企業(yè)座談會總經(jīng)理發(fā)言稿
每個行業(yè)都是多種指標(biāo)共存,比例不同形成類型,針對不同類型就應(yīng)該是不同的行業(yè)有不同的屬性,不同屬性的行業(yè)要搭配不同的產(chǎn)品和模式,我們姑且把他命名為業(yè)務(wù)集合的概念。在知道了各個行業(yè)的利息收入、手續(xù)費(fèi)收入之后,接下來,咱們有沒有考慮過是從對公業(yè)務(wù)入手還是從國際業(yè)務(wù)入手?怎么區(qū)分業(yè)務(wù)的主從關(guān)系和搭配關(guān)系?這些問題都應(yīng)該好好研究。
外部分析完了以后,就要結(jié)合行里的實(shí)際做計劃。有了剛才說的這么幾條,做計劃應(yīng)該有點(diǎn)意思了吧?以前的計劃是怎么結(jié)合的呢?是用排版解決的,一是外部環(huán)境,二是內(nèi)部情況,中間基本上沒什么關(guān)系,寫起來很難寫。如果像現(xiàn)在這么做的話,你知道北京市各個行業(yè)的利息收入、客戶類型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)了,再結(jié)合自己豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),想沒點(diǎn)心得,沒點(diǎn)想法,想不做出計劃來都難啊,這個時候做起來應(yīng)該是“猶如滔滔江水,連綿不絕”。如果說只有區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況分析、區(qū)域行業(yè)排名、區(qū)域企業(yè)排名的話,能做什么呢?只能是把名單分給客戶經(jīng)理去做,什么產(chǎn)品類型啊、產(chǎn)品組合啊、產(chǎn)品方案啊什么的都很難準(zhǔn)備好,策劃、經(jīng)驗(yàn)、組織什么都看不出來,客戶經(jīng)理就有點(diǎn)摸不著頭腦了,不知道怎么做。
做到這,基本工作就都做完了。咱們做個總結(jié)的話,第一就是先拿數(shù)據(jù),一有了數(shù)據(jù)就要結(jié)合銀行的工作實(shí)際進(jìn)行專有分析,在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上再做計劃。這些都是基礎(chǔ)工作。到這兒就可以開個叉了。
如果是宣傳和探索,這么做深化了我們在探索階段的研究深度,研究成果做出來了,也是一種進(jìn)展,這個時候做經(jīng)驗(yàn)總結(jié)肯定好,有特點(diǎn),有內(nèi)容,有新意,跟原來咱們做官樣文章是不是就差別很大了?有共性和概括性
如果真做的話,前面說的這些就是基礎(chǔ)和平臺,但是不是有這些就夠了呢?我們在這個基礎(chǔ)上主要應(yīng)該做什么工作呢?有一個行在做供應(yīng)鏈金融的時候就提過一做模式,二做平臺的概念,客戶經(jīng)理有了模式和平臺的支撐,工作就比較容易發(fā)揮,因此上來說這個概念比較成功。而有的行在探索過程中間,對平臺和模式的作用認(rèn)識不是很充分,抓的不是特別緊,主要靠業(yè)務(wù)員自己的摸索來實(shí)現(xiàn),由于缺乏(咱們在座的各位領(lǐng)導(dǎo)所能提供的)平臺和模式的支撐,業(yè)務(wù)經(jīng)理的發(fā)揮受到很大限制,結(jié)果怎么樣呢?結(jié)果就是工作局面比較被動。從這里可以看出,平臺和模式的問題,其實(shí)是非常重要的問題,這就好比當(dāng)年共產(chǎn)黨從農(nóng)村走向城市后必須要面對的重大轉(zhuǎn)變,中間有一個工作重心轉(zhuǎn)移的問題。在這個時候,第一是要樹立正確的思想,第二是要有組織,有安排,有人才。第三呢,咱們現(xiàn)有的人才肯定是不夠的,說到這想到劉主席說的,一缺數(shù)據(jù),二缺人才,今天咱們?nèi)接懻摰搅。所以培?xùn)的作用就顯得特別突出,特別是對團(tuán)隊(duì)各級主管的培訓(xùn)。
從剛才咱們說到的正反兩方面的情況,大家可以看出總結(jié)模式和搭建平臺是做中小客戶業(yè)務(wù)的兩個關(guān)鍵。那么這個模式和平臺的問題怎么解決呢?個別同志可能還不知道怎么下手呢?我們想給大家分享一下我們的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時我們和西部某行討論的結(jié)果是:主要的突破方向除了傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)外,第一是從三農(nóng)問題和建設(shè)和諧社會的角度出發(fā),借助公司加農(nóng)戶的方式,做好中小企業(yè)信貸;第二是為了推動政府成為向西開放的“橋頭堡”,做好貿(mào)易融資業(yè)務(wù),讓該行成為銀行系統(tǒng)在西部開發(fā)中的標(biāo)桿;第三是作為向地方政府要好處的理由,通過改善地區(qū)金融生態(tài)和環(huán)境來體現(xiàn)地方政績,主要是做好品牌和政府關(guān)系。第四是借助對口支援關(guān)系,以非業(yè)務(wù)往來為契機(jī),創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)會,同時密切銀行與兩地政府的關(guān)系,對總行也有一個向心的呼應(yīng)作用。這個模式產(chǎn)生的基礎(chǔ)除了一般策劃的原理,比如說:創(chuàng)新原理、人文原理和造勢原理等之外,就是我們提出的“向心理論”與“共振原理”。我們的策劃方案主要是讓銀行以政府為中心、做好政府配套工作策劃,以總行為中心、做好總行配套工作策劃,以領(lǐng)導(dǎo)為中心、做好領(lǐng)導(dǎo)配套工作策劃,還有就是以自身資源為中心,做好對自身資源的策劃,最終要實(shí)現(xiàn)的就是銀行在這幾個中心下產(chǎn)生的業(yè)務(wù)上的共振。大家可以想想,按照這個模式搞的話是不是就能實(shí)現(xiàn)一種多贏與長效的工作局面?