上下級關(guān)系的處理藝術(shù)
職場中如何妥善處理上下級的關(guān)系?一般說來，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn)，并且自卑感強(qiáng);相反，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至比較放肆。下面是第一范文網(wǎng)小編為大家收集關(guān)于上下級關(guān)系的處理藝術(shù)，歡迎借鑒參考。
專家認(rèn)為，上級與下級分工不同，是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。與此同時，上下級也是合作關(guān)系。如何做到精誠合作，工作卓有成效，妥善處理好上下級之間的關(guān)系至關(guān)重要。
上級同下級說話時，不宜作否定的表態(tài)：“你們這是怎么搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”在必要發(fā)表評論時，應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸。點(diǎn)個頭，搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態(tài)或過于絕對的評價都容易失誤。
下級對上級說話，則要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài)，而要活潑、大膽和自信。跟上級說話，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視。
主要有以下三點(diǎn)要特別注意：
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)愉快地完成上司交辦的任務(wù)，并在工作中體現(xiàn)自己的創(chuàng)造性，如果確實(shí)完不成的要主動向領(lǐng)導(dǎo)說明原因。講師譚小芳建議初涉職場的新人--對領(lǐng)導(dǎo)的決策不背后評判，更不能通過貶低領(lǐng)導(dǎo)來抬高自己。
2、上下級關(guān)系一定要擺正擺正位置是搞好上下級關(guān)系的前提。也許有人會認(rèn)為，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務(wù)。其實(shí)遠(yuǎn)非如此。作為被領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果過傲，易把關(guān)系搞僵;過俗，易把上下級關(guān)系搞成權(quán)錢關(guān)系;過媚，易使正直的上級反感。因此，被領(lǐng)導(dǎo)者的正確做法是對領(lǐng)導(dǎo)既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就顯得尤為重要。
3、不能“越位”在職場中，權(quán)力是代表著一種威嚴(yán)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間并不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。就被領(lǐng)導(dǎo)者來說，在工作上，不能超越自己的一定范圍內(nèi)的權(quán)限，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。下級要服從上級領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)格按照上級的指示工作，并維護(hù)上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支持。認(rèn)清自己工作的位置和地位，盡可能地幫助上級排憂解難，識大體、顧大局。
記得一位朋友曾經(jīng)說過：千萬不要蔑視你的上級，既然能做你的上級，就肯定有過你之處。
還有一位朋友說過：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個人行為，人整人往往利害關(guān)系看得比較明白;依靠組織整人，動用上司組織系統(tǒng)內(nèi)固有的權(quán)勢和影響力整人，會讓人如霧里看花，整了也不知道是怎么挨整的。
《三國志》里有幾個人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆為當(dāng)時才俊，名望超群，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰都不放在眼里;孔融自視望族，幾經(jīng)辱上;楊修自作聰明，妄自揣測上司意圖并且擅自提前泄密。由于這三個人始終采取不和上司曹操合作的態(tài)度，或?qū)ι纤据p薄無禮、或以戲辱上司為樂、或?qū)ι纤疽鈭D不知深淺妄加推測并泄密或者參與上司家庭內(nèi)部紛爭，頑石不化，屢教不改，最后都又被曹操處死。
第一范文網(wǎng)小編溫馨提示：上級與下級分工不同，是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。與此同時，上下級也是合作關(guān)系。如何做到精誠合作，工作卓有成效，妥善處理好上下級之間的關(guān)系至關(guān)重要。
那么，上級如何把握與下級相處的藝術(shù)呢?
首先是“知”。
孔子曰：“知人者智，自知者明。”作為上級，更應(yīng)該如此。知，就是了解，掌握自己的下級。上級要了解下級的性格、特長、愛好、生活狀況等基本情況。這是上級與下級相處的前提和基礎(chǔ)，每個人的成長環(huán)境和先天遺傳不同，形成獨(dú)立與其他社會成員的個體。不了解下級的基本情況，無以用其所長，無以崗盡其責(zé)。
了解下級的生活需要、心理需要、發(fā)展需要。按照馬斯洛的“需要層次理論”，人是存在于不同的需要層次之中的，人的需要影響人的行為。了解其生活需要，在生活困難時，上級要拉一把，幫助走出困境;了解其心理需要，在心理需要安慰時，要及時給予安慰，使下級永遠(yuǎn)有一個良好的心理狀態(tài);了解其發(fā)展需要，就是給下級提供一個施展才華，實(shí)現(xiàn)人生價值的舞臺。
其次是“禮”。
要尊重下屬。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下級的擁護(hù)和支持，就必須尊重自己的下級。但作為領(lǐng)導(dǎo)而言，必須擯棄敬上易、敬下難的心理，充分認(rèn)識到雖然在領(lǐng)導(dǎo)體系中下級處于從屬的被動的地位，但在真理面前和人格上，下級和上級是平等的，應(yīng)該相互尊重。
大膽使用。信任是使用的前提。要用人不疑，疑人不用。戰(zhàn)國時期，秦始皇用王翦為將，屢建戰(zhàn)功。王翦得勝回朝后，秦始皇賜給他一個盒子，回家打開一看，全是彈劾自己的奏章，嚇得出了一身冷汗。王翦再次面見秦始皇時，秦始皇卻將所有奏章付之一炬。由此，換得了王翦的更加忠心耿耿。
要處事公平。凡事“不患寡而患不均”，這是下級與上級產(chǎn)生離心力機(jī)會最多的環(huán)節(jié)。這就要求上級在處理與下級關(guān)系時做到：一視同仁，不搞“圈子”、“帶子”，避免資歷、關(guān)系、感情產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng);賞罰公平，當(dāng)賞則賞，當(dāng)罰則罰，避免有功不賞，有過不罰。使下級處于一種公平的工作競爭環(huán)境中。
要真誠相待。對下級在政治上要支持，工作中要配合，生活上要關(guān)心，讓下級有安全感;對自己授權(quán)的工作，要敢于為下級負(fù)責(zé)，敢于為下級承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)下級工作出現(xiàn)失誤時只要不是原則性的錯誤，要勇于把責(zé)任攬過來，給下級改正的機(jī)會，讓下級工作有依賴感;對和自己有不同觀點(diǎn)的下級，只要是對工作有利的，要鼓勵下級提出不同意見甚至反面意見;對自己在工作中存在的問題，要正視錯誤，勇敢糾正。
再次是“寬”。
要網(wǎng)開一面。當(dāng)下級有錯誤時，只要不是原則性的，就應(yīng)得理讓人，網(wǎng)開一面，給下級以改正的機(jī)會和空間。這樣做，既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚，更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智，不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，而又保全了下級的面子。以后，上下相處也不會尷尬，下級更會為上級傾犬馬之勞。
要勇于使過。即大膽使用犯錯誤的下級。古人云：“使功不如使過。”領(lǐng)導(dǎo)用人需要雅量，因?yàn)槟阌萌说臅r候，不是看誰跟你有過節(jié)，誰跟你關(guān)系最好，而是看誰最有能力，誰才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲，李世民用魏征，這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大膽起用“仇人”，結(jié)果“仇人”幫他們締造了盛世江山。
要留有余地。世界上最美的境界是“霧里看花，水中望月，燈下看美人。”人際關(guān)系也是如此，模糊是一種美。古人云：“水至清則無魚，人至察則無徒。”上級與下級相處時要掌握模糊的藝術(shù)，凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。給下級留出適度的隱私空間，讓下級有面子;給下級留有一定的活動空間，讓下級有自由。