班組長如何與員工溝通（精選5篇）
班組長如何與員工溝通 篇1
首先,保持愉快的心情.
一位經(jīng)常面帶微笑的班組長,下屬員工有事都會主動與你交談,即使你并未要求什么,員工也會主動的提供信息;而且,班組長經(jīng)常面帶微笑,自然而然的本身也會感到身心愉快,心情舒暢.反之,如果你一天到晚板著臉,下屬是不會主動與你進行溝通的.
其次,要維護員工的自尊心.
作為班組長,在與員工進行溝通時,一定要維護員工的自尊心,盡可能的避免傷害員工.尤其在討論問題的時候,要對員工提出的意見和看法表示尊重,對不同的意見時,也要對事不對人,這樣員工就會表現(xiàn)得有毅力,能干且容易與人合作,樂意解決工作中所出現(xiàn)的問題,并共同研究各種可行的辦法或方法,勇力面對挑戰(zhàn).另外,員工的意見與你的意見相一致時,要及時對員工的意見表示贊賞,表示對員工的能力充滿信心,把員工看成是非常能干的人,這些都對員工尊重的表現(xiàn).
第三,要仔細傾聽員工的意見.
傾聽是打開雙方溝通的關(guān)鍵班組長在溝通時如果能夠仔細的傾聽員工的意見,則表示你了解員工的感覺,讓員工知道班組長能夠體會他的處境.在進行仔細的傾聽的過程中,班組長還要對員工表示關(guān)懷和體諒,這樣就能成功的開啟了與員工溝通之門.另外,對員工提出好的意見或建議,班組長應(yīng)該予以采納,則會使員工的信心增強,干勁增加;即使這位員工因其他的事情而受到責備,他也會毫不在意,對班組長倍加關(guān)切,尊重.由于班組長對員工的意見或建議表示高度的關(guān)切,因此該員工會反過來感謝班組長,并覺得自己的幸苦和勞累得到了回報.
班組長如何與員工溝通 篇2
第一,要具備一顆包容的心.
在溝通的過程中,由于文化上存在的差異,觀念上存在的差異,會產(chǎn)生各種溝通上障礙,存在溝通上障礙是很自然的事情,但作為班組長此時要有一顆包容的心,不能忽視給予員工適當?shù)目隙?不能因為觀念不同而全盤否決員工的觀點,要有能夠容納不同意見的胸懷,讓員工充分發(fā)表自己的意見,并從中找到有益的東西.
第二,要排除各種溝通上所存在的障礙.
首先,是溝通上的障礙,具體的表現(xiàn)如下:
表達的障礙.在進行各種信息的溝通過程中,所使用的信息大多為語言和文字,如果在信息發(fā)布者是性格內(nèi)向,不善言詞的表達,所發(fā)出的信息口齒不清,詞不達意,對于重點強調(diào)不足或條理不清,也會導致表達上的障礙.
知識經(jīng)驗局限性所造成的障礙.在信息的發(fā)出者把自己的思想轉(zhuǎn)換成信息編碼時,是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進行的.同樣,信息的接收者也是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進行解碼的.如果兩者的知識經(jīng)驗范圍不同,就很容易形成信息上的溝通障礙.
信息傳遞的損失.信息在傳遞的過程中,由于傳遞者的理解和偏好不同,往往由于錯傳和漏傳,造成信息的失真,從而形成溝通上的障礙.以下是信息從上往下傳遞,信息會逐漸衰減,在總經(jīng)理時信息量是100,傳遞到員工時信息減至20;反過來也是一樣的,當員工的信息往上傳遞時,在員工的信息為100時,傳遞到總經(jīng)理時信息減到20.
總經(jīng)理100 廠長80主管60班長40員工20
員工100班長80主管60廠長40總經(jīng)理20
信息過量.當相關(guān)的信息量過大時,導致班組長無法及時的處理,有些信息只好被擱置起來,或被拖延處理,從而形成溝通上的障礙.
心理障礙.這種障礙主要的表現(xiàn)是:一是信息接收者對信息發(fā)布者懷有不信任感,敵意或心理緊張,恐懼,往往會拒絕接收信息或歪曲信息的內(nèi)容;二是報喜不報憂,目的是為了維護本組織或本人的聲譽和利益.
網(wǎng)絡(luò)不暢.一種的溝通網(wǎng)絡(luò)代表一種組織的結(jié)構(gòu),如果組織結(jié)構(gòu)不合理,就會導致溝通網(wǎng)絡(luò)不暢通,形成溝通的障礙.
其次,是班組長自身的原因,導致溝通的障礙,具體表現(xiàn)如下:
由于對知識和信息掌握的局限性,以及對信息記憶力的局限性,缺乏自信.在溝通時,對于重點的部分強調(diào)的不足或?qū)π畔贤〞r的條理不清楚,使信息的接收者,不能將信息聽明白.在接收對方信息時,不能積極的傾聽,對別人有偏見,先入為主;按自己的思路去思考,而忽視了員工的需求.準備不充分,沒有慎重的思考就發(fā)表意見.對員工的意見失去耐心,造成雙方的爭執(zhí).時間不足,情緒不好.判斷出現(xiàn)錯誤.員工來自四面八方,語言不通.
班組長在與員工溝通的過程中,首先應(yīng)關(guān)心并善于聽取員工的意見和建議,這樣才能充分發(fā)揮員工的聰明才智與積極性.
其次,班組長在決策時,應(yīng)廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲取員工的廣泛支持.只有爭議,爭辯,”斗智”,才能增強員工的主人翁意識,才能集思廣益,才是真正意義上的溝通.
另外,溝通是從心靈上挖掘員工內(nèi)心的驅(qū)動力,為其提供施展才華的舞臺.它縮短了員工與班組長間的距離,使員工能夠充分發(fā)揮主動能動性,使班組的發(fā)展獲得強大的原動力.
班組長如何與員工溝通 篇3
尊敬的領(lǐng)導;
我叫，現(xiàn)年xx歲。于x年x月x日參加工作至今。一直從事分廠劃線工作，工作中對產(chǎn)品以及工序、加工設(shè)備、加工范疇、物料特性都有所了解。在去年代理副組長一職中，帶領(lǐng)本小組認真負責的完成分廠下達的各項任務(wù)和指標。在近一年代理小組副組長期間，針對小組的機臺和勞動量進行了些合理的調(diào)配。
工作中認真學習和貫徹公司現(xiàn)場管理理念，著實推進TPM和5S管理。在此十分感謝分廠領(lǐng)導給于我一個公平競聘上崗的機會，此次我將競聘分廠精工段鏜劃組副組長一職。
在履行職責方面，我將不斷學習并強化決策管理。組織好每一位工作成員，及時完整生產(chǎn)各項任務(wù)。并嚴格要求安全方面和質(zhì)量技術(shù)等規(guī)范操作，防范操作風險，確保產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)的正常開展。
我個人認為做一個好的，小組領(lǐng)頭人要具備有良好的群眾基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。更要具備過硬的理論基礎(chǔ)和實際操作能力。要懂得資源分享，不能墨守成規(guī)，要敢于創(chuàng)新，我這里所說的資源是指工作經(jīng)驗和技術(shù)分享。
做為班組長，做為分廠工段的“兵頭將尾”。班組長個人的中和素質(zhì)和管理水平，會直接影響到班組生產(chǎn)和工作。做為班組長一;是要解放是思想，轉(zhuǎn)變觀念。(細想支配行動，有什么樣的觀念就有什么養(yǎng)的行動。)二;是要虛心求教，開拓視野。(由于受主觀和客觀條件的限制，人的思想意識都有不同程度的限制，人的思想意識都有不同的局限性，班組長也不例外。)三;是要大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。(班組長長期戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線，對生產(chǎn)經(jīng)營的弊端和不切實際的地方十分了解。對班組建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)也心中有數(shù)，這就需要哪出勇氣大膽進行改革創(chuàng)新。)
做為班組長要不斷的、繼續(xù)的加強學習，積極進取，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，不斷改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。明確自身責權(quán)，在班組管理中不墨守成規(guī)，生產(chǎn)中不斷提出新的設(shè)想和辦法。努力提高安全管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本。嚴格進行班組考核，充分調(diào)動全班組人員的生產(chǎn)積極性，用真摯的情感認真負責的態(tài)度凝結(jié)班組全體成員。
競爭出人才，競爭出效益，我將以這次競爭上崗為自己工作的新起點，與大家一起積極努力，為共創(chuàng)新業(yè)績而勤奮工作。
如果在此次競崗中得到領(lǐng)導和同志們的支持，得以繼續(xù)擔任鏜劃組副組長一職，我將對本小組今后工作和生產(chǎn)中加以監(jiān)督與跟進，防止出現(xiàn)的各種問題，并及時加以修正和改善，集思廣益給出想法和意見。
班組長如何與員工溝通 篇4
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家下午好!
我是來自高二年六班的，承蒙各位領(lǐng)導老師的信任，我成功當選了恒興中學第七屆學生會文娛部部長。
作為xx中學學生會文娛部部長，我遵守學校的各項規(guī)章制度，努力完善自我，在日常的學習生活中提高自己的能力。
雖然我們沒有詩人李白那“長河之水天上來，奔流到海不復回”的豪邁;也沒有一代才女李清照那“尋尋覓覓、冷冷清清”的細膩;更沒有絕世偉人毛澤東那“數(shù)風流人物，還看今朝”的氣魄。但寸有所長，尺有所短，天生我才必有用，我們有年輕作為資本，有激情提供動力，有能力作為保證。我們要敢愛敢恨、敢想敢做，我們喜歡真心實意，厭惡勾心斗角，我們要崇尚高度與長度，鄙視懦弱與膽小，我們要有極大的自尊心、有強烈的責任感、有極強的團隊精神與合作意識。
我們有三個原則原則：第一，玩不能忘本，學生的本性就是學習，不能茺廢學業(yè);第二：我們要玩出檔次，玩出水平，要玩得有意義，不能玩過之后毫無收獲，那樣就純粹是浪費時間。第三：就是要玩得盡興，一旦文藝部組織的活動再也無法引起同學們的興趣，那文藝部就失去了它的存在的價值。
既然是花，我們就要開放;既然是樹，我們就要長成棟梁;既然是石頭，我們就要去鋪出大路;既然是文娛部成員，我們就要成為一名出色的裝裱師，讓同學們的高中生涯變得精彩斑斕，七彩奪目!我們堅信，青春的舞臺由我們主宰會更好!我們堅信，通過今天的洗禮，明天的我們必將受益匪淺，在學生會的工作鍛煉中，一只稚拙的雛鳥必將長起豐滿的雙翼!謝謝大家!
班組長如何與員工溝通 篇5
一、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，8年時間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風行的工作作風，這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。
二、組織協(xié)調(diào)能力強、辦事效率高。
5年營收班長的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時間、最高的質(zhì)量，達到最佳的效果。
三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸?shù)木瘛?/p>
自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過努力，我一定能成功!
營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案，又要發(fā)揚團隊精神，充分調(diào)動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領(lǐng)導分憂、下為營業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。
5年來班長的工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經(jīng)驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運營商。
做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業(yè)廳要運營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會根據(jù)每月公司下達業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
做為營業(yè)廳班長，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
當然再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。
如果競聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：
1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護領(lǐng)導的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。
2、繼續(xù)強化營業(yè)廳工作作風，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務(wù)意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。
3、繼續(xù)堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強業(yè)務(wù)學習，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。
20xx年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現(xiàn)。“營業(yè)廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務(wù)的實踐者!希望今天在座的各位領(lǐng)導就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧!