手機(jī)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例（精選8篇）
手機(jī)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇1
客人說告訴我你們經(jīng)理的電話，這個(gè)問題我要跟他親自談
A、不好意思，我不知道我們經(jīng)理的電話號(hào)碼!(肯定的語氣)
B、您這個(gè)問題，我們會(huì)讓您滿意地得到解決，您看這樣解決是否滿意。。。。
C、如解決B案行不通，則與直屬上司聯(lián)系。
手機(jī)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇2
手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
A、建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號(hào)的機(jī)。
B、如客人堅(jiān)持要求缺貨的機(jī)，我們可以給同型號(hào)的但不同顏色的機(jī)代用。前提是：
a、從倉庫或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。
b、講清楚代用的機(jī)不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機(jī)日期和顏色，避免日后誤解。
c、留下客人的聯(lián)系電話，機(jī)一到就通知他。
d、叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機(jī)。
手機(jī)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇3
客人購買手機(jī)后(包換期內(nèi))，回來認(rèn)為有質(zhì)量問題
A、先了解情況，后試機(jī)，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機(jī)聽筒聲音小)，盡量說服客人不要換機(jī)。
B、如有質(zhì)量非人為問題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓客人滿意離開。
手機(jī)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇4
銷售時(shí)遇到客人投訴
1、客人投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請(qǐng)客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。
2、要細(xì)心聆聽客人的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。
3、對(duì)于解決不了的問題，要及時(shí)通知零售店相關(guān)人員。
手機(jī)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇5
顧客為幾個(gè)人一起時(shí)
A、應(yīng)付一個(gè)客人要堅(jiān)持一對(duì)一的服務(wù)。
B、兩個(gè)店員要有主次之分，不可隨便插口。
C、其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
手機(jī)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇6
遇上客人買手機(jī)還價(jià)十分離譜(說我們的貨貴)
A、我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機(jī)，并解說某一手機(jī)外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。
C、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實(shí)行國家規(guī)定的三包政策，也可運(yùn)用案例一2的A、B點(diǎn)。
手機(jī)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇7
客人太多時(shí)
A、不可只顧自己跟前的客人。
B、同時(shí)和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、點(diǎn)頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。
b、請(qǐng)隨便睇睇，有也幫到你
c、如短時(shí)間可以搞定的買賣，先搞定。
d、或通知其他店員先招呼。
手機(jī)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇8
送別客人
A、要更熱情感謝顧客對(duì)我們的信任和支持。
B、目送顧客別離。
C、如有條件亦可送顧客出店門面上口，揮手告別。
D、對(duì)尚有猶豫之心的客人，應(yīng)補(bǔ)充一些話，以增強(qiáng)他的信心，例如：先生，選中這款機(jī)，您真有眼光!