微商怎么和客戶溝通的技巧（精選3篇）
微商怎么和客戶溝通的技巧 篇1
一：不做一出口就讓你的客戶拒絕你：
1：“你應(yīng)該”這樣會(huì)讓你與客戶的溝通變成命令，會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生抵觸心理，讓客戶反感。
2：有時(shí)候也有是因?yàn)榭蛻舻膯栴}，導(dǎo)致微商們“為什么不”這樣的話語，會(huì)讓你的客戶遭遇質(zhì)問與指責(zé)，有時(shí)用征求客戶意見的問法會(huì)更好。
3：不可能你遇到的客戶都是好說話，也會(huì)偶遇那些刁裝的客戶，千萬別用“你怎么老這樣啊”人都有一時(shí)之過 ，聆聽客戶的心聲，事后用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與客戶交談。
二：談單溝通技巧我們需要注意以下的內(nèi)容：
1.適當(dāng)?shù)闹赋隹蛻舻男袨閷?duì)我們的影響，但不加評(píng)判和指責(zé)。
2.表達(dá)自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。
3.表達(dá)自己需要的同時(shí)，保證客戶感受到尊重、信任、理解。
4.提出具體、明確的請(qǐng)求(要什么，而不是不要什么)，而且確實(shí)是請(qǐng)求而非命令。
微商怎么和客戶溝通的技巧 篇2
一、做微商首先要選擇一個(gè)產(chǎn)品，一定要是正品，而且是快消耗品，重復(fù)購買率高的產(chǎn)品，比如我現(xiàn)在在做的頂峰教程。
二、要了解產(chǎn)品的功效，學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)，拿護(hù)膚品做例子，你想做護(hù)膚品就要學(xué)習(xí)護(hù)膚知識(shí)，了解產(chǎn)品功效，更重要的是你自己要試用產(chǎn)品，親身體會(huì)產(chǎn)品它獨(dú)特的賣點(diǎn)在哪，這樣顧客咨詢的時(shí)候你能專業(yè)的給顧客解釋，才能得到顧客的信任。這里就關(guān)系到進(jìn)貨的問題了，很多新手微商一聽到進(jìn)貨兩個(gè)字就跑了，我想說你覺得微商那么好做嗎?你自己手里沒有貨，也不親自試用，你自己都不知道貨是什么樣的，讓顧客怎么相信你，你自己都不知道產(chǎn)品用過后是什么效果，還想賣給別人?做生意投資是第一步，如果你不想投資的話，建議直接放棄做微商的念頭，只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。有人說我可以一件代發(fā)，可以啊，微商有兩種，一種有貨一種沒貨，有貨的會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力把自己手里的產(chǎn)品賣出去，結(jié)果越做越大，沒貨的一點(diǎn)壓力都沒有，就想著無所謂，賣一點(diǎn)就是賺的，賣不出去也不賠錢，沒過幾天就堅(jiān)持不下去而消失了。我最討厭這種想賺錢又沒有膽量的人，舍得舍得，沒有舍哪來的得?這種心態(tài)的最好也不要加入微商，也是浪費(fèi)時(shí)間。
三、就是打造朋友圈了，有很多微商新手剛開始做就急著在朋友圈大量宣傳廣告，這是微商最忌諱的，你換位思考一下，如果別人的廣告每天占據(jù)你朋友圈你會(huì)不會(huì)反感?時(shí)間久了你是不是就會(huì)屏蔽他?所以做微商最初切記心急，要一點(diǎn)點(diǎn)的讓你朋友圈的人適應(yīng)你做微商的事實(shí)。不要讓你朋友圈僅有的幾十個(gè)名額最后所剩無幾了。這點(diǎn)很重要。而且很多你的潛在顧客買產(chǎn)品前會(huì)先去你朋友圈看一下，如果你朋友圈很亂，她們一樣不會(huì)購買你的產(chǎn)品。
四、就是很多人最為煩惱的一點(diǎn)了，微信朋友圈沒幾個(gè)好友怎么辦?我想說每一個(gè)微商開始做的時(shí)候都是這樣的，這就要學(xué)習(xí)加人的方法了。很多人每天去加附近的人，雖然加了很多，但是還是沒有人問產(chǎn)品，這就是所謂的僵尸粉，這樣的僵尸粉只會(huì)占據(jù)你的手機(jī)內(nèi)存，真正想有效果就要學(xué)會(huì)精準(zhǔn)引流，不能把你的顧客人群只定位在你那一個(gè)城市，甚至是一個(gè)小縣城。為什么有的農(nóng)村婦女都能把那么貴的產(chǎn)品一箱箱的往外賣，因?yàn)樗麄儠?huì)精準(zhǔn)引流，會(huì)把全國各地一些需要他們產(chǎn)品的人引到自己那去，而且是主動(dòng)加她，不是到處去加別人，這個(gè)就要學(xué)習(xí)好的方法了
微商怎么和客戶溝通的技巧 篇3
(1)與“過度溺愛型”家長溝通
與過度溺愛孩子的家長溝通，以情與之共鳴是法寶。大掃除，班上盆不夠用，學(xué)生紛紛從家?guī)鑱�。我發(fā)現(xiàn)小華拿了一個(gè)很小的盆，根本就洗不開抹布，和她一組的同學(xué)都埋怨她，嫌她搶著拿盆結(jié)果卻拿了個(gè)不能用的。當(dāng)天晚上，小華媽媽打電話給我，滿是埋怨地說：“孩子從小體弱，我哪里敢讓她拿大盆啊?走路不安全，拿去盛水多了她也拿不動(dòng)�？墒呛⒆踊丶也桓吲d地說同學(xué)埋怨她拿的盆小，拖了小組后腿。老師，孩子畢竟拿盆了，你為什么不阻止其他學(xué)生，讓他們別說小華啊?她回家就斗氣，我怎么也哄不好她。她最聽你的話，你幫我哄哄她吧。”聽了家長的話，我又好笑又好氣：都上初中的孩子了，拿個(gè)大盆家長都如此不放心，孩子不高興了家長就慌得求老師哄孩子……但是轉(zhuǎn)而一想，如果不是十分無奈，家長也不會(huì)打電話求救，再說這也是與家長溝通的良機(jī)啊。于是，我以一個(gè)普通母親的身份和家長聊起了教養(yǎng)孩子的一些經(jīng)驗(yàn)與困惑。由于角度一致，很快就與家長產(chǎn)生了共鳴，并且自然地將一些正確的教子方法跟家長做了交流。從那以后，小華媽媽經(jīng)常給我打電話，主動(dòng)與我探討教育孩子的一些方法，小華也很快融入了班級(jí)大家庭中。
(2)與“放任不管型”家長溝通
許多家長忙于生意，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)不聞不問，與他們溝通的捷徑是充分利用他們好面子的心理。班上的小成同學(xué)活潑聰明但自律能力較差，在一次單元檢測中，小成的成績非常好，當(dāng)晚我打電話給他的家長。電話接通后，小成爸爸有些不耐煩地說：“老師，我現(xiàn)在正忙，有事能否改天再說?”我立即說：“我找您沒有別的事情，只是想告訴您，今天小成的測試成績非常優(yōu)秀，凡是優(yōu)秀的學(xué)生我都打電話通報(bào)給家長。”電話那邊傳來小成爸爸喜出望外的聲音：“謝謝您啊，老師。沒想到這孩子還真給我露臉，我都沒管他，他居然學(xué)得不錯(cuò)。”電話也不著急掛上了。我順著他的話說：“是啊，這孩子真聰明，要是您管一管他的話，就更好了。”“對(duì)，對(duì)，對(duì)，以后我一定好好管管他。謝謝您……”記不清他一口氣說了幾個(gè)“對(duì)”，也記不清他說了多少次“謝謝”。從那以后，他開始主動(dòng)給老師打電話詢問孩子的情況了。
(3)與“脾氣暴躁型”家長溝通
與“脾氣暴躁型”家長溝通，讓他嘗嘗碰壁的滋味是溝通的捷徑。班上一個(gè)學(xué)生屢次不寫英語作業(yè)，我打電話請(qǐng)家長來學(xué)校，想了解學(xué)生回家后的學(xué)習(xí)情況。不一會(huì)兒，一個(gè)家長怒氣沖沖地邁進(jìn)辦公室，一把拖過我面前的學(xué)生，揚(yáng)起了偌大的巴掌。我急忙擋在孩子面前，使那個(gè)巴掌卡在了半空。趁家長發(fā)愣之際，我又一把拉開學(xué)生，讓他快回教室上課去�？粗鴮W(xué)生一溜煙地跑回教室，我回頭問家長他是誰。“我是孩子爸爸。”我邊搖頭邊說：“你是代替孩子爸爸的吧。請(qǐng)你回去，讓孩子的爸爸親自來。”這位家長立時(shí)急得滿臉通紅：“我就是孩子爸爸，你怎么不信呢?”“孩子親爸爸哪有對(duì)孩子這樣狠的?你那一巴掌要是打上去還不得把孩子打傻啊!”“這……”孩子爸爸一時(shí)語塞，不好意思起來。我及時(shí)搬過凳子請(qǐng)他坐下，然后告訴他，我理解他恨鐵不成鋼的心情，可是優(yōu)秀的孩子是鼓勵(lì)出來的，不是打出來的。接下來我們的交流就輕松而融洽起來。
(4)與“失去信心型”家長溝通
孩子的學(xué)習(xí)成績持續(xù)落后，家長往往就會(huì)失去信心。和這部分家長溝通時(shí)，通過挖掘表揚(yáng)孩子其他方面的閃光點(diǎn)來感染家長，往往能取得良好效果。新學(xué)期第一次家長會(huì)，小雨同學(xué)的家長沒來。我想這個(gè)學(xué)生升級(jí)的成績是后幾名，家長一定是對(duì)孩子失去了信心才不愿意露面的。于是，我就仔細(xì)觀察尋找這個(gè)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。一天，我邀請(qǐng)家長到校，他媽媽一來就不停地說：“老師，真丟人，養(yǎng)了這么個(gè)不爭氣的孩子……”我微笑著聽她訴說對(duì)孩子的種種不滿，直到她停下來，我說：“小雨媽媽，您有興趣圍繞著孩子和我進(jìn)行一場比賽嗎?”小雨媽媽一臉迷惑地看著我，我告訴她我要和她比賽：她說小雨的缺點(diǎn)，我說優(yōu)點(diǎn)，看誰說得多。結(jié)果小雨媽說來說去始終是孩子學(xué)習(xí)上的缺點(diǎn)，很快就說完了。我說的優(yōu)點(diǎn)則范圍廣，方面多。小雨媽聽著我不停地說著孩子的優(yōu)點(diǎn)，不由得愣住了。我順勢告訴她，不能因?yàn)楹⒆訉W(xué)習(xí)不好就否定孩子的一切，應(yīng)從孩子的優(yōu)點(diǎn)入手，表揚(yáng)鼓勵(lì)孩子，讓孩子把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化成優(yōu)點(diǎn)。這才是教育的成功。一席話說得小雨媽媽感嘆不已、后悔不已，決定以后給孩子更多的愛與鼓勵(lì)。