車間領(lǐng)導(dǎo)如何提高溝通技巧（精選3篇）
車間領(lǐng)導(dǎo)如何提高溝通技巧 篇1
與人交流要求我們巧妙地聽(tīng)和說(shuō)，而不是無(wú)所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因?yàn)樵谶@種情緒的控制下，我們會(huì)更加束手無(wú)策。
但無(wú)論是在家里或是工作中，不要對(duì)自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。
即使對(duì)方看上去是在對(duì)你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個(gè)深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對(duì)方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說(shuō)出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。說(shuō)“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說(shuō)出來(lái)，然后說(shuō)出你的想法�；蛘吣阍敢馀c對(duì)方一起找出問(wèn)題的答案。
對(duì)事實(shí)或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒。例如說(shuō)：“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說(shuō)：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”(這很容易激怒對(duì)方)要好。掌握好每一次的交流機(jī)會(huì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你可能因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘啥鴮?dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。
比起你的想法，人們更想聽(tīng)到你是否贊同他們的意見(jiàn)。好多人在抱怨人們不聽(tīng)他們說(shuō)話，但是他們忘了自己本身也沒(méi)有聽(tīng)別人講話!你可以給出你的全部意見(jiàn)，以表示出你在傾聽(tīng)，并像這樣說(shuō)：a.“告訴我更多你所關(guān)心的事” b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事啊?” c.“我對(duì)你剛才說(shuō)的很感興趣，你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎?” d.“你為什么對(duì)某某事感到如此滿意?”
記住別人說(shuō)的和我們所聽(tīng)到的可能會(huì)產(chǎn)生理解上的偏差!我們個(gè)人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會(huì)歪曲我們聽(tīng)到的事實(shí)。為了確保你真正了解，重說(shuō)一遍你聽(tīng)到的、你的想法并問(wèn)：“我理解的恰當(dāng)嗎?”如果你對(duì)某人說(shuō)的話有情緒反應(yīng)，就直接說(shuō)出來(lái)，并詢問(wèn)更多的信息：“我可能沒(méi)有完全理解你的話，我以我自己的方式來(lái)理解的，我想你所說(shuō)的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎?”
坦白承認(rèn)你所帶來(lái)的麻煩和失誤。做事要承諾一個(gè)期限，如果你需要?jiǎng)e人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說(shuō)：“我知道在這個(gè)不方便的時(shí)間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常，我們將會(huì)在下午3點(diǎn)鐘到您那去，5點(diǎn)鐘就會(huì)結(jié)束工作。”
如果沒(méi)人問(wèn)你，就不要指指點(diǎn)點(diǎn)。明知道說(shuō)出來(lái)會(huì)對(duì)某人有好處的事但又不能說(shuō)，真是會(huì)令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式，像“有可能是……”或“我也遇到過(guò)這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認(rèn)為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗(yàn)。”以上這些總比你說(shuō)“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。
求同存異。你們倆個(gè)共同喜歡的是什么(盡可能不產(chǎn)生分歧)?把你的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)以找出共同點(diǎn)。例如：“我認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃可以使你取得成功。”
記住改變會(huì)給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會(huì)改變和失控。在這個(gè)混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時(shí)候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。
思維活躍，精力集中。我們看問(wèn)題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗(yàn)。很多被認(rèn)為是成功的人們，包括那些職業(yè)運(yùn)動(dòng)員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問(wèn)問(wèn)你自己，“這個(gè)東西好在哪?”或“從這里我能學(xué)到什么?”來(lái)保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來(lái)使你的工作更愉快。
大多數(shù)的人，包括你自己，都會(huì)以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護(hù)自己。不要假設(shè)誰(shuí)會(huì)知道你的私心，把對(duì)你來(lái)說(shuō)是最重要的事說(shuō)出來(lái)，也問(wèn)問(wèn)別人什么對(duì)他們來(lái)說(shuō)是最重要的，這會(huì)給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。
提高你的聽(tīng)力技巧。好多人認(rèn)為他們的聽(tīng)力很好，但事實(shí)是大多數(shù)的人根本就沒(méi)聽(tīng)-他們只是說(shuō)，然后想下一步該說(shuō)什么。傾聽(tīng)意味著提出好的問(wèn)題，排除雜念，比如：下一步該說(shuō)什么、下一個(gè)該見(jiàn)誰(shuí)、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經(jīng)常是因?yàn)樗男睦镫[藏著恐懼，他們想要你做的只是真實(shí)、友好的交談。
車間領(lǐng)導(dǎo)如何提高溝通技巧 篇2
以方略率眾。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，要組織和帶領(lǐng)自己的部屬朝著一定的方向前進(jìn)，必須把全盤(pán)的計(jì)劃和策略告訴他們，使他們了解全局，知道自己所處的位置和肩上的擔(dān)子，知道哪些做法是正確的，哪些做法是錯(cuò)誤的，自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。當(dāng)他們接受任務(wù)時(shí)，既知其然，又知其所以然。這樣組織起來(lái)，就會(huì)順理成章;領(lǐng)導(dǎo)起來(lái)，就會(huì)得心應(yīng)手;指揮起來(lái)，就會(huì)令行禁止，就會(huì)不知不覺(jué)地達(dá)到駕馭部屬的目的。實(shí)踐證明，以其昏昏，使人昭昭是不行的。
以精神激眾。青年領(lǐng)導(dǎo)干部受黨和人民的委托，在一個(gè)地方、單位、部門從事領(lǐng)導(dǎo)，也要根據(jù)自身的工作特點(diǎn)，提出和倡導(dǎo)一些鼓舞人心的精神來(lái)。如果領(lǐng)導(dǎo)的人不多，面不寬，一時(shí)無(wú)法或難以提出什么精神，那就要借鑒，要提倡。提倡某種精神，同樣可以起到鼓舞人心、駕馭部屬的作用。提出或提倡了一種精神，要帶頭去體現(xiàn)，率先垂范，身體力行。讓別人做到的，自己先做到。只有這樣，才能收到最好的效果。如果說(shuō)一套，做一套，表里不一，“馬列主義的電筒光照別人”，就會(huì)失信于民，適得其反。
以賢能領(lǐng)眾。賢能就是有道德有才能的人。俗話說(shuō)，“一個(gè)籬笆三個(gè)樁， 一個(gè)好漢三個(gè)幫”，“獨(dú)木不成林”，“好花要有綠葉襯”。 我們的領(lǐng)導(dǎo)體制，是民主集中制。我們的管理體制，是分級(jí)管理。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，不可能“一桿子插到底”，把所有的人管住，把所有的事做好。我們必須遵循 一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)管一級(jí)的原則，把大量的人和事分給別人去管、去做。否則，即使我們有三頭六臂，也休想管過(guò)來(lái)，做過(guò)來(lái)。
車間領(lǐng)導(dǎo)如何提高溝通技巧 篇3
文字溝通
這種方式比較復(fù)雜、煩瑣，但是比較直觀、正規(guī)，也比較安全，凡事都能做到有據(jù)可尋，常常被用于正式的場(chǎng)合!
形體語(yǔ)言溝通
用動(dòng)作，比如眨眼、做鬼臉等肢體語(yǔ)言也是進(jìn)行意思表達(dá)的一種方式。當(dāng)然這樣的表示不一定是人人都能明白的哦!所以適用范圍比較狹窄! 各種溝通方式使用的場(chǎng)合是不盡相同的，要盡量選擇最適合的方式進(jìn)行溝通才能達(dá)到最理想的溝通效果!但有時(shí)迫于環(huán)境的約束，不能選擇最佳的溝通方式，難免會(huì)影響到溝通的效果。我們與顧客之間的溝通，最適合的方式的是通過(guò)旺旺進(jìn)行的文字溝通。這樣既能清楚表達(dá)雙方的意思，也能落有憑據(jù)，避免不必要的糾紛。
溝通的態(tài)度
溝通是否有成效，對(duì)話雙方的態(tài)度是很關(guān)鍵的。雙方首先要有進(jìn)行溝通的意愿，并懷著誠(chéng)意進(jìn)行溝通，必要時(shí)還要做出一定的讓步。 跟客戶溝通的時(shí)候，我們?nèi)绾伪憩F(xiàn)出誠(chéng)意呢?
首先，要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
在客戶進(jìn)行講述的時(shí)候，我們要注意聆聽(tīng)，不要隨便的插話，必要時(shí)還可以做適當(dāng)?shù)墓P記。如果你經(jīng)常要客戶重復(fù)他的需求，會(huì)使客戶認(rèn)為你沒(méi)有誠(chéng)意，所以在聆聽(tīng)時(shí)，做適當(dāng)?shù)墓P記是很必要的。可能你的記性不錯(cuò)，腦子也很聰明，但有時(shí)會(huì)因?yàn)槠渌虑榛蛉说拇驍啵瑢?dǎo)致遺漏。“好記性不如爛筆頭”，有了筆記就可以隨時(shí)找到你需要的信息。讓客戶時(shí)刻感受到你是在認(rèn)真聆聽(tīng)他說(shuō)的每一句話。
其次，盡量避免同時(shí)跟多人進(jìn)行談話
我們?cè)诟蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，應(yīng)盡量避免開(kāi)著很多窗口和不同的客戶或是朋友進(jìn)行同時(shí)對(duì)話，因?yàn)檫@樣很容易把不同的談話內(nèi)容混淆起來(lái)，讓客戶有不被尊重的感覺(jué)。如果在和一個(gè)客戶進(jìn)行對(duì)話的時(shí)候，有其他的客戶來(lái)詢問(wèn)商品問(wèn)題，我們可以先跟他解釋一下原因，并承諾會(huì)盡快聯(lián)系他。不要害怕會(huì)失去那個(gè)客戶，因?yàn)橛捎谀愕姆中模赡軙?huì)同時(shí)失去二個(gè)客戶。
再次，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給客戶適當(dāng)?shù)慕ㄗh
很多賣家都希望一位客戶能購(gòu)買多款自己的產(chǎn)品，這樣的想法是正確的，但是方法是要慎重考慮的。如果使用不當(dāng)?shù)姆椒ǎ赡軙?huì)失去這個(gè)客戶�？蛻魜�(lái)我們這里購(gòu)物一般都是有針對(duì)性的，是對(duì)店鋪里面的某款或幾款產(chǎn)品感興趣。我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候，應(yīng)該從客戶的角度和需要出發(fā)，按照客戶的偏好，給他合理實(shí)用的建議。