房地產(chǎn)物業(yè)部門職責（通用18篇）

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇1

　　1、協(xié)助上級管理、監(jiān)督和檢查校園環(huán)境衛(wèi)生、綠化、水電等物業(yè)工作;

　　2、協(xié)助對保潔、綠化等基層員工的培訓工作，協(xié)作管理保潔綠化等工作用具，做好基層員工的排班、考勤等工作;

　　3、協(xié)助上級協(xié)調(diào)處理員工反饋的物業(yè)問題;

　　4、協(xié)助整理保潔、綠化、水電等的檔案文件管理;

　　5、完成上級交代的其它任務。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇2

　　1、負責物業(yè)接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

　　6、負責物業(yè)費的收繳工作、負責財務報表的制作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇3

　　1、巡查大廈各區(qū)域，對各施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場監(jiān)管;

　　2、熟悉物業(yè)管理運作，較強的工作責任心和處理應急情況能力;

　　3、較強的協(xié)調(diào)、溝通和表達能力，服務意識強;

　　4、掌握業(yè)戶經(jīng)營動態(tài)，及時收集整理更新資料;

　　5、負責各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作;

　　6、每天填寫巡樓記錄，上交部門主管匯總記錄;將需要跟進的工作交給下一班管理員繼續(xù)跟進處理;

　　7、每月派發(fā)管理費單據(jù)及催收管理費的工作，

　　8、巡查大廈各區(qū)域衛(wèi)生及綠化情況，及時讓外包單位跟進不合格的位置。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇4

　　1.依照消防監(jiān)控主任的編排，有效地執(zhí)勤

　　2.確保物業(yè)內(nèi)各項消防設(shè)備正常運作，例如: 消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報

　　3.依照消防監(jiān)控主任的編排, 巡查各項消防設(shè)備,並做好相關(guān)記錄

　　4.熟習公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行

　　5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作

　　6.處理緊急事故

　　7.與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇5

　　1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成;

　　2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　3、按照公司要求做好在管項目團隊建設(shè);

　　4、負責物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇6

　　1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議;

　　2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負責;

　　3、負責管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查;

　　4、負責租金及物業(yè)管理服務費的催收;

　　5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督;

　　6、參與責任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇7

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商主管及運營主任全面做好物業(yè)服務中心工作

　　2、主要負責接待客戶，受理關(guān)于保安、公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務、收費管理等的書面、電話、當面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協(xié)調(diào)各部門得理，做好管理服務，并作好記錄。

　　3、負責項目服務中心的日常管理服務、受理投訴、來訪接待、發(fā)放租戶賬單等工作。

　　4、負責各類文件、表格的起草、電腦制作、工程付款驗收流程、文件收/發(fā)登記等管理工作。

　　5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構(gòu)成，了解客戶的情況，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)以及服務中心內(nèi)部運作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇8

　　1.負責現(xiàn)場保潔作業(yè)的管理工作，保證干凈整潔;

　　2.負責項目垃圾收運安排工作;

　　3.項目現(xiàn)場總體及全流程管控工作;

　　4.管理物料的采購和庫存，及對保潔設(shè)備的保養(yǎng);

　　5.負責項目前端布點，后續(xù)管理工作;

　　6.領(lǐng)導安排的其他工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇9

　　1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設(shè)備專業(yè)技能，熟知商業(yè)物業(yè)配套設(shè)備、設(shè)施管理標準;在保證品質(zhì)的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的正常使用和安全運行，偏暖通、給排水方面;

　　2、組織擬訂設(shè)施設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、組織收集、編制各種設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

　　4、制定分管專業(yè)各崗位制度、流程及作業(yè)指導書，各類應急預案，并明確責任人

　　5、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執(zhí)行;

　　6、與商貿(mào)中心加強溝通，了解其需求，關(guān)注工程服務的品質(zhì)，每月對服務的品質(zhì)進行總結(jié)并糾正

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇10

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理優(yōu)化、完善公司品質(zhì)管理體系并監(jiān)督體系運行。

　　2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務標準、檢驗流程及方法;

　　3.負責公司客戶服務流程、標準的制定;

　　4.對各中心相關(guān)人員進行客戶服務知識的培訓，監(jiān)督指導各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;

　　5.定期組織對客戶服務進行滿意度抽樣調(diào)查與測評，并進行分析總結(jié)與信息反饋;

　　6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統(tǒng)計、分析;

　　7.制定年度年度品質(zhì)提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，并按照行動計劃跟進監(jiān)督;

　　8.協(xié)助建立物業(yè)品質(zhì)管理培訓體系，推動品質(zhì)管理培訓與專業(yè)技能培訓有效開展;

　　9.針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的管理問題跟進監(jiān)督整改;

　　10. 負責了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)，行業(yè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;

　　11. 負責物業(yè)項目部客戶滿意、生活服務的管理和監(jiān)督整改;

　　12.參與部門工作協(xié)作;

　　13. 完成領(lǐng)導交辦其他工作任務。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇11

　　1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客服專員工作，定期進行考核;

　　2、負責公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護等工作;

　　3、制定部門培訓計劃，定期開展提升服務水準的物業(yè)培訓;

　　4、定期巡查，及時處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項;

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇12

　　1負責日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);

　　2、負責施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作;

　　3、及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　4、負責整棟所有電氣設(shè)備的維護檢修工作;

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇13

　　(1)參與起草公司質(zhì)量管理體系、服務標準體系相關(guān)內(nèi)容;

　　(2)協(xié)助部門經(jīng)理組織體系文件的完善、修訂，以及日常管理工作;

　　(3)負責質(zhì)量體系運行情況的現(xiàn)場跟蹤驗證;

　　(4)根據(jù)部門經(jīng)理的安排，對各項目進行監(jiān)督。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇14

　　1、負責物業(yè)公司日常工作;

　　2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關(guān)的合同及協(xié)議;

　　3、運用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟效益;

　　4、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護工作;

　　5、對服務區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促、整改;

　　6、對服務區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;

　　7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇15

　　1.負責公司物業(yè)出租管理;

　　2.負責公司物業(yè)水電抄表;

　　3.統(tǒng)計物業(yè)出租數(shù)據(jù);

　　4.負責組織管理廠區(qū)日常維護工作;

　　5.負責接送上司外出辦理業(yè)務;

　　6.完成上司安排的其他工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇16

　　1、保持與租戶的聯(lián)系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調(diào)查;

　　2、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。

　　3、負責所轄區(qū)的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;

　　4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好租戶的回訪;

　　5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;

　　6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇17

　　1、負責營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統(tǒng)設(shè)備的運行值班及巡查工作，服從調(diào)配安排;

　　2、負責單元二次裝修的巡查、驗收及違規(guī)裝修的跟進處理;

　　3、負責單元內(nèi)的日常報修及其它家政服務，跟進返修人員的協(xié)調(diào)、管理和單元內(nèi)返修工作;

　　4、負責每日公共區(qū)域用水抄錄及每月抄單元水表工作，并及時進行匯總;

　　5、完成領(lǐng)導安排的其它工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇18

　　1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

　　2.制定設(shè)備管理安全工作制度、技術(shù)文件;

　　3.安排并開展工程維修的日常工作;

　　4.負責制定物業(yè)各類應急預案及應急措施，處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施引起的突發(fā)事故;

　　5.組織訓練義務消防員，負責組織消防演習;

　　6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。