2018用心演講稿(4篇)
用心服務(wù)到永遠
春天來了,我也來了,春風吹,暖人心。在座的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事,大家好!
我是來自義馬電信公司中的維系經(jīng)理黃偉麗,今天,非常榮幸能夠站在這個演講臺上,今天我演講的題目是:《用心服務(wù)到永遠》!
“用心服務(wù)”,這四個對我們來說,一定是再熟悉、再簡單不過了?稍鯓影堰@四個的意思切實地體現(xiàn)在我們的工作中,體現(xiàn)到我們的行動上呢?還記得剛來電信的時候,領(lǐng)導和同事深切的告訴我,到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù),做一個“用心服務(wù)”的好員工。當時我曾淺薄地認為“用心服務(wù)”就是加班加點犧牲休息時間,或為了工作置帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識,我犧牲了節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時間,利用一切可以利用的時間,全面細致地學習公司各項業(yè)務(wù)知識,雖然吃了一些苦,做出了一些犧牲,但是付出就有回報的。在短短的時間內(nèi)我對公司的各項業(yè)務(wù)知識熟記在心,如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時有一種猶如回家般溫暖的感覺。
我時刻都銘記“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念,在服務(wù)中注重以誠待人,以情感人!皼]有不對的客戶,只有不對的服務(wù)”是我的座右銘。我知道,文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,唯有注入真情才能真正做到這一點。記得有一次回訪高端用戶的時候,用戶問:你們的電信還有什么呀?我回答她:“我們還有寬帶,手機,固話。。。?”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細的介紹。她說:“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”!我說:“我們的帶寬是4m的而且還送手機,還送話費,您現(xiàn)在有時間嗎?我去您家再給您詳細的講講,她說:“你在哪?”我說:“我在營業(yè)部”,她很高興說我半小時就去,我在系統(tǒng)里詳細的查了她的資料,一會我見有一個女士過來了,我上前說:“您好!郭姐,我就是偉麗,里面請!眲傞_始我沒有直奔主題,而是聊了一些別的。我們聊了一會,我才把手機拿給她我說:“郭姐像您這么有氣質(zhì)的,拿這款粉色的手機,兩年寬帶而且打電話又便宜,”她說:“好,就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”,就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹,我又辦理3戶款帶,郭姐逢人就說我業(yè)務(wù)知識熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情,我們成為朋友,通過這件事,使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心:用心,耐心,細心,專心!
俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務(wù),哪怕是一個微笑的眼神,一句溫暖的問候,都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼?蛻裟軌驖M意而歸,就是對我最好的回報。
經(jīng)歷了短短幾個月工作的點點滴滴,在工作中也遇到了各種各樣的客戶,也學會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題,雖然有時候自己受到了很多的委屈,但是為了讓客戶百分百滿意,我不拋棄不放棄,最后能夠得到客戶的諒解,心里也是很甜蜜的。
我始終堅持"以服務(wù)促發(fā)展","以服務(wù)維系客戶","以服務(wù)創(chuàng)造價值"的理念。我們深知維系一個老客戶等于發(fā)展兩個新客戶,維系一個高價值的用戶等于發(fā)展10來個低價值用戶。如何做好維系挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優(yōu)惠政策、面對用戶的諸多挑剔,更是耐心聽取用戶意見,提供個性化、差異化服務(wù)打動用戶,用行動和真誠感動用戶。
服務(wù)無止境,用心服務(wù)到永遠,我們用心追求客戶滿意!我要以新的姿態(tài),展示新的風貌創(chuàng)造新的業(yè)績,真誠服務(wù)每一天!
謝謝大家!
時光的年輪不停地旋轉(zhuǎn)著芬芳的歲月,光陰在無聲無息地流逝,那樣釋然、從容。
轉(zhuǎn)眼間,十三個春秋就這樣乍然流失,猶如雁過般不留痕跡。——啊,最后一個“六一”了!
抓不住的歲月的鳥翼,被火光映在手掌,每一道掌紋都記載著過去的點點滴滴,都成了自成一格的美麗。 還記得我們在沙灘上堆砌的一座座“宮殿城堡”嗎?雖被水淹沒而散滅,它的痕印卻不曾卻退,因為它永恒地砌在我們的心頭;
還記得我們在沙灘上鉆沙掘洞時尋到的貝殼嗎?雖不知被拋到何處,它的光輝卻不曾磨滅,因為它們早已深深埋在了我們的心底。
記憶是維持思念的支撐點。我們的童年已成了過去,已成了回憶。我們還是無知的,我們還需要去追求、去奮斗。 未來的路還很長,我們只是到達了其中的一個路口罷,一個新的轉(zhuǎn)折點。
是的,林中的通幽小徑,是因為那些曲曲折折的拐彎才更富有詩意和味道;人生也一樣,正因為生命軌跡的變化,才使人對人生的哲理收獲得更多,吸取得更全!
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折折,折折轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。終于,我們到達了十路口,正面向未來做出選擇和邁躍;終于,我們不再年幼!終于,我們要結(jié)束最后一個“六一”兒童節(jié)——本屬于我們的決定性節(jié)日!xx年兒童節(jié)演講稿范文:用心去迎接
終于要告別童年了!——那個夢般美妙的天堂!
前輩說,你要告別幼稚,去追求成熟;
強者說,你要告別柔弱,學會堅強與獨立;
學者說,你要告別無知,去接收更多的知識;
偉人說,你要告別從前的人生觀,去擁抱真理;
……
過去,是那樣清晰、透徹而耐人尋味;而未來,卻是那樣朦朧、虛渺而神秘。
是的。未來是一道無限解集的方程,總需要更多方面性的思考和演練;未來又是一個千變?nèi)f化的魔方,需要人們更多的創(chuàng)新理念。 在這個間接于過去和未來的橋梁上,需要一定的信心和頑強不屈的毅力。
人越長大,就越注定要經(jīng)歷更多波折,承受更大的考驗。這已經(jīng)成了定局,無法改變的事實。 人生路途上的荊棘,也成了命運的安排。這都是偶然中的必然!
是的,我們都希望自己的人生散發(fā)爛漫如霞的輝煌,這是當然的;那就更需要我們的努力。在即將邁入的道路上,會有更多的波折和考驗,我們要微笑著去面對,平靜地去迎接,勇敢去較量。
相信這個轉(zhuǎn)折后會有春光的旖旎,會有燕雀的啁啾,會有一條更為寬闊的陽光大道!
這個“六一”,對于我們來說,是一個結(jié)束,也是 一個全新的開始!待我們以最充謐的自信和活力,去感受靈魂舞蹈如花之綽約,我們不再無知、我們不再無助,展開在我們前面的是那樣光年之遙,卻又近在咫尺。
讓我們用最堅貞的心靈和理念,告別歷史,為理想打下將成為鑄造生命奇跡的堅固基石。xx年兒童節(jié)演講稿范文:用心去迎接
我們?yōu)槟闫诖?
荏苒的歲月,流逝的年華,數(shù)載歲月就在不經(jīng)意間已成為往事,該是怎樣的一個開始,又該是怎樣的一個結(jié)局;蛟S,人生就是一個簡簡單單的開始,最后便是再按一瞬間匆匆的結(jié)束!每一個結(jié)局都看似那樣的相同——生命的終結(jié)!而每個人都擁有各自不同人生。對于人生,我們又將該如何來度過,如何讓生命富有意義,體現(xiàn)人生的價值?我想是 用心來過 !
對于付出。都有聽說過:有付出,就會有收獲。但我想說的是:有付出,不一定就得要有收獲,太高的企求會讓自己更加的失望。即便是很要好的朋友之間,也會因為有些事情產(chǎn)生矛盾和誤解。一個樂于分享,全心全意真誠對待別人的人,有時也會感到有些許的疲憊吧!難免會覺得自己的付出那么多,得到的卻是那樣的不成正比。時間久了,便會感覺疲憊,不是身體的勞累,而是內(nèi)心的疲憊!也許就像現(xiàn)在我們所說的那樣:主動久了,會累!不是身體的疲憊,而是心累,找不到一個可以讓自己繼續(xù)堅持的理由!但不要因此放棄,因此傷心難過,或許畢竟每個人都是不同的自己,你怎樣對待別人,那只是屬于你自己的方式,所以不要把自己的意愿安放在他人身上,不要別人按照你的方式生活!別人是以另一種方式在付出!每個人都是專屬的自己,擁有各自不同的方式!
對于經(jīng)歷.每個人都擁有各自的人生之路.在這條路上所有的經(jīng)歷,編織成每個人的人生!所以在人生之路上,不管遇到什么困難與挫折,不要一味的為之憤憤不平,為之抱怨人生的不公.一直這樣認為:每一件事的發(fā)生自有其存在的理由,不要為了有些事情而懊惱,傷心,難過,要學會將每一次轉(zhuǎn)換為成長的階梯.畢竟,有些事情只有經(jīng)歷過才能夠體會,才能夠感受!
珍惜擁有,珍重人生!珍惜你身邊所擁有的一切,珍重這美好卻沒有回程的人生,它需要人付諸行動在歲月的變更中去證明.人生只有一次,希望每個人都可以走好每一步,讓它更有意義,且無悔無愧于這段人生!用心來體會這一切,感受那流逝的往昔!將記憶葬在腦海。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁:大家好!
今天我演講的題目是《用心服務(wù) 搭建橋梁》。
我是來自國旅的導游員。在這平凡的崗位上,五年的工作經(jīng)歷讓我學會了在工作中如何面對客人,如何服務(wù),又如何思索。導游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁,又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者,需要我們用心做。
在帶團過程中,我們常常會遇到各種各樣的游客,那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務(wù),對挑剔的客人要耐心的服務(wù),對特殊的客人要熱心的服務(wù),我們只有全身心的投入進去,全心全意的去做,客人才能真真切切的感受到我們的存在。
記得初次帶團回到,和客人道別時,客人說了這么一句話:“小朱啊,做導游真是挺好的,到處游山玩水,挺輕松的,真不錯!”也許是說者無心,聽者有意,我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的,“挺輕松的”,難道做導游真的是很輕松嗎?隨著慢慢的積累,我常問自己“你輕松嗎?你還需要做些什么?”此時的我方才恍然大悟,做導游工作是要用心去服務(wù),要想客人之所想,急客人之所急,做在客人開口之前。
一次帶團恰巧是大年三十,我的客人是散客團,大家都素未謀面,故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后,各自回房休息,但我總覺得有些不妥。情急之下,我找到當?shù)嘏阃塘浚o大家個意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花,自己親自下廚。當客人們看到熱騰騰的餃子時,不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花?粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ,我覺得真的好欣慰。也許真是好事多磨,行程過半時,一位客人扭傷了腳,但他又舍不得放棄行程,我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅,推著他堅持看完每一處景色。到了晚上,客人要打點滴消炎,我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因為行動不便,他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧,我便充當起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了,但我還是覺得不虛此行,收獲最大的就是和每一位團友都相處的很快樂。臨別的時候,大家都依依不舍,在我說完歡送詞的時候,大家同時拍手向我致謝:“小朱,一路辛苦,謝謝你!”“一路辛苦,謝謝你!”,大概這就是對一個導游最好的表揚和安慰吧。出乎意料的是,這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我,我想這就是用心服務(wù)的回饋吧。
如果說導游是橋梁,那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫,導游詞便是畫中的詩,導游就是這畫中的魂,優(yōu)美的景色需要我們用心去體會,用心去傳播。有人說導游是雜家,這的確不假,當你帶客人走進溶洞時,你除了要認真的講解,還要關(guān)注客人的反應(yīng)。對一般的客人,你說鐘乳石象什么也許可以,而對于搞科技工作的客人你就得說地質(zhì)地貌如何形成等情況,不能一概而論,否則要不了一會兒工夫,你的客人便會消失的無影無蹤。古人云:“工欲善其事,必先利其器”,正是因為導游工作包羅萬象,我們只有不斷給自己充電,多掌握一些知識,才能更好的服務(wù)于客人。
我堅信,凡事只要用心去對待,憑著自己堅韌的毅力,必勝的信心,就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么,就讓我們微笑著面對每
《導游愛崗敬業(yè)演講稿——用心服務(wù) 搭建橋梁》
一天初升的太陽,用心播撒歡樂的種子。
《導游愛崗敬業(yè)演講稿——用心服務(wù) 搭建橋梁》