集團(tuán)公司衛(wèi)生中心工作會(huì)上的發(fā)言
4、積極創(chuàng)造全面發(fā)展的綜合性嚴(yán)眼科�！V眼科自建立以來(lái)，在白內(nèi)障的治療方面一直比較突出，但其他眼科疾病的治療相對(duì)薄弱。近幾年來(lái)，為更好的服務(wù)患者，確實(shí)做到院有特色，人有專(zhuān)長(zhǎng)，我們把眼科劃分為眼內(nèi)科、眼外科，并新購(gòu)置了眼內(nèi)手術(shù)纖維系統(tǒng)，積極開(kāi)展眼內(nèi)疾病治療。我院眼科開(kāi)發(fā)的“淚小管斷裂吻合術(shù)”、“上瞼下垂矯正術(shù)”、“青光眼小梁切除術(shù)”等填補(bǔ)了集團(tuán)公司空白，為我們發(fā)展技術(shù)先進(jìn)、設(shè)備齊全的綜合性眼科奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、立足市場(chǎng)開(kāi)拓：看一個(gè)病人，交一個(gè)朋友
隨著現(xiàn)代醫(yī)療制度的改革，醫(yī)院不再是單純的服務(wù)性行業(yè)，而是服務(wù)與經(jīng)營(yíng)并存的特殊性行業(yè)，為此需要積極開(kāi)拓市場(chǎng)。作為我們來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)開(kāi)拓還面臨一個(gè)患者認(rèn)同的難題。當(dāng)初我1999年進(jìn)修回來(lái)，眼科住院人數(shù)最少的2人，最多的7人。因我們老主任退休，個(gè)人承包了※※醫(yī)院眼科，自主權(quán)很大，政策靈活，用重金聘用當(dāng)?shù)厝�，搶接進(jìn)入※※地區(qū)的眼病患者，不論是想到※※礦醫(yī)院的，還是到&&醫(yī)院的，統(tǒng)統(tǒng)拉到&&醫(yī)院。再加上※※礦醫(yī)院位置較偏，兩家醫(yī)院位置相近，且院名不好區(qū)分，病人很難弄清楚。我們一沒(méi)有位置優(yōu)勢(shì)，二沒(méi)有老主任30余年的知名優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)開(kāi)拓的難度可想而知。為此，我們積極采取了以下措施：
一是跳出包圍圈，走從外到內(nèi)的路子。我們發(fā)揮技術(shù)先進(jìn)、年輕精力充沛的優(yōu)勢(shì)，采用義診、與周邊醫(yī)院聯(lián)合的方式，先后與蒙陰縣的常路衛(wèi)生院、萊蕪的紅十字醫(yī)院、泗水的興村衛(wèi)生院、新泰的天寶衛(wèi)生院進(jìn)行聯(lián)合，我們發(fā)揮技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢(shì)，對(duì)方發(fā)揮病源市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，小的診治在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行，大的診治到我們礦醫(yī)院眼科。同時(shí)，我們注重為他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將這幾家醫(yī)院作為我們的定點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院，形成了以礦眼科中心，輻射四周的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)上述面對(duì)面的接觸病人，一傳一的方式，使我們的專(zhuān)科技術(shù)得到患者的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院和患者的雙贏。
二是與新泰市殘聯(lián)聯(lián)合，開(kāi)展送光明行動(dòng)。為更好的服務(wù)于廣大患者，同時(shí)提高我礦眼科的知名度，XX年，我們與新泰市殘聯(lián)聯(lián)合，開(kāi)展了“扶貧困，送光明”活動(dòng)。為新泰市50名貧困失明白內(nèi)障患者進(jìn)行了免費(fèi)復(fù)明手術(shù)治療，促進(jìn)了防盲、治盲、殘疾復(fù)明工作的開(kāi)展，為我礦醫(yī)院和我們眼科贏得了廣泛的贊譽(yù)。新泰市放城鎮(zhèn)72歲的盧德山老人，在黑暗中生活了5年，生活不能自理，通過(guò)我們的無(wú)償手術(shù)，術(shù)后第二天就復(fù)明了，高興的熱淚盈眶。
三是加強(qiáng)廣告宣傳。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，只干不說(shuō)已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。為努力擴(kuò)大市場(chǎng)，近幾年來(lái)，我們一方面投入資金，開(kāi)展廣告宣傳，先后在京滬高速公路、蒙館路等重要路段設(shè)置了平面廣告，并和礦醫(yī)院一道編制了“協(xié)合之春報(bào)”，增設(shè)了患者免費(fèi)車(chē)。另一方面，注重患者的現(xiàn)身說(shuō)法，通過(guò)患者的親友、鄉(xiāng)親等之間的自發(fā)宣傳，有力的提高了我礦眼科的知名度。目前，我礦眼科患者除遍布礦區(qū)及周邊縣市外，已擴(kuò)大到濟(jì)南、遼寧等地。
三、立足職業(yè)道德：服務(wù)病人一時(shí)，光明患者一生
想患者所想，努力減輕降低患者支出。醫(yī)院作為一個(gè)特殊性企業(yè)，既要講求經(jīng)濟(jì)效益，還要兼顧社會(huì)效益。為此，我們?cè)谘劭茦?shù)立了“服務(wù)病人一時(shí)，光明患者一生”的理念，立足職業(yè)道德要求，積極提高醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量，讓病人治療放心，住院舒心。為切實(shí)降低患者的醫(yī)療支出，我們?cè)谕ㄟ^(guò)技術(shù)創(chuàng)新降低手術(shù)費(fèi)用的同時(shí)，又適當(dāng)縮短病人的住院時(shí)間，病人術(shù)后，經(jīng)過(guò)1-2天的住院觀察后，我們就積極建議病人出院，切實(shí)降低了患者的支出，減輕了負(fù)擔(dān)。