與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧_趕緊來(lái)學(xué)習(xí)（精選3篇）

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧_趕緊來(lái)學(xué)習(xí) 篇1

　　1、工作匯報(bào)要隨時(shí)進(jìn)行

　　◆在準(zhǔn)備做一件事時(shí)，應(yīng)提前向上司作一下匯報(bào)。做事過(guò)程中不斷的匯報(bào)工作進(jìn)展情況，上司肯定會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)有頭腦的人。

　　◆當(dāng)你的工作已經(jīng)取得了初步的成績(jī)時(shí)，主動(dòng)向上司匯報(bào)自己前一階段的工作和下一步的打算。

　　◆工作中遇到關(guān)鍵問(wèn)題，多向上司匯報(bào)，是下屬主動(dòng)爭(zhēng)取表現(xiàn)的好辦法。

　　◆發(fā)生變動(dòng)或異常時(shí)，一定要及時(shí)匯報(bào)，讓上司知道當(dāng)時(shí)的狀況。

　　2、如何進(jìn)行口頭匯報(bào)

　　◆在匯報(bào)工作前對(duì)上司有可能提出的問(wèn)題要做好準(zhǔn)備。應(yīng)抓住中心問(wèn)題，以簡(jiǎn)單明了、有條有理的語(yǔ)言，讓上司了解到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，而不必事無(wú)巨細(xì)。

　　◆盡量避免“大概”、“也許”、“可能”、“估計(jì)”等這一類詞，要正確、準(zhǔn)確、斬釘截鐵，不能猶猶豫豫、含含糊糊。

　　◆匯報(bào)的問(wèn)題要有順序，輕重緩急有所側(cè)重。一般原則是先講最重要的事情，然后再講次要的，先談結(jié)論，然后補(bǔ)充論據(jù)。

　　口頭報(bào)告不僅讓上司了解你完成工作的情況，更為你提供了直接讓上司了解你的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)一定要重視。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧_趕緊來(lái)學(xué)習(xí) 篇2

　　1.主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)什么對(duì)上司最重要。上司是不會(huì)主動(dòng)告訴你的，所以不要去猜測(cè)或等待有人告訴你。而是要主動(dòng)去問(wèn)他，例如什么是他最需要的、最不知所措的，最喜歡用什么樣的方式向他匯報(bào)工作，希望多久向他匯報(bào)一次工作等等，一些他認(rèn)為重要的工作習(xí)慣。你也可以從他的前任或前員工那里了解一些這方面的情況。

　　2.主動(dòng)告訴上司什么對(duì)你最重要。同樣的道理，為什么要讓上司去猜測(cè)如何去管理和激勵(lì)你呢?把你的想法直接告訴他。但是，一定要記住，如果上司需要每周聽(tīng)一次統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，但是你卻不喜歡這么做，這時(shí)你就必須忍耐，去主動(dòng)地建立這種工作習(xí)慣。這就是人們常說(shuō)的工作——絕大多人工作賺錢，卻做著自己不喜歡做的事。

　　3.主動(dòng)交付工作成果，讓上司放心。這一條是向上管理的第一要?jiǎng)?wù)。不要給上司任何需要管理你的理由。當(dāng)你已經(jīng)完成了工作任務(wù)，上司就不會(huì)再去找你麻煩了。他的注意力會(huì)轉(zhuǎn)向其他更緊急的事務(wù)，例如去管理其他業(yè)績(jī)不佳的員工。

　　4.對(duì)所有工作郵件和請(qǐng)求做出迅速反應(yīng)。這是體現(xiàn)工作態(tài)度的一個(gè)重要標(biāo)志。以筆者的感受為例，當(dāng)我詢問(wèn)某個(gè)員工他的某項(xiàng)工作時(shí)，他總會(huì)以某種理由回答說(shuō)，“哦，我忘了!”或“我太忙了”。對(duì)于上司來(lái)說(shuō)，這種回答讓人抓狂。

　　5.與上司建立信任。讓上司知道，你能夠被信任，并能夠幫他做事，同時(shí)你也相信他會(huì)真心對(duì)待你、幫助你。

　　6.充分表達(dá)感激之情。如果上司做的事是你所期望的，你就應(yīng)該讓他知道你非常感激他。這并不是拍馬屁。無(wú)論任何時(shí)候都抱著功利目的毫無(wú)原則地去恭維上司才是拍馬屁。

　　7.為上司分憂，勇于擔(dān)當(dāng)。在上司從你那里知曉之前，不要讓他為你負(fù)責(zé)的那些糟糕事?lián)鷳n。如有必要，盡可能早地給他一些預(yù)警或提醒，如果是你的錯(cuò)，要勇于承擔(dān)。

　　8.積極應(yīng)對(duì)困擾你的事情。首先不要讓事態(tài)惡化。上司也可能什么都不知道。如果事情對(duì)你很重要，就必須自信并以尊重和建設(shè)性的態(tài)度與上司討論問(wèn)題。

　　9.如果你決定把難題上交，一定要提出建議性解決方案。盡管它可能是令人厭倦的陳詞濫調(diào)，但它必定代表你的真實(shí)想法。

　　10.切忌背后談?wù)撋纤�。�?yīng)該是在他人面前對(duì)上司的一種褒獎(jiǎng)，而不是背后說(shuō)三道四，特別是講給上司的上司聽(tīng)時(shí)。常言道，隔墻有耳。當(dāng)你在背后議論他人時(shí)，總會(huì)傳到被議論人的耳中。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧_趕緊來(lái)學(xué)習(xí) 篇3

　　1.目光

　　光接觸，是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。

　　在銷售活動(dòng)中，聽(tīng)者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說(shuō)完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問(wèn)“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。

　　在人們交往和銷售過(guò)程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中，讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生共同討論問(wèn)題，預(yù)先對(duì)其中一個(gè)說(shuō)，她的交談對(duì)象是個(gè)研究生，同時(shí)卻告知另一個(gè)人說(shuō)，她的交談對(duì)象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生。觀察結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生，在聽(tīng)和說(shuō)的過(guò)程都充滿自信地不住地凝視對(duì)方，而自以為地位低的女學(xué)生說(shuō)話就很少注視對(duì)方。在日常生活中能觀察到，往往主動(dòng)者更多地注視對(duì)方，而被動(dòng)者較少迎視對(duì)方的目光。

　　2.衣著

　　在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對(duì)方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說(shuō)：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺(jué)地根據(jù)你的衣著來(lái)判斷你的為人。”

　　衣著本身是不會(huì)說(shuō)話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當(dāng)?shù)剡x擇與環(huán)境、場(chǎng)合和對(duì)手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說(shuō)衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴(kuò)展。同樣一個(gè)人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對(duì)交往對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。

　　美國(guó)有位營(yíng)銷專家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點(diǎn)。當(dāng)他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時(shí)，無(wú)論是向他問(wèn)路或問(wèn)時(shí)間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來(lái)基本上是紳士階層的人;當(dāng)他打扮成無(wú)業(yè)游民時(shí)，接近他的多半是流浪漢，或是來(lái)找火借煙的。外貿(mào)知識(shí)

　　3.體勢(shì)

　　達(dá)芬·奇曾說(shuō)過(guò)，精神應(yīng)該通過(guò)姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來(lái)表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。

　　銷售人員的體勢(shì)會(huì)流露出他的態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得緊緊的，可能是由于內(nèi)心緊張、拘謹(jǐn)，在與地位高于自己的人交往中常會(huì)如此。推銷專家認(rèn)為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來(lái)，略微傾向于對(duì)方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。

　　我國(guó)傳統(tǒng)是很重視在交往中的姿態(tài)，認(rèn)為這是一個(gè)人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn)，因此素有大丈夫要“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”之說(shuō)。

　　在日本，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度，陪顧客選購(gòu)商品時(shí)鞠躬45度，對(duì)離去的顧客鞠躬45度。

　　如果你在銷售過(guò)程中想給對(duì)方一個(gè)良好的第一印象，那么你首先應(yīng)該重視與對(duì)方見(jiàn)面的姿態(tài)表現(xiàn)，如果你和人見(jiàn)面時(shí)耷著腦袋、無(wú)精打采，對(duì)方就會(huì)猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對(duì)方、左顧右盼，對(duì)方就可能懷疑你是否有銷售誠(chéng)意。

　　4.聲調(diào)

　　有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語(yǔ)念了一段“臺(tái)詞”，盡管客人聽(tīng)不懂他的“臺(tái)詞”內(nèi)容，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止。原來(lái)，這位悲劇明星念的根本不是什么臺(tái)詞，而是宴席上的菜單。

　　恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說(shuō)什么樣話，陰陽(yáng)怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠(chéng)意的，會(huì)引起人不快。

　　5.禮物

　　禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的，其價(jià)值在于溝通了們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風(fēng)俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的確良感情。同時(shí)，人們通過(guò)禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會(huì)交往。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花，你會(huì)感到很高興，與其說(shuō)是花的清香，不如說(shuō)是鮮花所帶來(lái)的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來(lái)的鮮花就不會(huì)引起民如此愉悅的感受。

　　在銷售過(guò)程中，贈(zèng)送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫?zèng)送小小的禮物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢?在大多數(shù)場(chǎng)合，不一定是貴重的禮物會(huì)使受禮者高興。相反，可能因?yàn)檫^(guò)于貴重，反而使受禮者覺(jué)得過(guò)意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物，更會(huì)使銷售對(duì)象欣然接受。

　　6.時(shí)間

　　在一些重要的場(chǎng)合，重要人物往往姍姍來(lái)遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來(lái)抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會(huì)引起對(duì)方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。

　　赴會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)，如果對(duì)方約你7時(shí)見(jiàn)面，你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá)，體現(xiàn)交往的誠(chéng)意。如果你8點(diǎn)鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會(huì)使對(duì)方不悅，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不尊重他，而無(wú)形之中為銷售設(shè)下障礙。

　　文化背景不同，社會(huì)地位不同的人的時(shí)間觀念也有所不同。如德國(guó)人講究準(zhǔn)時(shí)、守時(shí);如果應(yīng)邀參加法國(guó)人的約會(huì)千萬(wàn)別提早到達(dá)，否則你會(huì)發(fā)覺(jué)此時(shí)只有你一個(gè)人到場(chǎng)。有位駐非洲某國(guó)的美國(guó)外交官應(yīng)約準(zhǔn)時(shí)前往該國(guó)外交部，過(guò)了10分鐘毫無(wú)動(dòng)靜，他要求秘書(shū)再次通報(bào)，又過(guò)了半個(gè)小時(shí)仍沒(méi)人理會(huì)他，這位外交官認(rèn)為是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后來(lái)他才知道問(wèn)題出在該國(guó)人的時(shí)間觀念與美國(guó)人不同，并非有意漠視這位美國(guó)外交官。電話銷售技巧

　　7.微笑

　　微笑來(lái)自快樂(lè)，它帶來(lái)的快樂(lè)也創(chuàng)造快樂(lè)，在銷售過(guò)程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無(wú)聲，但是它說(shuō)出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請(qǐng)你時(shí)時(shí)處處把“笑意寫(xiě)在臉上”。