有關(guān)企業(yè)尊重與關(guān)愛演講稿（通用3篇）
有關(guān)企業(yè)尊重與關(guān)愛演講稿 篇1
大家下午好!
我常聽人說,人的一生中能遇到一位好老師是莫大的幸福。我很幸福,因為在我的學(xué)生時代就遇到了許多好老師。老師對我的愛和關(guān)心使我萌發(fā)了一個強烈的愿望，那就是：我也要做的一名人民教師，用心去愛每一位學(xué)生。
是啊，當我滿懷喜悅與激動第一次踏上講臺時，我就知道，我選擇的不僅僅是一個職業(yè)，更是我魂牽夢縈的事業(yè)——神圣而偉大教育事業(yè)。
每當我看到孩子們求知若渴的雙眼時，每當我看到學(xué)生們在深夜的燈光下勤奮學(xué)習(xí)時，每當我看到學(xué)生的短信：“老師，您辛苦了” 、“老師注意安全”時，在我內(nèi)心深處總有一種無窮動力在推動著我，讓我在教育這片原野上不斷往前走，我知道，那就是作為一名人民教師的愛和責任。
作為一名老師來說，我時刻努力以一個教師的真誠的愛去理解、寬容、尊重和關(guān)心每一個學(xué)生，用愛鑄師魂。
愛，是一個永恒的話題。沒愛的生活是空虛的，沒愛的人生是虛無的，沒愛的靈魂是飄渺的。
記得在我所教的班級中，曾遇到這樣一位學(xué)生。父母離異，他受到了嚴重的精神創(chuàng)傷，從此一蹶不振，上課經(jīng)常開小差，甚至打瞌睡，更令人痛心的是迷戀上了虛幻的網(wǎng)絡(luò)游戲。面對這樣的一個學(xué)生，我沒有大聲呵斥，而是細心地為其開導(dǎo)，多次做他的思想工作。用我微弱的愛，喚醒了他那顆因為缺乏父母的愛而干涸的心靈�，F(xiàn)在，他的成績穩(wěn)步上升�？吹綄W(xué)生們?nèi)〉玫膬?yōu)異成績，我感到非常欣慰。
是啊，在教師這片原野上，是愛點燃了前行的燈盞，是愛照亮了學(xué)生的心靈，是愛延續(xù)了中華民族幾千年師德師魂的崇高與偉大。
作為一名人民教師，我時刻銘記著：愛心，是教育成功與否的關(guān)鍵，是新時期師德師魂師表的一個重要標志。我們要愛一切學(xué)生，愛學(xué)生的一切。
當然，作為一名平平常常的人民教師，我的愛是微弱的，是平凡的，我只是在平凡的崗位上用愛與責任做一些非常平凡的事情。只有那些在最危難時期，在學(xué)生最需要的時候挺身而出，甚至用生命詮釋了教師的愛與責任的人，才是新時代最偉大、最崇高的'師德師魂。
20__年5月12日中午14時28分，汶川發(fā)生震撼全球的大地震。有這樣一位老師，用自己的生命挽救了學(xué)生的生命，他就是譚千秋老師。
當?shù)卣鸢l(fā)生時，他弓著身子，張開雙臂趴在課桌上，冰雹般的磚瓦，水泥板墜落在他的身上，熱血奔涌而出，他咬著牙，拼命地撐住課桌，他的身下蜷伏著四個幸存的學(xué)生。而他那張開的雙臂成為了永恒。
是啊，大愛無聲鑄師魂。說實話，我無法給愛和責任一個確切的解釋。但我覺得愛與責任是一體的。世上沒有無愛的責任，也沒有無責任的愛。
責任，一個沉重的話題。沒有責任的生活是茫然的，沒有責任的人生是頹廢的，沒有責任的靈魂是空洞的。
譚千秋老師為了學(xué)生犧牲了自己寶貴的生命，用愛與責任挽救了四個家庭的幸福，他誓死保護學(xué)生的形象，是我們一生也忘不掉的。
我們雖然離汶川較遠，但是，當余震一次次襲來時，為了學(xué)生安全，我們演練學(xué)生從宿舍、教師撤離出來操場上，讓他們體驗生活，明白當?shù)卣饋砼R時將如何自救。作為班主任，我一直堅持著給學(xué)生講解安全知識，自救常識，再累再苦我也要陪著學(xué)生，是譚千秋老師的形象在激勵著我不斷前行。
都說80后是沒有責任的一代，都說80后是沒有愛心的一代，都說80后是沒心沒肺的一代，都說xx年后是沒有希望的一代，都說80后是敗國敗家的一代。作為80后的一員我感到非常的憤怒。是，80后是懶散，80后是松懈，但80后決不是沒有責任與愛心的一代，也不是沒有希望的一代，更不是敗國敗家的一代。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：還記得災(zāi)難威脅著我們的生命時，災(zāi)難使我們失去家園時，那排成長城一樣的獻血隊伍嗎?還記那排隊等待支援災(zāi)區(qū)的長龍嗎?還記得那捐款箱前一張張焦慮的面孔嗎?仔細想想，你就會發(fā)現(xiàn)：主力軍是80 后。
如果說80后是沒愛的一代，那么獻血、捐款算不算有愛心?如果說80后是沒有責任的一代，那么在國家和人民需要的時候挺身而出，及時挑起大梁算不算有責任?如果說80后是沒心沒肺的一代，那么在看到災(zāi)難里的人民，失聲痛哭又算什么?如果說80后是沒希望的一代，那么給予失去親人的人們希望的又是誰?如果說80后是敗國敗家的一代，那么那些為國家做出貢獻的80后算什么，那些默默付出的人又算什么?
如果沒有愛，如果沒有責任，那么我無法想象遭受地震災(zāi)害的人民會怎樣，我不敢想象現(xiàn)在的災(zāi)區(qū)會是什么樣子，我更不敢預(yù)測未來的中國會是什么樣子。是你的話，你敢想嗎?如果只有愛，沒有責任，我想他們不會去支援災(zāi)區(qū)，因為他們只會同情;如果只有責任，沒有愛，我想他們不會排隊獻血、捐錢，因為那不是他們的責任。你說呢?
作為一名老師，我更能感到愛與責任的重要。師愛是一種純潔的愛，是一種不只講付出不圖回報的愛。師愛的最高境界不是母愛，也不是父愛，而是朋友之愛，愛的基礎(chǔ)則是平等，以感情贏得感情，以心靈去感受學(xué)生的心靈。所以我在想一個老師要沒了愛與責任將是多么可怕的事啊!崇高的師德更包含著責任。作為一個老師，就要用自己的光照亮別人，就要用自己的火燃燒別人。所以，良好的責任感是必須的。不相信嗎? 作為一名新時代的人民教師，我想說：我的選擇是光榮的，是無怨無悔的。
是��！既然選擇了遠方，就不顧風(fēng)雨兼程。既然選擇了教師這個職業(yè)就要用愛心與責任去關(guān)心每個學(xué)生，鑄就崇高的師德師魂，用我們的愛在教育的原野上塑造一座永遠不倒的豐碑！
“愛與責任——師德之魂”。讓我們“心藏關(guān)愛，肩挑重任”走在教育的陽光大道上，真正為學(xué)生服務(wù)，做學(xué)生滿意的老師，讓愛與責任同行。
謝謝！
有關(guān)企業(yè)尊重與關(guān)愛演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁大家好：
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。
分公司自去年以來，深入實施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點和幫助。
一、強化窗口服務(wù)提升企業(yè)整體形象
營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國服務(wù)水平。一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的.所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓(xùn)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標準，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務(wù)情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
第三，實行首問負責制�？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個別業(yè)務(wù)則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務(wù)為主動服務(wù)。在以往營業(yè)員星級考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費，在每日一題學(xué)習(xí)時采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務(wù)。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5。7%，收入占總收入的29。68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務(wù)網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。
第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預(yù)警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cDmA手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
第四，個性化親情化服務(wù)，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對長期出門在外信譽度較好的客戶，我們采取欠費不停機，贈送備卡。對時尚的客戶免費試用新業(yè)務(wù)。對即將欠費的客戶在發(fā)送短信的同時由客戶經(jīng)理語音通知。對鉆石卡、金卡客戶在特殊紀念日贈送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽。銀卡客戶欠費200元，2月份預(yù)拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時，得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進行探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動，不僅將原卡欠費全部繳納，又預(yù)存500元話費，重新恢復(fù)使用了原卡。
三、傾情服務(wù)穩(wěn)定集團客戶
穩(wěn)定集團客戶就是穩(wěn)定市場占有份額，我公司現(xiàn)已發(fā)展集團客戶830個，客戶數(shù)量79，847戶，VPmN企業(yè)短號滲透率達到95%以上。
首先，我們在去年大力發(fā)展集團客戶的基礎(chǔ)上，進一步對集團客戶進行整合，完善資料建設(shè)，科學(xué)管理。由專人負責建立集團客戶檔案，將集團客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運營系統(tǒng)中。由集團客戶經(jīng)理時時跟蹤掌握集團客戶的動態(tài)。市公司于4月中旬對全區(qū)的集團客戶工作進行了全面檢查、指導(dǎo)，目前A、B類集團的資料已經(jīng)錄用完，集團客戶工作正在有條不紊的開展。
第二，確立集團聯(lián)系人。保住集團客戶，首先要與集團單位的主要領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系，聯(lián)系人是我們與集團單位聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，為了調(diào)動聯(lián)系人的積極性，對確定的集團客戶聯(lián)系人每月贈送50元話務(wù)量，同時定期召開聯(lián)系人座談會，宣傳我公司的業(yè)務(wù)，了解市場動態(tài)，反饋相關(guān)信息。聯(lián)系人的建立使我們擁有了一個市場信息反饋的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
第三，加強售后服務(wù)，繼續(xù)發(fā)展集團客戶。在對原有集團客戶免費印制通訊錄，加強管理的同時，對全市其它企、事業(yè)單位進行摸底調(diào)查，明確下步發(fā)展目標，制定了集團客戶管理辦法，下達了考核指標。
第四，積極推廣新業(yè)務(wù)，實行雙領(lǐng)先。針對不同客戶群體有重點、有選擇的推廣新業(yè)務(wù)。重點推廣了智能網(wǎng)小號、企業(yè)短信、積分回饋手機、溫馨家庭、12580秘書、全球呼等業(yè)務(wù)，目前發(fā)展智能網(wǎng)小號集團803個用戶75854戶、企業(yè)短信14個用戶580戶、租機920臺、溫馨家庭2841戶，提高了增值業(yè)務(wù)收入。
總結(jié)服務(wù)工作有以下幾點體會：一是，企業(yè)以人為本，人員素質(zhì)是服務(wù)的關(guān)鍵，我們注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，造就了一支業(yè)務(wù)精、能力強、服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)員工隊伍。二是，有科學(xué)的管理手段，運用先進的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，分析判斷，科學(xué)預(yù)測，用數(shù)據(jù)說話，這是服務(wù)的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識，樹立服務(wù)就是經(jīng)營，服務(wù)就是效益的理念，使服務(wù)向更深層次延伸和發(fā)展。由于我們的不懈努力，中國形象得到了廣大客戶的認可和青睞，使我們的市場份額始終保持在66%以上。
服務(wù)是永無止境的，我們還要繼續(xù)努力，積極探索，一切從客戶出發(fā)，不斷增強企業(yè)的核心競爭力，向更高、更好的目標邁進。
謝謝！
通信分公司
有關(guān)企業(yè)尊重與關(guān)愛演講稿 篇3
近來，我國一些省區(qū)特別是西南地區(qū)遭遇歷史罕見的特大旱災(zāi)，截至3月23日，西南五省農(nóng)作物受災(zāi)面積503。4萬公頃、絕收面積111。5萬公頃，受災(zāi)人口6130。6萬人，飲水困難人口1807。1萬人，直接經(jīng)濟損失達236。6億元。干旱發(fā)生范圍之廣、歷時之長、程度之深、損失之重，百年難遇。
目前，高溫仍在持續(xù)，災(zāi)情還在擴大。隨著旱情的不斷蔓延，給西南省區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，特別是群眾生產(chǎn)生活造成極大威脅，抗旱救災(zāi)形勢異常嚴峻，任務(wù)十分艱巨。
在全國上下緊急抗旱救災(zāi)的關(guān)鍵時刻，陽光逸采呼吁各位兄弟企業(yè)、家具廠客戶、原材料供應(yīng)商、全國經(jīng)銷商們充分發(fā)揚中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德，慷慨解囊，及時動員，發(fā)起“節(jié)約一元錢、捐贈一瓶水——抗旱救災(zāi)支援行動”。伸出雙手，奉獻愛心，以實際行動支援災(zāi)區(qū)，為奪取抗旱救災(zāi)的勝利貢獻綿薄之力。
旱災(zāi)無情，人間有愛！讓我們攜手同心、眾志成城，與災(zāi)區(qū)的同胞共同努力、共渡難關(guān)，爭取早日打贏這場抗旱救災(zāi)攻堅戰(zhàn)！