有效的溝通技巧學(xué)習(xí)心得（精選5篇）
有效的溝通技巧學(xué)習(xí)心得 篇1
以前，我以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。其實(shí)，溝通并非那么簡單。
首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感;相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因?yàn)?a href="http://9000bbs.cn/qiuzhijiuzhi/">簡歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。
然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達(dá)出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。 在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
其次，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰 是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。
最后，服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認(rèn)為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。
總之，社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜，溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里!
有效的溝通技巧學(xué)習(xí)心得 篇2
我們都知道，在人際交往過程中，良好的當(dāng)眾表達(dá)能力往往能夠使人際關(guān)系變得融洽。而在表達(dá)的過程中，也就不可避免地會遇到雙方觀點(diǎn)不同的情景，如果處理不好，往往會給人際關(guān)系造成直接或間接的傷害，因此有效的溝通技巧和處世應(yīng)變能力就成了維系人際關(guān)系的重要因素。我們總結(jié)了在日常生活中可能會運(yùn)用到的說服技巧，它們將會幫助你消除尷尬，避免人際交往過程中因觀點(diǎn)不一所造成的麻煩。
1.站在對方的立場
在彼此觀點(diǎn)存在分歧的時候，你也許曾試圖通過說服來解決問題，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難。其實(shí)，導(dǎo)致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地踞守在各自的立場之上，不替對方著想。如果換個位置，被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會容易多了。
2.通過贊揚(yáng)調(diào)動熱情
其實(shí)，每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”，希望別人能夠了解，并給予贊美，所以適時地給予同伴鼓勵與贊揚(yáng)往往會使雙方的關(guān)系更加趨于親密。在職場中，上級對下屬的贊揚(yáng)就顯得尤為重要，當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時，作為領(lǐng)導(dǎo)的你為了調(diào)動他的積極性和熱情去從事該項(xiàng)工作，可以這樣說：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，我對其他人做沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選。”這樣一來，就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”，這個說服的技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的贊揚(yáng)，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。
3.以真心打動別人
在大多數(shù)情況下，在進(jìn)行說服的時侯，在很大程度上，可以說是對對方情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對方的心理壁壘。因此，勸說別人時，你應(yīng)該做到排心置腹，動之以情，講明利害關(guān)系，使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實(shí)意地幫助他，為他的切身利益著想。
4.忍一時風(fēng)平浪靜
當(dāng)別人與自己的意見或看法相左時，千萬不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭，因?yàn)檫@樣做往往會同時激起對方的逆反情緒，使?fàn)幷撝饾u偏離談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)�人的攻擊。因此，在出現(xiàn)類似的情況時，高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，以柔克剛，用事實(shí)來“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法，必然也會平息對方可能出現(xiàn)的暴躁情緒，在無形中達(dá)到了規(guī)勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。
5.共同意識的作用
朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”，因此，在談話過程中出現(xiàn)矛盾的時候，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與對方的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說服的目的。其實(shí)說服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感，最終達(dá)到接近對方內(nèi)心的目的。
6.說服時的語言藝術(shù)
在說服別人的時候，如果你總是板著臉、皺著眉，那么，這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒，使說服陷入僵局。因此，在注意到這一點(diǎn)時，你可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語，在說服的過程中，使對話的氣氛變得輕松些，這樣往往會取得良好的效果。
7.自責(zé)的作用
在工作中也許會經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：你要將某一項(xiàng)艱巨的工作或任務(wù)交付同事或下屬時，明知可能不為對方接受，甚至還會引起他的不滿，但此事又太重要，實(shí)在非他莫屬。要說服他十分困難。在面對這樣的情形時，怎么辦?我們的方法是你不妨在進(jìn)入主題之前先說一句：“現(xiàn)在我要向你交待一項(xiàng)工作，雖然明知你會感到不愉快!”這樣的表達(dá)使對方聽了以后，便不好意思拒絕或不滿了，這就是自責(zé)的作用。在平時的生活中這也是說服的最好技巧，沒有人會對一個已經(jīng)做過自我檢討的人再橫加指責(zé)，而你的這種“自責(zé)”也是謙虛的一種表現(xiàn)。
8.顧全別人的面子
每個人都會因?yàn)槊孀佣c別人發(fā)生過或多或少的沖突，這是因?yàn)槊總�人都很在乎它。因此，在說服別人的時候，你也要盡量考慮到保全對方的顏面，只有這樣，說服才有可能獲得成功。就像在職場中，你想要改變同事已公開宣布的立場，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對方不至于背上出爾反爾的包袱。假定你與同事在一開始沒有掌握全部事實(shí)的情況下產(chǎn)生了分歧，為了說服他，你可以這樣說：“當(dāng)然，我完全理解你為什么會這樣設(shè)想，因?yàn)槟隳菚r不知道那回事。”或者說：“最初，我也是這樣想的，但后來當(dāng)我了解到全部情況后，我就知道自己錯了。”這樣的表達(dá)可以把對方從自我矛盾中解放出來，使他體面地收回先前的立場，你們之間的關(guān)系卻不會受到任何的負(fù)面影響。
有效的溝通技巧學(xué)習(xí)心得 篇3
調(diào)整
誰都有心情不好、不爽，想發(fā)泄的時候，要是遇上孩子恰好不聽話，是不是正好找到了發(fā)泄口。是啊，熊孩子該教訓(xùn)，你又找不到氣往哪出，一舉兩得!關(guān)鍵是孩子相對你來說是弱勢群體啊，你批評了又能怎樣，他又不是你的老板、不懷好意的路人 ，這些人給你的氣你不能撒，你可以撒給孩子啊，他們又不會反抗!
是嗎?孩子真的不會反抗嗎?上文中菲菲是用什么反抗的呢?她是用弱勢群體獨(dú)有的方式反抗你。不僅如此，發(fā)泄時滿滿的負(fù)能量都會加之于孩子身上，你發(fā)泄越多他也會越來越浮躁、暴戾，難以控制自己。
所以，面對孩子時先調(diào)整好自己的情緒，別因此影響到他，這才是你該做的。如何調(diào)整?告訴自己將要面對十分重要的事(教育孩子)，情緒低落不止做不好，還會影響對方情緒，讓自己更難受。如果實(shí)在要宣泄，找個沒人的地方，或者晚上向老公(老婆)傾訴吧!
共情
情緒不好時，盡量別影響到孩子，給他灌輸負(fù)面情緒，但這不等于一定要隱瞞你很煩躁、不高興這個事實(shí)，有時甚至可以明確的告訴孩子自己心情不好、遇到了哪些困惑，做到與孩子的共情。
菲菲媽開始的做法是不錯的，告訴孩子她心情不太好，只是孩子畢竟是孩子，她不是不疼媽媽，只是還不能完全感受心情不好時什么滋味，在她心里會認(rèn)為媽媽陪我看看動畫片心情可能就好了。
共情可以是經(jīng)常性的動作，要把孩子當(dāng)作自己的朋友，經(jīng)常與他說說心里話，讓他慢慢體會你的喜怒哀樂，漸漸明白心情好壞的程度，這不是可量化的，而是你們共同生活得來的默契，你把他作為朋友換來的理解。
技巧
如果說和孩子溝通技巧重要，那心情低落時技巧就更重要了。一個陰森的臉已經(jīng)讓孩子感到被烏云籠罩了，如果再來幾句：“還不快寫作業(yè)，是不是今天不打算睡覺了”“寫的什么東西啊，重寫”“本來就夠煩的了，你就不能給我省點(diǎn)心!”基本上你與孩子的“梁子”算是結(jié)下了，就像菲菲媽一樣，前面都表現(xiàn)的很好，就因?yàn)檫@一句便徹底讓孩子不理她了。
什么技巧能讓孩子理解自己呢?順著他來，并提出條件!只要孩子提出的條件不是太過分，在你心情不好的時候，盡量順著孩子來吧，不過也要孩子付出點(diǎn)代價!這是避免你受不了吼他，對他造成傷害最好的辦法。
就像菲菲媽一樣，如果她能溫柔的對孩子說：“媽媽再躺5分鐘就給你聽寫，你一會叫媽媽好不好，不過你要認(rèn)真寫啊，前面這些就不太整齊，只有寫好了咱們才能看動畫片。”首先答應(yīng)了菲菲會給她聽寫，然后提出讓菲菲叫媽媽、把字寫好這兩個任務(wù)，只有完成好了任務(wù)才能獲得最后看動畫片的獎勵，孩子既達(dá)到了目的還有收獲，這才是真正的技巧!
此外，和孩子溝通過程中，盡量降低聲調(diào)，一是可以抑制自己的負(fù)面情緒，使自己更平和;二是可以降低孩子的抵觸、逆反心理，更有利于交流;三是也為孩子做了個表率，讓他也無法用高聲調(diào)。
情緒不好的時候，盡量別教育孩子，這時的你不是好榜樣。如果真不可避免那就先調(diào)整好自己，用共情讓孩子理解你，再來小技巧讓他乖乖就范吧!
有效的溝通技巧學(xué)習(xí)心得 篇4
公平對待：我們要充分運(yùn)用自然獎勵物，讓我們孩子的行為在其自然后果中得到獎勵并不是過分的依賴人為的獎勵物，比如金錢，旅游等等。從而起到積極的引導(dǎo)作用，培養(yǎng)一個好的人生態(tài)度和價值觀
分享控制權(quán)：我們要促進(jìn)孩子的自主能動性以及自我管理能力的提升，讓他們在日常生活中擁有更多的自主選擇權(quán)。這樣能使孩子覺得他是個有想法的孩子，而且有助于孩子的健康成長，不會覺得他們根本沒有選擇的權(quán)利
寬容與博愛：我們作為父母，應(yīng)該對孩子寬容，理解，尊重，關(guān)愛并且支持孩子。只有這樣才能讓孩子學(xué)會寬容。孩子都有模仿能力，就看能不能起到帶頭作用
鼓勵意識：我們要多多的鼓勵鼓勵孩子的問題意識，幫助孩子拓寬思路。鍛煉和培養(yǎng)孩子，讓他從多方面去思考問題，并且找到合適自己的解題方法
辯論：與孩子之間的辯論，有助于他們從更多的角度去思考同一個問題，學(xué)會自己發(fā)現(xiàn)事物的意義和價值。每一個環(huán)節(jié)的重要性，應(yīng)變能力的提升
有效的溝通技巧學(xué)習(xí)心得 篇5
如果涉及到具體的方式方法，那么，溝通技巧要從2個不同維度討論：
1、目的是否明確。有目的的溝通可以評估、分析和改善溝通技巧;無目的則相反。
2、是否普遍。分為普遍規(guī)律、特殊方法。普遍規(guī)律適用在所有場合，但強(qiáng)度低;特殊方法適用于特殊人群、特殊環(huán)境、特定問題，根據(jù)人群、環(huán)境、問題不同強(qiáng)度也各有不同。
由此衍生出四種情況：
1、有目的溝通的普遍規(guī)律(營銷思想和銷售技巧)。
2、有目的溝通的特殊方法(公關(guān)方法和破局能力)。
3、無目的溝通的普遍規(guī)律(商務(wù)禮儀和個人魅力)。
4、無目的溝通的特殊方法(見證和個案)。
用處最多的是1，最見功夫的是2，最提升形象積累人脈的是3，最浪費(fèi)時間的是4。
一、有目的溝通的普遍規(guī)律(營銷方法和銷售技巧)。不追求溝通時間長、氛圍好，唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是目的達(dá)成的程度。
(1)塑造形象。權(quán)威的地位、職業(yè)的形象、得體的言行、良好的硬件，即使什么都不說已經(jīng)表達(dá)了很多。當(dāng)某個名醫(yī)說藥副作用很大的時候，你可能終身都不會再用這種藥。只要你的形象合適，幫助你就能給對方帶來成就感。
(2)創(chuàng)造鮮活性。依據(jù)“鮮活性效應(yīng)” ，當(dāng)面臨問題解決或決策情境的時候，人們會從記憶中提取與當(dāng)前情境有關(guān)的信息。在談話中創(chuàng)造鮮活性信息，替代對方已經(jīng)想好的結(jié)論。
例如：當(dāng)你表達(dá)某次地震中死亡323人，還是我永遠(yuǎn)忘不了房屋倒塌那一瞬間小女孩臉上絕望的表情。哪一種更容易讓聆聽者捐款呢，事實(shí)上前者的損失可能遠(yuǎn)超后者。一個好故事比邏輯更令人印象深刻，提起iPhone，你腦中想到的是喬布斯演講的畫面，還是iPhone的結(jié)構(gòu)圖?
(3)制造恐懼。杏仁核與較高的腦部區(qū)域有較為活躍的聯(lián)結(jié)，恐懼情緒可以替代邏輯分析和思考。恐懼遠(yuǎn)比理性強(qiáng)大，恐懼已經(jīng)進(jìn)化成一種機(jī)制，保護(hù)我們免受生命威脅。
食品商標(biāo)上的大號標(biāo)記——無添加劑、有機(jī)，就是在制造恐懼，當(dāng)你轉(zhuǎn)身再看轉(zhuǎn)基因食品時，做決策的已經(jīng)不是理性而是恐懼。
如離職面談，常用的方法之一就是制造恐懼，XX公司的薪酬確實(shí)較高，但是公司產(chǎn)品市場占有率其實(shí)在走低，你真的希望哪3個月高薪，然后失業(yè)么?職位確實(shí)給的教高，但是壓力大也是出名的，為事業(yè)犧牲家庭真的值得么?
在我們大腦中，處理工具和滿足的區(qū)域有大量重合。這些描述有些是假的，有些是真的，更多的是一種可能性，但是無論真假鮮活性都會讓你感到恐懼，而只要你選擇留下，瞬間就可以獲得脫離焦慮和恐懼的滿足。同時根據(jù)決策沖突理論，一般人在面對多項(xiàng)可選擇的方案時，因?yàn)楹ε潞蠡�，更可能決定暫緩采取行動，或是根本不采取行動。所以當(dāng)你猶豫就差不多會留下來了。
(4)降低成本。信任是進(jìn)化的產(chǎn)物，沒有信任，就無法達(dá)成合作、也無法達(dá)成交易。基于信任這種降低交易成本的基礎(chǔ)心理，以及人和布里丹之驢一樣，面對復(fù)雜的多維的問題，無論決策的結(jié)果如何，決策本身就會產(chǎn)生巨大的壓力。
這時候如果出現(xiàn)一個邏輯自洽，簡單可行的斷言，這種權(quán)威、簡潔、有力的斷言將對于不想承擔(dān)思考壓力和決策責(zé)任的普通人來說是極具誘惑力的。
例如：綠豆包治百病、黨衛(wèi)軍，我們的榮耀叫忠誠、yes we can。具體來說，在溝通中無視問題背景和邏輯，直接斷言，只有主義才能救;或者改革是解決問題唯一可行的方案，對于多數(shù)逃避自由的人來說僅有的方案，就是正確的方案。
(5)羊群心理。根據(jù)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論，人和很多動物、昆蟲一樣是通觀察和模仿其他同類的行為來知道自己該做什么的。我們是社會動物，我們的自我評估是和其他人聯(lián)系在一起的。僅僅從人群中站起來，或者和其他人不同，會讓大多數(shù)人感到不舒服。所以，當(dāng)你表達(dá)出有多少人，包括明星、政要選擇了做某事或者支持某個觀點(diǎn)，或者95%的顧客都買了某款產(chǎn)品時，將增加顧客購買的可能性。
(6)稟賦效應(yīng)。從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)角度損失厭惡原則可以推導(dǎo)出，當(dāng)個人一旦擁有某項(xiàng)物品，那么他對該物品價值的評價要比未擁有之前大大增加。所以，我們想改變某人的想法不是告訴他如何如何，而是引導(dǎo)他自己說出如何如何。
舉個直觀的例子，有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)員常常會讓顧客說說從他的角度這個產(chǎn)品如何，無論你說出了什么優(yōu)點(diǎn)，她只需要不斷的肯定你的觀點(diǎn)有多專業(yè)有多正確就可以了就會增加你購買的可能性。你會承認(rèn)自己沒眼光么?
6種方法，核心思想是，不要分析對方想要什么，而是告訴對方他應(yīng)該想要什么。主動引導(dǎo)溝通方向和節(jié)奏，不是命令對方向哪走，而是拆掉其他的路，只給對方留一條路讓他自己選。
二、有目的溝通的特殊方法(公關(guān)方法和破局能力)。應(yīng)用領(lǐng)域包括不僅限于解決關(guān)鍵問題和追女朋友。
(1)明確定義目標(biāo)。預(yù)計(jì)投入預(yù)算，在時間之前，解決問題，因此我們必須與(確認(rèn)關(guān)鍵人)建立關(guān)系以達(dá)到目的。
(2)了解資源現(xiàn)狀。關(guān)于我們知道什么，我們從什么渠道能了解什么。
(3)分析切入關(guān)鍵。根據(jù)出入規(guī)律、社交網(wǎng)絡(luò)、興趣愛好，通過已有人脈設(shè)計(jì)一個切入點(diǎn)，可以是飯局、學(xué)術(shù)研討會、高爾夫球會。首次見面最好為公開場所，減少對方的社交壓力。
(4)收集細(xì)節(jié)信息。詳細(xì)記錄(用腦和筆，忌諱手機(jī)錄音)在切入點(diǎn)講的所有話語，包括在飯局上講了什么段子，在研討會中提出了什么觀點(diǎn)。進(jìn)一步分析喜好，設(shè)計(jì)二次接觸點(diǎn)。
(5)鞏固社交聯(lián)系。針對喜好組織飯局、學(xué)術(shù)研討會、高爾夫球會，最好為公開場所，聚會時，重申切入點(diǎn)中的觀點(diǎn)，并高調(diào)肯定，進(jìn)而提出拜師學(xué)藝，更幫擋酒。建立更穩(wěn)固的社交聯(lián)系。
(6)切換溝通場合。重復(fù)4、5步驟，直至接受私密場所會面邀請，派車接送，減少接待人員，忌諱擺弄手機(jī)，試探提出問題的大致方向，循序漸進(jìn)，逐步深入。
(7)維護(hù)勝于破局。關(guān)鍵客戶關(guān)系管理，重點(diǎn)是定位清楚，長期而系統(tǒng)的維護(hù)好既有關(guān)系網(wǎng)，逐漸的有方向的拓展關(guān)系網(wǎng)�，F(xiàn)用人現(xiàn)交的成本高，效果差。
7個步驟，定位、計(jì)劃、耐心是關(guān)鍵，定位清楚才能放低身段，解決問題。在你有所成就前世界上沒人會在乎你的自尊�？梢詤⒖嘉以趩栴}面試者是否應(yīng)該帶簡歷前去面試? 單位又是否應(yīng)該要求面試者帶簡歷去面試?中的答案的前半部分。
三、無目的溝通的普遍規(guī)律(商務(wù)禮儀和個人魅力)。一切有目的的溝通方法實(shí)施效果都取決于無目的溝通時的磨練和積累。無目的溝通不是真的沒有目的，只是看的更遠(yuǎn)，練的更勤，最終得到更多。
(1)商務(wù)禮儀
尊重他人。理解個體自由和群體自由的邊界才能明白什么是尊重他人。界內(nèi)是友善，過界就是唐突;界內(nèi)是關(guān)心，過界就是窺探;界內(nèi)是不羈，過界是放肆。
(2)尊重契約
小契約如守時，大契約如守法。信任是社會組成的基礎(chǔ)，離開信任社會分工就會崩潰，例如：現(xiàn)在很多人無論本職工作是律師還是醫(yī)生因?yàn)樾挪贿^市場蔬菜的安全，自己弄個院子種菜，這就是社會信任崩潰的表現(xiàn)。尊重契約就是尊重社會中其他人一起努力維護(hù)的這種信任。
(3)尊重歷史
絕大多數(shù)人的過去決定了他的種族、民族、國家、信仰、受教育程度。尊重歷史就是尊重既成事實(shí)，任何事物都會經(jīng)歷起因、經(jīng)過和結(jié)果，如果他們過去無法選擇起因、經(jīng)過，那么他們的行為、思維也應(yīng)該被尊重和理解(不意味贊同和免責(zé))。
3種尊重，是社交禮儀的本質(zhì)內(nèi)涵，不違反這三點(diǎn)基本就是有禮了。
尊重之后就是提升個人魅力了。
(1)行為規(guī)律
行為可以預(yù)期，不怕人壞，陰險者你就別得罪他;不怕人兇，殘暴者你就別激怒他;不怕人貪，貪婪者就別信任他，就怕人莫名其妙，第一次開玩笑，他一起笑;第二次開玩笑他舉起錘子。
(2)長期博弈
有長期交易的意愿，愿意為維持信任關(guān)系，進(jìn)行一定妥協(xié)，付出一定代價。愿意為長期更大的利益，犧牲短期即時的利益。
(3)邏輯清楚
明白權(quán)責(zé)對等，付出回報平衡的基本社交原則，具體如下：
一、關(guān)系的有等級。不知道是墨子的兼愛深入身心還是怎么著，很多人都覺得一視同仁是理所應(yīng)當(dāng)，這總讓我想起，以德報怨，何以報德?我個人更贊同分遠(yuǎn)近，辯親疏，哥們有哥們的交流、朋友有朋友的言語，交淺言深對雙方都不得體。
二、關(guān)系是有限的。有的朋友可以吃喝、有的朋友可以辦事、有的朋友可以救命，搞清楚界限很重要，芝麻大的交情，辦西瓜大的事，辦了是仁義，不辦是本分。
三、關(guān)系是相互的。尊重對方，才能贏得尊重，為別人付出，才能換回別人的付出。自己肆意縱情、貶損辱罵，發(fā)泄夠了就怨不得別人不帶你玩了。
四、關(guān)系是有前提的。有時候關(guān)系級別也夠了、也在能力范圍內(nèi)、平時處的也不錯，但事情就是辦不成，為什么呢?最終的其實(shí)還有你的素質(zhì)，多年交往中你絲毫沒給別人一個靠譜、能成事的印象。想想看自己的聚會中，是不是一喝酒多，一多就說，一說就錯。
3種思維特質(zhì)，有了這三種思維特質(zhì)你才是值得結(jié)交、可以依靠、需要維護(hù)的關(guān)系，你也才有人脈。離開這三種特質(zhì)，你只是認(rèn)識一些人，談不上有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
四、無目的溝通的特殊方法(見證和個案)。絕大多數(shù)暢銷書中的溝通方法就是一定要在毫無關(guān)系的成功現(xiàn)象之間提煉出共性(武林秘籍)。
(1)無視對象和背景。
在關(guān)鍵時候說了什么，跟你有什么關(guān)系。即使他真說了什么，不了解溝通對象和溝通背景，直接復(fù)制真的沒問題么?
(2)混淆手段和目的。
為了溝通而溝通，事事機(jī)心，處處圓滑，全世界人都知道你有城府。結(jié)果只會是假作真時真亦假，無為有處有還無。
(3)迷信把事情做對。
待人以誠沒錯，處事得體也沒錯，為人有禮也沒錯，但把事做對并沒有什么意義，有意義的前提是做對的事。時間不是無限的，相應(yīng)的成本也不是無限的，所以還是勢利眼一點(diǎn)，誠懇、得體、有禮都是美德，但是請對重要的人多花點(diǎn)時間和心思，其他人差不多就行了。