認認真真做好自己的每件細小的事，我就無怨，我就無悔！也許，這——就是我對“服務(wù)創(chuàng)造價值”的理解。在這里，我感受到充實，感受到快樂，更感受到從未有過的幸福！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為工行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己的力量。
謝謝大家！
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇3
N個月前(或N天前，視你入職時間而定)，懷著滿腔熱忱加入了這個大家庭，感謝給我提供了一個施展自身才華，實現(xiàn)自身成長的平臺。常言道“心態(tài)決定人生的成敗”，我們怎樣面對生活，生活就怎樣面對我們，我們怎樣面對他人，他人就怎樣面對我們，我們怎樣面對公司，公司就怎樣面對我們。公司就像一艘巨輪，承載著全體同仁的夢想，唯有我們同舟共濟，揮戈猛進方能使這艘巨輪激流猛進、揚帆遠航!
面對服務(wù)業(yè)市場愈演愈烈的競爭和越來越多高要求的客戶群體，服務(wù)質(zhì)量就成為了吸引客戶、留住客戶的磁石。天下大事，必做于細，天下難事，必做于易。從細節(jié)做起，記住每一位客戶的姓氏、職務(wù)、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場想客戶之所想，傾聽讓他們的所有訴求并積極回應(yīng)，把關(guān)公、關(guān)己、關(guān)人的每件事由大到小，由粗到細，都做得井井有條，頭頭是道。讓每一位客戶開心而來，盡興而歸，讓口碑在客戶群和準(zhǔn)客戶群中口口相傳!
整個行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容基本大同小異，怎樣成為同行中的佼佼者，服務(wù)細節(jié)絕對是制勝法寶，細節(jié)才能產(chǎn)生差異，差異方能創(chuàng)造優(yōu)勢。細節(jié)的目的就是追求完美，“每日三省吾身”，時刻檢討我們工作的每一個細節(jié)，尋求更好、更高效的工作方法，最終使得客戶能時刻感觸到因我們的努力而帶來的絲絲關(guān)懷，并最終因為我們到位、貼心的細節(jié)服務(wù)而打動他們，留住他們。因為我始終相信用心服務(wù)定能收獲人心!
客戶的投訴是我們的失責(zé)，客戶的滿意是我們的本職，客戶的贊許是我們的辛勞而得價值!實現(xiàn)公司效益與自身價值的雙贏發(fā)展是我們工作的最終目標(biāo)。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個性化、人性化、差別化，來創(chuàng)造X品牌。把我們經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇4
又應(yīng)景寫了一篇主題演講稿，雖然費時不多，但幾個小時下來也消耗了不少腦細胞。不過最終獲得了二等獎，也不枉我?guī)仔r擠牙膏似的拼湊了。
在20xx年初召開的全國交通工作會議上，提出“三個服務(wù)”的理念，就是交通要服務(wù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局、要服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、要服務(wù)人民群眾安全便捷出行。而當(dāng)前開展的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，也要求各單位以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極為群眾辦實事、辦好事�？梢�，建設(shè)服務(wù)型、責(zé)任型、效能型行業(yè)已經(jīng)是大勢所趨、人心所向。
近年來，我省高速公路飛速發(fā)展，里程連年遞增。如今，綿延近1800公里的高速公路，架起了各地之間溝通交流的大橋梁，也鑄就了車主用戶便捷出行的大通道。高速公路點多線長，貫穿于社會生產(chǎn)、流通等多個方面，與老百姓的工作生活息息相關(guān)。我們收費員、路政員、養(yǎng)護員們，立足于自身崗位，變管理為服務(wù)、化工作為奉獻，把高速公路每一個收費崗?fù)�、每一公里路面、每一對服�?wù)區(qū)，都變成了與老百姓加強溝通聯(lián)系的紐帶，都變成了為老百姓全心全意服務(wù)的平臺。
在我們的收費崗?fù)だ�，收費員們總是面帶微笑、禮貌待人，以微笑溫暖人心、以文明傳遞友誼、以服務(wù)構(gòu)筑和諧，給車主們一種賓至如歸的享受。不僅如此，他們還拓展服務(wù)外延，想車主之所想、急車主之所急，提供免費供應(yīng)茶水、急救藥品、交通指南、義務(wù)幫忙修理車輛等服務(wù)。小小的三尺崗?fù)だ�，助人為樂、拾金不昧、見義勇為的好人好事層出不窮。他們的溫馨服務(wù)，給車主用戶繪就了一道道文明和諧的高速公路風(fēng)景線。
在我們的高速公路上，路政人員始終扮演著“公路安全衛(wèi)士”的角色，清晨的朝霞中、傍晚的余輝里、夜晚的星光下，都有他們及時救援、疏導(dǎo)交通的偉岸身影。當(dāng)車主車輛拋描時、遭遇車禍時、碰上難題時，總能感受到他們忙前忙后、排憂解難的古道熱腸。他們的熱情服務(wù)，給車主用戶繪就了一道道安全暢通的高速公路風(fēng)景線。
在我們的維修工地上，施工人員或頂著烈日、或冒著寒風(fēng)，克服一個個實際問題和技術(shù)難題，修理一個個坑槽，填補一道道裂縫;無論是日曬雨淋、還是風(fēng)雪交加，我們的護路員也總會按時上路巡查路橋、清除雜草、清理垃圾、疏通涵洞。他們的辛勤服務(wù)，給車主用戶繪就了一道道暢潔綠美的高速公路風(fēng)景線。
一條條高速公路，就是一道道服務(wù)車主用戶的風(fēng)景線。每一次貼心的服務(wù)、每一件暖心的事跡，每一位好心的“活雷鋒”，無不彰顯著我們高管局以人為本、全心全意為車主服務(wù)的管理理念。當(dāng)然，服務(wù)無止境，奉獻無句號。“問渠哪得清如許?為有源頭活水來。”理學(xué)大師朱熹告訴我們，池水之所以清澈見底，是因為源頭不斷有活水流入。我們的服務(wù)要始終得到車主用戶的認可，也需要不斷的更新理念、創(chuàng)新舉措、適應(yīng)形勢，更需要我們把全心全意為車主服務(wù)的理念，如水一般灌輸?shù)矫總�崗位、每個職工、每個細節(jié)之中。因為我們每個職工都是單位形象的塑造者，也是文明服務(wù)的傳遞者，我們的服務(wù)就在收費員的一個個微笑里，在路政員的一次個救助中，在護路員的一串串汗珠中。
讓我們每個人都樹立起管理是服務(wù)、服務(wù)是奉獻的理念，為廣大車主用戶多辦實事、多辦好事，為把高等級公路系統(tǒng)建設(shè)成服務(wù)型、責(zé)任型、效能型行業(yè)而努力奮斗。
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
作為服務(wù)型企業(yè)，以服務(wù)創(chuàng)造價值是企業(yè)長久使命。服務(wù)型企業(yè)不再局限于過去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機關(guān)這些從某種角度上來說都是服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)和創(chuàng)新是放之四海而皆準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)則。
現(xiàn)在市場的競爭已從過去單一價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品牌戰(zhàn)。品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶。企業(yè)在客戶競爭方面的核心問題是：“我們?yōu)榭蛻籼峁┝耸裁礃拥膬r值？”這些價值是否是無可替代的。世界著名的市場營銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒認為，客戶的價值是一個整體，主要是指客戶從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。要使價值最大化，主要可通過四個要素來增加其價值，即：產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象。而客戶要獲得一定的價值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶的價值減去客戶的成本的差額部分越多，客戶所享有的“利潤”（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營的企業(yè)就越有競爭力。
服務(wù)屬于企業(yè)的軟實力，看不見摸不著卻能真切的感受得到。服務(wù)型企業(yè)將無形的服務(wù)轉(zhuǎn)化為給客戶帶來可感受到有形的價值。這種價值就需要不斷通過服務(wù)創(chuàng)新來完成。服務(wù)創(chuàng)新不是創(chuàng)造新的服務(wù)，而是通過創(chuàng)造性思考整合現(xiàn)有資源、深入探究客戶尚未意識到的需求逐一超出客戶預(yù)期的滿足。海底撈，僅靠過硬的服務(wù)這一項就掀起整個餐飲業(yè)乃至商業(yè)關(guān)于服務(wù)模式的思考。
試想，當(dāng)購買者心滿意足的從廠商拿到一件產(chǎn)品，我們再回以一個微笑，這該是多么生動美好的畫面！本著以“微笑服務(wù)”為宗旨，企業(yè)本身與消費者進行著互動，不斷溝通不斷磨合，不斷調(diào)節(jié)市場方向，迎合時常需求。這樣，我們才能做的更好。
然而，回歸到國企的立場。開辦國企的目的仍是創(chuàng)造社會財富，凝聚社會信心與創(chuàng)造就業(yè)條件。在百年難遇的金融危機沖擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬富翁變成了貧乞，這對于我們來說不得不說是是一個警示。做實業(yè)，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是“高處不勝寒”。
于是就需要我們穩(wěn)扎穩(wěn)打的盈利。這種盈利，既來自于出售產(chǎn)品創(chuàng)造的經(jīng)濟效益，也來自于我們創(chuàng)造的社會價值。
首先，國企為國民增加財產(chǎn)收入，支撐國家經(jīng)濟命脈仍然是我們的重要工作。隨著一些中小型企業(yè)，民營企業(yè)的蓬勃發(fā)展，國有企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)，怎樣才能保持創(chuàng)收的穩(wěn)增長？我說過，產(chǎn)品質(zhì)量，是一項硬性指標(biāo)。另外就是日趨成熟的經(jīng)營體制和管理方式。
然后，作為國企，更應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起一分社會責(zé)任。向“5.12”地震受災(zāi)難民捐款，周濟仍掙扎在平捆下以下的孩子們，是我們義不容辭的責(zé)任。我們是面臨國民的企業(yè)。對待社會，對待國家應(yīng)該有一分責(zé)任感。只有真心服務(wù)社會，才能創(chuàng)造不朽的佳話。
總的來說，服務(wù)創(chuàng)造價值。當(dāng)前我國的市場和經(jīng)濟正經(jīng)歷著巨大轉(zhuǎn)型。只有抓住機遇，不斷創(chuàng)新，大膽實踐，重視基礎(chǔ)，真心服務(wù)社會，我們必將在這一仗里取得完勝！
謝謝。
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇6
公司業(yè)務(wù)部 信貸客戶經(jīng)理 車佳峰 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家晚上好！我是支行公司業(yè)務(wù)部信貸客戶經(jīng)理車佳峰，今天很榮幸能夠在這里與各位再一次接受“奉獻成就夢想”的熏陶，再一次沐浴“服務(wù)創(chuàng)造價值”的洗禮，讓屬于“奉獻”與“服務(wù)”的節(jié)奏在我們的心底久久地回蕩…… 20xx年3月20日，我行正式掛牌成立。相對其他商業(yè)銀行，我行成立時間較晚，客戶的認知度不高，所以我們要更加注重服務(wù)的質(zhì)量，用最貼心的服務(wù)贏得客戶對我們的認可。就我行的特點來看，競爭就是“競優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭客戶之心”，我們要以真心、誠心、愛心、專心、用心的五心服務(wù)，贏得客戶的稱心、舒心和歡心。也只有打出屬于我們的“服務(wù)牌”，我們才會被越來越多的客戶認可，業(yè)務(wù)才會得到越來越好的發(fā)展，價值才會得到更多的彰顯……
你會看到：在暖心的營業(yè)大堂，柜員熟練快捷的操作讓客戶的資產(chǎn)保值增值；大堂經(jīng)理耐心細致的講解讓客戶的疑惑煙消云散；客戶經(jīng)理熱情全面的交談讓客戶的合作水到渠成……我們的存折綠卡、匯兌理財承載著綠色的服務(wù)，將銀行與大眾緊密連接起來；雨天的一把雨傘，拉近了彼此之間的距離，冬天里的一杯熱茶，讓客戶心中暖流涌動：這一切的一切，就是我們對客戶的深重承諾，就是我們對服務(wù)的最好詮釋……
你會看到：在勞碌的田間地頭，小額貸款支持著農(nóng)家人勤勞致富的殷切期望；在繁忙的車架廠房，商務(wù)貸款滋潤著經(jīng)營者做大做強的美好憧憬；在熱鬧的房交現(xiàn)場，消費貸款滿足著居民的住大房、住好房的夢想！在顯眼的公交車體上，小企業(yè)貸款連接著與企業(yè)主同發(fā)展的氣息；在絢麗的霓虹燈下，郵儲銀行的名字越發(fā)輝煌燦爛！全面的服務(wù)讓更多的人感受到綠色郵儲的力量！
是的，在這些“人嫌細微，我寧繁瑣”的服務(wù)過程中，網(wǎng)點存款余額在不知不覺間穩(wěn)健上升，諸多業(yè)務(wù)在客戶傳遞中得到更多的認可與發(fā)展，我們的盈利價值在實現(xiàn)；我們努力實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)做到質(zhì)量一流，服務(wù)一流，踐行客戶至上，誠信至上，安全效率至上的原則，也正是在客戶群中提升郵儲銀行的正牌形象，我們的品牌也在悄然之間牢固地樹立在人們的心底，我們的品牌價值也順應(yīng)而生；在服務(wù)三農(nóng)、實現(xiàn)普惠金融的道路上，我們?yōu)槌青l(xiāng)各項事業(yè)的發(fā)展注入了綠色郵儲的力量：好借好還的貸款，為中小企業(yè)、廣大農(nóng)戶提供資金支持，扶持家鄉(xiāng)大地特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；收益穩(wěn)定的保險理財、隨來隨取的補助津貼，為城鄉(xiāng)人民的生活注入了巨大的活力，我們的社會價值在默默中彰顯；而這一切的一切，都是來源于郵儲同仁們熱心體貼的服務(wù)，毫無怨言的付出……是的，同仁們的人生價值也正是在不辭辛勞的奉獻中不斷地升華……服務(wù)細節(jié)需要注重細節(jié)。記得一位管理學(xué)大師曾經(jīng)說過，現(xiàn)在的競爭，就是細節(jié)的競爭。細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗�！包c面效應(yīng)”告訴我們：每個網(wǎng)點都代表著建行的整體形象，一個“小問題”會一傳十、十傳百，最終被更多客戶所知曉。一個真心實意地在細節(jié)上下功夫的銀行，其產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)也一定非常優(yōu)秀。的確，細節(jié)就是我們服務(wù)的細枝末節(jié)，就是我們服務(wù)過程之中的點點滴滴。而一個完美的令客戶滿意的服務(wù)過程就是由這樣的一個個細節(jié)構(gòu)成的，任何一個細節(jié)出了問題都會使服務(wù)出現(xiàn)瑕疵從而造成客戶的不滿意，造成應(yīng)有價值的缺失！
服務(wù)是件大事。我們要牢牢銘記“不以善小而不為，不以惡小而為之”的訓(xùn)誡。“沒有最好，只有更好”。關(guān)鍵是筑牢我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的萬里長城，做活服務(wù)細節(jié)文章，讓網(wǎng)點最靚，服務(wù)更好，如此我們的盈利價值、品牌價值、社會價值一級以及人生價值才會又好又快地實現(xiàn)！如此才能奏響“奉獻成就夢想，服務(wù)創(chuàng)造價值”的最強音��！
謝謝大家！
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇7
各位同事：
上午好，歡迎大家參加集團一年一度的人力資源盛會。大會指定我代表復(fù)星人力資源條線做主旨發(fā)言，我發(fā)言的題目是“管理融于服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造價值”。
“通過管理與服務(wù)，推動企業(yè)成長”，是郭總在去年的人力資源年會的對我們復(fù)星廣大人力資源工作者的寄語。
企業(yè)變大了，自然會帶來的人才量的短缺，人才特質(zhì)要求會不一樣，組織架構(gòu)、管理體系、游戲規(guī)則等等需要改變的問題。我們要有大企業(yè)的視野，但又要防止大企業(yè)病。隨著上市，我們復(fù)星面臨的主要競爭對手要么是壟斷的中央企業(yè)，要么是已經(jīng)大而強的世界五百強企業(yè)，和他們比，我們要時刻想著我們的比較優(yōu)勢，千萬不能大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢，還沒來的及體現(xiàn)，我們倒患了恐龍病。這一點是我們在考慮20xx年乃至今后很長一段時間工作需要注意的。
勞動合同法帶來的機遇和挑戰(zhàn)，我就不多說了，相信年前HR有很大一塊工作是在積極貫徹新的勞動合同法。這里我就想提醒一點，我們的精力除了讓我們的制度行為適法外，要關(guān)注如何讓新的勞動合同法為我們所用，即把它看作機遇，而不僅是挑戰(zhàn)。
企業(yè)的核心競爭力在于核心員工，如何保護核心員工，防范核心員工的無序流動，一直是我們用工管理的重點和難點。對此，《勞動合同法》給予充分的重視，不僅明確了對企業(yè)出資培訓(xùn)的勞動者可以約定服務(wù)年限和違約責(zé)任，并且第一次以法律形式授予用人單位競業(yè)限制的權(quán)利。同時，基于公平原則，法律也對培訓(xùn)服務(wù)期間的權(quán)利義務(wù)、違約金的額度、競業(yè)限制的年限和經(jīng)濟補償?shù)茸鞒隽吮容^詳盡的安排。對于核心員工的管理，個性化約定成為用工的重點。如何設(shè)計、簽署一套內(nèi)容詳細、合法有效的特殊協(xié)議，是企業(yè)解決核心員工流動的重要措施之一。
按照職能定位清晰實際、治理結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、管理模式嚴(yán)謹(jǐn)有效三個原則，按照上市公司市值管理的要求，復(fù)星集團總部成立了財務(wù)總部、人力資源總部、行政支持總部、風(fēng)險控制總部、品牌戰(zhàn)略部、投資發(fā)展部、投資者關(guān)系部＼董秘辦等七個職能管理部門。
20xx年職能部門的建設(shè)重點在品牌戰(zhàn)略部、投資者關(guān)系部、投資發(fā)展部，服務(wù)好實現(xiàn)和經(jīng)營價值的目標(biāo)。
在加強原有鋼鐵事業(yè)總部、商業(yè)投資事業(yè)部的基礎(chǔ)上，重點建設(shè)金融投資事業(yè)部、礦業(yè)事業(yè)部、戰(zhàn)略投資事業(yè)部、產(chǎn)業(yè)投資事業(yè)部、新媒體事業(yè)部等五個事業(yè)部。服務(wù)好最大限度地創(chuàng)造價值的目標(biāo)。
集團總部服務(wù)的理念和我個人的理念是一致，管理融于服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)造價值；只有得到良好的服務(wù)得員工才能提供良好的服務(wù)，這是我第一份工作養(yǎng)成的信念。復(fù)星人力資源總部的全體同事和我本人愿意秉承這個理念，愿意竭誠為大家提供最良好的服務(wù)。
最后，我代表人力資源總部全體同事，祝復(fù)星體系的全體HR同事新年快樂。你們快樂，我們才快樂，你們成功，復(fù)星才成功。謝謝大家。
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇8
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
今天我演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價值，真誠鑄就未來”。 服務(wù)是銀行企業(yè)最直接、最顯眼的“產(chǎn)品”。也是金融產(chǎn)業(yè)“木桶”中最容易短缺漏水的那塊“木板”。中國郵政儲蓄銀行成立以來，堅持“進步與您同步”的座右銘，把服務(wù)作為發(fā)展的生命線，通過點點滴滴的積累、持之以恒的呵護、不遺余力地營造，使客戶感受到了郵儲銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)是郵儲銀行的金字招牌，群眾對郵儲銀行的認可，就是從認可郵儲銀行的服務(wù)開始的。
一、理念是旗幟
經(jīng)營銀行，實際是在經(jīng)營服務(wù)，在銀行員工的眼中，服務(wù)是崇高的，服務(wù)是愛，愛就是理解客戶，幫助客戶，以客戶之心，為客戶服務(wù)。 客戶決定一切 銀行特別重視對客戶服務(wù)理論的研究，他們不但對模式進行研究，而且對服務(wù)的整合，即維系客戶的忠誠度進行研究。經(jīng)研究，客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)的時間，加上乘車時間、等候時間和服務(wù)時間，平均為40分鐘。如何改善服務(wù)，減少服務(wù)時間，一是提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)水平不會因員工的不同而不同;二是大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行，這是成本最低的服務(wù)方式;三是提高電話銀行服務(wù)品質(zhì);四是提高成功挽留客戶的比率，包括減少處理客戶投訴的失敗比率;五是重視客戶忠誠度的調(diào)查，委托中介機構(gòu)進行，采取有針對性措施改善工作。
二、服務(wù)創(chuàng)造價值
現(xiàn)代銀行服務(wù)已不再是微笑服務(wù)、站立服務(wù)這樣簡單的意義，而是以專業(yè)化的服務(wù)為客戶、為銀行創(chuàng)造價值，具有豐富的內(nèi)涵。銀行商品=產(chǎn)品+服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的時候，服務(wù)便是各家銀行競爭的焦點，而專業(yè)服務(wù)更是制勝的法寶，服務(wù)的附加值大小決定了銀行商品的價格，也就是服務(wù)所創(chuàng)造的價值。
三、投訴比金錢還重要
客戶對銀行服務(wù)不滿意，將會產(chǎn)生一種極為有害的負面影響。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，一個滿意的客戶會向3個周圍的人作推薦，一個不滿意的客戶至少會向11個人士作投訴，如果投訴得到恰當(dāng)處理，將會使95%的投訴客戶繼續(xù)光顧銀行，否則只有50%，而開發(fā)新客戶比維系老客戶成本高5倍。眾所周知，航空服務(wù)一直是服務(wù)行業(yè)的榜樣。例如關(guān)于投訴處理管理，有這樣一個實例：飛機就要起飛了，一位乘客要求航空小姐送一杯水，航空小姐由于起先答應(yīng)飛機起飛后就送來，但后來一忙就忘記了，等這位乘客再次提醒，那位航空小姐知道自己犯了錯誤，她一邊提供服務(wù)，一邊道歉，可顯然乘客不肯原諒，隨后的幾小時中，這位航空小姐共12次地向這位乘客問候，并提供必要的服務(wù)，這位乘客的表情一直沒有變化，飛機要落地了，這位乘客向航空小姐要來意見簿，他寫到，一次可以理解的失誤，換來了12次的問候和微笑，這是我們理解的最好的航空服務(wù)。將壞事變好事，是我們處理投訴的目標(biāo)和原則，因為沒有人能從爭辯中贏得客戶。
卓越的服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“多做一點點”，如果服務(wù)高于客戶期待，客戶一定會產(chǎn)生正面感覺。如果服務(wù)低于客戶期待，客戶一定會產(chǎn)生負面感覺，在客戶的心目中，他有預(yù)期的銀行服務(wù)品質(zhì)和理想品質(zhì)，如果銀行可以做到超越客戶期望品質(zhì)，多做一點點，銀行就可以在服務(wù)上脫穎而出，只要超越一點點，就是卓越，而追求卓越，追求成功，注重細節(jié)，至臻至美，樹立良好的對外形象，就是企業(yè)文化的內(nèi)涵。從優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中可以看到優(yōu)秀的企業(yè)文化，從服務(wù)的細節(jié)中可以品位企業(yè)文化的精髓。
四、文化是銀行的導(dǎo)向
銀行服務(wù)無不滲透著文化的烙印，賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，就是賣文化，一個好的文化能贏得客戶的信任，能讓銀行不斷發(fā)展壯大，而一家銀行的失敗，往往不是由于缺乏制度，而是因為缺乏一個好的文化。比如：執(zhí)行力文化、時間文化、品牌文化、創(chuàng)新文化、市場文化等等。
五、觀念引導(dǎo)行動
觀念和行動比較，觀念重要得多，盡管我們也在強調(diào)執(zhí)行力。銀行的行風(fēng)是文化鑄造的載體，行風(fēng)表現(xiàn)在許多方面，有銀行的紀(jì)律，員工的形象，工作的姿態(tài)和服務(wù)的質(zhì)量，等等。但行風(fēng)的核心是在員工的心目中樹立什么是高尚、什么是卑劣的理念，知道什么是應(yīng)該做的、什么是不應(yīng)該做的。當(dāng)有了很好的風(fēng)氣以后，員工認為遲到是不應(yīng)該的，是不合規(guī)的，是不光彩的，因此，很少有員工遲到;員工認為對客戶應(yīng)該全心全意，因此，沒有人去怠慢客戶，他們認為那樣會受到其他員工的鄙視。當(dāng)一個新員工來到這樣的集體中，他在工作中只有勤勤懇懇，因為銀行的風(fēng)氣如此，大家都如此，銀行正是通過這樣的行風(fēng)培養(yǎng)，鑄造了良好的企業(yè)文化。
六、文化營造在于人
企業(yè)文化的核心是愛崗敬業(yè)，要培養(yǎng)員工熱愛自己的工作崗位，對工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，對不如意的工作結(jié)果，要總結(jié)教訓(xùn)，提出解決問題的方法，而不是以工作為借口，找各種理由，為自己推卸責(zé)任，銀行不相信借口，這是銀行做事的規(guī)矩。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
最后希望我郵儲銀行能通過更優(yōu)質(zhì)、更真誠的服務(wù)贏取更多客戶的信任和支持，登上一個新的臺階，再創(chuàng)輝煌!
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇9
各位、評委：
大家好！
今天我演講的題目是：合規(guī)創(chuàng)造價值。
眾所周知“安全性”是商業(yè)銀行經(jīng)營的首要原則。要確保安全，就必須做到合規(guī)。什么是合規(guī)呢？顧名思義，就是凡事合乎規(guī)則和常理。從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機的次貸風(fēng)波，從幾千元的資金挪用案到5100萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著“合規(guī)”的重要性。慘痛的教訓(xùn)給我們敲響了警鐘，時刻提醒我們：業(yè)務(wù)操作無案件、無事故，必須建立在合規(guī)之上； 實踐證明：合規(guī)創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益、合規(guī)創(chuàng)造社會價值、合規(guī)創(chuàng)造員工價值。合規(guī)是農(nóng)行穩(wěn)健經(jīng)營第一要旨，是農(nóng)行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是農(nóng)行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工與農(nóng)行共同成長的不二法則！
那么，作為農(nóng)行人，怎么才能建立有序的合規(guī)操作環(huán)境呢？歌德曾說：“毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地。”就是告訴我們，萬事都要有限制，而限制的這些就是我們今天所講的“合規(guī)”。合規(guī)操作是一項循序漸進的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，怎樣才能將“合規(guī)”貫穿到整個日常工作之中，結(jié)合本人工作實際，本人認為應(yīng)重點抓好以下幾點：
一、樹立先進的文化理念。
古人云“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”。我們應(yīng)從每一件小事做起，從每一個崗位做起，從每一個操作環(huán)節(jié)做起，深化對合規(guī)操作的認識，深化對規(guī)章制度的理解，深化對業(yè)務(wù)經(jīng)營中風(fēng)險的領(lǐng)悟，深化對風(fēng)險防范要點的把握，在全市農(nóng)行形成事事都有合規(guī)操作的工作標(biāo)準(zhǔn)，處處都有合規(guī)經(jīng)營的紀(jì)律約束，進而實現(xiàn)“人人合規(guī)、事事合規(guī)、時時合規(guī)”的目標(biāo)，達到“不愿違規(guī)、不能違規(guī)、不敢違規(guī)”的目的。
二、養(yǎng)成良好的言行習(xí)慣，使自己的行為符合社會主義道德要求。
“合規(guī)”不應(yīng)該只是停留在口頭上，更要落實在實際行動中；不應(yīng)該只是做好一朝一夕的事情，更要著眼長遠，形成習(xí)慣。這需要我們有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，有持之以恒的工作態(tài)度，有“咬定青山不放松”的韌勁，有“衣帶漸寬終不悔”的追求！具體說，就是我們每位員工在履行職責(zé)和行使權(quán)利的過程中必須明確自己該做什么、不該做什么，進而自覺規(guī)范、約束自身的從業(yè)行為，防止不道德的言行。
三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，提高員工自身素質(zhì)。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。在當(dāng)今金融業(yè)競爭愈來愈激烈的嚴(yán)峻形勢下，農(nóng)行最需要的'、最緊缺的就是精業(yè)的員工。在實際工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不能滿足于己掌握的知識，要努力尋求更好、更快、更富有成效的專業(yè)技能和技巧，不斷提高自身的競爭力。唯有如此，才能創(chuàng)造出更好的佳績，才能不斷豐富自己、完善自己、發(fā)展自己。
四、從教育、引導(dǎo)入手，打造一支嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、遵章守紀(jì)的合規(guī)團隊。
一是要培育合規(guī)理念。積極倡導(dǎo)和樹立“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)防控風(fēng)險”的理念，營造以合規(guī)為榮、以違規(guī)為恥的良好氛圍。二是建設(shè)合規(guī)文化。培植合規(guī)建設(shè)的土壤，努力使合規(guī)文化
深入人心，讓合法合規(guī)成為員工的自覺行為和習(xí)慣。三是加強教育培訓(xùn)。組織全員開展金融法規(guī)、內(nèi)控知識培訓(xùn)與考試，加強警示教育和正反典型教育，引導(dǎo)全員學(xué)法、知法、守法。切實提高制度執(zhí)行力。 試問：如果我們每個員工都不折不扣這么做了，那些糖衣炮彈還能擊中我們嗎？那些違章違紀(jì)違法的慘痛教訓(xùn)還會發(fā)生在我們身上嗎？如果我們每個員工都不折不扣這么做了，必將形成我們農(nóng)行自己的合規(guī)文化，必將在全市農(nóng)行員工心中筑起一道遵紀(jì)守法、遵章守制的堅固長城！
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。我們完全有理由相信，在科學(xué)發(fā)展觀的正確指引下，在市分行委的英明下，全市農(nóng)行員工以“合規(guī)創(chuàng)造價值”為指引，努力宏揚“開拓、創(chuàng)新、爭先、實干”的農(nóng)行，精城團結(jié)，奮發(fā)圖強，必將實現(xiàn)荊門農(nóng)行的快速發(fā)展！
我的演講完畢！
謝謝大家！
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇10
各位、評委：
大家好！
客戶流失嚴(yán)重，開發(fā)新客戶所花費的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶對服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細微卻精準(zhǔn)的`服務(wù)上足以打動他們。購買化妝品，其實是為了留住美麗；購買減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化；客戶購買什么不重要，重要的是他想通過這種購買獲得什么或解決什么問題。如果找到癥結(jié)，解決，皆大歡喜。
聽過一個歷史段子：話說慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準(zhǔn)備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無數(shù)，也沒有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對慈禧說：這是給您的壽禮，名為心慈面軟。慈禧大悅，厚賞無數(shù)。
慈禧當(dāng)權(quán)，對名利、財物是不屑的。但不論做到多高位置權(quán)利多大，終歸還是一個女人，希望得到別人的對她最妥帖贊美。不論她做過多少臉?biāo)嵝挠驳氖逻�是想樹立為人和善的好口碑，不論年紀(jì)多么大還是愛漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶，他們需要的不一定是財物、名利或許一件小事、一句話就能打動，如何找到引爆點，如何滿足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇11
各位、評委：
大家好！
試想，當(dāng)購買者心滿意足的從廠商拿到一件產(chǎn)品，我們再回以一個微笑，這該是多么生動美好的畫面！本著以微笑服務(wù)為宗旨，企業(yè)本身與消費者進行著互動，不斷溝通不斷磨合，不斷調(diào)節(jié)市場方向，迎合時常需求。這樣，我們才能做的更好。
然而，回歸到國企的立場。開辦國企的目的仍是創(chuàng)造社會財富，凝聚社會信心與創(chuàng)造就業(yè)條件。在百年難遇的金融危機沖擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬富翁變成了貧乞，這對于我們來說不得不說是是一個警示。做實業(yè)，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是高處不勝寒。
于是就需要我們穩(wěn)扎穩(wěn)打的盈利。這種盈利，既來自于出售產(chǎn)品創(chuàng)造的'經(jīng)濟效益，也來自于我們創(chuàng)造的社會價值。
首先，國企為國民增加財產(chǎn)收入，支撐國家經(jīng)濟命脈仍然是我們的重要工作。隨著一些中小型企業(yè)，民營企業(yè)的蓬勃發(fā)展，國有企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)，怎樣才能保持創(chuàng)收的穩(wěn)增長？我說過，產(chǎn)品質(zhì)量，是一項硬性指標(biāo)。另外就是日趨成熟的經(jīng)營體制和管理方式。
然后，作為國企，更應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起一分社會責(zé)任。向5.12地震受災(zāi)難民捐款，周濟仍掙扎在平捆下以下的孩子們，是我們義不容辭的責(zé)任。我們是面臨國民的企業(yè)。對待社會，對待國家應(yīng)該有一分責(zé)任感。只有真心服務(wù)社會，才能創(chuàng)造不朽的佳話。
總的來說，服務(wù)創(chuàng)造價值。當(dāng)前我國的市場和經(jīng)濟正經(jīng)歷著巨大轉(zhuǎn)型。只有抓住機遇，不斷創(chuàng)新，大膽實踐，重視基礎(chǔ)，真心服務(wù)社會，我們必將在這一仗里取得完勝！
謝謝。
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇12
尊敬的各位評委，同志們:
大家好！
今天的演講的題目是《廉潔從業(yè)盡責(zé)盡職創(chuàng)造價值》。
當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時候，當(dāng)開拓前進的號角已經(jīng)吹響的時候，作為一名電力工作者，我們該怎么辦？我的回答是：盡我們的責(zé)任，守我們的職責(zé)，廉潔干凈，用智慧、用行動創(chuàng)造更大的價值！
誠然，人都是有欲望的，但人更是會思維、有理性的。一名電力人理應(yīng)與廉潔、正直、守德為友，理應(yīng)與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟；營造“廉潔從業(yè)，盡責(zé)盡職，創(chuàng)造價值”的濃厚氛圍，讓“廉潔從業(yè)，盡責(zé)盡職，創(chuàng)造價值”形成一種習(xí)慣，更成為一種時尚。
這是時代對我們的要求，這是電力行業(yè)對我們每一個員工的期待。因為，只有盡責(zé)才能創(chuàng)造價值，只有守職才能創(chuàng)造效益！
作為一名電力工作者，我深深體會到，要想做好每一項工作，必須做到盡責(zé)守職。細微之處見，生活細節(jié)顯責(zé)任，雖然那些細小的責(zé)任當(dāng)時并不起眼，也不會立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，日積月累就會帶來巨大的效益。一個人的責(zé)任心到底有多強，一個人的意識到底有多重要，一個人的道德水準(zhǔn)到底有多深淺，這個不用多說，讓我們來聽聽世界500強企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)：萬科集團是德才兼?zhèn)�、以�?zé)為先，寶潔集團把誠信正直放在了第一位，他們都非常注重員工的責(zé)任心與道德品質(zhì)，“責(zé)任”是他們最為關(guān)鍵的理論和價值觀，是員工的第一行為準(zhǔn)則。事實上，在所有日常工作中，一個良好的責(zé)任心對工作的影響確實非常重要，只有做到盡責(zé)守職，才能做好工作中，才能創(chuàng)造更大的價值。
如果我們大家都做到廉潔從業(yè)、盡責(zé)守職，電力行業(yè)就會加快改革的步伐，就會實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。有句話說得好：無欲則剛，至剛則至勝，做到了這樣，我們怎能不創(chuàng)造出更大的價值呢？因此，廉潔從業(yè)、盡責(zé)守職，創(chuàng)造最大的.價值，是我們電力行業(yè)每一個員工的責(zé)任。
電力是我們每個員工的家，廉潔從業(yè)、盡責(zé)守職從我做起，一路播灑陽光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng)建一個的電力。在這共建過程中，讓我們每個員工爭當(dāng)促電力發(fā)展的精英，把廉潔從業(yè)、盡責(zé)守職融入日常工作之中，奮發(fā)努力，頑強拼搏，讓電力開出絢麗多姿的發(fā)展之花，結(jié)出沉甸甸的豐碩之果。
我的演講完了，謝謝大家！
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇13
各位、評委：
大家好！
如果你不親身走進八百里沂蒙山，你也許永遠不會相信那一個個老農(nóng)用一根粗粗的繩子把一個七八歲大的孩子滑到深深的井底，為的只是一瓢一瓢舀上兩半桶略帶泥沙的飲用水。
如果你不走進陜西西安閻良區(qū)的關(guān)山鎮(zhèn)農(nóng)戶，你也許永遠看不到農(nóng)戶在鍋里燒開水的時候，鍋的一圈竟然是泛白的堿性沉淀物。
這樣的水他們已經(jīng)喝了很多年。
在川南燈城自貢，一位美國化驗完釜溪河里一瓶水后驚嘆到：“人的生存能力真強!”……如此事例，舉不勝舉!我們?nèi)绻媸堑搅巳绾稳ミ\南極的冰這樣“天才設(shè)想”的時候，一定是地球上的先人們對環(huán)境犯下了太多的罪孽。
中央電視臺有句公益廣告：“節(jié)約創(chuàng)造價值”!溫總理也曾經(jīng)在政府工作報告中指出“不少地方、部門和單位講排場、比闊氣，花錢大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反應(yīng)強烈”。
其實在節(jié)約上，僅憑法律的約束，是對人類文明的譏諷和嘲笑，因為節(jié)約它沒有廣袤地域的限制，也沒有太陽賜予的多種膚色。
節(jié)約是我們的時尚，節(jié)約繼承了先輩們的傳統(tǒng)，我們將因為踐行節(jié)約而光榮!
古人云：“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢�！憋@然，“打造節(jié)約型校園”，對師生進行“勤儉節(jié)約”的教育已經(jīng)刻不容緩!我們可以這樣書：“如果人們不節(jié)約用水，那么地球上最后一滴水，就是人的眼淚。”
這絕非聳人聽聞!兩千年前的旬子早就告誡后人：“強本而節(jié)用，則天不能貧�！�
因此，“節(jié)約”一詞已被賦予了新的含義：不僅是一種美德，一種品質(zhì)，更是一種智慧、一種責(zé)任!怎樣才能使建設(shè)節(jié)約型社會和節(jié)約型校園取得實效呢?節(jié)約重在實踐，貴在堅持，如果不能付諸行動，不能持之以恒，那提倡節(jié)約就變成了一場不折不扣的“作秀”了。
在這種時候，君子動口更要動手。
勿以惡小而為之，勿以善小而不為，節(jié)約貴在行動，讓節(jié)約成為時尚、習(xí)慣、品格、素質(zhì)，讓節(jié)約成為生活習(xí)慣!一中是我們的家園，當(dāng)水龍頭在嘩嘩流水的時候，
你動手關(guān)了嗎?樓道上的燈你隨手關(guān)了嗎?時間在我們手中悄悄地流逝了嗎?如果等到我們閉上雙眼的時候你才發(fā)現(xiàn)自己還有很多事情沒有完成的時候你想到了曾經(jīng)浪費時間了嗎?
節(jié)約時間，等于延長時間，按時完成自己的事，則不會有死不瞑目的后顧之憂和終生遺憾。
我們每個人從自身做起，從現(xiàn)在做起，在工作、學(xué)習(xí)、生活中自覺地做到節(jié)約。
培養(yǎng)節(jié)約的`良好習(xí)慣，決不能暴殄天物，而應(yīng)珍惜每一滴水、每一粒米、每一度電……當(dāng)節(jié)約成為每一個公民的生活習(xí)慣，不該用的絕對不能用，能少用的盡量少用!讓我們一起參與到節(jié)約行列中來吧。
明天，在太陽升起的時候，我們堅信所有的浪費行徑在陽光下將顯得猥瑣而無地自容。
青少年節(jié)約先行者們將走向聯(lián)合，我們將與所有倡導(dǎo)節(jié)約的民眾一同戰(zhàn)勝浪費，完成全人類的共同事業(yè)——節(jié)約!我們要讓一中的時間成為有效時間，讓一中的水電成為有用的水電，讓節(jié)約創(chuàng)造價值。
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇14
尊敬的各位、各位評委、同志們：
大家好！
今天我要演講的題目是《盡責(zé)守職，創(chuàng)造價值》。
當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時候，當(dāng)開拓前進的號角已經(jīng)吹響的時候，作為一名金融工作者，作為一名工行人，我們該怎么辦？我的回答是：盡我們的責(zé)任，守我們的職責(zé)，用智慧創(chuàng)造更大的價值！
誠然，人都是有欲望的，但人更是會思維、有理性的。一名工行人理應(yīng)與誠信、正直、守德為友，理應(yīng)與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟；營造“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價值”的濃厚氛圍，讓“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價值”形成一種習(xí)慣，更成為一種時尚。
這是時代對我們的要求，這是工行對我們每一個員工的期待。因為，只有盡責(zé)才能創(chuàng)造價值，只有守職才能創(chuàng)造效益！
作為一名信貸工作者，我深深體會到，要想做好每一項工作，必須做到盡責(zé)守職。細微之處見，生活細節(jié)顯責(zé)任，雖然那些細小的責(zé)任當(dāng)時并不起眼，也不會立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，日積月累就會帶來巨大的效益。一個人的責(zé)任心到底有多強，一個人的意識到底有多重要，一個人的道德水準(zhǔn)到底有多深淺，這個不用多說，讓我們來聽聽世界500強企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)：萬科集團是德才兼?zhèn)�、以�?zé)為先，寶潔集團把誠信正直放在了第一位，他們都非常注重員工的責(zé)任心與道德品質(zhì)，“責(zé)任”是他們最為關(guān)鍵的理論和價值觀，是員工的第一行為準(zhǔn)則。事實上，在所有日常工作中，一個良好的責(zé)任心對工作的影響確實非常重要，只有做到盡責(zé)守職，才能做好工作中，才能創(chuàng)造更大的價值。
有位經(jīng)濟學(xué)家曾經(jīng)說過，缺少的不是智慧高超的能人，而是敢于負起責(zé)任，擁有責(zé)任感的人。我非常贊同這個觀點。固然我們工行的發(fā)展確實需要一部分能人，但我們大多數(shù)崗位都是極其平凡，工作瑣碎而具體，但平凡并不意味著平庸，普通并不等于不重要。只要責(zé)任心強，把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡；只要擁有責(zé)任心，平凡的人也能干大事業(yè)；這就是責(zé)任的價值體現(xiàn)。既然我們在服務(wù)理念、意識、行動上都已經(jīng)下了很大的功夫，如果責(zé)任心再強一點，就能把工作做得更好。所以說，許多事情辦不辦得好，關(guān)鍵是盡不盡責(zé)！一旦我們做到盡責(zé)守職，具有強烈的`責(zé)任感，就能夠產(chǎn)生無窮的力量？哪怕是要經(jīng)歷挫折、痛苦與磨難，都會朝著既定的目標(biāo)而奮斗。
如果我們大家都做到盡責(zé)守職，工行就會加快改革的步伐，就會實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)合法合規(guī)、全面防范風(fēng)險、防范案件發(fā)生、降低經(jīng)營風(fēng)險的目標(biāo)。有句話說得好：無欲則剛，至剛則至勝，做到了這樣，我們怎能不創(chuàng)造出更大的價值呢？因此，盡責(zé)守職，創(chuàng)造最大的價值，是我們工行每一個員工的責(zé)任。
工行是我們每個員工的家，盡責(zé)守職從我做起，一路播灑陽光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng)建一個風(fēng)險控制好、案件事故無、經(jīng)營業(yè)績佳、資產(chǎn)質(zhì)量高的工行。在這共建過程中，讓我們每個員工爭當(dāng)促工行發(fā)展的精英，把盡責(zé)守職融入日常工作之中，奮發(fā)努力，頑強拼搏，讓工行開出絢麗多姿的發(fā)展之花，結(jié)出沉甸甸的豐碩之果。
我的演講完了，謝謝大家！
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇15
各位、評委：
大家好！
合規(guī)人人有責(zé)，它不僅僅是對各級管理者提出的要求，也是全行所有員工共同面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn)。合規(guī)不是空洞的口號，更不應(yīng)該將合規(guī)當(dāng)作一項“活動”去走過場，我們應(yīng)該踏踏實實地從每一項具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
一、什么是合規(guī)
要事事合規(guī)，首先要明白合規(guī)風(fēng)險管理的相關(guān)概念。合規(guī)，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的底線，同時又是監(jiān)管維護金融穩(wěn)定的必然要求，也是銀行提升自身核心競爭力的內(nèi)在需求。國內(nèi)外商業(yè)銀行發(fā)展的歷史經(jīng)驗表明，只有秉承合規(guī)理念、堅持按章辦事的銀行，才能在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。
合規(guī)風(fēng)險，是指商業(yè)銀行因沒有遵循法律、規(guī)則和準(zhǔn)則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財物損失和聲譽損失的風(fēng)險。
合規(guī)風(fēng)險管理，是指商業(yè)銀行通過各種制度安排、管理活動以規(guī)避合規(guī)風(fēng)險，是商業(yè)銀行的一項核心的風(fēng)險管理活動。
二、為什么要合規(guī)
“合規(guī)創(chuàng)造價值”是監(jiān)管部門和商業(yè)銀行一貫強調(diào)的理念，更是合規(guī)風(fēng)險管理需要堅持的原則。商業(yè)銀行是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，世界各國的銀行監(jiān)管乃至全球性的監(jiān)管機構(gòu)對銀行監(jiān)管進行了深入的研究，指定了嚴(yán)密的監(jiān)管規(guī)則，并對銀行施行嚴(yán)格的`監(jiān)管，以保障銀行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營，維護國家乃至全球金融秩序。監(jiān)管規(guī)則和合規(guī)要求是從眾多金融機構(gòu)經(jīng)營失敗實踐中得來的，是無形價值的直接體現(xiàn)。執(zhí)行監(jiān)管規(guī)定，履行合規(guī)要求，就是在吸取他人教訓(xùn)，就是在避免損失，也就是在創(chuàng)造價值。
此外，合規(guī)風(fēng)險是銀行經(jīng)營管理的基礎(chǔ)性風(fēng)險，是信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險、聲譽風(fēng)險和案件的重要因素，幾乎所有的不良貸款、案件和風(fēng)險事件都與違規(guī)操作有或多或少的關(guān)系。因此，管理好合規(guī)風(fēng)險、減少違規(guī)行為，可以更好發(fā)揮其他風(fēng)險管理的作用，真正體現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險管理的價值。
三、如何做到合規(guī)
為規(guī)范柜員管理，嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》、《郵政金融從業(yè)人員違規(guī)行為處理暫行辦法》、《嚴(yán)禁柜臺違規(guī)行為防范案件風(fēng)險的工作意見》中關(guān)于柜員準(zhǔn)入、崗位輪換等制度的相關(guān)規(guī)定。
以下幾點需要注意：
1、柜員應(yīng)以實名制形式登記注冊系統(tǒng)用戶角色。根據(jù)《郵政儲蓄銀行郵政匯兌業(yè)務(wù)制度（試行）》第45條規(guī)定：柜員注冊時必須使用真實的身份信息，嚴(yán)禁空缺或以代碼代替。
2、柜員應(yīng)定期進行崗位輪換和休假制度。根據(jù)《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》
第84條規(guī)定：商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)機構(gòu)重要崗位的請假、輪崗制度和離崗審計制度。
3、柜員應(yīng)妥善保管自己密碼。根據(jù)《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》第80條規(guī)定：柜臺人員名章、操作密碼、身份識別卡等應(yīng)當(dāng)實行個人負責(zé)制，妥善保管，按章使用。
柜員應(yīng)嚴(yán)格遵守員工行為規(guī)范的要求，堅守自己的職業(yè)操守，培養(yǎng)自己的道德行為，反對商業(yè)賄賂，做到文明服務(wù)，加強柜面服務(wù)的人性化，堅決不做禁止性行為。
四、違規(guī)現(xiàn)象查究
與柜員分享一些違規(guī)現(xiàn)象，比如：營業(yè)員空存空轉(zhuǎn)挪用儲蓄資金案、營業(yè)員挪用儲戶資金案和綜合柜員盜用點現(xiàn)金攜款潛逃案等，向大家講述事件發(fā)生的經(jīng)過，并就這些案例進行深入的分析和討論。
“執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”是確保法律得以施行的重要保障，同樣的道理，在我行可以延伸為“為規(guī)避就，追責(zé)必嚴(yán)”，不然就無法保持制度執(zhí)行的效力。違規(guī)責(zé)任追究需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，要按照“盡職免責(zé)”的原則對一切違規(guī)行為進行認真追究與處理。如果不按照統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對違規(guī)行為進行責(zé)任追究，就不能保護合規(guī)操作的積極性，也不能體現(xiàn)公平公正的原則。并且，違規(guī)責(zé)任追究也是在保護違規(guī)人員，防止其出現(xiàn)更嚴(yán)重的違規(guī)行為。
不積跬步無以致千里。不積小流無以成江河。對于我們一線柜員而言，我
們對于規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守，對于客戶要不分生熟面孔，一視同仁、熱情服務(wù)，合規(guī)辦業(yè)務(wù)。我們要始終牢記規(guī)章制度，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，自始至終都按照規(guī)章辦事，為郵儲銀行明日的騰飛貢獻力量。
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇16
尊敬的各位、各位同事：
大家好！
或許你是一名綜合柜員，因為工作的繁忙，一時疏忽，沒有嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱；或許你是一名客戶經(jīng)理，為了方便省事，企業(yè)授權(quán)書沒有面簽，而造成了違規(guī)。諸如此類違規(guī)現(xiàn)象，在我們工作當(dāng)中的每個環(huán)節(jié)普遍存在。
看似是柜員的一時疏忽，看似是客戶經(jīng)理為了方便客戶，但違規(guī)已經(jīng)存在了。當(dāng)違規(guī)成為一種習(xí)慣，而由違規(guī)所引發(fā)的案件就應(yīng)運而生。從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機的次貸風(fēng)波，從刁娜案到5100萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著合規(guī)文化的極端重要性。
艱辛、風(fēng)雨兼程，歷經(jīng)60年的征程，農(nóng)業(yè)銀行由專業(yè)銀行逐步發(fā)展為國有控股大型上市銀行，其中的每一個步，都以先進的合規(guī)文化為先導(dǎo)，每一項成就，都離不開合規(guī)文化的支撐和推動。可以說，60年的積淀，是農(nóng)行人合規(guī)發(fā)展的核心。
作為一名農(nóng)行人，我們應(yīng)該看到，如果沒有以合規(guī)文化為先導(dǎo)，穩(wěn)健經(jīng)營就沒有立足點，也更沒有內(nèi)控管理可言。所以，建立合規(guī)文化，是我們規(guī)范操作行為之必然，是提升管理水平之必然。
合規(guī)文化是一種氛圍，需要每個人用心去感受；合規(guī)文化是一種立場，需要每個人去堅守；合規(guī)文化是一種潮流，需要我們每個人矢志不渝的去遵循。電視劇《亮劍》中的李云龍曾說：狹路相逢勇者勝，要敢于向敵人亮劍。亮劍是一種，是一種境界，是面對困難一種敢于碰硬的勇氣。在農(nóng)業(yè)銀行快速發(fā)展的今天，我們需要這種，需要這種魄力，我們有著正確的合規(guī)理念做向?qū)В兄茖W(xué)的合規(guī)制度做后盾，那就讓我們每位農(nóng)行人秉承這種敢于碰硬的，亮出心中的那柄合規(guī)之劍，摒棄陋習(xí)，將一切違規(guī)行為斬于劍下。
作為一名對公客戶經(jīng)理，我深知不但要做好本職工作，更要在日常工作中做到合規(guī)經(jīng)營、防范風(fēng)險。牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的意識。
在辦理信貸業(yè)務(wù)時，我們嚴(yán)格遵守“規(guī)范、審慎”的工作理念。無論是貸前調(diào)查，貸時審查還是貸后檢查嚴(yán)格按照各種規(guī)章制度進行信貸業(yè)務(wù)的操作，有效防控貸款中的每一個風(fēng)險點，把合規(guī)經(jīng)營和防范風(fēng)險落實到每一個貸款環(huán)節(jié)。
記得有一次為某企業(yè)辦理貸款業(yè)務(wù)，企業(yè)會計過來的資料中有需企業(yè)法定代表人簽字的.部分已經(jīng)提前簽好，我當(dāng)即告訴客戶這些要素一定要進行面簽，客戶卻滿不在乎地說，當(dāng)時為圖方便就直接簽好了，而且他們法人代表總是很忙，也沒時間來銀行。我與以前該企業(yè)法定代表人的筆跡進行比對時，卻發(fā)現(xiàn)不是一個人的筆跡。在我的一再詢問下，會計告訴我法人代表到外地出差了，需要兩天才能回來，老總為了不耽誤業(yè)務(wù)就讓他代替法人簽了字。我認真向他解釋了我們辦理業(yè)務(wù)的制度、流程和規(guī)定，并告訴他，我們嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理各種業(yè)務(wù)，其實是對客戶的負責(zé)。兩天后，我親自到企業(yè)約見該企業(yè)法人代表，并讓他對文件進行了面簽�？蛻艨吹轿覀冇H自上門，不但沒有埋怨、責(zé)怪，反而夸贊我們辦理業(yè)務(wù)專業(yè)認真負責(zé)，進一步增強了與客戶之間的信任。
親愛的同事們，“細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值”我想，只要我們每個人在工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)管理、合規(guī)操作，我們的經(jīng)營風(fēng)險就一定能夠得到有效控制，我們的業(yè)務(wù)和發(fā)展就一定會有一個美好的明天！
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇17
尊敬的各位：
大家早上好！我叫，是職教中心的汽車專業(yè)課教師。滿懷期待的心情，我們迎來了xx市的首屆技能大賽。我們 15所學(xué)校的指導(dǎo)教師們歷時幾個月，指導(dǎo)選手學(xué)生刻苦訓(xùn)練，準(zhǔn)備，于25日信心百倍地來到了xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院，雖然寒風(fēng)吹樹木，嚴(yán)霜結(jié)庭蘭，但在這里我們受到了暖陽般熱情的接待和無微不至的關(guān)照，選手們都順利地參加完了各項比賽，在此，請讓我代表所有這次前來參賽的領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師和選手學(xué)生向你們說一聲：謝謝你們，不論我們成績?nèi)绾�，但我們永遠感激你們的辛苦付出。
xx市的這首屆大賽是一個新的號角，吹響了師生孜孜求學(xué)的集結(jié)號，讓我們，首屆大賽是一個新的擂臺，讓同學(xué)們盡情展示了學(xué)成的技藝，首屆大賽是一面鏡子，讓我們能審視自身的差距。雖然我們許多學(xué)校都還是第一次參加這樣的比賽，但我們到這個平臺上見識到了大賽的形式、內(nèi)容和方法，讓我們結(jié)識了更多的老師和朋友，開闊了眼界、增長了知識，積累了經(jīng)驗，為我們今后的教學(xué)注入了活力，明確了方向，樹立了目標(biāo)。
誠然，優(yōu)異的大賽成績的卻依靠的是規(guī)范齊全的訓(xùn)練設(shè)備、愛崗敬業(yè)的指導(dǎo)教師和勤奮刻苦的'選手學(xué)生“三位一體”的緊密配合，但通過大賽交流我們可以了解差距、相互探討、共同提高，進而以賽促教、以賽促學(xué)，提高我們的職業(yè)教育教學(xué)水平，承借國家的扶貧政策和大力發(fā)展職業(yè)教育的政策，讓更多來接受職業(yè)教育的學(xué)生在我們的努力下圓自己的技師夢！
冬盡今宵短，年開明日長。最后，熱切期盼明年我們繼續(xù)能在這里的大賽賽場上再相聚！
謝謝大家！
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇18
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好，我今天演講的主題是：服務(wù)創(chuàng)造價值。
全球經(jīng)濟迅猛發(fā)展，科技日新月異。根據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果來看，中國取代德國成為世界第二大經(jīng)濟體。這對于中國來看，既是機遇，又是一次挑戰(zhàn)。撇開作為傳統(tǒng)根基的農(nóng)業(yè)，工業(yè)這第一第二產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的興旺于否往往成為衡量一個國家經(jīng)濟是否發(fā)展的重要指標(biāo)。
那么，作為民族工業(yè)的驕傲的長虹國企，應(yīng)該怎樣在這里歷史的風(fēng)口浪尖上把握自己，更加融入國際金融體系呢？那些所謂權(quán)威，教授的“金點子”往往過空過大。作為一個長虹人，我們堅信——服務(wù)創(chuàng)造價值。
一所能夠傳世的偉大企業(yè)，必然有其不朽之處，我想長虹，是以其完美的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神被購買者，甚至是被世界所接受。這種服務(wù)，不僅體現(xiàn)在她過硬的技術(shù)，還在于她良好的銷售態(tài)度和經(jīng)營理念�！皼]有金剛鉆，不攬瓷器活”。技術(shù)要求是一個企業(yè)立于不敗之地的硬性指標(biāo)。我們知道，消費者最注重的仍然是產(chǎn)品的質(zhì)量，所以在一些細微的細節(jié)，我們必須力求完美，精益求精。
良好的銷售態(tài)度和經(jīng)營理念是產(chǎn)品的銷售的強大后盾。一個產(chǎn)品通過零件組裝，流水線的操作，到最后的出廠，每一步都凝聚著“長虹人”的心血，若它最后落得個積壓倉庫的下場，未免太夠可憐。所以銷售部的工作尤為重要，包括善待出廠產(chǎn)品，推銷新款產(chǎn)品，做好售后服務(wù)工作，這一系列環(huán)節(jié)必不可少。它從細微出體現(xiàn)長虹對每一位購買者的關(guān)懷，也體現(xiàn)出長虹企業(yè)的凝聚力。
試想，當(dāng)購買者心滿意足的從廠商拿到一件產(chǎn)品，我們再回以一個微笑，這該是多么生動美好的畫面！本著以“微笑服務(wù)”為宗旨，企業(yè)本身與消費者進行著互動，不斷溝通不斷磨合，不斷調(diào)節(jié)市場方向，迎合時常需求。這樣，我們才能做的更好。
然而，回歸到國企的立場。開辦國企的目的仍是創(chuàng)造社會財富，凝聚社會信心與創(chuàng)造就業(yè)條件。在百年難遇的金融危機沖擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬富翁變成了貧乞，這對于我們來說不得不說是是一個警示。做實業(yè)，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是“高處不勝寒”。
于是就需要我們穩(wěn)扎穩(wěn)打的盈利。這種盈利，既來自于出售產(chǎn)品創(chuàng)造的經(jīng)濟效益，也來自于我們創(chuàng)造的社會價值。
首先，國企為國民增加財產(chǎn)收入，支撐國家經(jīng)濟命脈仍然是我們的重要工作。隨著一些中小型企業(yè)，民營企業(yè)的蓬勃發(fā)展，國有企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)，怎樣才能保持創(chuàng)收的穩(wěn)增長？我說過，產(chǎn)品質(zhì)量，是一項硬性指標(biāo)。另外就是日趨成熟的經(jīng)營體制和管理方式。
然后，作為國企，更應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起一分社會責(zé)任。向“5.12”地震受災(zāi)難民捐款，周濟仍掙扎在平捆下以下的孩子們，是我們義不容辭的責(zé)任。我們是面臨國民的企業(yè)。對待社會，對待國家應(yīng)該有一分責(zé)任感。只有真心服務(wù)社會，才能創(chuàng)造不朽的佳話。
總的來說，服務(wù)創(chuàng)造價值。當(dāng)前我國的市場和經(jīng)濟正經(jīng)歷著巨大轉(zhuǎn)型。只有抓住機遇，不斷創(chuàng)新，大膽實踐，重視基礎(chǔ)，真心服務(wù)社會，我們必將在這一仗里取得完勝！
謝謝。
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇19
各位同事：
上午好，歡迎大家參加集團一年一度的人力資源盛會。大會指定我代表復(fù)星人力資源條線做主旨發(fā)言，我發(fā)言的題目是“管理融于服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造價值”。
“通過管理與服務(wù)，推動企業(yè)成長”，是郭總在去年的人力資源年會的對我們復(fù)星廣大人力資源工作者的寄語。
企業(yè)變大了，自然會帶來的人才量的短缺，人才特質(zhì)要求會不一樣，組織架構(gòu)、管理體系、游戲規(guī)則等等需要改變的問題。我們要有大企業(yè)的視野，但又要防止大企業(yè)病。隨著上市，我們復(fù)星面臨的主要競爭對手要么是壟斷的中央企業(yè)，要么是已經(jīng)大而強的世界五百強企業(yè)，和他們比，我們要時刻想著我們的比較優(yōu)勢，千萬不能大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢，還沒來的及體現(xiàn)，我們倒患了恐龍病。這一點是我們在考慮20xx年乃至今后很長一段時間工作需要注意的。
勞動合同法帶來的機遇和挑戰(zhàn)，我就不多說了，相信年前HR有很大一塊工作是在積極貫徹新的勞動合同法。這里我就想提醒一點，我們的精力除了讓我們的制度行為適法外，要關(guān)注如何讓新的勞動合同法為我們所用，即把它看作機遇，而不僅是挑戰(zhàn)。
客戶流失嚴(yán)重，開發(fā)新客戶所花費的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶對服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細微卻精準(zhǔn)的服務(wù)上足以打動他們。購買化妝品，其實是為了留住美麗；購買減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化；客戶購買什么不重要，重要的是他想通過這種購買獲得什么或解決什么問題。如果找到癥結(jié)，解決，皆大歡喜。
聽過一個歷史段子：話說慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準(zhǔn)備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無數(shù)，也沒有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對慈禧說：這是給您的壽禮，名為“心慈面軟”。慈禧大悅，厚賞無數(shù)。
慈禧當(dāng)權(quán)，對名利、財物是不屑的。但不論做到多高位置權(quán)利多大，終歸還是一個女人，希望得到別人的對她最妥帖贊美。不論她做過多少“臉?biāo)嵝挠病钡氖逻�是想樹立為人和善的好口碑，不論年紀(jì)多么大還是愛漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶，他們需要的不一定是財物、名利或許一件小事、一句話就能打動，如何找到引爆點，如何滿足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇20
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
“微笑和微笑是語言開始的時間。微笑，微笑，心飛揚的地方；把微笑的花瓣掉在你的手掌里。讓微笑的陽光觸摸我的肩膀。微笑和微笑是語言交際的時間。微笑，微笑，心夢想的地方；讓笑容的波濤沖擊你的心。讓微笑的天空飛翔我的翅膀。我相信你們都不會對這首歌感到陌生。這是宋祖英廣州亞運會開幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進入今天愉快的話題——微笑。
微笑，古人解釋說：“幸福地離開了臉。單擊它是一種特殊的“情感語言”，是一種國際通用語。蘇格拉底說：“這個世界上除了陽光、空氣、水和笑還需要什么？”說。微笑服務(wù)可以最大限度地滿足嫌疑人的需求。所謂：“真心招募世界客人，客人來自笑。笑臉增加友誼，微笑獲利�！拔⑿Ψ⻊�(wù)經(jīng)常給企業(yè)帶來意想不到的成功。
印象最深的是，我第一次來接受陽光的去年冬天，對剛剛踏入這個陌生社會環(huán)境的實習(xí)生充滿了好奇和恐懼。這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開始了我的第一份工作，但我的恐懼在與各部門來往時融化在他們的微笑中，對我產(chǎn)生了深遠的影響，我真正感受到了“陽光”的溫暖。這就是微笑的親和力。
微笑糾正別人的錯誤，對方會感受到你的善意。酒店開業(yè)前的最后三天努力奮斗，配合施工期間為施工隊提供了宵夜。我是夜宵服務(wù)的光榮會員。夜深了，他們都筋疲力盡，來吃夜宵也沒精神，吃飯的時候也狼吞虎咽而且他們以前可能從未接觸過這樣的自助餐，所以不明白自己應(yīng)該把盤子放回去。土地和餐桌雜亂無章，慘不忍睹。因此，我們第一天工作量很大，到凌晨3點才下班。但是第二天我們微笑著遞給礦泉水說�！靶量嗔耍〉秋埡笳埌驯P子放在指定的地方。謝謝您的合作！我邊說邊用手指指著不遠處的餐桌。正如我們所看到的，他們的疲憊消失了，變成了對不起的微笑和理解的合作。我們都能感受到的是經(jīng)久不衰的溫暖。
微笑服務(wù)要做到“五個相同”。領(lǐng)導(dǎo)能力和那個不一樣。來賓和外賓是一樣的。生客和熟客是一樣的。心情好壞。領(lǐng)導(dǎo)和職員是一樣的。
企業(yè)不能忘記，在開展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時，必須先有微笑的職員，微笑的企業(yè)才能擁有廣闊的客戶群箴言。
最后，我給大家一個信息。早上起來笑一個�？諝馇逍拢眠\降臨。上午上班笑，工作順利，心情好中午下班后微笑，擔(dān)心疲勞，所有人都逃跑了。晚上睡覺前笑，做個好夢，晚安。謝謝大家！
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇21
各位同事：
公司業(yè)務(wù)部 信貸客戶經(jīng)理 車佳峰 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家晚上好！我是支行公司業(yè)務(wù)部信貸客戶經(jīng)理車佳峰，今天很榮幸能夠在這里與各位再一次接受“奉獻成就夢想”的熏陶，再一次沐浴“服務(wù)創(chuàng)造價值”的洗禮，讓屬于“奉獻”與“服務(wù)”的節(jié)奏在我們的心底久久地回蕩…… 20xx年3月20日，我行正式掛牌成立。相對其他商業(yè)銀行，我行成立時間較晚，客戶的認知度不高，所以我們要更加注重服務(wù)的質(zhì)量，用最貼心的服務(wù)贏得客戶對我們的認可。就我行的特點來看，競爭就是“競優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭客戶之心”，我們要以真心、誠心、愛心、專心、用心的五心服務(wù)，贏得客戶的稱心、舒心和歡心。也只有打出屬于我們的“服務(wù)牌”，我們才會被越來越多的客戶認可，業(yè)務(wù)才會得到越來越好的發(fā)展，價值才會得到更多的彰顯……
你會看到：在暖心的營業(yè)大堂，柜員熟練快捷的操作讓客戶的資產(chǎn)保值增值；大堂經(jīng)理耐心細致的講解讓客戶的疑惑煙消云散；客戶經(jīng)理熱情全面的交談讓客戶的合作水到渠成……我們的存折綠卡、匯兌理財承載著綠色的服務(wù)，將銀行與大眾緊密連接起來；雨天的一把雨傘，拉近了彼此之間的距離，冬天里的一杯熱茶，讓客戶心中暖流涌動：這一切的一切，就是我們對客戶的深重承諾，就是我們對服務(wù)的最好詮釋……
你會看到：在勞碌的田間地頭，小額貸款支持著農(nóng)家人勤勞致富的殷切期望；在繁忙的車架廠房，商務(wù)貸款滋潤著經(jīng)營者做大做強的美好憧憬；在熱鬧的房交現(xiàn)場，消費貸款滿足著居民的住大房、住好房的夢想！在顯眼的公交車體上，小企業(yè)貸款連接著與企業(yè)主同發(fā)展的氣息；在絢麗的霓虹燈下，郵儲銀行的名字越發(fā)輝煌燦爛！全面的服務(wù)讓更多的人感受到綠色郵儲的力量！
是的，在這些“人嫌細微，我寧繁瑣”的服務(wù)過程中，網(wǎng)點存款余額在不知不覺間穩(wěn)健上升，諸多業(yè)務(wù)在客戶傳遞中得到更多的認可與發(fā)展，我們的盈利價值在實現(xiàn)；我們努力實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)做到質(zhì)量一流，服務(wù)一流，踐行客戶至上，誠信至上，安全效率至上的原則，也正是在客戶群中提升郵儲銀行的正牌形象，我們的品牌也在悄然之間牢固地樹立在人們的心底，我們的品牌價值也順應(yīng)而生；在服務(wù)三農(nóng)、實現(xiàn)普惠金融的道路上，我們?yōu)槌青l(xiāng)各項事業(yè)的發(fā)展注入了綠色郵儲的力量：好借好還的貸款，為中小企業(yè)、廣大農(nóng)戶提供資金支持，扶持家鄉(xiāng)大地特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；收益穩(wěn)定的保險理財、隨來隨取的補助津貼，為城鄉(xiāng)人民的生活注入了巨大的活力，我們的社會價值在默默中彰顯；而這一切的一切，都是來源于郵儲同仁們熱心體貼的服務(wù)，毫無怨言的付出……是的，同仁們的人生價值也正是在不辭辛勞的奉獻中不斷地升華……服務(wù)細節(jié)需要注重細節(jié)。記得一位管理學(xué)大師曾經(jīng)說過，現(xiàn)在的競爭，就是細節(jié)的競爭。細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗�！包c面效應(yīng)”告訴我們：每個網(wǎng)點都代表著建行的整體形象，一個“小問題”會一傳十、十傳百，最終被更多客戶所知曉。一個真心實意地在細節(jié)上下功夫的銀行，其產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)也一定非常優(yōu)秀。的確，細節(jié)就是我們服務(wù)的細枝末節(jié)，就是我們服務(wù)過程之中的點點滴滴。而一個完美的令客戶滿意的服務(wù)過程就是由這樣的一個個細節(jié)構(gòu)成的，任何一個細節(jié)出了問題都會使服務(wù)出現(xiàn)瑕疵從而造成客戶的不滿意，造成應(yīng)有價值的缺失！
服務(wù)是件大事。我們要牢牢銘記“不以善小而不為，不以惡小而為之”的訓(xùn)誡�！皼]有最好，只有更好”。關(guān)鍵是筑牢我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的萬里長城，做活服務(wù)細節(jié)文章，讓網(wǎng)點最靚，服務(wù)更好，如此我們的盈利價值、品牌價值、社會價值一級以及人生價值才會又好又快地實現(xiàn)！如此才能奏響“奉獻成就夢想，服務(wù)創(chuàng)造價值”的最強音�。�
謝謝大家！
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇22
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
在作為服務(wù)型企業(yè)，以服務(wù)創(chuàng)造價值是企業(yè)長久使命。服務(wù)型企業(yè)不再局限于過去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機關(guān)這些從某種角度上來說都是服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)和創(chuàng)新是放之四海而皆準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)則。
現(xiàn)在市場的競爭已從過去單一價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品牌戰(zhàn)。品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶。企業(yè)在客戶競爭方面的核心問題是：“我們?yōu)榭蛻籼峁┝耸裁礃拥膬r值？”這些價值是否是無可替代的。世界著名的市場營銷學(xué)權(quán)威菲利普科特勒認為，客戶的價值是一個整體，主要是指客戶從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。要使價值最大化，主要可通過四個要素來增加其價值，即：產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象。而客戶要獲得一定的價值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶的價值減去客戶的成本的差額部分越多，客戶所享有的“利潤”（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營的企業(yè)就越有競爭力。
服務(wù)屬于企業(yè)的軟實力，看不見摸不著卻能真切的感受得到。服務(wù)型企業(yè)將無形的服務(wù)轉(zhuǎn)化為給客戶帶來可感受到有形的價值。這種價值就需要不斷通過服務(wù)創(chuàng)新來完成。服務(wù)創(chuàng)新不是創(chuàng)造新的服務(wù)，而是通過創(chuàng)造性思考整合現(xiàn)有資源、深入探究客戶尚未意識到的需求逐一超出客戶預(yù)期的滿足。海底撈，僅靠過硬的服務(wù)這一項就掀起整個餐飲業(yè)乃至商業(yè)關(guān)于服務(wù)模式的思考。
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇23
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我今天演講的題目是《服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)傳承奉獻》。我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，難以用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，更沒有動聽的歌喉詠頌我的崗位。我只是機場一名普普通通的工作人員。我只有一個信念，那就是“安全、溫馨、優(yōu)雅、快捷”的服務(wù)理念。我只有一個目標(biāo)，那就是從服務(wù)中為廣大旅客的幸福生活創(chuàng)造價值，為我的人生事業(yè)添上精彩的一筆。
作為機場的一名，今天站在這個演講臺上，我對服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)傳承奉獻”有了更深的體會�！伴L路服務(wù)于遠方，江河服務(wù)于海洋。溫暖服務(wù)喜人心，積極奉獻增干勁�！痹谖倚睦�，我熱愛著我的崗位；在我心里，我甘心的奉獻；在我的心里，我盡職盡責(zé)。而這一切，都源于我對我們機場服務(wù)宗旨的牢記，都源于我對這份真誠奉獻的工作的熱愛。我以服務(wù)回報工作，以微笑溫暖旅客，只為做一名合格的機場人，只為在平凡的崗位上做出一些不平凡的貢獻。
這以來，我們機場一直在努力的提升服務(wù)觀念，完善我們的管理制度，市民的認同就是我們的努力。我很驕傲的看著機場一天天不斷的發(fā)展起來，我很驕傲我作為機場的一名工作人員能為市民服務(wù)，我很驕傲我們機場與共同興旺。機場的努力見證著的發(fā)展，的發(fā)展見證著人民的幸福。我很樂意在這樣的工作崗位上為機場的發(fā)展默默奉獻，為人民熱情服務(wù)。
在機場里工作，我感受到了整個公司濃厚的工作氛圍，大家熱情務(wù)實、無私奉獻，讓我也深受感染，我在工作中也不斷得到鍛煉，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的成長。在工作中，我們會遇到各種各樣的旅客，還有各種困難，但是“服務(wù)、微笑、溫馨”應(yīng)該永遠不變的呈現(xiàn)在我們臉上，既然我選擇了這份職業(yè)，我就會努力去做好，把它當(dāng)做自己的理想、信念去好好奮斗。公司為我提供了展示自己的舞臺，我會好好珍惜，用心工作。我想，只有將我們個人的價值與公司的榮譽緊緊聯(lián)系在一起，我的工作才會真正做好。
為人民服務(wù)是我工作價值的體現(xiàn)，為我的理想而奮斗則是對我的人生價值的詮釋。我對機場未來的發(fā)展充滿了信心，我對自己的美好未來的奮斗充滿了期待。我會用我們機場人的服務(wù)精神，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，服務(wù)于機場的發(fā)展，服務(wù)于的人民。作為機場工作人員我的，也會時時刻刻的嚴(yán)格要求自己，以一個合格的機場人的服務(wù)精神，用我所有的熱情去描繪機場蓬勃發(fā)展的美好藍圖！
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇24
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好！我是支行公司業(yè)務(wù)部信貸客戶經(jīng)理車佳峰，今天很榮幸能夠在這里與各位再一次接受“奉獻成就夢想”的熏陶，再一次沐浴“服務(wù)創(chuàng)造價值”的洗禮，讓屬于“奉獻”與“服務(wù)”的節(jié)奏在我們的心底久久地回蕩…… xx年3月20日，我行正式掛牌成立。相對其他商業(yè)銀行，我行成立時間較晚，客戶的認知度不高，所以我們要更加注重服務(wù)的質(zhì)量，用最貼心的服務(wù)贏得客戶對我們的認可。就我行的特點來看，競爭就是“競優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭客戶之心”，我們要以真心、誠心、愛心、專心、用心的五心服務(wù)，贏得客戶的稱心、舒心和歡心。也只有打出屬于我們的“服務(wù)牌”，我們才會被越來越多的客戶認可，業(yè)務(wù)才會得到越來越好的發(fā)展，價值才會得到更多的彰顯……
你會看到：在暖心的營業(yè)大堂，柜員熟練快捷的操作讓客戶的資產(chǎn)保值增值；大堂經(jīng)理耐心細致的講解讓客戶的疑惑煙消云散；客戶經(jīng)理熱情全面的交談讓客戶的合作水到渠成……我們的存折綠卡、匯兌理財承載著綠色的服務(wù)，將銀行與大眾緊密連接起來；雨天的一把雨傘，拉近了彼此之間的距離，冬天里的一杯熱茶，讓客戶心中暖流涌動：這一切的一切，就是我們對客戶的'深重承諾，就是我們對服務(wù)的最好詮釋……
你會看到：在勞碌的田間地頭，小額貸款支持著農(nóng)家人勤勞致富的殷切期望；在繁忙的車架廠房，商務(wù)貸款滋潤著經(jīng)營者做大做強的美好憧憬；在熱鬧的房交現(xiàn)場，消費貸款滿足著居民的住大房、住好房的夢想！在顯眼的公交車體上，小企業(yè)貸款連接著與企業(yè)主同發(fā)展的氣息；在絢麗的霓虹燈下，郵儲銀行的名字越發(fā)輝煌燦爛！全面的服務(wù)讓更多的人感受到綠色郵儲的力量！
是的，在這些“人嫌細微，我寧繁瑣”的服務(wù)過程中，網(wǎng)點存款余額在不知不覺間穩(wěn)健上升，諸多業(yè)務(wù)在客戶傳遞中得到更多的認可與發(fā)展，我們的盈利價值在實現(xiàn)；我們努力實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)做到質(zhì)量一流，服務(wù)一流，踐行客戶至上，誠信至上，安全效率至上的原則，也正是在客戶群中提升郵儲銀行的正牌形象，我們的品牌也在悄然之間牢固地樹立在人們的心底，我們的品牌價值也順應(yīng)而生；在服務(wù)三農(nóng)、實現(xiàn)普惠金融的道路上，我們?yōu)槌青l(xiāng)各項事業(yè)的發(fā)展注入了綠色郵儲的力量：好借好還的貸款，為中小企業(yè)、廣大農(nóng)戶提供資金支持，扶持家鄉(xiāng)大地特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；收益穩(wěn)定的保險理財、隨來隨取的補助津貼，為城鄉(xiāng)人民的生活注入了巨大的活力，我們的社會價值在默默中彰顯；而這一切的一切，都是來源于郵儲同仁們熱心體貼的服務(wù)，毫無怨言的付出……是的，同仁們的人生價值也正是在不辭辛勞的奉獻中不斷地升華……服務(wù)細節(jié)需要注重細節(jié)。記得一位管理學(xué)大師曾經(jīng)說過，現(xiàn)在的競爭，就是細節(jié)的競爭。細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗�！包c面效應(yīng)”告訴我們：每個網(wǎng)點都代表著建行的整體形象，一個“小問題”會一傳十、十傳百，最終被更多客戶所知曉。一個真心實意地在細節(jié)上下功夫的銀行，其產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)也一定非常優(yōu)秀。的確，細節(jié)就是我們服務(wù)的細枝末節(jié)，就是我們服務(wù)過程之中的點點滴滴。而一個完美的令客戶滿意的服務(wù)過程就是由這樣的一個個細節(jié)構(gòu)成的，任何一個細節(jié)出了問題都會使服務(wù)出現(xiàn)瑕疵從而造成客戶的不滿意，造成應(yīng)有價值的缺失！
服務(wù)是件大事。我們要牢牢銘記“不以善小而不為，不以惡小而為之”的訓(xùn)誡�！皼]有最好，只有更好”。關(guān)鍵是筑牢我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的萬里長城，做活服務(wù)細節(jié)文章，讓網(wǎng)點最靚，服務(wù)更好，如此我們的盈利價值、品牌價值、社會價值一級以及人生價值才會又好又快地實現(xiàn)！如此才能奏響“奉獻成就夢想，服務(wù)創(chuàng)造價值”的最強音！
謝謝大家！
服務(wù)創(chuàng)造價值演講稿 篇25
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！今天，我演講的題目是《我幸福，因為我是一名大堂引導(dǎo)員》。
從踏入工行的那天起，我就誓言從點滴做起，以我的真心換取客戶的滿意。從穿上工行的制服，佩戴綬帶接待顧客的那刻起，我就感到工行大堂引導(dǎo)員這座“橋頭堡”職責(zé)的重要。站立、微笑、引導(dǎo)、解答，這些看似簡單平凡的工作，于我——一位剛出校門的大學(xué)生來說，工行的神圣與神氣被日復(fù)一日的枯燥乏味所取代，工行工作原來如此單調(diào)、機械；一天、兩天......沒過多久，我有些堅持不住。下班回家，我連腰板都挺不直。正在我變得猶豫變得低落的時候，同事們耐心的開導(dǎo)，細心的講解，熱情地鼓勵，讓我又重新認識了工行大堂引導(dǎo)員真正的含義；尤其是看到柜臺點鈔員幾秒鐘數(shù)完一匝厚厚的鈔票，不差毫厘，看到老員工處理每筆業(yè)務(wù)如此干煉利索，我漸漸充滿著羨慕與敬意，慢慢變得堅強起來。是啊，沒有數(shù)年如一日地的操持，沒有甘于寂寞與奉獻的堅守，業(yè)務(wù)怎會有如此的嫻熟？我開始不斷尋找著自己與同事的差距。我也明白，這就是大堂引導(dǎo)員的工作，每天站在這個位置，為客戶釋疑解惑就是我工作的全部，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確工作目標(biāo)和重點以后，一切都變得清晰、明朗了起來。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著。如今銀行業(yè)的服務(wù)不僅停留在存款或取款這種簡單的操作上，而是體現(xiàn)在點點滴滴人性化的服務(wù)上。為更好地服務(wù)于每一位顧客，我開始鉆研金融基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。白天做好引導(dǎo)，晚上回家就學(xué)習(xí)儲蓄開戶、密碼查驗、掛失補辦、銷戶等業(yè)務(wù)。
換位思考，急客戶之所急，想客戶之所想。每當(dāng)看到年老體弱者出現(xiàn)在工行，我就出手相助；每當(dāng)聽到排隊等候的客戶發(fā)出不和諧的聲音，我就上前及時溝通；每當(dāng)遇到不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶咨詢時，我就會微笑著上前細心解答。
“樹立現(xiàn)代金融服務(wù)理念，打造一流金融服務(wù)品牌。”我深知，大堂引導(dǎo)員的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注；我也深知，每一個工行人都是工行形象的塑造者，服務(wù)形象的傳遞者，服務(wù)價值的傳承者。一個人的服務(wù)是否創(chuàng)造了價值，不是憑嘴巴說來的，而是用實際行動詮釋的。工作中我時刻銘記“服務(wù)創(chuàng)造價值，滿意盡在工行”的服務(wù)理念，以細心服務(wù)客戶，以恒心感動客戶，以熱心幫助客戶，以耐心留住客戶，以愛心獻給客戶。當(dāng)客戶到來時，一個微笑的眼神，一句溫馨的問候，一杯熱騰的開水，都是對客戶的贈與和回饋。而客戶能夠滿意而歸，就是對我最好的回報，就是對我服務(wù)所創(chuàng)造價值的最好詮釋。
古人云：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。 回味工行工作的點點滴滴，我的確感到做為一名普普通通的工行大堂引導(dǎo)員，能把自己所在崗位的每一件小事做好，做到位，不是一件很簡單的事。現(xiàn)在，當(dāng)聽到顧客發(fā)自內(nèi)心由衷的贊許，當(dāng)看到顧客順利辦完業(yè)務(wù)會意的笑容，我的內(nèi)心充滿著驕傲與自豪。因為，我是工行人！因為，我是一名代表工行形象的大堂引導(dǎo)員！
“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深”，浩瀚的大海是由一滴滴不起眼的水滴融匯而成的，茂盛的森林是由千百棵樹連接而成的，驕人的業(yè)績是由細小的成功凝聚而成的，而我們工行今天的成就，也是由我們每位工行人，在平凡的崗位上所作出的一點一滴的貢獻匯聚而成的。
我不曾知道，自己真誠的服務(wù)、無私的奉獻創(chuàng)造了多大的價值，也不曾知道，和我的同事相比，為單位付出多少。但我明白，只要我努力過、認認真真做好自己的每件細小的事，我就無怨，我就無悔！也許，這——就是我對“服務(wù)創(chuàng)造價值”的理解。在這里，我感受到充實，感受到快樂，更感受到從未有過的幸福！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為工行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己的力量。
謝謝大家！