《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感

　　這是國內(nèi)出版界專論細(xì)節(jié)重要性的第一本書，是一本具有很強(qiáng)可讀性，具有重大理論和實(shí)踐價(jià)值的充滿經(jīng)營管理智慧的書，曾風(fēng)靡全國、廣為人知。該書的整體創(chuàng)意、構(gòu)思、立意、內(nèi)容及表達(dá)都相當(dāng)不錯(cuò)，特別是用一系

　　列的案例說話，有很強(qiáng)說服力和吸引力。如“一個(gè)煙頭與一年戒煙”、“一個(gè)經(jīng)銷會(huì)32份文件”、“秘書工作與總經(jīng)理工作成本代價(jià)”等細(xì)節(jié)管理故事，都能讓人獲益頗豐。

　　《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中，有這么一個(gè)故事，使我讀后印象非常深刻：有個(gè)大學(xué)生去一家著名汽車公司應(yīng)聘。和他一起應(yīng)聘的三個(gè)人都比他學(xué)歷高。他覺得自己沒什么希望，但“既來之，則安之”，當(dāng)他進(jìn)入董事長辦公室的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)地上有張廢紙，便彎腰撿了起來，順手放進(jìn)了垃圾筒。這個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作，改變了他的命運(yùn)。董事長當(dāng)即錄用了他。后來董事長跟他說：“前三位看起來的確比你優(yōu)秀，但他們眼里只看見大事，而看不見小事。一個(gè)眼中沒有小事的人，是很難成就大事的。”幾年以后，這位撿廢紙的應(yīng)聘者成了這家著名汽車公司的總裁。從這個(gè)故事中，我們不難看出，細(xì)節(jié)就是小環(huán)節(jié)，就是小事情，就是小部位。一個(gè)細(xì)節(jié)，可以讓你走上成功的道路；一個(gè)細(xì)節(jié)，也可以讓你飽受失敗的痛苦。

　　老子說過：“九層之臺(tái)，起于累土。”可見一切偉大的基業(yè)，都是從細(xì)節(jié)開始。由此，我想到了我們的辦稅服務(wù)廳工作。眾所周知，辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)部門的“窗口”，是辦理納稅事項(xiàng)的“前線”，是稅務(wù)機(jī)關(guān)溝通聯(lián)系廣大企業(yè)、群眾的直接“橋梁”，工作量大、環(huán)節(jié)瑣碎、程序嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)節(jié)決定了辦稅服務(wù)廳每項(xiàng)工作的質(zhì)量與成敗。那么，如何才能發(fā)現(xiàn)并hold住好工作中的細(xì)節(jié)，從而拒絕失敗、走向成功呢？

　　細(xì)心發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)。曾經(jīng)有這樣一個(gè)“小錯(cuò)誤”，令我印象深刻：在撰寫辦稅服務(wù)廳總結(jié)材料的時(shí)候，由于自己的疏忽，把稅款金額83523542。6元寫成8352354。26元，幸好我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一錯(cuò)誤，并進(jìn)行了更改。辦稅服務(wù)工作就像一條鏈條，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，整個(gè)鏈條就會(huì)斷裂，就會(huì)出“大事”，就會(huì)由1％的錯(cuò)誤帶來100％的失敗。這就需要我們有一雙孫悟空的“金睛火眼”，需要我們始終保持如坐針氈的心態(tài)，需要我們有一絲不茍的精神，扎扎實(shí)實(shí)地把小事做細(xì)、做深、做透，絕不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，不要讓細(xì)節(jié)中的“魔鬼”出來作亂，使每一項(xiàng)工作達(dá)到盡善盡美，實(shí)現(xiàn)辦稅工作“零差錯(cuò)”。

　　精心把握細(xì)節(jié)。辦稅服務(wù)廳的工作很瑣碎、很細(xì)小，幫納稅人填寫資料、接聽電話、向納稅人講解辦稅流程、處理投訴等工作都是細(xì)節(jié)，一個(gè)數(shù)字、一張票據(jù)、一個(gè)聲音、一個(gè)表情等等，都是重要的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)因其“小”，往往容易被人忽視，麻痹大意；細(xì)節(jié)因其“細(xì)”，又常常使人感到繁瑣，不屑一顧。然而，細(xì)節(jié)固然細(xì)，固然小，固然碎。但是我們能因此而輕視它嗎？能因此而漠視它嗎？能因此而藐視它嗎？我想我們應(yīng)當(dāng)對(duì)它說“不！”而是應(yīng)該從細(xì)小處入手，精心把握細(xì)節(jié)，把小事做得不漏，把細(xì)節(jié)做得無縫，把平凡的事做得不平凡。否則，我們就要支付高昂的成本，我們就要付出沉重的代價(jià)，我們的事業(yè)就要入不敷出。

　　用心做好細(xì)節(jié)。認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。相信從事稅收服務(wù)工作的同志都有這樣的認(rèn)識(shí)：一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)輕則導(dǎo)致納稅人投訴或否定我們的工作，重則導(dǎo)致國家稅收的損失，乃至造成嚴(yán)重瀆職行為，需要承受法律責(zé)任。這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是精細(xì)的力量。我們?cè)谵k稅一線的工作人員，更要從細(xì)節(jié)入手，在細(xì)節(jié)中挖掘潛力，以用心、用心、再用心的態(tài)度做好每一件小事，只有這樣，才能在平凡的崗位上發(fā)揮最大的作用，只有這樣，才能成就一個(gè)優(yōu)秀的辦稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　公司經(jīng)常面對(duì)的都是看似瑣碎、簡(jiǎn)單的事情，卻是最容易錯(cuò)漏百出。所以，無論公司也好，個(gè)人也好，無論有怎樣輝煌的目標(biāo)，如果在每一個(gè)環(huán)節(jié)連接上、每一個(gè)細(xì)節(jié)處理上不能夠到位，都會(huì)被擱淺，而導(dǎo)致最終的失敗。“大處著眼，小處著手”，要注重工作中平凡的積累，為了達(dá)到大目標(biāo)，就要先設(shè)立小目標(biāo)，這樣比較容易達(dá)到目的。許多人會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)過于遠(yuǎn)大太過崇高而輕言放棄，是可惜的。若設(shè)定了小目標(biāo)，便可以較快獲得令人滿意的成績。我們?cè)谕瓿尚∧繕?biāo)的時(shí)候，心理上的壓力也會(huì)隨之減小，大目標(biāo)也總有一天能達(dá)到。在工作上與細(xì)節(jié)較量，才能達(dá)到管理的最高境界。

　　細(xì)節(jié)決定成敗，點(diǎn)滴鑄就輝煌。當(dāng)我們追求卓越、追求成功、追求事業(yè)更大輝煌的時(shí)候，請(qǐng)對(duì)細(xì)節(jié)“高看一眼，厚愛三分”，hold住細(xì)節(jié)不放手，給力細(xì)節(jié)不松懈，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，我們就會(huì)一步一步遠(yuǎn)離失敗，一步一步走向成功！