2018用心演講稿(4篇)
用心服務(wù)到永遠(yuǎn)
春天來(lái)了，我也來(lái)了，春風(fēng)吹，暖人心。在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事，大家好！
我是來(lái)自義馬電信公司中的維系經(jīng)理黃偉麗，今天，非常榮幸能夠站在這個(gè)演講臺(tái)上，今天我演講的題目是：《用心服務(wù)到永遠(yuǎn)》！
“用心服務(wù)”，這四個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過(guò)了。可怎樣把這四個(gè)的意思切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？還記得剛來(lái)電信的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù)，做一個(gè)“用心服務(wù)”的好員工。當(dāng)時(shí)我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，或?yàn)榱斯ぷ髦脦Р〉纳眢w于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報(bào)的。在短短的時(shí)間內(nèi)我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)有一種猶如回家般溫暖的感覺(jué)。
我時(shí)刻都銘記“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人�！皼](méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我的座右銘。我知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。記得有一次回訪高端用戶的時(shí)候，用戶問(wèn)：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機(jī)，固話。。。？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹。她說(shuō)：“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”！我說(shuō)：“我們的帶寬是4m的而且還送手機(jī)，還送話費(fèi)，您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？我去您家再給您詳細(xì)的講講，她說(shuō)：“你在哪?”我說(shuō)：“我在營(yíng)業(yè)部”，她很高興說(shuō)我半小時(shí)就去，我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料，一會(huì)我見(jiàn)有一個(gè)女士過(guò)來(lái)了，我上前說(shuō)：“您好！郭姐，我就是偉麗，里面請(qǐng)�！眲傞_(kāi)始我沒(méi)有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會(huì)，我才把手機(jī)拿給她我說(shuō)：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機(jī)，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說(shuō)：“好，就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”，就這樣我們成了朋友。之后通過(guò)郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說(shuō)我業(yè)務(wù)知識(shí)熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情，我們成為朋友，通過(guò)這件事，使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心：用心，耐心，細(xì)心，專心！
俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫暖的問(wèn)候，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼�？蛻裟軌驖M意而歸，就是對(duì)我最好的回報(bào)。
經(jīng)歷了短短幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學(xué)會(huì)了遇到問(wèn)題能夠通過(guò)各種不同的方法來(lái)為客戶解決問(wèn)題，雖然有時(shí)候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的。
我始終堅(jiān)持"以服務(wù)促發(fā)展"，"以服務(wù)維系客戶"，"以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值"的理念。我們深知維系一個(gè)老客戶等于發(fā)展兩個(gè)新客戶，維系一個(gè)高價(jià)值的用戶等于發(fā)展10來(lái)個(gè)低價(jià)值用戶。如何做好維系挽留工作是每個(gè)員工所面臨的一個(gè)難題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠政策、面對(duì)用戶的諸多挑剔，更是耐心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)打動(dòng)用戶，用行動(dòng)和真誠(chéng)感動(dòng)用戶。
服務(wù)無(wú)止境，用心服務(wù)到永遠(yuǎn)，我們用心追求客戶滿意！我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，真誠(chéng)服務(wù)每一天！
謝謝大家！
時(shí)光的年輪不停地旋轉(zhuǎn)著芬芳的歲月，光陰在無(wú)聲無(wú)息地流逝，那樣釋然、從容。
轉(zhuǎn)眼間，十三個(gè)春秋就這樣乍然流失，猶如雁過(guò)般不留痕跡。——啊，最后一個(gè)“六一”了!
抓不住的歲月的鳥(niǎo)翼，被火光映在手掌，每一道掌紋都記載著過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成了自成一格的美麗。 還記得我們?cè)谏碁┥隙哑龅囊蛔?ldquo;宮殿城堡”嗎?雖被水淹沒(méi)而散滅，它的痕印卻不曾卻退，因?yàn)樗篮愕仄鲈谖覀兊男念^;
還記得我們?cè)谏碁┥香@沙掘洞時(shí)尋到的貝殼嗎?雖不知被拋到何處，它的光輝卻不曾磨滅，因?yàn)樗鼈冊(cè)缫焉钌盥裨诹宋覀兊男牡住?/p>
記憶是維持思念的支撐點(diǎn)。我們的童年已成了過(guò)去，已成了回憶。我們還是無(wú)知的，我們還需要去追求、去奮斗。 未來(lái)的路還很長(zhǎng)，我們只是到達(dá)了其中的一個(gè)路口罷，一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
是的，林中的通幽小徑，是因?yàn)槟切┣壅鄣墓諒澆鸥挥性?shī)意和味道;人生也一樣，正因?yàn)樯壽E的變化，才使人對(duì)人生的哲理收獲得更多，吸取得更全!
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折折，折折轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。終于，我們到達(dá)了十路口，正面向未來(lái)做出選擇和邁躍;終于，我們不再年幼!終于，我們要結(jié)束最后一個(gè)“六一”兒童節(jié)——本屬于我們的決定性節(jié)日!xx年兒童節(jié)演講稿范文：用心去迎接
終于要告別童年了!——那個(gè)夢(mèng)般美妙的天堂!
前輩說(shuō)，你要告別幼稚，去追求成熟;
強(qiáng)者說(shuō)，你要告別柔弱，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)與獨(dú)立;
學(xué)者說(shuō)，你要告別無(wú)知，去接收更多的知識(shí);
偉人說(shuō)，你要告別從前的人生觀，去擁抱真理;
……
過(guò)去，是那樣清晰、透徹而耐人尋味;而未來(lái)，卻是那樣朦朧、虛渺而神秘。
是的。未來(lái)是一道無(wú)限解集的方程，總需要更多方面性的思考和演練;未來(lái)又是一個(gè)千變?nèi)f化的魔方，需要人們更多的創(chuàng)新理念。 在這個(gè)間接于過(guò)去和未來(lái)的橋梁上，需要一定的信心和頑強(qiáng)不屈的毅力。
人越長(zhǎng)大，就越注定要經(jīng)歷更多波折，承受更大的考驗(yàn)。這已經(jīng)成了定局，無(wú)法改變的事實(shí)。 人生路途上的荊棘，也成了命運(yùn)的安排。這都是偶然中的必然!
是的，我們都希望自己的人生散發(fā)爛漫如霞的輝煌，這是當(dāng)然的;那就更需要我們的努力。在即將邁入的道路上，會(huì)有更多的波折和考驗(yàn)，我們要微笑著去面對(duì)，平靜地去迎接，勇敢去較量。
相信這個(gè)轉(zhuǎn)折后會(huì)有春光的旖旎，會(huì)有燕雀的啁啾，會(huì)有一條更為寬闊的陽(yáng)光大道!
這個(gè)“六一”，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是一個(gè)結(jié)束，也是 一個(gè)全新的開(kāi)始!待我們以最充謐的自信和活力，去感受靈魂舞蹈如花之綽約，我們不再無(wú)知、我們不再無(wú)助，展開(kāi)在我們前面的是那樣光年之遙，卻又近在咫尺。
讓我們用最堅(jiān)貞的心靈和理念，告別歷史，為理想打下將成為鑄造生命奇跡的堅(jiān)固基石。xx年兒童節(jié)演講稿范文：用心去迎接
我們?yōu)槟闫诖?
荏苒的歲月，流逝的年華，數(shù)載歲月就在不經(jīng)意間已成為往事，該是怎樣的一個(gè)開(kāi)始，又該是怎樣的一個(gè)結(jié)局�；蛟S，人生就是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的開(kāi)始，最后便是再按一瞬間匆匆的結(jié)束!每一個(gè)結(jié)局都看似那樣的相同——生命的終結(jié)!而每個(gè)人都擁有各自不同人生。對(duì)于人生，我們又將該如何來(lái)度過(guò)，如何讓生命富有意義，體現(xiàn)人生的價(jià)值?我想是 用心來(lái)過(guò) !
對(duì)于付出。都有聽(tīng)說(shuō)過(guò)：有付出，就會(huì)有收獲。但我想說(shuō)的是：有付出，不一定就得要有收獲，太高的企求會(huì)讓自己更加的失望。即便是很要好的朋友之間，也會(huì)因?yàn)橛行┦虑楫a(chǎn)生矛盾和誤解。一個(gè)樂(lè)于分享，全心全意真誠(chéng)對(duì)待別人的人，有時(shí)也會(huì)感到有些許的疲憊吧!難免會(huì)覺(jué)得自己的付出那么多，得到的卻是那樣的不成正比。時(shí)間久了，便會(huì)感覺(jué)疲憊，不是身體的勞累，而是內(nèi)心的疲憊!也許就像現(xiàn)在我們所說(shuō)的那樣:主動(dòng)久了,會(huì)累!不是身體的疲憊,而是心累,找不到一個(gè)可以讓自己繼續(xù)堅(jiān)持的理由!但不要因此放棄,因此傷心難過(guò),或許畢竟每個(gè)人都是不同的自己,你怎樣對(duì)待別人,那只是屬于你自己的方式,所以不要把自己的意愿安放在他人身上,不要?jiǎng)e人按照你的方式生活!別人是以另一種方式在付出!每個(gè)人都是專屬的自己,擁有各自不同的方式!
對(duì)于經(jīng)歷.每個(gè)人都擁有各自的人生之路.在這條路上所有的經(jīng)歷,編織成每個(gè)人的人生!所以在人生之路上,不管遇到什么困難與挫折,不要一味的為之憤憤不平,為之抱怨人生的不公.一直這樣認(rèn)為:每一件事的發(fā)生自有其存在的理由,不要為了有些事情而懊惱,傷心,難過(guò),要學(xué)會(huì)將每一次轉(zhuǎn)換為成長(zhǎng)的階梯.畢竟,有些事情只有經(jīng)歷過(guò)才能夠體會(huì),才能夠感受!
珍惜擁有,珍重人生!珍惜你身邊所擁有的一切,珍重這美好卻沒(méi)有回程的人生,它需要人付諸行動(dòng)在歲月的變更中去證明.人生只有一次,希望每個(gè)人都可以走好每一步,讓它更有意義,且無(wú)悔無(wú)愧于這段人生!用心來(lái)體會(huì)這一切，感受那流逝的往昔!將記憶葬在腦海。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！
今天我演講的題目是《用心服務(wù) 搭建橋梁》。
我是來(lái)自國(guó)旅的導(dǎo)游員。在這平凡的崗位上,五年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了在工作中如何面對(duì)客人，如何服務(wù)，又如何思索。導(dǎo)游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁，又是祖國(guó)大好河山和優(yōu)美景色的使者，需要我們用心做。
在帶團(tuán)過(guò)程中，我們常常會(huì)遇到各種各樣的游客，那就要分門(mén)別類的對(duì)待他們。對(duì)重要的客人要精心的服務(wù)，對(duì)挑剔的客人要耐心的服務(wù)，對(duì)特殊的客人要熱心的服務(wù)，我們只有全身心的投入進(jìn)去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們的存在。
記得初次帶團(tuán)回到，和客人道別時(shí)，客人說(shuō)了這么一句話：“小朱啊，做導(dǎo)游真是挺好的，到處游山玩水，挺輕松的，真不錯(cuò)！”也許是說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的，“挺輕松的”，難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎？隨著慢慢的積累，我常問(wèn)自己“你輕松嗎？你還需要做些什么？”此時(shí)的我方才恍然大悟，做導(dǎo)游工作是要用心去服務(wù)，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人開(kāi)口之前。
一次帶團(tuán)恰巧是大年三十，我的客人是散客團(tuán)，大家都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過(guò)后，各自回房休息，但我總覺(jué)得有些不妥。情急之下，我找到當(dāng)?shù)嘏阃塘�，要給大家個(gè)意外驚喜。于是我們就到街上買(mǎi)了速凍水餃和煙花，自己親自下廚。當(dāng)客人們看到熱騰騰的餃子時(shí)，不約而同的舉杯歡慶。后來(lái)我們又在窗外放起了煙花。看著大伙臉上洋溢著的那份在家中的才有的溫馨笑容，我覺(jué)得真的好欣慰。也許真是好事多磨，行程過(guò)半時(shí)，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅，推著他堅(jiān)持看完每一處景色。到了晚上，客人要打點(diǎn)滴消炎，我又在醫(yī)院陪著他說(shuō)話解悶。因?yàn)樾袆?dòng)不便，他隨行帶來(lái)的四歲小女兒便無(wú)人照顧，我便充當(dāng)起小保姆的角色。幾天下來(lái)雖然自己消瘦了，但我還是覺(jué)得不虛此行，收獲最大的就是和每一位團(tuán)友都相處的很快樂(lè)。臨別的時(shí)候，大家都依依不舍，在我說(shuō)完歡送詞的時(shí)候，大家同時(shí)拍手向我致謝：“小朱，一路辛苦，謝謝你！”“一路辛苦，謝謝你！”，大概這就是對(duì)一個(gè)導(dǎo)游最好的表?yè)P(yáng)和安慰吧。出乎意料的是，這些客人后來(lái)還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我，我想這就是用心服務(wù)的回饋吧。
如果說(shuō)導(dǎo)游是橋梁，那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫(huà)，導(dǎo)游詞便是畫(huà)中的詩(shī)，導(dǎo)游就是這畫(huà)中的魂，優(yōu)美的景色需要我們用心去體會(huì)，用心去傳播。有人說(shuō)導(dǎo)游是雜家，這的確不假，當(dāng)你帶客人走進(jìn)溶洞時(shí)，你除了要認(rèn)真的講解，還要關(guān)注客人的反應(yīng)。對(duì)一般的客人，你說(shuō)鐘乳石象什么也許可以，而對(duì)于搞科技工作的客人你就得說(shuō)地質(zhì)地貌如何形成等情況，不能一概而論，否則要不了一會(huì)兒工夫，你的客人便會(huì)消失的無(wú)影無(wú)蹤。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因?yàn)閷?dǎo)游工作包羅萬(wàn)象，我們只有不斷給自己充電，多掌握一些知識(shí)，才能更好的服務(wù)于客人。
我堅(jiān)信，凡事只要用心去對(duì)待，憑著自己堅(jiān)韌的毅力，必勝的信心，就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么，就讓我們微笑著面對(duì)每
《導(dǎo)游愛(ài)崗敬業(yè)演講稿——用心服務(wù) 搭建橋梁》
一天初升的太陽(yáng)，用心播撒歡樂(lè)的種子。
《導(dǎo)游愛(ài)崗敬業(yè)演講稿——用心服務(wù) 搭建橋梁》