如何做好導購員著裝服務問題

　　商場如戰(zhàn)場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩(wěn)操勝券。下面是小編為大家收集關于如何做好導購員著裝服務問題，歡迎借鑒參考。

　　1、了解著裝服務的意義

　　童裝店員在銷售服裝時，應當掌握不同的著裝技巧，以便為顧客提供更多、更專業(yè)的服務，從而擴大店鋪經(jīng)營品牌的市場知名度，提升店鋪及品牌在顧客心目中的地位。

　　2、著裝服務的要求

　　A、著裝服務是一種服務產(chǎn)品

　　在產(chǎn)品及服務日趨同質(zhì)化的今天，要想讓自己的店鋪在競爭中脫穎而出，就必須具有特別的銷售方法。店鋪經(jīng)營必須明確，在傳統(tǒng)的服裝店鋪里銷售人員很難提供較好的著裝服務，就算在店鋪中規(guī)定了著裝的服務要求，也缺乏必要地執(zhí)行，因為店員不具備這樣的服務技能，也沒有這樣的服務意識，導購服務只停留在位顧客進行商品介紹和產(chǎn)品推銷商。所以，相應地不能為顧客提供高品質(zhì)的服務。

　　B、著裝服務要體現(xiàn)專業(yè)化

　　店鋪所提供的著裝服務要體現(xiàn)出專業(yè)化，要體現(xiàn)出品牌與顧客氣質(zhì)的美，這種美是在店鋪店員專業(yè)化的著裝服務下產(chǎn)生的，因此著裝服務第二定位要點，就是要體現(xiàn)著裝服務的專業(yè)性。店員在進行著裝服務時，給顧客提供的是一種專業(yè)性的服務，這種專業(yè)性既體現(xiàn)在顧客購買服裝的過程中，也要求在后期的著裝中能體現(xiàn)顧客的自身美。服裝的特點要與顧客的氣質(zhì)，外表相結(jié)合，專業(yè)的服務能讓美體現(xiàn)出來，讓定位體現(xiàn)在為顧客提供美的著裝需求上。

　　3、特定場合的著裝服務

　　特定的場合要著特定的著裝，店鋪店員可以在顧客需要的時候，提供上門或特定場合的著裝服務。對于一個品牌的消費顧客來說，他要在不同的場合通過特定的著裝體現(xiàn)自己身份和氣質(zhì)。店鋪店員在提供這項服務的時候應當做到以下幾點：

　　A、了解品牌定位中的不同場合著裝特性

　　當顧客在訂購某一款服裝時，店員首先應了解顧客的需求，就某款服飾的著裝場合特點，與顧客進行著裝方案的溝通，使顧客接受你的建議，從而更好的著裝。

　　B、明確不同顧客的性格特點

　　品牌定位取決于自己的顧客是哪一個階層的人士，每一個階層的人所具有的性格特點是不同的，這些不同性格特點正是店員進行顧客著裝服務的要點。品牌定位在成功人士的顧客群，其性格一般是穩(wěn)重與理性的，店員提供的特定場合著裝服務，就要體現(xiàn)出這些顧客的身份與氣質(zhì)特點，使顧客的特點得到表現(xiàn)，那就意味著店員在進行服務時體現(xiàn)自己的品牌特點。

　　4、顧客著裝的個性化服務

　　顧客著裝的個性化服務是服裝店鋪提供的特色服務之一，對于不同的顧客，其在身材、臉型、膚色等方面存在的差異是很大的，但是這些又都是品牌的消費群體，那么對顧客提供著裝服務是十分重要的。

　　A、顧客柱狀的搭配服務：如何搭配才能更好地體現(xiàn)自己的著裝品位和個人氣質(zhì)?服裝搭配本身就體現(xiàn)店員自身專業(yè)的服裝著裝技能，而搭配著裝要從顧客的上衣與下裝、內(nèi)外衣的款式等方面進行，店員能否給顧客提供高質(zhì)量的著裝搭配服務，決定了顧客是否在該店鋪購物。

　　B、顧客著裝的色彩服務：顧客著裝的色彩服務主要是指店員為顧客提供著裝色彩的配色服務。顧客的膚色、服裝色彩是店員進行服裝配色服務的要點，每一個人有著不同的膚色，不同的膚色對不同色彩的服裝有著不同的效果。

　　C、顧客著裝的首飾搭配服務：女士一般對服裝與首飾的搭配是十分重視的，現(xiàn)在男士也越來越關注服裝與飾物的搭配。店員要為顧客提供專業(yè)的服裝與首飾搭配建議，讓顧客在自己的專業(yè)建議下進行著裝與佩戴飾物，事顧客在穿戴品牌服飾時更能體現(xiàn)出自己的品味。

　　D、顧客著裝的氣質(zhì)服務：店員應該讓顧客知道自己適合何種服飾。氣質(zhì)服務是指店鋪店員要根據(jù)顧客的氣質(zhì)，建議顧客選擇合適的品牌與著裝。

　　E、顧客著裝的環(huán)境服務：店鋪店員在顧客購買服裝時，要告知哪些場合適合穿著此款服裝。店員不僅讓顧客心理明白各種服飾的穿戴場合，同時也讓顧客在不同的場合給自己的品牌進行了廣告宣傳。

　　F、顧客著裝的個性化服務：顧客著裝的個性化服務是指店鋪店員針對自己的顧客群體與服裝款式等，為顧客提供必要地全面著裝搭配服務，讓顧客的著裝能體現(xiàn)其個性特點，對于年輕市場定位的品牌來說，這一點是銷售服務的重點。店員所提供的個性化服務，必須要符合自己店鋪品牌定位的顧客群，個性化也是流行與時尚的著裝服務。

　　G、顧客著裝的季節(jié)性服務：不同的季節(jié)有著不同的服裝搭配，其表現(xiàn)為色彩的不同、款式結(jié)構(gòu)的不同、工藝制作的不同等。店員要讓顧客了解不同季節(jié)的著裝在服裝款式、色彩、搭配等方面的不同要求，使顧客穿出自己的個性。

　　H、顧客著裝的面料服務：顧客著裝的面料服務是指店員在為顧客進行訂制與銷售服務時，要向顧客講解各種不同的面料特點和保養(yǎng)知識，讓顧客了解各種不同服飾面料的著裝特色，明確各種面料對服裝設計的要求，讓顧客選擇符合其個性特點的服裝面料。