如何和客戶交流（精選3篇）
如何和客戶交流 篇1
1.搜集客戶的基本資料,掌握客戶的信息越多就越利于你的溝通。
2.見(jiàn)面時(shí)打消客戶對(duì)你戒備,比如告訴他你此次并不是來(lái)推銷產(chǎn)品的。
3.多聽(tīng)少說(shuō),讓客戶多說(shuō)話,自己做專注的聽(tīng),一定要聚精會(huì)神,尋找機(jī)會(huì)。
4.充滿信心自信。你推銷的目標(biāo)客戶,一定是對(duì)你產(chǎn)品有需求的,那么從某種意義上講,你并不是為了賺他的錢而來(lái)的,而是送實(shí)惠和利潤(rùn)來(lái)給他的,因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品總有一個(gè)值得他買的理由,只要這個(gè)理由成立,便會(huì)激發(fā)出他的購(gòu)買欲望。
5.不能貶低競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和駁訴,這都是銷售談判中的大忌,對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品你可以用這樣的話‘還不錯(cuò)’‘我知道’‘沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)’等話來(lái)回答客戶, 但不能直接打擊和貶低。對(duì)客戶的任何意見(jiàn)都不要反駁,因?yàn)榭蛻糸_心了成交的幾率就會(huì)大大提升。
6.以真誠(chéng)打動(dòng)你的客戶，擺出積極向上的姿態(tài)，腳踏實(shí)地做事，不認(rèn)可你的人終究會(huì)了解你。
7.做出自己的品牌，實(shí)力才是最大的說(shuō)服力。
如何和客戶交流 篇2
第一、誠(chéng)實(shí)：無(wú)論從大客戶銷售還是做人來(lái)講，誠(chéng)實(shí)是一個(gè)人應(yīng)該具備的基本品質(zhì)。沒(méi)有誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，連做人都不及格，還談什么銷售呢。哪怕項(xiàng)目銷售成功，你的不誠(chéng)實(shí)也不可能長(zhǎng)久的留住客戶。大客戶首先要求銷售人員誠(chéng)實(shí)，同時(shí)也期望企業(yè)展示其誠(chéng)信。
第二、韌勁和恒心：大客戶的銷售不是一天兩天的事情，也不可能永遠(yuǎn)順風(fēng)順?biāo)�，沒(méi)有足夠的韌勁和恒心，是做不好大客戶銷售的。
小看板：“有些人說(shuō)：‘感謝上帝，終于到了星期五。’因?yàn)樗麄兤惹械嘏瓮苣?rdquo;布魯斯一邊走一邊說(shuō)，“我嗎?我說(shuō)：‘感謝您，上帝，終于到了星期一。’因?yàn)槲矣挚梢蚤_始工作了”。
第三、謙卑之心：自高自大，目中無(wú)人，這種人是沒(méi)人喜歡的。與客戶交流的過(guò)程中，保持對(duì)對(duì)方的恭敬與尊重，是獲得信任的前提。當(dāng)然，我們不能失去謙卑的原則。
當(dāng)銷售人員熟練的掌握基本的技能，并擁有這些基本的素質(zhì)之后，就已經(jīng)打造好完美做事的基礎(chǔ)了。
如何和客戶交流 篇3
簡(jiǎn)潔地表述自己
發(fā)業(yè)務(wù)員是一份以談話為主要形式的工作，所以，簡(jiǎn)潔地表述自己的意見(jiàn)是業(yè)務(wù)員的重要表現(xiàn)。洽談一是無(wú)論進(jìn)行什么內(nèi)容的會(huì)談，你都應(yīng)該注意循著客戶的眼睛說(shuō)話，可以要求他下訂單，也可對(duì)他的不合理的條件直言不諱，或是商定下一輪會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn);二是對(duì)于重要的事務(wù)應(yīng)在幾分鐘以內(nèi)很簡(jiǎn)要地說(shuō)明，尤其是與客戶意思截然相反的意見(jiàn)，應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，盡快結(jié)束有關(guān)這個(gè)話題的談話，有利于保持談話的友好氣氛。如果不能在每一次約定的洽談中取得一些進(jìn)展，或作出某項(xiàng)決定，從而陷入冗長(zhǎng)的會(huì)晤之中，浪費(fèi)時(shí)間與精力，除非是為了生意上的策略而采取的拖延戰(zhàn)術(shù)，否則，對(duì)自己或?qū)λ藖?lái)說(shuō)都是一種極大的浪費(fèi)。