真情服務(wù)演講稿(精選3篇)
真情服務(wù)演講稿 篇1
20xx年2月24日,天氣晴朗,已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近,但我的心情卻沒有天氣好。那是開學(xué)報名的第二天,我班學(xué)習(xí)委員——唐子俊,有一個我從未見面的小姨,來學(xué)校對我說:“唐子俊的奶奶準備讓孫子轉(zhuǎn)學(xué)”,我的第一反應(yīng)是問:“為什么?讀的好好的,為什么要轉(zhuǎn)學(xué)?他還是我班的學(xué)習(xí)委員呢!”雖然過完年,很多父母選擇外出打工,將孩子帶走,轉(zhuǎn)學(xué)也很正常。但是,作為班主任,了解原因后,能挽留住一個學(xué)生,也是對自己工作的肯定,我一定會努力!緊接下來,他小姨說的一番話,差點沒把我憋過氣去,原來去年匿名投訴學(xué)前班老師的電話是她打的。我們還一直在猜測是哪個班的家長,一學(xué)期來我經(jīng)常檢查自己的言行,我想人正不怕影子斜,只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了,這太讓我感到意外了,無論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上。這是我從教22年來,聽到最難受、最委屈的一件事情。
我冷靜下來想想,她為什么會投訴?我一定要弄清楚,不要被投訴了,自己還蒙在鼓里。我自信:我在家長眼里是一名認真負責(zé)、愛生如子的老師,我覺得她并不了解我,我希望他的小姨能下午抽空再來學(xué)校和我進行一次面對面的溝通,俗話說“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開。
下午三點,唐子俊的小姨如約而至,看得出她也有這份誠心,我誠懇地對她說:“我是一個對自己要求嚴格的人,喜歡家長給我提意見和建議,這樣我才能進步。希望你能告訴我錯在哪里,我會樂意改進!蔽覀冎g談話的氣氛很融洽,而且很多觀點都產(chǎn)生了共鳴。我也列舉了幾個小例子。
一天中午,孩子們在教室門口站好隊,準備去午休了,唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語句子撕下一片,等我發(fā)現(xiàn)時,他已不知扔到哪兒去了。下午起床,我領(lǐng)著全班學(xué)生給他們講走廊文化的內(nèi)容,等講到精彩的地方,卻發(fā)現(xiàn)一個大的空缺,是那么的刺眼、那么的不完整,孩子們都氣憤地喊“是誰撕的,誰撕的?”只見唐子俊低著頭、紅著臉,很明顯,他已經(jīng)知道自己錯了。我乘機教育孩子們:愛護公物,人人有責(zé)。我用了兩節(jié)課的時間蹲在地上,一點一點地剪、一點一點地粘,終于將墻面內(nèi)容恢復(fù)到原來的模樣。我認為:愛孩子,就是要幫助孩子養(yǎng)成負責(zé)任守規(guī)則的好習(xí)慣,教育就是習(xí)慣的養(yǎng)成。
可是,好景不長,有天中午吃飯前,他居然拿著勺子在桌上刻;午休時,他悄悄的拿一支鉛筆上床,在墻上亂畫。我嚴厲的批評了他,沒有批評的教育是不負責(zé)任的教育,老師應(yīng)該用愛的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點。我及時和他奶奶溝通,問她在家是否也有這種不好現(xiàn)象。由于孩子的父母長期在外打工,奶奶太寵愛孫子,極力護短,無形中對唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責(zé)任,也需要家庭和學(xué)校密切配合。
一個小時的溝通,我們彼此都坦誠相待,老師對待學(xué)生就是應(yīng)該嚴愛并存。臨走的時候,她的小姨非常不好意思,由于誤聽了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話。其實發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說的那樣,而是一個把全部的愛和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。
20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上海回來,便馬不停蹄地趕到學(xué)校,強烈要求進入班級。雖然這時我班已有學(xué)生54人,但是我非常歡迎他從新回到我們的隊伍。孩子的爸爸請假半個月,天天來學(xué)校接送孩子,通過十幾天的觀察、接觸、溝通,看到我對他的孩子一如既往,關(guān)愛有加,就像什么事情也沒有發(fā)生一樣,他非常感動。這段時間,他每天都在家里,和孩子的奶奶溝通,配合老師教育自己的孩子。
現(xiàn)在。唐子俊變化很大,特別負責(zé)任、特別守規(guī)則,課間他總是能主動的檢查同學(xué)們的課本是否擺放整齊,全部擺好后他會說:“黃老師,我的任務(wù)完成了”。我總是不忘對他說聲:“謝謝”!他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時,她一個勁的說:唐子俊的奶奶夸你好!好!好!一連說了三個“好”。作為老師,能得到家長由衷的肯定和褒獎,是我用真情換來的結(jié)果,也是我最大的幸福。
真情服務(wù)演講稿 篇2
敬愛的,同事:
大家上午好!我是站務(wù)班的伍小蘭。今天參加“服務(wù)之星”競選活動,能夠在這舞臺上挑戰(zhàn)自己,鍛煉自己,我感到萬分的榮幸。我在車站工作已經(jīng)三年多了,在這三年里,在的愛護與同事的互助下,我不斷的積累工作經(jīng)驗,業(yè)務(wù)水平逐步得到提高,在工作中也取得了較好的成績。
記得,20xx年十一黃金周期間,一名旅客帶了位身高一米二以下的小孩,而又未向售票員告之。結(jié)果班車滿座且小孩數(shù)超出了滿載百分之十,按照客規(guī)規(guī)定只能改乘下一班。并向其解釋超載的嚴重性,安全性。旅客不但不接受,還當眾辱罵。我始終克制內(nèi)心的委屈,并耐心勸導(dǎo),最后得到了旅客的理解。還記得,那一天,廣佛高速路段發(fā)生嚴重的交通事故,造成我站有關(guān)班車晚點。有位旅客在檢票口大力發(fā)泄他的不滿,我始終耐心傾聽。及時將班車信息反饋給旅客,直到班車到站。臨上車時,旅客意識到剛才的無理取鬧。有點不好意思說“請原諒我剛才的態(tài)度。”我微笑著說:“沒關(guān)系,我能理解。”換位思考,體會旅客心情。我認識到:我的崗位不僅是履行我的責(zé)任,還是向旅客奉獻愛心的舞臺?吹铰每投寄芨吲d的來,平安的歸家,我很快樂。我的工作態(tài)度贏得了廣大旅客的理解與支持,得到了同事們的認定,曾在20xx年被評為優(yōu)秀員工。我相信在平凡的崗位上,平凡的你,我,他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。
我非常希望自己能入選,同時我也看到自己的不足。不管最后當選與否,我都會從這次活動中,找到新起點,樹立新目標,不驕不躁,腳踏實地的工作,在平凡的崗位上繼續(xù)著不平凡的工作。希望伯樂的你像選千里馬一樣的選我,謝謝。
真情服務(wù)演講稿 篇3
尊敬的各位,各位同事:
大家好!
首先要有一個認真的工作態(tài)度,是一個服務(wù)于大眾的金融單位,我們的一舉一動,一言一行都直接關(guān)系到我們的整體形象。俗話說得好“做得好不好是能力問題,做不做是態(tài)度問題”,這就要求我們必須端正工作態(tài)度,認真處理每一筆業(yè)務(wù),嚴格使用行業(yè)服務(wù)語言,工作認真,態(tài)度和藹,不可拖拖拉拉,三心二意,真正使每一個客戶都有賓至如歸的溫馨感覺,這樣才能提高我們的形象,從而吸引更多的客戶。
其次要有高度的責(zé)任感和不斷的進取,我們的工作性質(zhì)不同于其他行業(yè),最重要的也是最簡單的就是要便捷、高效,這就需要我們做到腦勤、眼勤、手勤,腦勤就是要勤思考,多每一筆業(yè)務(wù)如何做到快捷方便;眼勤要求我們在處理完每一筆業(yè)務(wù)時都要及時檢查,看有無漏洞,是否符合程序,確保萬無一失做到心中有數(shù);手勤要做到每一筆業(yè)務(wù)都必須做好帳務(wù)處理,歸檔,不可抱有今天算了吧,明天再說吧等等這種明日復(fù)明日的,摒棄得過且過,懶于動手,當一天和尚撞一天鐘的惡習(xí)。
人們常說“今天工作不努力,明天努力找工作”,就是要求我們必須全身心的投入到工作當中,對工作注入滿腔熱情,做到細致、嚴謹、認真、一絲不茍,然而這還遠遠不夠,只有不斷的認真學(xué)習(xí),掌握業(yè)務(wù)知識,提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地,做一個合格的員工,我相信:今天我是工作的成