醫(yī)患溝通的技巧（通用3篇）
醫(yī)患溝通的技巧 篇1
1、內(nèi)心要充分尊重患者
人生而平等，醫(yī)護(hù)人員首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。另外，也要尊重患者對(duì)疾病和診療的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)，即使這種認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的、片面的，也不要強(qiáng)行要求患者去改變，而是要適當(dāng)適時(shí)的進(jìn)行引導(dǎo)、解釋、建議，給患者一定的時(shí)間去思考，最后做出正確的選擇。
2、耐心傾聽患者的訴說
患者是最了解自己病情的人，患者的傾訴是醫(yī)生采集病情信息的重要手段，而病情信息采集是否全面準(zhǔn)確也直接關(guān)乎著診療的效果。一個(gè)不能耐心聽取患者訴說的醫(yī)生，是無法掌握患者的病情信息的，其療效很難說是會(huì)好的。
3、關(guān)注患者醫(yī)療費(fèi)用開支
醫(yī)生除了掌握患者的病情變化外，還要十分關(guān)注患者可能承受的醫(yī)療費(fèi)用開支，考慮患者的實(shí)際經(jīng)濟(jì)承受能力。“過度醫(yī)療”違背臨床醫(yī)學(xué)規(guī)范和倫理準(zhǔn)則，不能為患者真正提高診治價(jià)值，徒增醫(yī)療資源耗費(fèi)。
4、客觀如實(shí)反映治療效果
人體是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)，人類對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)還十分有限，迄今還有許多疾病難以攻克，缺乏有效的治療方法，因此，醫(yī)生應(yīng)向患者客觀如實(shí)地反映當(dāng)前的治療現(xiàn)狀，避免夸大自己的診療效果，所謂“神醫(yī)”是不存在的。
5、留意患者的情緒變化
不少患者由于長期受病痛的困擾，心理精神方面也會(huì)出現(xiàn)一些問題，因此，醫(yī)生在診療過程中要注意留意患者的情緒變化，要多一些安慰、疏導(dǎo)，避免使用刺激性語言，必要時(shí)，多和家屬溝通，取得理解和幫助。
6、應(yīng)用通俗易懂語言
醫(yī)生要注意了解患者的文化水平和受教育程度，盡可能避免使用患者不懂的專業(yè)術(shù)語，講解病情要通俗易懂、形象生動(dòng)。
醫(yī)患溝通的技巧 篇2
我與媽媽的溝通
這次數(shù)學(xué)考試我只考了95分，我對(duì)這個(gè)成績不是很滿意，因?yàn)槲矣址噶艘粋�(gè)最低級(jí)的錯(cuò)誤——粗心了。
回到家后，我拿出試卷輕輕的遞給了媽媽，輕聲的對(duì)媽媽說：“媽媽，我考了95分，對(duì)不起!”媽媽微笑著說：“還可以，是不是又粗心了?”我默默的點(diǎn)了點(diǎn)頭。媽媽真是太了解我了。
媽媽仔細(xì)地看了看我的試卷后，語重心長的對(duì)我說：“孩子，以后一定要細(xì)心，你知道嗎?如果粗心，有可能因?yàn)橐环种�，你就與高中、大學(xué)失之交臂，有可能會(huì)改變你一生的命運(yùn)。你想想，自己每次考試是不會(huì)做，還是粗心造成的?”我靜下心一想：“是啊，每次考試，出錯(cuò)基本上是因?yàn)榇中目鄣姆�，還記得期中考試時(shí)，數(shù)學(xué)有一道應(yīng)用題，我在列式計(jì)算時(shí)，粗心的把122寫成了112，被扣掉了5分，還有一道題，因?yàn)榇中谋豢哿?分，那次我很意外的考了92分。本來，我是非常有信心考滿分的，試卷發(fā)下來后，我真是后悔莫及啊，發(fā)誓一定要改掉粗心的毛病，可是……”這時(shí)，媽媽又說：“暢暢，媽媽知道你是一個(gè)聰明的孩子，好學(xué)上進(jìn)，以后記住，做任何事情都要認(rèn)真對(duì)待，好習(xí)慣都是從小養(yǎng)成的，壞習(xí)慣也是從小養(yǎng)成的，習(xí)慣成自然后，就很難改變了。媽媽相信你是一個(gè)做事認(rèn)真、細(xì)心的好孩子，只要你努力了，考多少分不是很重要!加油，暢暢很棒!”
聽了媽媽的話，我又充滿了自信，每次考試后，媽媽都會(huì)和我談心，幫我分析出錯(cuò)的原因，我不能再讓媽媽失望了，她為我付出了太多心血，我一定要改掉粗心的壞習(xí)慣!以最優(yōu)異的好成績報(bào)答媽媽!
醫(yī)患溝通的技巧 篇3
善于運(yùn)用溝通三要素
人與人面對(duì)面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動(dòng)作;經(jīng)過行為科學(xué)家六十年的研究發(fā)現(xiàn)，面對(duì)面溝通時(shí)三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。一般人在與人面對(duì)面溝通時(shí)，常常強(qiáng)調(diào)講話內(nèi)容，卻忽視了聲音和肢體語言的重要性。其實(shí)，溝通便是要努力和對(duì)方達(dá)到一致性以及進(jìn)入別人的頻道，也就是你的聲音和肢體語言要讓對(duì)方感覺到你所講和所想的十分一致，否則對(duì)方無法收到正確訊息。溝通就必須練習(xí)一致性。