醫(yī)患溝通的技巧(通用3篇)
醫(yī)患溝通的技巧 篇1
1、內(nèi)心要充分尊重患者
人生而平等,醫(yī)護(hù)人員首先要尊重每位患者的人格,尊重患者的生命。另外,也要尊重患者對(duì)疾病和診療的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn),即使這種認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的、片面的,也不要強(qiáng)行要求患者去改變,而是要適當(dāng)適時(shí)的進(jìn)行引導(dǎo)、解釋、建議,給患者一定的時(shí)間去思考,最后做出正確的選擇。
2、耐心傾聽患者的訴說(shuō)
患者是最了解自己病情的人,患者的傾訴是醫(yī)生采集病情信息的重要手段,而病情信息采集是否全面準(zhǔn)確也直接關(guān)乎著診療的效果。一個(gè)不能耐心聽取患者訴說(shuō)的醫(yī)生,是無(wú)法掌握患者的病情信息的,其療效很難說(shuō)是會(huì)好的。
3、關(guān)注患者醫(yī)療費(fèi)用開支
醫(yī)生除了掌握患者的病情變化外,還要十分關(guān)注患者可能承受的醫(yī)療費(fèi)用開支,考慮患者的實(shí)際經(jīng)濟(jì)承受能力。“過(guò)度醫(yī)療”違背臨床醫(yī)學(xué)規(guī)范和倫理準(zhǔn)則,不能為患者真正提高診治價(jià)值,徒增醫(yī)療資源耗費(fèi)。
4、客觀如實(shí)反映治療效果
人體是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng),人類對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)還十分有限,迄今還有許多疾病難以攻克,缺乏有效的治療方法,因此,醫(yī)生應(yīng)向患者客觀如實(shí)地反映當(dāng)前的治療現(xiàn)狀,避免夸大自己的診療效果,所謂“神醫(yī)”是不存在的。
5、留意患者的情緒變化
不少患者由于長(zhǎng)期受病痛的困擾,心理精神方面也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,因此,醫(yī)生在診療過(guò)程中要注意留意患者的情緒變化,要多一些安慰、疏導(dǎo),避免使用刺激性語(yǔ)言,必要時(shí),多和家屬溝通,取得理解和幫助。
6、應(yīng)用通俗易懂語(yǔ)言
醫(yī)生要注意了解患者的文化水平和受教育程度,盡可能避免使用患者不懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ),講解病情要通俗易懂、形象生動(dòng)。
醫(yī)患溝通的技巧 篇2
我與媽媽的溝通
這次數(shù)學(xué)考試我只考了95分,我對(duì)這個(gè)成績(jī)不是很滿意,因?yàn)槲矣址噶艘粋(gè)最低級(jí)的錯(cuò)誤——粗心了。
回到家后,我拿出試卷輕輕的遞給了媽媽,輕聲的對(duì)媽媽說(shuō):“媽媽,我考了95分,對(duì)不起!”媽媽微笑著說(shuō):“還可以,是不是又粗心了?”我默默的點(diǎn)了點(diǎn)頭。媽媽真是太了解我了。
媽媽仔細(xì)地看了看我的試卷后,語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō):“孩子,以后一定要細(xì)心,你知道嗎?如果粗心,有可能因?yàn)橐环种,你就與高中、大學(xué)失之交臂,有可能會(huì)改變你一生的命運(yùn)。你想想,自己每次考試是不會(huì)做,還是粗心造成的?”我靜下心一想:“是啊,每次考試,出錯(cuò)基本上是因?yàn)榇中目鄣姆,還記得期中考試時(shí),數(shù)學(xué)有一道應(yīng)用題,我在列式計(jì)算時(shí),粗心的把122寫成了112,被扣掉了5分,還有一道題,因?yàn)榇中谋豢哿?分,那次我很意外的考了92分。本來(lái),我是非常有信心考滿分的,試卷發(fā)下來(lái)后,我真是后悔莫及啊,發(fā)誓一定要改掉粗心的毛病,可是……”這時(shí),媽媽又說(shuō):“暢暢,媽媽知道你是一個(gè)聰明的孩子,好學(xué)上進(jìn),以后記住,做任何事情都要認(rèn)真對(duì)待,好習(xí)慣都是從小養(yǎng)成的,壞習(xí)慣也是從小養(yǎng)成的,習(xí)慣成自然后,就很難改變了。媽媽相信你是一個(gè)做事認(rèn)真、細(xì)心的好孩子,只要你努力了,考多少分不是很重要!加油,暢暢很棒!”
聽了媽媽的話,我又充滿了自信,每次考試后,媽媽都會(huì)和我談心,幫我分析出錯(cuò)的原因,我不能再讓媽媽失望了,她為我付出了太多心血,我一定要改掉粗心的壞習(xí)慣!以最優(yōu)異的好成績(jī)報(bào)答媽媽!
醫(yī)患溝通的技巧 篇3
善于運(yùn)用溝通三要素
人與人面對(duì)面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動(dòng)作;經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家六十年的研究發(fā)現(xiàn),面對(duì)面溝通時(shí)三大要素影響力的比率是文字7%,聲音38%,肢體語(yǔ)言55%。一般人在與人面對(duì)面溝通時(shí),常常強(qiáng)調(diào)講話內(nèi)容,卻忽視了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性。其實(shí),溝通便是要努力和對(duì)方達(dá)到一致性以及進(jìn)入別人的頻道,也就是你的聲音和肢體語(yǔ)言要讓對(duì)方感覺(jué)到你所講和所想的十分一致,否則對(duì)方無(wú)法收到正確訊息。溝通就必須練習(xí)一致性。