演講如何了解你的聽眾
為了讓聽眾更好的接受自己的演講，我們就要研究聽眾的心理需求，讓聽眾積極配合演講活動(dòng)，就必須要明白聽眾的心理需求，因此，在演講前充分了解你的聽眾，了解聽眾的心理需求，明確聽眾聽講的目的，找到聽眾聽講的動(dòng)機(jī)是十分重要的。下面是小編為大家收集關(guān)于演講如何了解你的聽眾，歡迎借鑒參考。
美國(guó)總統(tǒng)林肯說過：“當(dāng)我準(zhǔn)備發(fā)言時(shí)總會(huì)花三分之二的時(shí)間考慮聽眾想聽什么，而只用三分之一的時(shí)間考慮我想說什么。”我們都知道打仗要知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。任何一種演講，其成功的關(guān)鍵都在于聽眾對(duì)演講的接受。因此，演講者必須了解在接受演講的過程中起重要作用的聽眾心理特征和聽眾構(gòu)成成分。
一、抓住有限的注意力
實(shí)驗(yàn)報(bào)告顯示，人類注意力的持續(xù)時(shí)間非常有限。以一個(gè)單位對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)，人類注意力持續(xù)時(shí)間大約只有3秒到24秒。人的大腦時(shí)刻準(zhǔn)備接受新的刺激。演講實(shí)踐也表明，聽眾很難聚精會(huì)神傾聽一個(gè)冗長(zhǎng)的演講。因此，演講者應(yīng)有意識(shí)地制造演講內(nèi)容的起伏跌宕，適時(shí)變換語調(diào)和節(jié)奏，以保證能夠持續(xù)吸引聽眾的注意力。
二、自我中心的功利目的
某些演講失敗，并不完全是演講者缺乏足夠的準(zhǔn)備，而是聽眾對(duì)與己無關(guān)的演講缺乏興趣。這在某些形式主義的講話場(chǎng)合中十分常見。聽眾往往考慮那些與他們切身利益密切相關(guān)的事情。例如，晉升職務(wù)、調(diào)整工資、分配工作等話題總是比計(jì)劃生育、人口普查、道德教育等話題更引人關(guān)注。因此，演講者應(yīng)充分注意聽眾的興趣和利益，不論何種類型的演講，應(yīng)從聽眾角度精心選擇和設(shè)計(jì)時(shí)間的分配、疑難問題的解答、精神上的娛樂和放松等內(nèi)容，使其能滿足聽眾“自我中心”的需求。
三、聽眾的需要
把重點(diǎn)放在聽眾想知道的事情上是為了理解、表明或者實(shí)現(xiàn)你要展示的觀念，而不僅僅是出于對(duì)主題的興趣。你需要弄清楚你期望聽眾對(duì)信息持什么態(tài)度。“我看到一個(gè)又一個(gè)演講者違反了這個(gè)基本原則。”尼爾說，“當(dāng)人們的屁股坐了10個(gè)小時(shí)后，他們不會(huì)在意你準(zhǔn)備了60分鐘的談話。將它縮短到20分鐘，人們會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)天才。”演講者出于對(duì)聽眾的考慮多久縮減一次演講內(nèi)容?尼爾的觀點(diǎn)是次數(shù)不夠多。尼爾認(rèn)為，應(yīng)該先考慮聽眾的需要，尊重他們的時(shí)間和興趣。你為了創(chuàng)建動(dòng)人的演講對(duì)主題進(jìn)行了數(shù)月的研究工作，沒必要忽視自己的需要，但是，當(dāng)沒有人傾聽時(shí)，你的需要一無是處。
四、集體行為中的感染力量
“感染”指的是感情或行為從一群人中的一個(gè)參加者蔓延到另一個(gè)參加者。一個(gè)頭腦冷靜而理智的人，一旦進(jìn)入某一規(guī)模的群體之中，常常會(huì)放棄平常抑制自身行為的社會(huì)準(zhǔn)則，而與集體中的其他成員相互刺激并產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒和行為上的反應(yīng)。即集體中的個(gè)體成員對(duì)任何種類的情緒暗示都易于接受，進(jìn)而他會(huì)像周圍的人那樣行動(dòng)。政治信仰者的狂熱，足球迷的，“追星族”的瘋狂，都表現(xiàn)了集體行為中感染的力量及其后果。
演講中，也往往出現(xiàn)少數(shù)人笑，眾人皆笑;少數(shù)人鼓掌，眾人皆鼓掌;少數(shù)人打哈欠，眾人皆有睡意的現(xiàn)象。善于演講的人都會(huì)控制、調(diào)節(jié)聽眾的情緒，能把握演講成敗的關(guān)鍵時(shí)機(jī)。他們能適時(shí)煽動(dòng)起聽眾的熱情，把演講推向高潮;也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)聽眾的不耐煩情緒，以主動(dòng)出擊的方式控制消極情緒的蔓延。
五、聽眾的態(tài)度、價(jià)值觀和信仰
演講者傾向于將重點(diǎn)放在聽眾的人口數(shù)據(jù)上，卻往往忽略了聽眾的信仰、態(tài)度和價(jià)值觀。原因很簡(jiǎn)單：很難去拓展這種信息。你能很容易地知道有多少聽眾，是男性還是女性，但如果想知道他們?cè)谙胧裁淳屠щy了。他們的信仰、態(tài)度和價(jià)值觀會(huì)為理解你的演講內(nèi)容帶來特殊的效果。
你真正需要了解的是什么呢?實(shí)際上，你需要勾畫一個(gè)聽眾的心理輪廓，了解他們來自哪里。下面是一些你需要回答的問題：
聽眾對(duì)我演講的主題持什么態(tài)度?聽眾對(duì)我作為演講者的身份持什么態(tài)度?聽眾對(duì)我有什么刻板印象?人們內(nèi)心有隱藏的議程嗎?聽眾認(rèn)為重要的價(jià)值觀是什么?聽眾擁有共同的價(jià)值體系嗎?聽眾所擁有的信仰和態(tài)度有多強(qiáng)烈?聽眾在什么公司和企業(yè)部門工作?聽眾里面包括我在企業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)者嗎?聽眾里面包括能嘉獎(jiǎng)或懲罰我的人嗎?(我的老板、高層管理人員或股東)對(duì)于這些問題的回答有助于你確定研究主題的方法。
六、聽眾的期望
“我聽過一場(chǎng)有3000聽眾的演講，發(fā)言者是聞名世界的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的演說讓時(shí)間停滯不前。”高級(jí)行政人員尼爾·拜倫(Neil Baron)說道，“他使用一種屬于半導(dǎo)體行業(yè)的神秘語言，而聽眾沒有人來自這個(gè)行業(yè)，因此都對(duì)他的發(fā)言漠不關(guān)心。過了一小時(shí)，人們拿出了雜志。因?yàn)槲輧?nèi)光線很暗，他們使用打火機(jī)和手電筒來閱讀，看上去像是為了紀(jì)念那個(gè)人的演講而進(jìn)行的燭光祈禱。”
為什么會(huì)有人談?wù)撊藗儾桓信d趣的半導(dǎo)體呢?演講者認(rèn)為聽眾的期望是什么?有時(shí)，這讓你感到很奇怪。
可是，你不應(yīng)該對(duì)聽眾的期望感到驚奇。弄清他們?yōu)槭裁闯鱿愕难葜v：
他們對(duì)我的主題感興趣嗎?他們是奉命出席演講嗎?
他們期望學(xué)到什么、看到什么或聽到什么?他們期望我說什么或做什么?他們能接受新鮮事物嗎?處理好與聽眾之間的關(guān)系
協(xié)調(diào)與聽眾之間的關(guān)系的主要目的是創(chuàng)造和諧——一種互相溫暖和立場(chǎng)一致的感覺。下面的段落為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)提供了幾個(gè)方法。
七、聽眾成分分析
一場(chǎng)具體的演講，還必須事先了解聽眾的構(gòu)成，以便有針對(duì)性地做好演講材料、演講技巧、演講風(fēng)格的準(zhǔn)備。
從參加演講會(huì)的目的來看，聽眾大致可分為以下6種類型：
(1)不得不來 工作報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)交流、各種慶典的會(huì)場(chǎng)上，有相當(dāng)一部分聽眾是由于紀(jì)律約束或出于禮貌而不得不來的。這類聽眾對(duì)演講內(nèi)容不甚關(guān)心，演講過程中心不在焉，態(tài)度冷漠。要征服這類聽眾，演講者必須具有高超的演講技巧。
(2)求知而來 為了獲取新的知識(shí)和能力，聽眾會(huì)自覺選擇那些能滿足自己求知欲的演講。學(xué)術(shù)講座、技術(shù)輔導(dǎo)、國(guó)外見聞等演講能夠吸引大批聽眾的原因正是因?yàn)檫@些演講滿足了聽眾的求知欲望。此類演講只要內(nèi)容充實(shí)，條理清晰，聽眾一般不會(huì)過于挑剔演講技巧。
(3)存疑而來 聽眾對(duì)自己渴望了解的演講話題總是抱著極大的興趣。例如，調(diào)整工資、保健問答、產(chǎn)品介紹等演講，如果關(guān)系到聽眾的切身利益，聽眾會(huì)十分主動(dòng)地參與到演講交流過程中來。此類聽眾只要求演講者把演講內(nèi)容交代清楚，他們對(duì)演講者的身份、地位和演講水平不會(huì)有苛刻的要求。
(4)娛樂而來 青年人喜歡演講比賽，是因?yàn)檠葜v場(chǎng)上充滿了激烈的競(jìng)爭(zhēng)和熱烈的氣氛，具有一定的娛樂性。僅僅“看熱鬧”這一條理由就已經(jīng)能夠吸引許多熱心的聽眾。不過，在為娛樂而來的聽眾的潛意識(shí)中，還有一些聽眾隱藏著他們對(duì)高水平演講者的崇拜和學(xué)習(xí)演講的欲望，這是一批優(yōu)秀的聽眾。
(5)捧場(chǎng)而來 在某些演講、特別是命題演講比賽中，往往有一些演講者的同學(xué)、同事和親屬前來助威和捧場(chǎng)。這類聽眾的人數(shù)雖少，但在渲染演講會(huì)場(chǎng)氣氛、調(diào)動(dòng)其他聽眾情緒方面卻能起到極其重要的作用。演講比賽和體育比賽一樣，東道主往往因“地利人和”而占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，其主要原因是擁有自己的捧場(chǎng)者。
(6)慕名而來 一般群眾對(duì)各類名人都懷有一種敬仰、欽慕之心。因此，當(dāng)著名政治家、科學(xué)家、演講家、體育明星、影視明星等發(fā)表演講時(shí)，往往有大批聽眾慕名前往。此類聽眾大多是為了一睹名人風(fēng)采，他們一般不太計(jì)較演講水平的高低。同時(shí)，潛在的崇拜，往往使名人們的演講在聽眾中激起異乎尋常的熱烈反響。