電話演講稿（通用6篇）
電話演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志、評(píng)委教授們：
大家好，我本日演講的題目是我愛縣長(zhǎng)果然德律風(fēng)。
縣長(zhǎng)果然德律風(fēng)，顧名思義便是縣長(zhǎng)對(duì)外果然的德律風(fēng)。一縣之長(zhǎng)，在日理萬(wàn)機(jī)的環(huán)境下，還要對(duì)外果然德律風(fēng)，諦聽大眾呼聲，明白大眾難過(guò)，這富裕表現(xiàn)了當(dāng)局本能機(jī)能由辦理向辦事的變化和當(dāng)局帶領(lǐng)的人民公仆風(fēng)采。基于此，縣長(zhǎng)果然德律風(fēng)的辦事承諾就定位于：“6612345，大眾有事找當(dāng)局”。只如果大眾經(jīng)過(guò)議定縣長(zhǎng)果然德律風(fēng)反應(yīng)的題目，屬于當(dāng)局職責(zé)和權(quán)限范疇以內(nèi)的及時(shí)進(jìn)行和諧停理，范疇以外的，也要力所能及的為他們指明辦理題目的方法和方向，切當(dāng)為縣長(zhǎng)分憂、為大眾解難，竭力塑造和保護(hù)當(dāng)局勤政愛民的形象，為人民大眾創(chuàng)設(shè)精良的出產(chǎn)、糊口生涯環(huán)境。負(fù)擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)，我從當(dāng)局督查室轉(zhuǎn)到縣長(zhǎng)果然德律風(fēng)工作已經(jīng)3年有余，經(jīng)我和諧停理和解決的大眾反應(yīng)的題目數(shù)以百計(jì)。其間，有接聽騷擾德律風(fēng)時(shí)的難堪，也有遭到冷嘲熱諷時(shí)的屈身，但更多的是為大眾辦理題目后接到感謝德律風(fēng)時(shí)的激昂、奮發(fā)、高興和滿足。回顧幾年來(lái)的工作，我發(fā)覺我已經(jīng)深深的愛上了這個(gè)崗?fù)�，愛上了這份工作。
記得那是一個(gè)禮拜五的下午，我值班，忽然縣長(zhǎng)熱線德律風(fēng)鈴聲高文，拿起話筒，一個(gè)孩子泣不可聲的哭訴道：“縣長(zhǎng)叔叔，快救救我爹吧，他就要死了，求求您了”。聽到這個(gè)斷斷續(xù)續(xù)的聲音，我的心一會(huì)兒收縮起來(lái)，同時(shí)，那種上為縣長(zhǎng)分憂、下為大眾解難的任務(wù)感和責(zé)任感也在剎時(shí)被鼓勵(lì)出來(lái)，并且連續(xù)的擴(kuò)大、升華。這時(shí)候，德律風(fēng)那頭換成了一個(gè)大人，說(shuō)清了事變的前因后果。本來(lái)，孩子的父親是個(gè)急性闌尾炎病人，到豆下鄉(xiāng)衛(wèi)生院救治，必要立刻脫手術(shù)，可剛上手術(shù)臺(tái)，在就要脫手術(shù)的“節(jié)骨眼”上，因線路整改張西堡供電所給停了電，經(jīng)屢次與供電所關(guān)聯(lián)，仍不能送電，在萬(wàn)般無(wú)奈、病人有生命危機(jī)的環(huán)境下，他們才抱著嘗嘗看的心理，撥通了6612345。局勢(shì)告急，人命攸關(guān)，我們立即德律風(fēng)交辦電力局，經(jīng)電力局主管農(nóng)電的副局長(zhǎng)告急和諧，張西堡供電所進(jìn)行了臨時(shí)告急處理，8分鐘后，豆下鄉(xiāng)衛(wèi)生院手術(shù)室的燈光就亮了起來(lái)。其后，那個(gè)孩子和衛(wèi)生院的大夫以及本地群繁屢次來(lái)電表現(xiàn)感謝當(dāng)局、感謝縣長(zhǎng)、感謝縣長(zhǎng)果然德律風(fēng)，特別是病人家屬每次來(lái)電都是泣不可聲，從他們哽咽的聲音和發(fā)自肺腑的說(shuō)話可以判別出，他們當(dāng)時(shí)必定是百感交集、淚流滿面。實(shí)情勝于雄辯，從這個(gè)不爭(zhēng)的實(shí)情可以看出，縣長(zhǎng)熱線的一個(gè)德律風(fēng)偶然間可以救人一命，從這個(gè)意義上講，我們所從事的縣長(zhǎng)果然德律風(fēng)工作是一份多么莊嚴(yán)、多么神圣的工作呀！我們有原因不喜好、不深深的愛上這份工作嗎？
迄今為止，縣當(dāng)局的掃數(shù)構(gòu)成部分和辦事機(jī)構(gòu)中，直接冠以縣長(zhǎng)二字并能對(duì)外果然且對(duì)有關(guān)題目能代表縣當(dāng)局進(jìn)行和諧停理的生怕只有縣長(zhǎng)果然德律風(fēng)辦公室。很多大眾在撥打6612345的時(shí)候，說(shuō)得第一句話便是：“是縣長(zhǎng)嗎”，短短一句話，寥寥幾個(gè)字，富裕表明大眾已經(jīng)把縣長(zhǎng)果然德律風(fēng)當(dāng)作了縣長(zhǎng)的化身、當(dāng)局的代名詞。用句時(shí)興的話說(shuō)，在大眾眼里，縣長(zhǎng)果然德律風(fēng)便是縣當(dāng)局的“形象代言人”，便是縣長(zhǎng)的“形象大使”。那么，我做為當(dāng)局辦公室、縣長(zhǎng)果然德律風(fēng)辦公室的一名工作人員，切當(dāng)?shù)恼f(shuō)是一名準(zhǔn)工作人員，能夠利用縣當(dāng)局“形象代言人”和縣長(zhǎng)“形象大使”的權(quán)力，感觸非常僥幸和無(wú)上光榮。
我們深信，只要我們帶著感情、緊記承諾，把縣長(zhǎng)果然德律風(fēng)工作“往深里做、往實(shí)里做”，就可以夠博得大眾的相信、贊成和附和，就可以夠真正做好當(dāng)局勤政的“形象代言人”和縣長(zhǎng)愛民的“形象大使”。
感謝大家！
電話演講稿 篇2
開場(chǎng)白實(shí)例開場(chǎng)白開場(chǎng)白相同背景法王先生，我是發(fā)財(cái)證券的林心如，我打電話給你的原因是許多象您一樣的成功人士加入了我們黃金客戶俱樂部，我們公司曾經(jīng)替許多成功的，我們?yōu)樗麄児?jié)省了不少手續(xù)費(fèi)和寶貴的時(shí)間，并達(dá)成了他們長(zhǎng)期理財(cái)目標(biāo)。
我能請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在由那家證券公司為您服務(wù)？開場(chǎng)白緣故推介法王先生，我是發(fā)財(cái)證券的林心如，您的好友劉德凱叫我打電話給您，他覺得我們公司的服務(wù)很好，也許您對(duì)我們的服務(wù)有興趣，能請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在由那家證券公司為您服務(wù)？開場(chǎng)白孤兒客戶法王先生，您好，我是發(fā)財(cái)證券的林心如，您在半年前作最后一次交易，到現(xiàn)在一直沒有進(jìn)出，由于我們的疏忽，我想打電話給您，詢問(wèn)您是否需要我?guī)兔Φ牡胤�？開場(chǎng)白老客戶王先生，我是發(fā)財(cái)證券的林心如，最近可好？老客戶：最近心情不好。王先生，怎么回事？嗯，看看我今天可不可以讓您心情好一些，我今天打電話給你的原因是，我們營(yíng)業(yè)部最近推行老客戶投資技巧服務(wù)，很多老客戶都反映不錯(cuò)，我也想了解一下您是否有需要我為您服務(wù)的地方？接通Key Man—對(duì)待秘書表明公司及自己的姓名說(shuō)話要有自信，不要太客氣在電話中不要談到開戶，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)客戶的利益要求秘書的幫忙表明自己很忙，而不是隨時(shí)有空有效詢問(wèn)確認(rèn)談話的對(duì)象是有權(quán)做決定的人找出相關(guān)咨詢--客戶對(duì)什么有興趣，資金量是多少，客戶何時(shí)會(huì)做出最后決定等相關(guān)信息與客戶雙向溝通—盡量鼓勵(lì)客戶說(shuō)話，建立良好的氣氛確認(rèn)談話過(guò)程沒有偏離預(yù)定目標(biāo)有效詢問(wèn)的范例因?yàn)槲覀兿Ｍ麨槟銈児玖可泶蛟煲恍┠軌蚪鉀Q你們需求的服務(wù)，我能不能向您請(qǐng)教一下你們公司的基本情況你們公司屬于國(guó)營(yíng)企業(yè)還是民營(yíng)？你們公司設(shè)有投資部門嗎？（如有）您們現(xiàn)在操作的績(jī)效如何？（如無(wú)）你們有閑置資金投資金融商品的需求嗎？你們現(xiàn)在在金融投資上有什么困難嗎？這個(gè)勉強(qiáng)算答案吧，是我給別的朋友找的，我這還有個(gè)詳細(xì)的文檔，但字太多，回頭想辦法再給你吧，假如你需要。
電話演講稿 篇3
老師們、同學(xué)們：
早上好！
今天我國(guó)旗下講話的主題是：校園安全。每年三月份最后一周的周一是全國(guó)中小學(xué)生安全教育日。根據(jù)上級(jí)有關(guān)安排，我校把這一周定為安全教育周。
校園安全與我們每個(gè)師生密切相關(guān)。它關(guān)系到我們的學(xué)生能否健康地成長(zhǎng)，能否順利地完成學(xué)業(yè)；它關(guān)系到我們的老師能否在一個(gè)寧?kù)o、安全的環(huán)境中教書育人，為國(guó)家培養(yǎng)和造就各種人才。因此，校園安全是我們作好學(xué)校各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提，也是學(xué)校教育和首要任務(wù)之一，必須長(zhǎng)抓不懈，落到實(shí)處。為了進(jìn)一步做好我校的安全教育工作，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)要求，希望各個(gè)班級(jí)、各位學(xué)生認(rèn)真作好。
首先，我們?nèi)熒懈叨鹊陌踩庾R(shí)，充分認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性和緊迫性。各班班長(zhǎng)要協(xié)助班主任對(duì)本班教室里的各種教學(xué)設(shè)施、用電設(shè)備進(jìn)行一次專門檢查，若發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)向總務(wù)處匯報(bào)，防患于未然。
其次，在各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中要注意運(yùn)動(dòng)安全。上體育課和課處活動(dòng)前要作好準(zhǔn)備活動(dòng)，運(yùn)動(dòng)時(shí)要注意不要?jiǎng)×业嘏鲎�，以免撞傷或摔傷�?/p>
第三，要注意教室和寢室的安全。學(xué)生上課離開本班教室一定要關(guān)好門窗，不能給小偷有可之機(jī)；還有個(gè)別學(xué)生在教室樓的`走廓上跑，跳；這種行為既違反了校規(guī)，又存在著很大的安全隱患，希望有這種違紀(jì)行為的同學(xué)要立即改正。
第四，要注意交通安全。隨著天氣的轉(zhuǎn)暖，公共汽車上學(xué)的學(xué)生逐漸增多。學(xué)生一定要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，特別是工業(yè)大道上的車車速都比較快，同學(xué)上下車時(shí)、橫穿馬路時(shí)都要注意安全。
第五，自己的所作所為也要有安全意識(shí)。青少年時(shí)期容易沖動(dòng)，容易感情用事，因此，在同學(xué)間遇到矛盾時(shí)，一定要冷靜，要理智，切忌用拳頭代替說(shuō)理，給自己和同學(xué)帶來(lái)不良的后果。上學(xué)期和本學(xué)期都發(fā)生了同學(xué)間打架的事，希望這些同學(xué)一定要好好地反省一下自己的行為，自覺遵守校規(guī)校紀(jì)。
最后，希望通過(guò)安全教育周的活動(dòng)，在全校形成一個(gè)“人人關(guān)心校園安全”的濃厚氛圍。同學(xué)們，生命是美好的，生活是多姿多彩的，而要擁有這一切的前提是安全。所以我們一定要時(shí)刻加強(qiáng)安全意識(shí)，努力增強(qiáng)自我防范能力，作到警鐘長(zhǎng)鳴！
讓安全永駐我們心中（關(guān)于全國(guó)中小學(xué)生安全教育日演講）
明天是3月30日，是第十五個(gè)“全國(guó)中小學(xué)生安全教育日” 。生命誠(chéng)可貴。古今中外，多少詩(shī)人、作家用優(yōu)美的文筆唱出了對(duì)生命的歌頌。人們歌頌生命，因?yàn)樯菍氋F的，人們熱愛生命，因?yàn)樯敲篮玫�。然而，生命又是脆弱的。�?dāng)生命遭到災(zāi)難或傷害時(shí)，它就會(huì)轉(zhuǎn)眼消逝，一個(gè)個(gè)生命消逝了，那些鮮血寫成的教訓(xùn)，使我們感悟到了生命的可貴，感悟到了安全的重要。
我們要真正提高意識(shí)，牢記“沒有安全防范意識(shí)就是事故”，樹立“安全重于泰山，生命高于一切”的觀念，并使之轉(zhuǎn)化為一種行動(dòng)，因此，我代表學(xué)校在這里向全體同學(xué)倡議：
1、 遵守校紀(jì)、校規(guī)，不做危及自己以及他人的事。
2、 注意衛(wèi)生安全，不吃不潔凈的食物，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
3、 放學(xué)后及時(shí)回家，不在街上逗留、玩耍，當(dāng)受到不法侵害時(shí)及時(shí)打急救電話或110尋求幫助。
4、 不看不健康的書刊、不參加封建迷信活動(dòng)。
5、 加強(qiáng)緊急避險(xiǎn)以及自救知識(shí)的學(xué)習(xí)，遇到特殊情況能夠自救并營(yíng)救他人。
另外，希望大家通過(guò)了解學(xué)校組織的宣傳材料，牢記班主任所講的各項(xiàng)安全規(guī)定和要求，以增強(qiáng)我們的公共安全意識(shí)，切實(shí)保障人身安全。積極參加學(xué)校組織的應(yīng)對(duì)突發(fā)性自然災(zāi)害基本知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練。在節(jié)假日外出和上學(xué)、放學(xué)途中注意安全，防止交通、游泳溺水等意外事故的發(fā)生，提高我們的自護(hù)自救能力。
同學(xué)們，安全第一，預(yù)防為主，讓我們每一個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)，從我做起，從現(xiàn)在做起，人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全、處處講安全，做到警鐘長(zhǎng)鳴，讓安全永駐我們心中！
電話演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、評(píng)委們：
大家好。
我是**縣分公司市場(chǎng)部的。我競(jìng)聘的崗位是市分公司市場(chǎng)拓展部分管縣分公司的本地電話產(chǎn)品經(jīng)理崗。作為一名基層的員工，能有機(jī)會(huì)參加競(jìng)聘，這體現(xiàn)了公司對(duì)基層員工的關(guān)心和信任，也感受到公司不拘一格使用人力資源的改革動(dòng)力！我相信這種科學(xué)合理的用人機(jī)制一定能給公司的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)新的活力和動(dòng)力。而我自己，對(duì)公司給予的這次竟聘演講的機(jī)會(huì)，表示感謝！下面請(qǐng)?jiān)试S我陳述自己竟聘的理由以及如何搞好本地電話產(chǎn)品經(jīng)理的工作設(shè)想。
1、我熟悉各類電信業(yè)務(wù)和技術(shù)，受過(guò)嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的通信綜合素質(zhì)，既有通信專業(yè)的學(xué)歷，也有湖南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)的本科學(xué)歷。在職工作13年來(lái)，我先后被公司選派到武漢郵電科學(xué)研究院、北京國(guó)際交換系統(tǒng)有限公司、北電網(wǎng)絡(luò)公司、中興公司等單位和廠家接受交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、多媒體新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。通過(guò)這一系列的學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，使我成為一名知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，一專多能，既有技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)、三會(huì)營(yíng)銷的復(fù)合型管理人員。滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)，長(zhǎng)期來(lái)我在自己的崗位上踏實(shí)高效工作以回報(bào)企業(yè)的培養(yǎng)，也希望有機(jī)會(huì)在要求更高，壓力更大的崗位上回報(bào)企業(yè)多年來(lái)的培養(yǎng)教育---真可謂“欲窮千里目，更上一層樓�！边@也就是我積極參加本次竟聘的原因和動(dòng)力。
2：參加工作13年，我做過(guò)4年的傳輸、交換、數(shù)據(jù)、移動(dòng)、農(nóng)村模塊局綜合維護(hù)工作，4年的支局長(zhǎng)、3年的設(shè)備維護(hù)中心主任、2年多的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部具體分管策劃、公話、渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)管理等工作，不同的工作歷練，培養(yǎng)了自己勤于思考、敢于創(chuàng)新、勇于實(shí)踐、超越自我的工作風(fēng)格。對(duì)照本次產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)要求，基本上與自己現(xiàn)在所從事的工作一致，熟悉縣級(jí)分公司電話經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品營(yíng)銷途徑和切入點(diǎn)、農(nóng)村電話市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的流程協(xié)調(diào)、基層營(yíng)銷組織工作的弊端等具體情況，能夠做到輕車熟路和胸有沉著，并卓有成效地開展工作。
3、我在多年的工作中取得了良好的業(yè)績(jī)。在支局鍛煉期間，曾率先提出電話村、電話路、電話街三點(diǎn)一面的轉(zhuǎn)動(dòng)發(fā)展思路，支局業(yè)務(wù)拓展、基礎(chǔ)管理、客戶服務(wù)等各項(xiàng)工作同頻共振，協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年在百萬(wàn)電話大行動(dòng)中被榮立市公司“二等功”一次，在設(shè)備維護(hù)中心做主任期間，維護(hù)基礎(chǔ)工作和網(wǎng)管工作一直在全市名列前茅，設(shè)備維護(hù)中心被授予“創(chuàng)建省級(jí)青年文明集體”光榮稱號(hào)；到市場(chǎng)部工作后，先后針對(duì)鐵通低價(jià)位搶奪縣城寬帶客戶，建議采用包年寬帶與預(yù)付費(fèi)小靈通捆綁營(yíng)銷，不但促進(jìn)了寬帶業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)新發(fā)展小靈通400戶；針對(duì)縣城先農(nóng)小區(qū)客戶搬遷較多，鐵通實(shí)施拉引營(yíng)銷策略，進(jìn)行用戶策反工作的嚴(yán)峻形式；建議及時(shí)采用客戶交100元移機(jī)，贈(zèng)用戶100元話費(fèi)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)移機(jī)綠色通道，同時(shí)有效地引導(dǎo)客戶搬遷新居的購(gòu)買欲望，大力推銷來(lái)電顯示業(yè)務(wù)；做到了穩(wěn)住了存量，又激發(fā)了增量。在公話方面提出“網(wǎng)吧 話吧”和校園后勤 IP超市等發(fā)展模式，開創(chuàng)了我縣IP公話發(fā)展局面。以上的業(yè)績(jī)受到了縣公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可，本人20xx年被評(píng)為市分公司“優(yōu)秀人才”�；仡欉^(guò)去“諸往矣”，展望未來(lái)“不足兮”。我將努力迎接新挑戰(zhàn)、抓住新機(jī)遇、創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)、滿懷信心搞好本次競(jìng)聘的工作。
那么如何做好本地電話產(chǎn)品經(jīng)理的工作呢？我的想法很多，概括為三句話，那就是：盤活資源，做好“圈地式批量營(yíng)銷”；細(xì)分市場(chǎng)做實(shí)“針對(duì)性主動(dòng)營(yíng)銷”；整合優(yōu)勢(shì)，做活捆綁式差異化營(yíng)銷。落著點(diǎn)是四個(gè)字，那就是做實(shí)、做活、做好。
以上是我對(duì)管理工作的粗淺的看法。我認(rèn)為竟聘演講終覺淺，業(yè)務(wù)管理需躬行！說(shuō)的好不如做的好！說(shuō)的到不如做的到！我希望在今后的工作中，苦干加巧干，大家比比看！
電話演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志、評(píng)委老師們：
大家好，我今天演講的題目是我愛縣長(zhǎng)公開電話。
縣長(zhǎng)公開電話，顧名思義就是縣長(zhǎng)對(duì)外公開的電話。一縣之長(zhǎng)，在日理萬(wàn)機(jī)的情況下，還要對(duì)外公開電話，傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，這充分體現(xiàn)了政府職能由管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變和政府領(lǐng)導(dǎo)的人民公仆風(fēng)范�；诖耍h長(zhǎng)公開電話的服務(wù)承諾就定位于：“，群眾有事找政府”。只要是群眾通過(guò)縣長(zhǎng)公開電話反映的問(wèn)題，屬于政府職責(zé)和權(quán)限范圍以內(nèi)的及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，范圍以外的，也要力所能及的為他們指明解決問(wèn)題的方法和方向，切實(shí)為縣長(zhǎng)分憂、為群眾解難，努力塑造和維護(hù)政府勤政愛民的形象，為人民群眾創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境。肩負(fù)這項(xiàng)使命，我從政府督查室轉(zhuǎn)到縣長(zhǎng)公開電話工作已經(jīng)年有余，經(jīng)我協(xié)調(diào)處理和解決的群眾反映的問(wèn)題數(shù)以百計(jì)。此間，有接聽騷擾電話時(shí)的尷尬，也有受到冷嘲熱諷時(shí)的委屈，但更多的是為群眾解決問(wèn)題后接到感謝電話時(shí)的激動(dòng)、興奮、喜悅和滿足�；仡檸啄陙�(lái)的工作，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)深深的愛上了這個(gè)崗位，愛上了這份工作。版權(quán)所有!
記得那是一個(gè)星期五的下午，我值班，突然縣長(zhǎng)鈴聲大作，拿起話筒，一個(gè)孩子泣不成聲的哭訴道：“縣長(zhǎng)叔叔，快救救我爹吧，他就要死了，求求您了”。聽到這個(gè)斷斷續(xù)續(xù)的聲音，我的心一下子緊縮起來(lái)，同時(shí)，那種上為縣長(zhǎng)分憂、下為群眾解難的使命感和責(zé)任感也在瞬間被激發(fā)出來(lái)，并且不斷的擴(kuò)大、升華。這時(shí)，電話那頭換成了一個(gè)大人，說(shuō)清了事情的來(lái)龍去脈。原來(lái)，孩子的父親是個(gè)急性闌尾炎病人，到豆下鄉(xiāng)衛(wèi)生院就診，需要馬上動(dòng)手術(shù)，可剛上手術(shù)臺(tái)，在就要?jiǎng)邮中g(shù)的“節(jié)骨眼”上，因線路整改張西堡供電所給停了電，經(jīng)多次與供電所聯(lián)系，仍不能送電，在萬(wàn)般無(wú)奈、病人有生命危險(xiǎn)的情況下，他們才抱著試試看的心理，撥通了。事態(tài)緊急，性命攸關(guān)，我們立即電話交辦電力局，經(jīng)電力局主管農(nóng)電的副局長(zhǎng)緊急協(xié)調(diào)，張西堡供電所進(jìn)行了臨時(shí)緊急處理，分鐘后，豆下鄉(xiāng)衛(wèi)生院手術(shù)室的燈光就亮了起來(lái)。后來(lái)，那個(gè)孩子和衛(wèi)生院的醫(yī)生以及當(dāng)?shù)厝罕姸啻蝸?lái)電表示感謝政府、感謝縣長(zhǎng)、感謝縣長(zhǎng)公開電話，特別是病人家屬每次來(lái)電都是泣不成聲，從他們哽咽的聲音和發(fā)自肺腑的語(yǔ)言可以判斷出，他們當(dāng)時(shí)肯定是熱淚盈眶、淚流滿面。事實(shí)勝于雄辯，從這個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)可以看出，縣長(zhǎng)熱線的一個(gè)電話有時(shí)候可以救人一命，從這個(gè)意義上講，我們所從事的縣長(zhǎng)公開電話工作是一份多么莊嚴(yán)、多么神圣的工作呀！我們有理由不喜歡、不深深的愛上這份工作嗎？版權(quán)所有!
迄今為止，縣政府的所有組成部門和辦事機(jī)構(gòu)中，直接冠以縣長(zhǎng)二字并能對(duì)外公開且對(duì)有關(guān)問(wèn)題能代表縣政府進(jìn)行協(xié)調(diào)處理的恐怕只有縣長(zhǎng)公開電話辦公室。很多群眾在撥打的時(shí)候，說(shuō)得第一句話就是：“是縣長(zhǎng)嗎”，短短一句話，寥寥幾個(gè)字，充分證明群眾已經(jīng)把縣長(zhǎng)公開電話看成了縣長(zhǎng)的化身、政府的代名詞。用句時(shí)髦的話說(shuō)，在群眾眼里，縣長(zhǎng)公開電話就是縣政府的“形象代言人”，就是縣長(zhǎng)的“形象大使”。那么，我做為政府辦公室、縣長(zhǎng)公開電話辦公室的一名工作人員，確切的說(shuō)是一名準(zhǔn)工作人員，能夠行使縣政府“形象代言人”和縣長(zhǎng)“形象大使”的權(quán)力，感到無(wú)比榮幸和無(wú)尚光榮。
我們堅(jiān)信，只要我們帶著感情、牢記承諾，把縣長(zhǎng)公開電話工作“往深里做、往實(shí)里做”，就能夠贏得群眾的信任、支持和擁護(hù)，就能夠真正做好政府勤政的“形象代言人”和縣長(zhǎng)愛民的“形象大使”。
謝謝大家！
電話演講稿 篇6
話務(wù)員對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，只是簡(jiǎn)單的傳話筒，在我未接觸這個(gè)職業(yè)之前，我也是這種想法，但當(dāng)我真正做了這份工作時(shí)，對(duì)這三個(gè)字早有了更新，更深的認(rèn)識(shí)。
剛進(jìn)電信公司工作時(shí)，一切都是新奇的，我對(duì)面里所有的事物都充滿了好奇，看著老話務(wù)員們熟練的操作和對(duì)用戶的對(duì)答如流，我羨慕不已，我以她們?yōu)槲覍W(xué)習(xí)的榜樣，開始努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，經(jīng)終于可以上機(jī)接聽電話了，戴上耳機(jī)，坐在電腦前，我十分的激動(dòng)，接到用戶的電話，我回答的聲音都有些發(fā)抖。
經(jīng)過(guò)短暫的適應(yīng)期，我可以獨(dú)立接聽用戶的電話了，但這時(shí)我已經(jīng)沒有了剛進(jìn)來(lái)時(shí)的激情和好奇，我們這里是24小時(shí)為用戶提供服務(wù)的，所以我們上的都是輪班，這種輪班完全打亂了我的正常生活規(guī)律，有很多的話務(wù)員都因?yàn)槌燥埐粶?zhǔn)時(shí)得了胃病，有很多有小孩的同事更是沒有時(shí)間照顧家里了，當(dāng)別人在吃飯時(shí)，我們是坐在電腦旁，當(dāng)別人進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，當(dāng)別人過(guò)年過(guò)節(jié)全家團(tuán)圓時(shí)，我們都是坐在電腦旁邊為用戶服務(wù)。
我們的工作就是用語(yǔ)言為用戶解答各種電信業(yè)務(wù)，我們面對(duì)形形色色的用戶，每天都可以聽到用戶的建議，發(fā)泄，評(píng)論，表?yè)P(yáng)，每個(gè)用戶申告的問(wèn)題都不一樣，情緒也都不一樣，我們都要用專業(yè)的回答讓客戶滿意而歸，用戶打進(jìn)電話就需要我們?cè)拕?wù)員為他們解決問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要解決用戶的問(wèn)題，就需要利用大量的業(yè)務(wù)時(shí)間去補(bǔ)充自己的業(yè)務(wù)，積累自己的專業(yè)知識(shí)，還要不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)各種服務(wù)技巧，提高自己的服務(wù)技巧。
話務(wù)員是一個(gè)重復(fù)，枯燥的工作，我要以用戶服務(wù)為中心，用熱忱的服務(wù)接待每一個(gè)用戶。
日子過(guò)得真快，一眨眼的工夫，我在忙忙碌碌中不知不覺已平穩(wěn)度過(guò)入職以來(lái)的第一個(gè)月，回首過(guò)去，展望未來(lái)，總結(jié)一個(gè)多月以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取他山之石，對(duì)于我而言，沒有最好，只有更好。
俗話說(shuō)：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦�，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程。牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，在實(shí)踐中不斷完善自我。
接聽迅速。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己著想，迅速接聽電話，為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。
禮貌用語(yǔ)。拿起電話的第一句應(yīng)該是：“您好！”緊接著就必須報(bào)名自己的身份——“您好，某某公司，有什么可以幫助您嗎？”當(dāng)然與此同時(shí)最好通過(guò)客戶資料，在通話中經(jīng)常使用客戶的姓氏尊稱他。在與交談時(shí)，可以及時(shí)稍微介紹新的業(yè)務(wù)。
“請(qǐng)您稍等�！痹陔娫捊勇犞�，盡量少用。因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)熟練掌握的話務(wù)員會(huì)熟練的回答客戶的疑問(wèn)，既為別人又為自己節(jié)省了時(shí)間，又能解決問(wèn)題而令客戶滿意而歸，從而提升公司在客戶心目中的地位。