職場(chǎng)口才:職場(chǎng)抱怨也有技巧
有位偉人曾說(shuō)：“有所作為是生活中的最高境界。而抱怨則是無(wú)所作為，是逃避責(zé)任，是放棄義務(wù)，是自甘沉淪。”人在職場(chǎng)，無(wú)論我們?cè)庥鍪裁淳硾r，一旦停留于喋喋不休的抱怨，那么事情注定會(huì)于事無(wú)補(bǔ)，甚至還會(huì)弄得更糟，而這絕對(duì)不是我們的初衷。
無(wú)度的抱怨可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)企業(yè)失去忠誠(chéng)，陷在一種無(wú)法自拔的低迷情緒中。因?yàn)楸г�，一個(gè)人可能會(huì)抵不住其他機(jī)會(huì)的誘惑，或者不能承受企業(yè)暫時(shí)的困境而消極對(duì)抗或者另謀出路。
著名管理學(xué)家王育琨曾經(jīng)一針見(jiàn)血地指出：“有的人一遇到難題，往往不是考慮怎么應(yīng)對(duì)困難和危機(jī)，而是先開(kāi)始抱怨：我憑什么呀?我圖什么呀?我招誰(shuí)惹誰(shuí)了呀?這三句話，代表了通常人的心理：出了問(wèn)題全是別人的。遇到問(wèn)題，我們習(xí)慣于推給別人了事，就是不愿意努力去改變現(xiàn)狀。我們的工作看上去困難如山，看上去危難會(huì)將我們吞沒(méi)。原來(lái)，不是我們的困難如山，而是我們的心智有殘疾!”
員工應(yīng)該視企業(yè)利益高于自己，在企業(yè)需要的時(shí)候沒(méi)有怨言地去執(zhí)行。而上面的故事中，孫強(qiáng)卻是用自己的價(jià)值觀來(lái)衡量企業(yè)的制度，從主觀出發(fā)，對(duì)自己的“得”與“失”看得很重，所以就抱怨不斷。抱怨會(huì)降低他的工作熱情，影響同事間的關(guān)系，最終只能是被辭退的命運(yùn)。
實(shí)際上，被你抱怨的事情，只要你端正態(tài)度去做，就會(huì)產(chǎn)生積極的結(jié)果。
一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的女孩，被分配到一家報(bào)社，本以為自己可以一進(jìn)去就當(dāng)記者，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，領(lǐng)導(dǎo)讓她做的工作居然是到通聯(lián)部抄信封!
“抄信封這種工作，只要是會(huì)寫(xiě)字的都能干，我大學(xué)苦讀四年難道就是為了干這種工作嗎?領(lǐng)導(dǎo)也太瞧不起人了!”換了一般人，沒(méi)準(zhǔn)就會(huì)這么抱怨，甚至干脆辭職不干了。剛開(kāi)始的時(shí)候，女孩也有點(diǎn)兒想不通，但她又想：既然領(lǐng)導(dǎo)這么安排，肯定有他的考慮，或許這份工作正好缺人。抱著這樣的心理，她沒(méi)有抱怨，而是認(rèn)真地把領(lǐng)導(dǎo)交待的工作做好。
三個(gè)月后，她一個(gè)人就能完成三個(gè)人的工作量。她的表現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，覺(jué)得這個(gè)女孩不錯(cuò)，別人不屑一顧的工作都能做得如此出色，如果給她更重要的位置，一定可以做得更好。于是，領(lǐng)導(dǎo)重新安排了她的工作，從此以后，她先后擔(dān)任了文摘版、理論版和副刊的編輯……
這個(gè)把毫不起眼的工作做得極為出色的女孩就是后來(lái)紅透中國(guó)的著名主持人——王小丫。
對(duì)剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)有兩大不足：經(jīng)驗(yàn)不足、能力還沒(méi)有被認(rèn)可。分派給技術(shù)含量低的工作理所當(dāng)然。這樣的工作往往與我們的期望有著巨大的落差，但它也是你在領(lǐng)導(dǎo)面前展示自己的一個(gè)平臺(tái)。王小丫就是用這樣的積極心態(tài)戰(zhàn)勝了抱怨，從而一步一步實(shí)現(xiàn)了人生的成長(zhǎng)。
很多情況下，老板需要的是員工提出建設(shè)性的好意見(jiàn)而不是經(jīng)常性的抱怨。如果員工能夠從老板的角度為其著想，并且以老板能夠接受的方式提出建議，老板應(yīng)該是非常歡迎的。一個(gè)員工如果有忠誠(chéng)、敬業(yè)并且毫不抱怨的精神，就一定會(huì)被信任并委以重任，即使你受雇于他人，也同樣能夠成就自己的事業(yè)。
怎么能不抱怨，怎么能快樂(lè)?其實(shí)，日常生活中保持良好心情的“砝碼”就在你的手中：
1. 學(xué)會(huì)淡泊——生活中有的人把名利看得很重。得隴望蜀，欲壑難填，財(cái)迷心竅，官癮十足。不要那么斤斤計(jì)較，否則，容易導(dǎo)致心理失衡。有的人為了名利，不擇手段，一旦個(gè)人目的沒(méi)達(dá)到，或者耿耿于懷，疑竇叢生;或者心事重重，一蹶不振，到頭來(lái)壞的是自己的心境，毀的是自身的前途，實(shí)在不劃算!
2. 轉(zhuǎn)移情緒——職場(chǎng)的道路并不平坦，難免有挫折和失誤，也少不了煩惱和苦悶。當(dāng)你在職場(chǎng)中遇到了困惑、迷茫、難堪、窘境等等時(shí)，不要沉郁其中，應(yīng)迅速把注意力轉(zhuǎn)移到別的方面去，比如暫時(shí)離開(kāi)一下現(xiàn)場(chǎng)，換個(gè)環(huán)境，或者參加一些文體活動(dòng)等做法，會(huì)很快幫你把原來(lái)的不良情緒沖淡。
3. 充分準(zhǔn)備——沒(méi)錯(cuò)，發(fā)牢騷也需要準(zhǔn)備。在抱怨之前，你應(yīng)該先想清楚為什么會(huì)產(chǎn)生不滿。是待遇不公還是得到了一個(gè)錯(cuò)誤的指令，又或是買了一件偽劣產(chǎn)品。然后，就要像律師一樣為你的抱怨搜集“證據(jù)”。當(dāng)它變得句句可查時(shí)，還有誰(shuí)會(huì)指責(zé)你在發(fā)無(wú)謂的牢騷呢?此外，想清楚你希望通過(guò)抱怨得到怎樣的結(jié)果也十分重要——無(wú)論它是一個(gè)道歉、一個(gè)改正后的決策還是一件新的商品。最后，當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒就要迅速開(kāi)始行動(dòng)。切記，等待得越久，獲得滿意結(jié)果的可能性就越低。