最近中文字幕完整版高清,宅男宅女精品国产av天堂,亚洲欧美日韩综合一区二区,最新色国产精品精品视频,中文字幕日韩欧美就去鲁

首頁 > 范文大全 > 演講稿 > 演講與口才 > 醫(yī)患溝通的技巧有哪些(通用3篇)

醫(yī)患溝通的技巧有哪些

發(fā)布時間:2023-01-29

醫(yī)患溝通的技巧有哪些(通用3篇)

醫(yī)患溝通的技巧有哪些 篇1

  1、內(nèi)心要充分尊重患者

  人生而平等,醫(yī)護(hù)人員首先要尊重每位患者的人格,尊重患者的生命。另外,也要尊重患者對疾病和診療的認(rèn)識觀點,即使這種認(rèn)識觀點是錯誤的、片面的,也不要強行要求患者去改變,而是要適當(dāng)適時的進(jìn)行引導(dǎo)、解釋、建議,給患者一定的時間去思考,最后做出正確的選擇。

  2、耐心傾聽患者的訴說

  患者是最了解自己病情的人,患者的傾訴是醫(yī)生采集病情信息的重要手段,而病情信息采集是否全面準(zhǔn)確也直接關(guān)乎著診療的效果。一個不能耐心聽取患者訴說的醫(yī)生,是無法掌握患者的病情信息的,其療效很難說是會好的。

  3、關(guān)注患者醫(yī)療費用開支

  醫(yī)生除了掌握患者的病情變化外,還要十分關(guān)注患者可能承受的醫(yī)療費用開支,考慮患者的實際經(jīng)濟(jì)承受能力。“過度醫(yī)療”違背臨床醫(yī)學(xué)規(guī)范和倫理準(zhǔn)則,不能為患者真正提高診治價值,徒增醫(yī)療資源耗費。

  4、客觀如實反映治療效果

  人體是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng),人類對疾病的認(rèn)識還十分有限,迄今還有許多疾病難以攻克,缺乏有效的治療方法,因此,醫(yī)生應(yīng)向患者客觀如實地反映當(dāng)前的治療現(xiàn)狀,避免夸大自己的診療效果,所謂“神醫(yī)”是不存在的。

  5、留意患者的情緒變化

  不少患者由于長期受病痛的困擾,心理精神方面也會出現(xiàn)一些問題,因此,醫(yī)生在診療過程中要注意留意患者的情緒變化,要多一些安慰、疏導(dǎo),避免使用刺激性語言,必要時,多和家屬溝通,取得理解和幫助。

  6、應(yīng)用通俗易懂語言

  醫(yī)生要注意了解患者的文化水平和受教育程度,盡可能避免使用患者不懂的專業(yè)術(shù)語,講解病情要通俗易懂、形象生動。

醫(yī)患溝通的技巧有哪些 篇2

  1.耐心傾聽這是最主要也是最基本的一項技巧

  。醫(yī)生必須盡可能耐心、專心和關(guān)心的傾聽病人的傾訴,并有所反應(yīng)。飽受各種痛苦折磨的病人常擔(dān)心醫(yī)生沒聽清他的病情而不能給他做出正確的診斷和治療。有時,病人可能答非所問,說跑了題,這時醫(yī)生可以禮貌的引導(dǎo)病人回到主題上來,醫(yī)務(wù)人員耐心聽取患者及其家屬的傾訴,這樣不僅能疏泄他們的不良情緒和心理壓力,對治療產(chǎn)生積極影響,而且在此基礎(chǔ)上可以建立更加信任的醫(yī)患關(guān)系?傊,醫(yī)生不要干擾病人對身體癥狀和內(nèi)心痛苦的訴說,尤其是不要武斷、突然的打斷病人的說話。

  2.善于肯定、解釋

  這是指醫(yī)務(wù)人員應(yīng)肯定病人感受的真實性。即理解病人痛苦,不對病人的感受妄加否定。假如醫(yī)生輕易否定病人的感受,病人會認(rèn)為醫(yī)生不理解他的痛苦,對自己缺乏同情心。醫(yī)學(xué)對病人的多種奇異的感受仍然不能做出令人滿意的解釋,因此即使病人想法是明顯的病態(tài),也不可采取否定的態(tài)度,更不要與病人爭論。醫(yī)生應(yīng)努力站在病人的角度去理解病人的內(nèi)心痛苦體驗,并流露同情。否則,很難與患者進(jìn)行順利的溝通。

  3.樂于接受

  即不分病人貴賤、美丑、職業(yè)、群體及信仰等都應(yīng)無條件的接受病人,不能有任何拒絕、嫌棄和不耐煩的表現(xiàn),醫(yī)生要努力營造一種氣氛使病人感到自在和安全,尤其是對一些現(xiàn)在社會上因缺乏道德約束而患病的人或殘疾的病人,醫(yī)生切不可對他們有歧視態(tài)度,不僅要作為病人同等的對待他們,而且還要更加的關(guān)注他們,因為他們的心理扭曲往往比一般病人還嚴(yán)重些;所以切忌不能因自己的思想觀念和生活態(tài)度對他們產(chǎn)生情緒化偏見,否則更易釀成嚴(yán)重的醫(yī)患沖突。

  4.鼓勵病人表達(dá)

  這種技巧與病人溝通有多種方法。①用未完成的句子,意在使病人接著說下去;②用正面的敘述啟動病人進(jìn)一步發(fā)揮以解除壓抑在心理的情緒;③與病人產(chǎn)生共鳴。努力與病人產(chǎn)生共鳴,可以繼續(xù)與病人溝通、交流,如此等等。只要醫(yī)生能捕捉病人某些煩惱、顧慮的苗頭,便可以不同方式鼓勵病人表達(dá)。

  5.代述有些想法和感受

  病人不好意思或不便說出來,而憋在心理卻是一種不快,對此醫(yī)生可試探的問病人,若病人表示同意,這就使病人內(nèi)心的顧慮或隱憂等到了表達(dá)和理解,當(dāng)然醫(yī)生就可以就此對病人作出適當(dāng)解釋,以緩解或消除病人的不良情緒。

醫(yī)患溝通的技巧有哪些 篇3

  1、列出提綱。領(lǐng)導(dǎo)的工作很繁忙,管理的內(nèi)容也很多。在溝通前,要先列出一個提綱,寫明A、建議的主題,即要解決什么問題;B、主要內(nèi)容(兩到三句話說明白即可,不要啰嗦);C、實施的方法(簡明扼要,有可操作性即可)。除非是非常緊急,不要直接打電話約領(lǐng)導(dǎo),通過短信約時間,說清楚要談什么內(nèi)容,需要多少時間,提前給領(lǐng)導(dǎo)心里預(yù)期。

  2、提前練習(xí)。按照提綱所列內(nèi)容,將所有想要說的內(nèi)容對著鏡子演練一遍。別笑,這是成功溝通的一個最好的自我提高方法。在鏡前練習(xí)中不斷修正自己的表情、語態(tài)和語速,達(dá)到自然天成的效果。也可以請親友同事幫忙陪練,提出意見和建議。

  3、考慮周全邊際問題。平日里在關(guān)鍵節(jié)點給上級寫郵件匯報工作,因為領(lǐng)導(dǎo)時間很少,所以工作匯報也是有技巧的,這個在國企工作的人都比較擅長,用粗體寫上要點,另起一段展開來談;你的建議要和周邊環(huán)境、事務(wù)相銜接,不能脫節(jié)、高成本,所以了解清楚相關(guān)的邊際問題非常重要。在領(lǐng)導(dǎo)對你的建議感興趣后,你能夠比較全面的分析論證,提升你的建議的可采納性。

  4、語言要簡潔干凈。和領(lǐng)導(dǎo)溝通時要充分利用每一分鐘,不要口頭語詞來回重復(fù),不要一句話反復(fù)說,要邏輯關(guān)系清晰明了,語句通順,平實樸素,不夸張。如果是大領(lǐng)導(dǎo),他還真不一定了解你的事,所以要簡單介紹來龍去脈,在談話中引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)思考,把你的困難和困惑簡單扼要的提出來,直接(委婉)地表達(dá)需要的支持。

  5、表情要平和莊重。表情平和,面帶得體的微笑,會讓人容易傾聽和接受;態(tài)度莊重,會引人關(guān)注,也會鄭重以待。同時給人以專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X,更增加說服力。

  6、挑選合適的時機。估計自己建議的表達(dá)時間,然后選擇領(lǐng)導(dǎo)有相對長些的時間段來提出建議。例如,你的建議完全表達(dá)清楚需要10分鐘,那么最好選擇領(lǐng)導(dǎo)有20到30分鐘的整段時間的時機去溝通,這樣不會被其他事情所干擾,也便于領(lǐng)導(dǎo)對你的建議詳細(xì)詢問和了解。

  7、談話時,先挑重要的說,再根據(jù)上級的時間來決定是否詳細(xì)展開;切忌一次說太多事,要分清主次,他能幫你辦你最重要的一件事就很棒。

  8、每次去見領(lǐng)導(dǎo),我都會額外打印一份材料,放在他的桌子上,這樣即使我和他的談話時間很短,如果他有興趣,還可以擴展閱讀。

  9、準(zhǔn)備意外情形。要練習(xí)在電梯中碰到領(lǐng)導(dǎo),三句話說明白事的本領(lǐng); 被打斷是再正常不過的事,要練就把話頭重新續(xù)上的本領(lǐng),這就需要你的思路非常清。

  10、你認(rèn)為非常重要的談話,如果約會一再被拖后,要有不約到不罷休的決心,比如有一次我約老總,但是老總實在太忙一再向后拖,我果斷地回短信,多晚都成的,我在公司,您一方便就叫我吧,結(jié)果很快就被安排了會見。

醫(yī)患溝通的技巧有哪些(通用3篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 與人溝通的技巧心得體會(通用3篇)

    在日常生活中,每時每刻我們都和別人在溝通,有言語上的溝通也有肢體上的溝通,而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法,怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢?通過這幾周學(xué)習(xí)《與人溝通能力》和老師細(xì)心的講解,使我明白了溝通技巧的重要性,...

  • 與上司溝通的技巧案例(通用3篇)

    隋女士,某美容產(chǎn)品公司銷售經(jīng)理,管理著一個由三十多名女銷售業(yè)務(wù)員組成的團(tuán)隊。作為女上司,隋女士做事果斷,雷厲風(fēng)行。上任之初,為了激勵下屬更好地完成任務(wù),隋女士在公司總的獎勵政策下,又花費幾個晚上獨自制定了若干獎懲條款,進(jìn)...

  • 直銷與陌生人溝通的技巧(精選3篇)

    1、善于推銷自己和陌生人交流,要學(xué)會推銷自己。當(dāng)兩者打開話閘子后,你可以先介紹一下自己,叫什么名,哪里人,因為什么事到這里來,曾經(jīng)在哪里工作學(xué)習(xí)過等一些有關(guān)自己的信息。...

  • 和家長溝通的技巧(精選7篇)

    日常溝通:1、家訪作為一種日常溝通方式,越來越不被老師們看好。我們連鄰居家都很少去,又沒有什么太大的問題何必給家長制造麻煩,很多老師有這樣的想法。我倒是家訪過幾次,正好有幾位學(xué)生住在我家附近,而且確實有必要進(jìn)行家訪。...

  • 與客戶溝通的技巧(精選18篇)

    1、不要用不對去否定別人的意見,而是把不對改成對無論生活與工作,我們總會發(fā)現(xiàn)有些人喜歡說不;不管別人說什么,他總是說不、不對,但他接下來的話有時并不是推翻別人的意見,只是補充而已。他只是習(xí)慣了說不,大家都討厭他。...

  • 酒店人際溝通的技巧方法(精選3篇)

    選擇話題與熟人交談,自然可以開門見山地直接引出各種話題,但與人初次相識,或參加一次社交活動,則應(yīng)認(rèn)真考慮如何選擇話題。初次見面,難免要作一番自我介紹。從某種意義上說,自我介紹是進(jìn)行社會交往的一把鑰匙。...

  • 幼師跟家長溝通的技巧(通用3篇)

    (一)多通道開展家園聯(lián)系。打造家園對話平臺,完善家園溝通機制,建構(gòu)家長資源與幼兒園教學(xué)的生態(tài)互動關(guān)系,有賴于家園之間的平等對話和有效溝通。...

  • 老師與家長溝通的技巧(通用9篇)

    第一,與學(xué)生家長溝通,要選擇適當(dāng)?shù)臅r間及地點。人人都有心理障礙期,也有情緒化或心情不佳的時候,那么此時不是與他交談的適當(dāng)時候。與家長溝通,應(yīng)先間接地向?qū)W生了解其家中的情況,以便決定是否適合與家長交談。...

  • 房產(chǎn)中介與客戶溝通的技巧(精選3篇)

    1.技巧一:充滿耐心還要充滿耐心地傾聽,避免打斷客戶的話語。打斷客戶的話語,就會意味著你對客戶觀點的輕視,或表明沒有耐心聽完客戶的意見。只有當(dāng)需要澄清某個問題時,才可以通過請原諒,......之類的開頭語提出異議。...

  • 與人溝通的技巧心得(通用4篇)

    在日常生活中,每時每刻我們都和別人在溝通,有言語上的溝通也有肢體上的溝通,而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法,怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢?通過這幾周學(xué)習(xí)《與人溝通能力》和老師細(xì)心的講解,使我明白了溝通技巧的重要性,...

  • 如何與上下級溝通的技巧(通用7篇)

    1、不能越位在職場中,權(quán)力是代表著一種威嚴(yán)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間并不存在不可逾越的鴻溝,但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。就被領(lǐng)導(dǎo)者來說,在工作上,不能超越自己的一定范圍內(nèi)的權(quán)限,不能越俎代庖。...

  • 業(yè)務(wù)員溝通的技巧(精選3篇)

    一般來說,電話營銷的開場內(nèi)容包括:1、匹配受眾信息(即:核實對方的姓名等相關(guān)內(nèi)容)2、介紹公司和自己3、說明打電話的原因電話銷售過程中必須在 20 秒內(nèi),最多用三句話表達(dá)清楚以上幾個方面的內(nèi)容(這也是業(yè)務(wù)員電話銷售注意事項之一),這...

  • 領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的技巧是什么(通用3篇)

    1.領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離無論你覺得自己和員工的關(guān)系多么近,這種距離也永遠(yuǎn)比員工之間的距離遠(yuǎn)。而且你和員工的溝通永遠(yuǎn)沒有員工之間的溝通來得更多、傳播得更廣。2.必須時刻警惕自己說的話你不知道你和TA說過的話,會怎樣在員工之間傳播。...

  • 微商怎么和客戶溝通的技巧(精選3篇)

    一、做微商首先要選擇一個產(chǎn)品,一定要是正品,而且是快消耗品,重復(fù)購買率高的產(chǎn)品,比如我現(xiàn)在在做的頂峰教程。二、要了解產(chǎn)品的功效,學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品的知識,拿護(hù)膚品做例子,你想做護(hù)膚品就要學(xué)習(xí)護(hù)膚知識,了解產(chǎn)品功效,更重要的是你...

  • 與陌生人溝通的技巧(精選3篇)

    1、善于推銷自己和陌生人交流,要學(xué)會推銷自己。當(dāng)兩者打開話閘子后,你可以先介紹一下自己,叫什么名,哪里人,因為什么事到這里來,曾經(jīng)在哪里工作學(xué)習(xí)過等一些有關(guān)自己的信息。...

  • 演講與口才