與人發(fā)生矛盾我們應(yīng)該怎么做怎么說(shuō)
人際交往中，經(jīng)常會(huì)因某種原因而產(chǎn)生分歧和矛盾。這就要求我們要有一顆“同理心”去善待對(duì)方。胸懷“同理心”，就是要站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題，從而有效地化解矛盾。它是教會(huì)你讀懂對(duì)方心聲的一朵解語(yǔ)花，飽含著溫暖與關(guān)愛(ài)。如果你擁有了“同理心”，凡事多替他人著想，那么，相信它一定會(huì)幫助你在人際交往中取得成功。
“同理心”助你收獲友誼
1969年，尼克松就任美國(guó)總統(tǒng)后，決定主動(dòng)同中國(guó)和好。因此，他上臺(tái)后的第一道命令就是要基辛格博士“探索重新同中國(guó)朋友接觸的可能性”�；粮裼�7月9日開(kāi)始了為期兩天的訪(fǎng)華之旅。
基辛格先后同周恩來(lái)會(huì)談十七個(gè)多小時(shí)，雙方在多方面的問(wèn)題上基本達(dá)成了共識(shí)。但就在基辛格準(zhǔn)備離開(kāi)北京時(shí)，兩國(guó)卻因“基辛格訪(fǎng)華的公告稿”中“尼克松來(lái)華訪(fǎng)問(wèn)是誰(shuí)主動(dòng)提出的”引發(fā)了爭(zhēng)議。原稿中說(shuō)“尼克松要求來(lái)訪(fǎng)，中方邀請(qǐng)”。基辛格看后有些不滿(mǎn)，但他身為外交官，又是第一次來(lái)華，不好明說(shuō)，只得委婉地道出了自己的看法：“這樣寫(xiě)，讓人看了像個(gè)旅游者。”
周馬上就領(lǐng)悟到基辛格的意思，他站在美方立場(chǎng)上考慮，對(duì)我方幾位公告稿的起草人說(shuō)：“如果說(shuō)‘尼克松要求來(lái)訪(fǎng)，我們才邀請(qǐng)’，他們的面子會(huì)很難看。”
于是周建議相關(guān)工作人員把原稿改為“‘獲悉’尼克松先生要來(lái)訪(fǎng)，我們邀請(qǐng)”。從而巧妙地避免了誰(shuí)是主動(dòng)的問(wèn)題。這樣，基辛格也順利地完成了使命，并且基辛格從內(nèi)心里感謝周對(duì)自己的禮遇，兩人建立了深厚的友誼。而后，尼克松愉快地對(duì)中國(guó)進(jìn)行了訪(fǎng)問(wèn)，為中美建交打開(kāi)了局面。
每個(gè)人都有自尊心，其外在的表現(xiàn)，通俗地說(shuō)就是“面子”問(wèn)題。與人交往，我們不能固執(zhí)己見(jiàn)，在原則不變的情況下，懷著一顆“同理心”，多站在對(duì)方的角度看問(wèn)題，把既定的事實(shí)稍作變通，把事情考慮得周全些，往往能收獲到寶貴的友誼。如果周堅(jiān)持一步不讓?zhuān)敲粗忻澜ń缓芸赡軙?huì)推遲。所以說(shuō)，周無(wú)論在何種政治事態(tài)下，都能得到好人緣，這和他處事時(shí)細(xì)致入微的思考，處處為他人著想的豁達(dá)心態(tài)是密不可分的。
“同理心”助你贏得尊重
著名演員葛優(yōu)平日里是個(gè)從不耍大牌的人，一旦有影迷認(rèn)出他，他肯定會(huì)迎上一張敦厚燦爛的笑臉，甚至?xí)䦶澫卵涂蜌鈿獾亟o影迷簽名，與他們高興地合影。
一次，葛優(yōu)與馮小剛導(dǎo)演一同出外辦事，路上遇到一個(gè)年輕人圍著他們走了好幾圈，上下打量著眼前的兩人，始終不敢相信自己的眼睛，弄得馮小剛都有些不耐煩了。終于，這個(gè)年輕人鼓足勇氣，面向葛優(yōu)試探性地打了一聲招呼：“葛優(yōu)!”
葛優(yōu)用他慣常的招牌表情，客氣地點(diǎn)了點(diǎn)頭。年輕人立刻慌亂地摸遍身上所有的口袋，終于掏出一張皺巴巴的白紙，尷尬地說(shuō)：“不好意思，只有這張紙。”葛優(yōu)卻笑呵呵地安慰他道：“沒(méi)事兒，只要不是欠條就行。”這句話(huà)把年輕人逗樂(lè)了，一下拉近了兩人的距離，年輕人如愿以?xún)敚R走時(shí)還不忘給葛優(yōu)深深地鞠了一躬。
馮小剛感慨地說(shuō)：“我真是沒(méi)想到，以你的名氣和地位，換個(gè)演員哪會(huì)有這樣的耐心啊!你怎么就能做到對(duì)所有的影迷都這么客氣……”葛優(yōu)望著他，以兄弟間私下里少有的認(rèn)真口吻說(shuō)：“這事兒，對(duì)我吧，也許是第五萬(wàn)次，對(duì)他呢，也許就是第一次。人與人之間都是平等的，人家既然看得起我，我就必須尊重人家，將心比心，我們應(yīng)該站在影迷的角度看問(wèn)題，盡量照顧到對(duì)方的感受。”
“己所不欲，勿施于人”，要想得到他人的尊重，首先要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。尊重他人，就需要用“同理心”站在他人角度看問(wèn)題。只有充分理解他人，才能真正做到尊重他人，否則只會(huì)好心辦壞事。葛優(yōu)就是這樣一位擁有“同理心”的人。不論是臺(tái)上還是臺(tái)下，葛優(yōu)都是一名為人所稱(chēng)道的演員�？梢哉f(shuō)，在影視大腕眼中，給人簽名、與人合影已是家常便飯，甚至早己膩煩透頂，可是在影迷眼中，這些事情就能成為人生中最難忘、最美好的回憶。熱情的葛優(yōu)正是充分考慮到了影迷的感受，并予以真誠(chéng)相待，他能把自己的“第五萬(wàn)次”當(dāng)成“第一次”來(lái)做，站在他人的立場(chǎng)，不厭其煩地做著深得人心的事情，因此也贏得了人們的尊重和喜愛(ài)。
“同理心”助你得到幫助
1875年，沙俄侵占伊犁，左宗棠被任命去收復(fù)新疆。可是，此時(shí)的清政府國(guó)庫(kù)空虛，拿不出軍餉，向外國(guó)銀行借的錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)軍火后所剩無(wú)幾，連打仗所用的糧草都備不齊。左宗棠急得焦頭爛額，他的一位徽商朋友知道此事之后，決定幫他籌糧。這位徽商以個(gè)人名義擔(dān)保，拿著清政府簽的欠條到處賒借。漕幫看在徽商的面子上賒借了一些，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
這位徽商冷靜思考之后，覺(jué)得漕幫也有商家的考慮：風(fēng)雨飄搖的年代，糧食每天都在漲價(jià)，等同生命，清政府給出的賒糧價(jià)本就不高，還款又遲，在這一借一還的倒騰之下，中間的差價(jià)就可能翻了一兩倍，漕幫不但不盈利反而還會(huì)虧本。清政府腐敗無(wú)能，瀕臨倒臺(tái)，早已失去了老百姓的信任，如果不能讓漕幫安心，這糧恐怕是籌不齊了。
他馬上找到漕幫，立下軍令狀說(shuō)：“還款時(shí)的糧價(jià)一律按當(dāng)時(shí)的市價(jià)支付，您覺(jué)得什么時(shí)候價(jià)格公道，我們這邊就什么時(shí)候還款，決不讓漕幫折本。”漕幫見(jiàn)其如此明理，馬上就把糧草備齊了。
左宗棠收復(fù)新疆后，不禁感慨道：“沒(méi)有這位朋友，我不可能取得勝利啊。”
左宗棠最大的貢獻(xiàn)，就是收復(fù)新疆一百幾十萬(wàn)平方公里的國(guó)土，這也是清末政府的一個(gè)亮點(diǎn)。而這位徽商在其中，可謂功不可沒(méi)，起到了推波助瀾的作用。在籌糧這件事上，他沒(méi)有仗著自己是在為公家辦事，就理直氣壯、耀武揚(yáng)威，而是以“同理心”，設(shè)身處地為民間的糧商著想，格外細(xì)致地考慮到漕幫的實(shí)際狀況，并且言語(yǔ)之間顯露著坦誠(chéng)和豪爽，所以才會(huì)在危難緊急之時(shí)，最終得到了漕幫的理解和支持。“人心換人心，四兩換半斤”可以說(shuō)，這位徽商的智慧和成功就在于此。
朋友們，“同理心”是人與人之間得以順暢溝通的心理橋梁，它可以幫助你深入理解對(duì)方的想法和感受，從而擁有駕馭事態(tài)的能力。因而，在人際交往中，只有多站在他人的角度看問(wèn)題，常作換位思考，你的人生之路才會(huì)越走越順，綻放光彩!