物業(yè)部門工作職責（精選30篇）

物業(yè)部門工作職責 篇1

　　1.按照質(zhì)量體系標準要求組織內(nèi)部審核，對不符合項采取糾正和預防措施，保持體系有效運轉(zhuǎn);

　　2.對接各個項目，對相應的文檔、資料、數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、整理、存檔;

　　3.對接各個項目，進行帶教輔導工作;對各個項目進行督導、檢查工作;

　　4.協(xié)助經(jīng)理制定各類工作計劃、總結(jié)等，完善有關(guān)管理制度。

物業(yè)部門工作職責 篇2

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理優(yōu)化、完善公司品質(zhì)管理體系并監(jiān)督體系運行。

　　2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務(wù)標準、檢驗流程及方法;

　　3.負責公司客戶服務(wù)流程、標準的制定;

　　4.對各中心相關(guān)人員進行客戶服務(wù)知識的培訓，監(jiān)督指導各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;

　　5.定期組織對客戶服務(wù)進行滿意度抽樣調(diào)查與測評，并進行分析總結(jié)與信息反饋;

　　6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統(tǒng)計、分析;

　　7.制定年度年度品質(zhì)提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，并按照行動計劃跟進監(jiān)督;

　　8.協(xié)助建立物業(yè)品質(zhì)管理培訓體系，推動品質(zhì)管理培訓與專業(yè)技能培訓有效開展;

　　9.針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的管理問題跟進監(jiān)督整改;

　　10. 負責了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)，行業(yè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;

　　11. 負責物業(yè)項目部客戶滿意、生活服務(wù)的管理和監(jiān)督整改;

　　12.參與部門工作協(xié)作;

　　13. 完成領(lǐng)導交辦其他工作任務(wù)。

物業(yè)部門工作職責 篇3

　　1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設(shè)備專業(yè)技能，熟知商業(yè)物業(yè)配套設(shè)備、設(shè)施管理標準;在保證品質(zhì)的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的正常使用和安全運行，偏暖通、給排水方面;

　　2、組織擬訂設(shè)施設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、組織收集、編制各種設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

　　4、制定分管專業(yè)各崗位制度、流程及作業(yè)指導書，各類應急預案，并明確責任人

　　5、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行;

　　6、與商貿(mào)中心加強溝通，了解其需求，關(guān)注工程服務(wù)的品質(zhì)，每月對服務(wù)的品質(zhì)進行總結(jié)并糾正

物業(yè)部門工作職責 篇4

　　1、對接、整理更新各類賬表及備用金;

　　2、及時準確地傳達、執(zhí)行領(lǐng)導的工作要求及指示，落實交辦的工作

　　3、總匯并整理部門周、及月度工作進度，提升各部門的工作效率

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導進行日常管理，有效組織每周例會

　　5、對業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行匯總登記，并實行其績效考核

　　6、對部門的業(yè)務(wù)檔案進行歸類歸檔

物業(yè)部門工作職責 篇5

　　1.負責現(xiàn)場保潔作業(yè)的管理工作，保證干凈整潔;

　　2.負責項目垃圾收運安排工作;

　　3.項目現(xiàn)場總體及全流程管控工作;

　　4.管理物料的采購和庫存，及對保潔設(shè)備的保養(yǎng);

　　5.負責項目前端布點，后續(xù)管理工作;

　　6.領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)部門工作職責 篇6

　　(1)參與起草公司質(zhì)量管理體系、服務(wù)標準體系相關(guān)內(nèi)容;

　　(2)協(xié)助部門經(jīng)理組織體系文件的完善、修訂，以及日常管理工作;

　　(3)負責質(zhì)量體系運行情況的現(xiàn)場跟蹤驗證;

　　(4)根據(jù)部門經(jīng)理的安排，對各項目進行監(jiān)督。

物業(yè)部門工作職責 篇7

　　1、負責制定管理項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;

　　2、指導項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目各類業(yè)務(wù)日常管理進行監(jiān)督和巡查;

　　3、根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　4、定期向上級匯報各類客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、指標完成率等相關(guān)工作。

物業(yè)部門工作職責 篇8

　　1.熟悉并正確執(zhí)行有關(guān)國家、公司業(yè)務(wù)經(jīng)濟活動的'方針、政策和財務(wù)會計法規(guī)、制度。

　　2.培訓本部門人員業(yè)務(wù)技能和傳授專業(yè)知識。

　　3.組織本部門人員搞好會計核算工作,及時編制各種報表。

　　4.組織開展財務(wù)管理,編制和執(zhí)行財務(wù)預算。正確合理使用資金, 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司各部門搞好經(jīng)濟核算。

　　5.經(jīng)常進行財務(wù)分析,嚴格控制各項費用支出,提出改善經(jīng)營、加強管理的措施和意見。

　　6.審核、參與、擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其經(jīng)濟文件,加強事前監(jiān)督, 嚴守經(jīng)濟信譽。

　　7.搞好各項財務(wù)資料和會計核算憑證,報表等檔案管理工作。

　　8.組織、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系。

　　9.按月呈報部門的工作計劃,定期檢查執(zhí)行情況。

　　10.負責與稅務(wù)局、保險公司、財政局等地方有關(guān)部門的聯(lián)系。

　　11.負責有關(guān)公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

　　12.負責與大業(yè)主、新海康、保利集團代理業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

　　13.加強對公司財務(wù)嚴格管理,確保不發(fā)生重大問題。

　　14.負責各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。

物業(yè)部門工作職責 篇9

　　1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、不定期巡視項目內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備的維修和治安等向有關(guān)部門提出改進意見；

　　3、負責做好項目推廣并跟進落實有關(guān)活動的開展事項；

　　4、指導、監(jiān)督下屬員工工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升降建議；

　　5、跟進落實領(lǐng)導安排的各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況；

　　6、完成領(lǐng)導臨時安排的其他工作。

物業(yè)部門工作職責 篇10

　　1、負責對所轄的物業(yè)實施綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項工作指標;

　　2、參與物業(yè)住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務(wù)管理、品質(zhì)管控及提升工作;

　　3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，簽訂相關(guān)合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;

　　4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;

　　5、受理業(yè)主服務(wù)需求，組織溝通，負責處理突發(fā)事件及協(xié)調(diào)客戶投訴;

　　6、負責客戶服務(wù)滿意度情況統(tǒng)籌管理，擬定客戶計劃及組織實施;

　　7、負責對客服人員工作及業(yè)務(wù)能力的考評、培訓工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責任制;

　　8、協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，組織開展各項物業(yè)管理服務(wù)工作及社區(qū)活動。

物業(yè)部門工作職責 篇11

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商主管及運營主任全面做好物業(yè)服務(wù)中心工作

　　2、主要負責接待客戶，受理關(guān)于保安、公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務(wù)、收費管理等的書面、電話、當面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協(xié)調(diào)各部門得理，做好管理服務(wù)，并作好記錄。

　　3、負責項目服務(wù)中心的日常管理服務(wù)、受理投訴、來訪接待、發(fā)放租戶賬單等工作。

　　4、負責各類文件、表格的起草、電腦制作、工程付款驗收流程、文件收/發(fā)登記等管理工作。

　　5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構(gòu)成，了解客戶的情況，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)以及服務(wù)中心內(nèi)部運作。

物業(yè)部門工作職責 篇12

　　1.依照消防監(jiān)控主任的編排，有效地執(zhí)勤

　　2.確保物業(yè)內(nèi)各項消防設(shè)備正常運作，例如: 消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報

　　3.依照消防監(jiān)控主任的編排, 巡查各項消防設(shè)備,並做好相關(guān)記錄

　　4.熟習公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行

　　5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作

　　6.處理緊急事故

　　7.與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報

物業(yè)部門工作職責 篇13

　　1負責日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);

　　2、負責施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作;

　　3、及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　4、負責整棟所有電氣設(shè)備的維護檢修工作;

物業(yè)部門工作職責 篇14

　　1、負責物業(yè)公司日常工作;

　　2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關(guān)的合同及協(xié)議;

　　3、運用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟效益;

　　4、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護工作;

　　5、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促、整改;

　　6、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;

　　7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修。

物業(yè)部門工作職責 篇15

　　售樓處物業(yè)部門負責人（經(jīng)理）崗位職責

　　1、負責銷售配套服務(wù)各項工作的落實；

　　2、負責項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查，并向管理處提交檢查結(jié)果；

　　3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn)；

　　4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作；

　　5、負責各類報表的核對及歸檔管理；

　　6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作；

　　7、完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)部門工作職責 篇16

　　1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

　　2.制定設(shè)備管理安全工作制度、技術(shù)文件;

　　3.安排并開展工程維修的日常工作;

　　4.負責制定物業(yè)各類應急預案及應急措施，處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施引起的突發(fā)事故;

　　5.組織訓練義務(wù)消防員，負責組織消防演習;

　　6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)部門工作職責 篇17

　　執(zhí)行公司的工作操作標準，負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化工作的指導與管理，并制定相應的工作措施;

　　按公司制定的項目經(jīng)營管理目標和經(jīng)濟效益指標，完成經(jīng)營任務(wù)，對公司各項經(jīng)營管理目標結(jié)果負責;

　　協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系樹立企業(yè)品牌形象;

　　及時處理客戶重大的投訴、突發(fā)事件、理順業(yè)主與公司的關(guān)系，樹立公司良好的形象;

　　負責小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)工作;

　　健全項目物業(yè)服務(wù)管控體系，提升物業(yè)服務(wù)品牌。

物業(yè)部門工作職責 篇18

　　1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,全面實施本部門的各項工作。

　　2、負責制定本部門的工作計劃,組織各項工作的開展。

　　3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。

　　4、負責制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓計劃,定期開展員工培訓。

　　5、負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,定期對本部門員工進行考核。

物業(yè)部門工作職責 篇19

　　1、負責營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統(tǒng)設(shè)備的運行值班及巡查工作，服從調(diào)配安排;

　　2、負責單元二次裝修的巡查、驗收及違規(guī)裝修的跟進處理;

　　3、負責單元內(nèi)的日常報修及其它家政服務(wù)，跟進返修人員的協(xié)調(diào)、管理和單元內(nèi)返修工作;

　　4、負責每日公共區(qū)域用水抄錄及每月抄單元水表工作，并及時進行匯總;

　　5、完成領(lǐng)導安排的其它工作。

物業(yè)部門工作職責 篇20

　　1、負責客戶來電、來訪的接待與業(yè)務(wù)洽談工作，全面解答項目情況，帶看現(xiàn)場，做好業(yè)務(wù)登記及進度分析;

　　2、配合入駐商戶辦理進場手續(xù);

　　3、定期回訪簽約客戶，及時反饋客戶入駐后遇到的困難;

　　4、參與租戶的洽談，并處理合同內(nèi)容相關(guān)工作;日常巡視商場動態(tài)及租戶變化，并及時總結(jié)和反饋;

　　5、定期匯總個人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報告提交部門負責人;

　　6、認真完成上級交辦的其他臨時性工作。

物業(yè)部門工作職責 篇21

　　1、保持與租戶的聯(lián)系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調(diào)查;

　　2、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。

　　3、負責所轄區(qū)的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;

　　4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好租戶的回訪;

　　5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;

　　6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動。

物業(yè)部門工作職責 篇22

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責

　　1.負責建立健全公司組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針及目標。

　　2.負責制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度。

　　3.負責管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。

　　4.負責協(xié)調(diào)、理順與房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系，貫徹落實公司指令。

　　5.協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實。

　　6.協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的工作關(guān)系。

　　7.嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)監(jiān)督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節(jié)約成本。

　　8.監(jiān)督各部門的培訓工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標準。

　　9.及時處理嚴重的投訴，突發(fā)事件，負責理順業(yè)主與公司的關(guān)系。

　　10.完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　辦公室主任崗位職責

　　1.負責公司各項規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓及監(jiān)督執(zhí)行。

　　2.負責公司管理制度執(zhí)行過程中的考評及獎罰。

　　3.負責公司企業(yè)文化建設(shè)。

　　4.負責公司人事管理工作。

　　5.負責辦公室的日常管理工作。

　　6.負責業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。

　　7.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　客服部主管崗位職責

　　1.負責管理區(qū)域的面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實及檔案保管。

　　2.熟練掌握住宅小區(qū)管理費制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，充分了解物業(yè)公司制定的各項管理規(guī)定，負責做好對業(yè)主的解答工作。

　　3.接受處理業(yè)主投訴，準確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負責定期上報投訴處理結(jié)果。

　　4.熟悉掌握公司提供的收費服務(wù)項目及收費標準，并根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù)。

　　5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問題，負責及時上報領(lǐng)導。

　　6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項手續(xù)。

　　7.協(xié)調(diào)并督促有關(guān)部門，及時完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。

　　8.定期與銷售部核對入住客戶相關(guān)信息。

　　9.負責房屋指示標識、服務(wù)標識的管理。

　　10.每半年進行一次業(yè)主意見征詢，采取走訪、調(diào)查表等形式，并根據(jù)意見征詢結(jié)果提出統(tǒng)計分析報告。

　　11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。

　　12.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　維修部主管崗位職責

　　1.根據(jù)物業(yè)公司的管理目標，制定住宅園區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案。

　　2.掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。

　　3.接受業(yè)主報修或咨詢時，態(tài)度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。

　　4.負責電梯的維修、維護的管理工作。

　　5.組織維修人員對住宅園區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。

　　6.按照公司管理要求巡點，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　7.定期對本部門維修人員進行思想教育與維修技術(shù)的培訓，提高維修人員的服務(wù)意識和技術(shù)素質(zhì)。

　　8.負責配合其他部門做好各項物業(yè)管理工作。

　　9.完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

　　保安隊組長崗位職責

　　1.負責對本部門安全保衛(wèi)制度進行具體實施，分配每天的具體工作。

　　2.負責主持全組工作，堅決執(zhí)行主管和上級的指令，做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作。

　　3.負責對本部門的工作進行檢查，對不安全隱患及時整改。

　　4.負責本組每月的業(yè)務(wù)考評工作，掌握保安員的思想動態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。

　　5.負責帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門制止、糾正各類違章行為。

　　6.負責裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設(shè)立臺賬。

　　保潔部主管崗位職責

　　1.全面負責保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內(nèi)容，工作標準。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)、樓層、車庫、人行道，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實際情況計算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。

　　2.實行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現(xiàn)。

　　3.按照公司規(guī)定巡點，對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負責。

　　4.負責消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實。

　　5.合理配置垃圾桶數(shù)量、分布地點、運輸車輛、清潔工具、洗滌機械。并落實相應負責人、保管人、保管場所及制定執(zhí)行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法、程序。

　　6.及時了解觀察員工的思想動態(tài)，負責思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓專業(yè)知識，定期組織召開班務(wù)會。

　　7.嚴格執(zhí)行工作檢查制度，實行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結(jié)果與員工、班組獎金掛鉤。

　　8.負責制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。

　　9.負責制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財務(wù)對物品的盤點、保管。

　　10.負責做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時清理工作。

　　11.負責節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。

　　12.完成上級交辦的其它臨時任務(wù)。

　　綠化部主管崗位職責

　　1.負責制定本部門的規(guī)章制度及員工紀律，并負責對本部門員工的工作做出安排及指導、監(jiān)督。

　　2.熟悉和掌握園區(qū)各種花草樹木生長習性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據(jù)季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹木。

　　3.根據(jù)季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調(diào)整，移栽、補栽多種花草樹木。

　　4.對綠化工作要有創(chuàng)新，及時推薦和引進適合園區(qū)種植和生長的花草樹木。

　　5.負責對綠化員工的業(yè)務(wù)知識學習和專業(yè)技術(shù)操作培訓。

　　6.嚴格要求綠化人員的操作規(guī)程，提高安全意識，防止事故的發(fā)生。

　　7.抓好工作進度、服務(wù)態(tài)度，確保衛(wèi)生清潔、花木的正常生長。

　　8.完成公司新項目的綠化工程任務(wù)。

物業(yè)部門工作職責 篇23

　　物業(yè)工程部門經(jīng)理益田深圳市益田集團股份有限公司，深圳益田，益田，益田集團，益田職責描述：

　　1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施，擬定部門中心費用預算，控制實際費用支出。

　　2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作，編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。

　　3、負責客戶服務(wù)工作，接收、處理客戶（顧客及商戶）各項服務(wù)需求及投訴，收集、分析客戶服務(wù)信息，推進物業(yè)服務(wù)提升。

　　4、負責服務(wù)分包商管理，控制分包商服務(wù)品質(zhì)，組織、實施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估，修訂服務(wù)分包商合同條款。

　　5、推動服務(wù)設(shè)施的改善，考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施，提出改善建議，組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。

　　6、建立物業(yè)管理知識體系，組織編寫物業(yè)各項管理方案，iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

　　任職要求：

　　1、全日制大專及以上學歷。

　　2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè)，接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓。

　　3、5年以上工作經(jīng)驗，其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經(jīng)歷。

　　4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。

物業(yè)部門工作職責 篇24

　　【管理層級關(guān)系】

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：總帳組主管、催款組主管

　　【技能要求】

　　1、基本素質(zhì)：品德優(yōu)秀，工作責任心強，心胸開闊，思維敏捷。處理事務(wù)快捷，能承擔工作壓力、協(xié)調(diào)外單位及有部門的'關(guān)系。具有領(lǐng)導及組織能力。全面掌握公司財務(wù)會計核算方法，熟知財務(wù)程序。

　　2、自然條件：30歲以上，男女不限，品貌端正。

　　3、文化程序：大學本科財務(wù)專業(yè)或同等學歷，具有會計師資格證書。

　　4、外語水平：中級以上英語水平。

　　5、工作經(jīng)驗：3年以上企業(yè)財務(wù)主管以上工作經(jīng)驗。

　　6、特殊要求：熱愛本職工作，事業(yè)心強。了解財務(wù)、稅法、審計、物價等方面的法令法規(guī)。掌握電算化管理的基本技能，會使用計算機。

　　【崗位職責】

　　1、熟悉并正確執(zhí)行有關(guān)國家、公司業(yè)務(wù)經(jīng)濟活動的方針、政策和財務(wù)會計法規(guī)、制度。

　　2、培訓本部門人員業(yè)務(wù)技能和傳授專業(yè)知識。

　　3、組織本部門人員搞好會計核算工作，及時編制各種報表。

　　4、組織開展財務(wù)管理，編制和執(zhí)行財務(wù)預算。正確合理使用資金，監(jiān)督協(xié)調(diào)公司各部門搞好經(jīng)濟核算。

　　5、經(jīng)常進行財務(wù)分析，嚴格控制各項費用支出，提出改善經(jīng)營、加強管理的措施和意見。

　　6、審核、參與、擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其經(jīng)濟文件，加強事前監(jiān)督，嚴守經(jīng)濟信譽。

　　7、搞好各項財務(wù)資料和會計核算憑證，報表等檔案管理工作。

　　8、組織、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系。

　　9、按月呈報部門的工作計劃，定期檢查執(zhí)行情況。

　　10、負責與稅務(wù)局、保險公司、財政局等地方有關(guān)部門的聯(lián)系。

　　11、負責有關(guān)公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

　　12、負責與大業(yè)主、新海康、保利集團代理業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

　　13、加強對公司財務(wù)嚴格管理，確保不發(fā)生重大問題。

　　14、負責各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。

　　【工作標準】

　　1、工作重點明確，工作安排合理，措施實施有力，要有布置、有要求、有檢查。

　　2、對重要工作提出明確的指導性意見，并能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，同時提出務(wù)實的解決辦法。

　　3、協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作，使本部門工作順利開展。

　　4、合理安排工作，使本部門各崗人員工作有序，工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤，切實做到獎優(yōu)罰劣。

　　5、符合領(lǐng)導工作意圖，達到工作標準。

　　6、及時、準確提供信息資料，為公司領(lǐng)導經(jīng)營決策提出可行性的工作建議，開源節(jié)流，增收節(jié)支，把好理財關(guān)。

　　7、遵紀守法，廉潔奉公。

物業(yè)部門工作職責 篇25

　　負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;

　　負責監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容;

　　負責監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;

　　日常項目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經(jīng)理;

　　對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

　　對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理;

　　每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;

物業(yè)部門工作職責 篇26

　　1、 協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作。

　　2、 負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

　　3、 負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

　　5、 組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

　　6、 負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

　　7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

　　8、 負責客服部員工的考核工作。

　　9、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

　　10、 負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

物業(yè)部門工作職責 篇27

　　1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議;

　　2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負責;

　　3、負責管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查;

　　4、負責租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收;

　　5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督;

　　6、參與責任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

物業(yè)部門工作職責 篇28

　　1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成;

　　2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　3、按照公司要求做好在管項目團隊建設(shè);

　　4、負責物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。

物業(yè)部門工作職責 篇29

　　1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預算,控制實際費用支出。

　　2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。

　　3、負責客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進物業(yè)服務(wù)提升。

　　4、負責服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估,修訂服務(wù)分包商合同條款。

　　5、推動服務(wù)設(shè)施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。

　　6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

物業(yè)部門工作職責 篇30

　　1、 按要求制定物業(yè)項目設(shè)備設(shè)施的運行狀況，遵守國家有關(guān)設(shè)備、設(shè)施運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程。

　　2、 制定設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng)、維修的各期計劃和操作流程、作業(yè)標準，并督促團隊執(zhí)行。

　　3、 負責工程設(shè)備、水電設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，確保物業(yè)項目日常營運需要。

　　4、 負責對物業(yè)項目資源耗費進行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證項目___限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　5、參與設(shè)備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標工作;參與特殊設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程。

　　6、 參與建立與維護與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門的關(guān)系。

　　7、 負責客商裝修過程中的工程施工問題處理。

　　8、 負責建立設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維護、維修檔案。

　　9、 負責對下屬員工的工作分配、指導、監(jiān)督與考核。

　　10、 負責工程業(yè)務(wù)的內(nèi)部審計，確保各項制度、流程、規(guī)范執(zhí)行到位。

　　11、 完成上級交辦的事項。