職場口才:職場抱怨也有技巧

　　有位偉人曾說：“有所作為是生活中的最高境界。而抱怨則是無所作為，是逃避責任，是放棄義務，是自甘沉淪。”人在職場，無論我們遭遇什么境況，一旦停留于喋喋不休的抱怨，那么事情注定會于事無補，甚至還會弄得更糟，而這絕對不是我們的初衷。

　　無度的抱怨可能會導致一個人對企業(yè)失去忠誠，陷在一種無法自拔的低迷情緒中。因為抱怨，一個人可能會抵不住其他機會的誘惑，或者不能承受企業(yè)暫時的困境而消極對抗或者另謀出路。

　　著名管理學家王育琨曾經(jīng)一針見血地指出：“有的人一遇到難題，往往不是考慮怎么應對困難和危機，而是先開始抱怨：我憑什么呀?我圖什么呀?我招誰惹誰了呀?這三句話，代表了通常人的心理：出了問題全是別人的。遇到問題，我們習慣于推給別人了事，就是不愿意努力去改變現(xiàn)狀。我們的工作看上去困難如山，看上去危難會將我們吞沒。原來，不是我們的困難如山，而是我們的心智有殘疾!”

　　員工應該視企業(yè)利益高于自己，在企業(yè)需要的時候沒有怨言地去執(zhí)行。而上面的故事中，孫強卻是用自己的價值觀來衡量企業(yè)的制度，從主觀出發(fā)，對自己的“得”與“失”看得很重，所以就抱怨不斷。抱怨會降低他的工作熱情，影響同事間的關(guān)系，最終只能是被辭退的命運。

　　實際上，被你抱怨的事情，只要你端正態(tài)度去做，就會產(chǎn)生積極的結(jié)果。

　　一個大學剛畢業(yè)的女孩，被分配到一家報社，本以為自己可以一進去就當記者，但萬萬沒有想到，領(lǐng)導讓她做的工作居然是到通聯(lián)部抄信封!

　　“抄信封這種工作，只要是會寫字的都能干，我大學苦讀四年難道就是為了干這種工作嗎?領(lǐng)導也太瞧不起人了!”換了一般人，沒準就會這么抱怨，甚至干脆辭職不干了。剛開始的時候，女孩也有點兒想不通，但她又想：既然領(lǐng)導這么安排，肯定有他的考慮，或許這份工作正好缺人。抱著這樣的心理，她沒有抱怨，而是認真地把領(lǐng)導交待的工作做好。

　　三個月后，她一個人就能完成三個人的工作量。她的表現(xiàn)被領(lǐng)導看在眼里，覺得這個女孩不錯，別人不屑一顧的工作都能做得如此出色，如果給她更重要的位置，一定可以做得更好。于是，領(lǐng)導重新安排了她的工作，從此以后，她先后擔任了文摘版、理論版和副刊的編輯……

　　這個把毫不起眼的工作做得極為出色的女孩就是后來紅透中國的著名主持人——王小丫。

　　對剛剛進入職場的人來說有兩大不足：經(jīng)驗不足、能力還沒有被認可。分派給技術(shù)含量低的工作理所當然。這樣的工作往往與我們的期望有著巨大的落差，但它也是你在領(lǐng)導面前展示自己的一個平臺。王小丫就是用這樣的積極心態(tài)戰(zhàn)勝了抱怨，從而一步一步實現(xiàn)了人生的成長。

　　很多情況下，老板需要的是員工提出建設(shè)性的好意見而不是經(jīng)常性的抱怨。如果員工能夠從老板的角度為其著想，并且以老板能夠接受的方式提出建議，老板應該是非常歡迎的。一個員工如果有忠誠、敬業(yè)并且毫不抱怨的精神，就一定會被信任并委以重任，即使你受雇于他人，也同樣能夠成就自己的事業(yè)。

　　怎么能不抱怨，怎么能快樂?其實，日常生活中保持良好心情的“砝碼”就在你的手中：

　　1. 學會淡泊——生活中有的人把名利看得很重。得隴望蜀，欲壑難填，財迷心竅，官癮十足。不要那么斤斤計較，否則，容易導致心理失衡。有的人為了名利，不擇手段，一旦個人目的沒達到，或者耿耿于懷，疑竇叢生;或者心事重重，一蹶不振，到頭來壞的是自己的心境，毀的是自身的前途，實在不劃算!

　　2. 轉(zhuǎn)移情緒——職場的道路并不平坦，難免有挫折和失誤，也少不了煩惱和苦悶。當你在職場中遇到了困惑、迷茫、難堪、窘境等等時，不要沉郁其中，應迅速把注意力轉(zhuǎn)移到別的方面去，比如暫時離開一下現(xiàn)場，換個環(huán)境，或者參加一些文體活動等做法，會很快幫你把原來的不良情緒沖淡。

　　3. 充分準備——沒錯，發(fā)牢騷也需要準備。在抱怨之前，你應該先想清楚為什么會產(chǎn)生不滿。是待遇不公還是得到了一個錯誤的指令，又或是買了一件偽劣產(chǎn)品。然后，就要像律師一樣為你的抱怨搜集“證據(jù)”。當它變得句句可查時，還有誰會指責你在發(fā)無謂的牢騷呢?此外，想清楚你希望通過抱怨得到怎樣的結(jié)果也十分重要——無論它是一個道歉、一個改正后的決策還是一件新的商品。最后，當一切準備就緒就要迅速開始行動。切記，等待得越久，獲得滿意結(jié)果的可能性就越低。