客服工作演講稿范文（精選5篇）
客服工作演講稿范文 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好！
我競(jìng)聘的崗位是客服崗位。
首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說(shuō)一聲“謝謝”，感謝長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。我畢業(yè)于電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。
20xx年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。20xx年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無(wú)一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無(wú)一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。今天，我參加客戶服務(wù)的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一方面我認(rèn)為要擔(dān)任客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。
我從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛(ài)一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。
我平時(shí)愛(ài)讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問(wèn)，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
三我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。
工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過(guò)沖突，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
另外，我語(yǔ)音清晰、語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。
既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱�，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作�?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
客服工作演講稿范文 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
很榮幸也很激動(dòng)獲得了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。在此我要感謝中國(guó)人壽給我提供了這個(gè)大平臺(tái)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，更要感謝我的客戶對(duì)我的信任與支持。在這里真誠(chéng)的說(shuō)一聲：謝謝你們。沒(méi)有你們，就沒(méi)有我的今天。
今年是我從事保險(xiǎn)行業(yè)的第八個(gè)年頭。八年來(lái)我一步一個(gè)腳印，用真誠(chéng)—服務(wù)我的客戶，用真心感動(dòng)我身邊的每一個(gè)人銷售保險(xiǎn)精選獲獎(jiǎng)感言。人們都說(shuō)：“人無(wú)信不立”，這正是我的做人原則�？梢哉f(shuō)，今天的這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)不僅是對(duì)我工作的肯定，更是對(duì)我人生信條的堅(jiān)定。
這八年來(lái)，正因?yàn)槲冶兄\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我才做到了零投訴。每一次保單的講解我都力爭(zhēng)做到：讓客戶明明白白買保險(xiǎn)，讓保險(xiǎn)真正的成為客戶的保護(hù)傘，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨的時(shí)候，幫助客戶度過(guò)難關(guān)。記得那是我的一個(gè)老客戶，八年來(lái)每一年都在我這保意外險(xiǎn)，但就是不保主險(xiǎn)。去年，咱們家美滿熱賣，我去拜訪他�？蛻粽f(shuō)：“那好吧，看在這么多年來(lái)你給我們服務(wù)的份上，就保一萬(wàn)吧……”其實(shí)，這個(gè)客戶很有實(shí)力，保一萬(wàn)就是給我的面子。我當(dāng)時(shí)就說(shuō)：“如果是這樣的話，那你就不用做了，因?yàn)槲易屇阕霰ｋU(xiǎn)，是為你做好保障，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，……”到后來(lái)，客戶陸續(xù)的在我這做了20多萬(wàn)�？梢哉f(shuō)，是誠(chéng)信讓我實(shí)現(xiàn)了成己為人，也實(shí)現(xiàn)了成人達(dá)己的人生價(jià)值。
作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷人員，最有成就感的時(shí)候，莫過(guò)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信服務(wù)了�！�8年來(lái)，每一次客戶辦理賠款，我都親自到場(chǎng)，每一次客戶拿到理賠款我都會(huì)去問(wèn)候。七月份我的一個(gè)意外險(xiǎn)客戶出險(xiǎn)了，報(bào)銷憑證里少診斷書與出院小結(jié)，我先后跑了八次醫(yī)院，客戶很感動(dòng)，對(duì)我說(shuō)，謝謝你，你讓我看到了保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的高品質(zhì)。
今天拿到這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，必將激勵(lì)我以后再接再厲，努力工作，繼續(xù)秉承誠(chéng)信的原則，做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)及伙伴們對(duì)我的信任。
客服工作演講稿范文 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
今天我給大家講一個(gè)關(guān)于我們客服經(jīng)理與寬帶用戶的一些事一些情，事情是我在做每月優(yōu)秀案例篩選聽(tīng)錄音時(shí)發(fā)現(xiàn)的。內(nèi)容是我們客服經(jīng)理聯(lián)系用戶通知其寬帶服務(wù)將要到期了，而用戶表示將不會(huì)使用我司的服務(wù)，吐槽了一大堆，原因是覺(jué)得我司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，價(jià)錢也不太優(yōu)惠，打算要轉(zhuǎn)用別的公司服務(wù)，當(dāng)時(shí)客服經(jīng)理則用帶著微笑而非常親切的語(yǔ)氣詢問(wèn)用戶使用上有哪些問(wèn)題，根據(jù)用戶反映的問(wèn)題而耐心去回應(yīng)并作出跟進(jìn)的承諾，安撫用戶，然后將我司現(xiàn)行的優(yōu)惠政策詳細(xì)地與用戶作出介紹，和用戶作比較，為用戶提供適合他的優(yōu)惠套餐，用戶最后也被我們客服經(jīng)理的熱誠(chéng)打動(dòng)了，而令我感到深刻的是，用戶對(duì)我們客服經(jīng)理說(shuō)：親！你的聲音真好聽(tīng)，我不是被你的優(yōu)惠所吸引的，是你的聲和熱誠(chéng)讓我愿意繼續(xù)使用你們的服務(wù)，希望你們可以把服務(wù)做得更好，客服經(jīng)理也回應(yīng)說(shuō)：您的聲音也非常好聽(tīng)�。∮心銈冇脩舻闹С治覀兊姆⻊�(wù)一定會(huì)做得更好，希望您以后繼續(xù)使用我們的服務(wù)！
干我們客服這行的，除了公司政策上的優(yōu)惠，聲音就是我們有力的武器！因?yàn)槲覀冎荒芡ㄟ^(guò)電話跟用戶聯(lián)系，彼此看不到對(duì)方的表情反應(yīng)，態(tài)度等，只能通過(guò)聲音做溝通，而溝通的效果就是看聲音語(yǔ)氣表述是否能激起用戶的興趣，就像上面的例子，有時(shí)候用戶接受的不一定是我們能給他多少優(yōu)惠。所以我們科室客服經(jīng)理的位置上每人都有一塊小鏡子，練習(xí)微笑。我們每天聯(lián)系用戶時(shí)都是保持著微笑的，而這種微笑是通過(guò)電話讓用戶感受到的，用我們帶著微笑的聲音和熱情去用戶聯(lián)系。
謝謝！
客服工作演講稿范文 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我們非常感謝廣大的網(wǎng)民以及我們專業(yè)人士，對(duì)于我們中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)以及我們中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)的這樣一個(gè)支持信賴，我們拿到這個(gè)獎(jiǎng)感覺(jué)沉甸甸的，非常的激動(dòng)，同時(shí)我也感到非常的欣慰，因?yàn)槲蚁胱鳛橐粋�(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，作為我們從事品牌管理工作的工作人員來(lái)說(shuō)，能夠拿到這個(gè)獎(jiǎng)，能夠接受我們廣大公眾的監(jiān)督，得到他們的認(rèn)可，以及我們權(quán)威媒體和專業(yè)人士的認(rèn)可，我想這是我們所不懈追求的目標(biāo)，也是我們工作努力的方向。所以要再次感謝各位。我們是北京20__年奧運(yùn)會(huì)的保險(xiǎn)合作伙伴，剛剛結(jié)束的奧運(yùn)會(huì)非常的精彩，無(wú)與倫比的一屆奧運(yùn)會(huì)，向世界展示了中國(guó)的力量，同時(shí)也向世界展示了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，以及中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的實(shí)力，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)品牌的形象以及各方面業(yè)務(wù)實(shí)力得到了很大的提升。
我相信我們得到這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是作為我們工作的一個(gè)小結(jié)，更重要的是作為我們工作的一個(gè)起點(diǎn)。我相信在我們?cè)谧母魑�，在�?quán)威媒體以及社會(huì)公眾的支持下，我們中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)一定會(huì)做的更好，謝謝各位。
客服工作演講稿范文 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，
大家好！我是來(lái)自咨詢客服的陳誠(chéng)。今天我演講的主題是"周口婦產(chǎn)醫(yī)院，我的家"。
家，是個(gè)很溫馨的詞，他既是品味生活的小天地，也是享受幸福的港灣，那是一個(gè)當(dāng)你累時(shí)可以倒頭就睡的地方，當(dāng)你受了委屈，可以傾訴的地方，無(wú)論走到哪里，都會(huì)時(shí)時(shí)牽掛的地方。家，是溫暖的避風(fēng)港，是理想的始發(fā)站，是追求的后勤部。其實(shí)，我們每個(gè)人擁有小家的同時(shí)，也有著另外一個(gè)重要的家，工作的場(chǎng)所，他同樣是心靈的港灣，是每個(gè)人一生的加油站，每天24小時(shí)，去掉吃飯、睡覺(jué)，剩下半路上所用下的時(shí)間，占最大比例而就是我們工作的8小時(shí)，所以，這個(gè)家，很重要。
社會(huì)，在提高精神生活質(zhì)量的同時(shí)，在呼吁，我們要快樂(lè)的生活，快樂(lè)的工作。在家里，每個(gè)成員之間，需要相互體貼、相互尊重、相互理解，這樣，才可以令家庭變的溫暖、和諧。很多人，把人際關(guān)系說(shuō)的很復(fù)雜。其實(shí)，我們?cè)诠ぷ髦�，相互之間配合，多為對(duì)方考慮，做起事來(lái)不僅事伴功倍，而且還很愉悅。因?yàn)槲覀兊暮献�，換來(lái)了伙伴的開(kāi)心、快樂(lè)。有時(shí)候，一個(gè)班下來(lái)，累的飯也不想吃，只想倒頭就睡，在熟睡中的我也一定是嘴角上揚(yáng)的，因?yàn)�，心情是快�?lè)的。
我有一朋友是位白領(lǐng)，月收入上萬(wàn)元，在當(dāng)下來(lái)說(shuō)也是足以讓我很羨慕了，可是她并不快樂(lè)，聊天時(shí)都向我抱怨，自己的客戶很難纏，時(shí)刻都要小心被套進(jìn)去，有一次，突然想起問(wèn)我說(shuō)：你工作的對(duì)象是患者，豈不是更麻煩，生病的人哪有好心情。這，是我第一次想這個(gè)問(wèn)題，參加這份工作以來(lái)，也有不愉快，也有受委屈的時(shí)候，但留到我印象中最多的是感動(dòng)，盡管是很小的感動(dòng)。很高興，記得在導(dǎo)診上班帶患者去婦科就診的步梯上，很遠(yuǎn)就看到患者的家屬熱情的向我打招呼；很高興，當(dāng)我推車慢步穿行于各個(gè)樓層，忙于贈(zèng)送養(yǎng)肝茶時(shí)，患者家屬真誠(chéng)的說(shuō)，原來(lái)，你們是如此的辛苦。很感動(dòng)，一位初為人母的媽媽在咨詢QQ上說(shuō)：能讓我的孩子，一生下來(lái)就看到你們這些真正的天使，她長(zhǎng)大以后，也一定會(huì)像你們一樣；也很感謝，鄉(xiāng)下的老大娘，在我值夜班時(shí)塞給我的兩個(gè)蘋果？怕我餓；也忘不了，一位網(wǎng)絡(luò)預(yù)約人流患者家屬真誠(chéng)的說(shuō)：你微笑著來(lái)醫(yī)院門口為我們迎診，又為我媳婦兒做術(shù)前講解，讓她消除了不安情緒。因?yàn)�，我們的微笑影響每一位患者的情緒，在我們醫(yī)院這樣的大家庭里，要快樂(lè)的工作，無(wú)非是要處理好與同事、醫(yī)患之間的關(guān)系，不知道大家是否有同感？
我在家人、朋友聊天時(shí)，會(huì)很自然的把醫(yī)院的事講給她們聽(tīng)，很多朋友問(wèn)我說(shuō)：你一定很愛(ài)你們醫(yī)院了？我，與我的同事從未有過(guò)這樣的表白，但大家的表現(xiàn)無(wú)疑都認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn)。從院長(zhǎng)到科室的每一位主任、護(hù)士，都會(huì)隨手關(guān)掉不該亮的燈，關(guān)掉殘留水，看到臟污隨手清理。當(dāng)別人問(wèn)起工作單位時(shí)，我會(huì)自豪的說(shuō)出醫(yī)院的名稱。在面對(duì)咨詢患者時(shí)會(huì)注重自己的技能與態(tài)度，決不能讓患者與人家說(shuō)，周口婦產(chǎn)醫(yī)院怎么會(huì)有這么低素質(zhì)的人，當(dāng)被患者與家屬表?yè)P(yáng)時(shí)，第一反應(yīng)是為科室掙得了榮譽(yù)，為醫(yī)院創(chuàng)了口碑，當(dāng)護(hù)士為患者做治療時(shí)，先做細(xì)致的講解？緩解不了解的恐懼，當(dāng)醫(yī)生下了夜班卻未回家休息，忙到中午竟然忘了吃飯，聽(tīng)起來(lái)，多像是個(gè)笑話，但，是我親眼所見(jiàn)。難道，她們是要得到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，還是想評(píng)到先進(jìn)。其實(shí)，根本沒(méi)有這么多想法，就像為自己喜歡的人不懼困難的做任何事一樣。她們也在為自己能成為家的一員有更好的明天全心的付出著。是的，醫(yī)院這個(gè)大家庭，是有恩于我們每一個(gè)人的，我們從這里獲得了一定的生存條件和發(fā)展機(jī)會(huì)，我們愛(ài)這個(gè)大家庭。愛(ài)，就像一種傳染病，感染著你、我、她；感染著來(lái)到我們醫(yī)院的每一個(gè)人。有愛(ài)的人是有感恩之心的。
感恩，是對(duì)生命恩賜的領(lǐng)略。
感恩，是對(duì)現(xiàn)在擁有的在意。
感恩，是對(duì)賜予我們生命人的牽掛。
感恩，是對(duì)有限生命的珍惜。
感恩，是對(duì)陌路關(guān)愛(ài)的感動(dòng)。
在感恩的空氣里，人們可以真正目視著每一件事做起。
在感恩的空氣里，人們可以正視錯(cuò)誤，互相幫助。
在感恩的空氣里，人們可以真正的、自發(fā)的坐到嚴(yán)于利己、寬以待人。
在感恩的空氣里，人們將不會(huì)感到自己的孤獨(dú)。
對(duì)太陽(yáng)的感恩，是對(duì)溫暖的領(lǐng)悟。
對(duì)藍(lán)天的感恩，那是我們對(duì)藍(lán)一無(wú)所有崇敬的一種認(rèn)可。
對(duì)草原的感恩，那是我們對(duì)野火燒不盡、春風(fēng)吹又生的嘆服。
對(duì)大海的感恩，那是我們對(duì)兼收并蓄的傾聽(tīng)。
所以，我會(huì)用我所能做到的一切，去感謝這個(gè)世界；感謝周口婦產(chǎn)醫(yī)院，感謝這個(gè)家。用我所能及的全部力量來(lái)報(bào)答，家，給予我的溫暖。